Корпоративные информационные системы и проблемы интеграции информационной среды Лекция почти последняя + Кузенкова Г.В. ННГУ им. Н.И. Лобачевского Факультет ВМК Специальность «Прикладная информатика (в информационной сфере)»

План О КИС Интегрированная информационная среда Методы интеграции 2

КИС как составляющая современной инфраструктуры организации Корпоративная информационная система (КИС) – это комплекс программно- аппаратных средств, обеспечивающих бизнес-процессы организации. (иногда аппаратные средства не включаются) 3

Задачи управления предприятия 4

Классификация КИС Историческая: до 60-x годов XX века EDP - electronic data processing – простая функция обработки данных. MIS - management information systems - oбecпeчeниe мeнeджepoв нeoбxoдимыми для принятия yпpaвлeнчecкиx peшeний oтчeтaми, cocтaвлeнными на ocнoвe coбpaнныx o пpoцecce дaнныx (information reporting systems). В 70-x годах DDS - decision support systems – кoнцeпция cиcтeм пoддepжки принятия peшeний. В 80-х годах появились концепции: EIS – executive information systems, SIS - strategic information systems, TPS - transaction processing systems – cиcтeм oбpaбoтки тpaнзaкций. И др. 5

Наиболее распространенные типы КИС CRP (Capacity Requirements Planning) – системы, реализующие основные функции управления производством. FRP (Finance Requirements Planning) – системы, реализующие только технологии планирования и бюджетирования. MRP (Material Requirements Planning) – системы, специально разрабатываемые для нужд управления материальными ресурсами, в первую очередь – снабжением. MRP-II (Manufacturing Resources Planning) – комплексные системы финансового планирования и управления производством. MPS (Master Planning Shedule) – системы, ориентированные на большинство видов планирования, не только финансового, но и производственного, планирования продаж и т. д. 6

Наиболее распространенные типы КИС CRM (Customer Relationship Management) – системы, ориентированные не только на обслуживание покупателя в связи с товаром, но и на любой тип клиентского обслуживания. SCM (Supply Chain Management) – логистические системы. ERP (Enterprise Resources Planning) – комплексные системы, реализующие большинство бизнес-процессов без выраженного преимущества какого-либо направления, но с возможностью «точной настройки» под нужды конкретного предприятия. Справочно-правовые информационные системы. Этот тип систем обычно рассматривают отдельно от КИС, но частота использования подобных систем в контексте информатизации бизнес-процессов позволяет отнести их к актуальным дополнениям КИС. 7

Системы управления ресурсами предприятия (пример КИС) Методология планирования потребности в материалах MRP (Material Requirements Planning). Система, работающей по этой методологии, должна: оптимально регулировать поставки комплектующих в производственный процесс, контролируя запасы на складе и саму технологию производства. Целью функционирования MRP является обеспечение гарантии наличия необходимого количества требуемых материалов в любой момент времени в рамках срока планирования наряду с возможным уменьшением постоянных запасов. 8

MRP-II P впоследствии назвали MRP-II (Manufactory Resource Planning) - Модификация MR. Эта система была создана для эффективного планирования всех ресурсов производственного предприятия, в том числе финансовых и кадровых. MRP-II – это набор принципов, моделей и процедур управления и контроля, служащих повышению показателей экономической деятельности предприятия. 9

Стандарт MRP-II Содержит описание шестнадцати групп функций системы: 1) планирование продаж и производства; 2) управление спросом; 3) составление плана производства; 4) планирование материальных потребностей; 5) спецификации продуктов; 6) управление складом; 7) плановые поставки; 8) управление на уровне производственного цеха; 9) планирование производственных мощностей; 10) контроль входа/выхода; 11) материально-техническое снабжение; 12) планирование распределения ресурсов; 13) планирование и контроль производственных операций; 14) управление финансами; 15) моделирование; 16) оценка результатов деятельности. 10

ERP-система Информационная система, используемая для контроля и планирования всех ресурсов, которые применяются на предприятии; осуществления продажи и производства продукции; закупок и учета сырья, а также всех средств, участвующих в процессе выполнения сторонних заказов и производства основной продукции. Самое главное предназначение ERP-систем заключается в нахождении взаимосвязей между всеми отделами, а также создании единого информационного хранилища данных, содержащего всю необходимую информацию о предприятии, о предоставляемых услугах, о производимой продукции, о работе всех служб предприятия и т. д. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы. 11

Модули ERP-системы В той или иной степени современные ERP-системы включают следующие модули: EAM (Enterprise Asset Management) – управление основными фондами предприятия; MES (Manufacturing Execution System) – оперативное управление производством; WMS (Warehouse Management System) – управления складами; CRM (Customer relationship management) – управление взаимоотношениями с клиентами; SCM (Supply Chain Management) – управления цепочками поставок; CMMS (Computerized Maintenance Management System) – компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием; HRM (Human Resource Management) управления персоналом (кадрами); 12

Системы бизнес-аналитики Business intelligence (BI) (бизнес-анализ и интеллектуальный анализ данных) – это информационные системы, предназначенные для построения отчетов и анализа информации о деятельности предприятия и его окружения в ходе работы над задачами, связанными с принятием решений на основе фактических данных. Системы BI включают также инструменты, используемые для преобразования, хранения, моделирования, доставки и трассировки информации. 13

Инструменты BI-системы Как правило, это: генераторы запросов и отчетов, инструменты добычи данных (data mining), инструменты оперативной аналитической обработки (OLAP) и др. 14

Генераторы запросов и отчетов Инструменты, предоставляющие пользователям доступ к базам данных, выполняющие некоторый анализ и формирующие отчеты. Запросы могут быть как незапланированными, так и иметь регламентный характер. Современные BI-системы имеют возможности создания рассылок, публикации отчетов на Web, механизмы извещения о событиях или отклонениях. 15

Добыча данных (data mining) Процесс обнаружения скрытых корреляций, тенденций, шаблонов, связей и категорий между переменными в больших массивах необработанных данных. Английский термин «data mining» не имеет однозначного перевода на русский язык (добыча данных, вскрытие данных, разведка данных, информационная проходка, извлечение данных/информации) поэтому в большинстве случаев используется в оригинале. Наиболее удачным непрямым переводом считается термин «интеллектуальный анализ данных» (ИАД). 16

OLAP OLAP (англ. online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) – технология обработки информации, включающая составление и динамическую публикацию отчетов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных. OLAP делает мгновенный снимок реляционной базы и структурирует ее в пространственную модель для запросов. Заявленное время обработки запросов в OLAP составляет около 0,1% от аналогичных запросов в реляционную базу данных. 17

OLAP-структура OLAP-структура, созданная из рабочих данных, называется OLAP-куб. Куб создается из соединения таблиц с применением схемы звезды. В центре «звезды» находится таблица фактов, которая содержит ключевые факты, по которым делаются запросы. Множественные таблицы с измерениями присоединены к таблице фактов. Эти таблицы показывают, как могут анализироваться агрегированные реляционные данные. Количество возможных агрегирований определяется количеством способов, которыми первоначальные данные могут быть иерархически отображены. 18

Пример OLAP-куба Каждый срез такого отчета- куба называет- ся измерением. Средства OLAP позволяют исследовать данные по различным произвольным измерениям. 19

Системы электронного документооборота Системы электронного документооборота (СЭД) формируют новое поколение систем автоматизации предприятий. Основными объектами автоматизации в таких системах являются документы и бизнес-процессы, представляемые как движение документов и их обработка. 20

Функции СЭД регистрация корреспонденции (входящие, исходящие); электронный архив документов; согласование и утверждение документов; контроль исполнения документов и поручений; библиотека регламентов управленческих процедур; система контроля знаний должностных инструкций и др. 21

Современное комплексное решение реализации КИС КИС = DIS +ERP (F,P,L,M) + SCM + SRM + CRM + PLM + HCM + BI DIS - Dedicated Information Subsystems (KWS – Knowledge Work System - cиcтeмы работы баз знаний, DSS – Decision Support System – системы поддержки принятия решений …) ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование ресурса предприятия) SCM - Supply Chain Management (управление логистикой). SRM - Supplier Relations Management (Управление отношениями с поставщиком) CRM - Customer Relations Management (Управление отношениями с клиентами) PLM - Product Lifecycle Management (управление жизненным циклом продукта) HCM - Human Capital Management (управление человеческим капиталом) BI - Business Intelligence (бизнес-аналитика) 22

Проблемы Современные процессы управления в организации базируются на основе множества программных средств (ПС), технических, организационных, трудовых ресурсах и других подсистемах информационной среды (ИС). 23

24 Интегрированная информационная среда Интегрированная информационная среда рассматривается как комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем (ИП).

25 Интегрированная информационная среда Обеспечит следующее: ликвидация изолированности и обеспечение эффективного взаимодействия (в режимах реального и разделенного времени) между участниками среды взаимодействия - информационными системами, программно-аппаратными средствами и людьми; реализация единого механизма доступа к корпоративной и локальной информации; реализация гибких механизмов поддержки изменений в структуре и составе информационных систем предприятия; обеспечение доступа к услугам внешних информационных систем, предоставление публичной информации и информационных услуг внешним потребителям; обеспечение надежного и защищенного режима функционирования технической и информационной инфраструктур компании.

26 Какие решения возможны? Технология Microsoft SharePoint: Технологии и продукты SharePoint предоставляют основу для совместной работы, реализации бизнес-аналитики, управления корпоративным содержимым, служб персонализации, корпоративной системы поиска, интеграции бизнес-данных и процессов. Продукты и технологии SharePoint включают: Windows SharePoint Services Набор служб для совместной работы и основа для построения веб- приложений на базе Windows Server. Microsoft Office SharePoint Server Независимое интегрированное приложение, предоставляющее сотрудникам возможность эффективно взаимодействовать с членами рабочих групп, выполнять поиск организационных ресурсов, экспертов и корпоративной информации, управлять содержимым и рабочим процессом, а также обеспечивающее получение всей необходимой для принятия бизнес- решений информации. Microsoft Office SharePoint Designer Средство для разработчиков и веб-дизайнеров, которое позволяет быстро создавать решения, включающие реализацию логики рабочего процесса и разработку пользовательского интерфейса. Windows SharePoint Services и Office SharePoint Server расширяют платформу ASP.NET и технологию Microsoft.NET, Windows Workflow Foundation.

27

28 Корпоративный портал (на сервере организации) На базе Microsoft Office SharePoint сервер в организации могут быть развернуты: Хранилища документов Средства организации совместной работы Интегрированный поиск корпоративной информации Мощная среда для автоматизации деловых процессов Система для сбора и анализа разнородной информации

29 Корпоративный портал (технология IT- Lite ) IT-Lite ( позволяет размещать портал и его данные на виртуальном сервере в дата-центре, обеспечивая доступ пользователей посредством виртуальной частной сети (VPN), или через защищенный протокол HTTPS, в том числе и для мобильных пользователей.

30 Иерархия применения возможностей Стандартные средства SharePoint Designer Программирование

31 Другие технологии IBM WebSphere Portal включает в себя обширный набор портальных технологий, которые позволяют разрабатывать и поддерживать порталы высокого класса для взаимодействия компаний с заказчиками (B2C), сотрудниками (B2E) и другими компаниями (B2B): IBM WebSphere Portal Server, IBM WebSphere Portal Enable, IBM WebSphere Portal Extend.

Список литературы 1. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. Минэкономики РФ, Минфин РФ, Госстрой РФ, 21 июня ISO:9000 third edition Quality management systems - Fundamentals and vocabulary. 3. Международный стандарт МЭК 50 (191)-90. Надежность и качество услуг. Термины и определения. 4. Методические рекомендации по подготовке докладов о результатах и основных направлениях деятельности субъектов бюджетного планирования. Минфин РФ, МЭРТ РФ, июнь FEA Consolidated Reference Model Document, FEA PMO, May Зиндер Е. З. Архитектура компьютеризованных предприятий: как обстоят дела. - PC Magazine, 2005, ISO/IEC 15288:2002. System engineering. System life cycle processes. Зиндер E. Что такое «эффективность ИТ»? - Попкова Е.Г., Боярский Д.М. Международный информационный бизнес. –электронный учебник Граничин О.Н., Кияев В.И. Информационные технологии в управлении // ИНТУИТ-курс. – URL: html html Общее представление об ИИС. – URL: htm Описание технологии SharePoint Portal. – URL: Сайт компании «BI Telecom». – URL: Проектирование интерфейса образовательного портала / Агапов Р.Н., Дубинин Н. М., Горюхин В. В. // Автоматизированные системы управления и информационные технологии: матер. всерос. науч.-практ. интернет-конференции. Пермь: ПГТУ, С Агапов Р.Н. Интеграция программных систем информационной среды организации на основе intranet-технологии // Автореферат диссер. на соиск. уч. ст. к.т.н., Технология CORBA [CORBA 3 Fundamentals and Programming". Jon Siegel, 2000, John Willey & Sons, Inc. "Quick CORBA 3" Jon Siegel, 2001, John Willey & Sons, Inc.] – Ссылки: спецификации стандартов, Система КСИ. Сайт группы компаний Таймзикс. – URL: 32

Состав подсистем КИС TPS –Transaction IS - Сиcтeма oбpaбoтки тpaнзaкций: ocyщecтвляет peгиcтpaцию дaнныx o пpoцecce (наприер, peгиcтpиpyют пpoдaжи, зaкyпки, и измeнeния cocтoяния), PCS - Рrocess control systems - Сиcтeмы yпpaвлeния пpoцeccoм: пpинимaют пpocтeйшиe peшeния, нeoбxoдимыe для yпpaвлeния пpoцeccaми пpoизвoдcтвa (нaпpимep, нeфтeпepepaбaтывaющиe зaвoды и aвтoмaтизиpoвaнныe линии сбopки) OAS – Office Automation System - Сиcтeма aвтoмaтизaции дeлoпpoизвoдcтвa MIS – Managerial IS, KWS – Knowledge Work System, DSS – Decision Support System, EIS – Expert IS, ESS – Executive Support System 33