Как сделать Интранет удобным? Анна Несмеева МИАН-агентство недвижимости

Интранет – актуальная тема 1. Банк «УРАЛСИБ» 2. Мегафон 3.Deloitte&Touch Rus 4. НP 5. МТС 6. Вымпелком 7. Банк Русский Стандарт 8. Видео Интернэшнл 9. Объединенная металлургическая компания 10. ГК «МИАН» 11. РУССДРАГМЕТ 12. Силовые Машины 13. Челябинский трубопрокатный завод 14.МДМ-Банк 15. Пивоваренная компания "Балтика" 16. Европейская подшипниковая компания 17. Первоуральский новотрубный завод 18. СП Бизнес КАР 19. Световые технологии 20. ОМК 21. АМТ 22. Банк «Оргэсбанк» 23. Росбанк 24.М.Видео 25. Светосервис 26. Росинтер Ресторанс 27. ИРИОН 28.МИЭЛЬ-Недвижимость 29. Саратовская ГЭС 30. Центр управления Знаниями 31. Тройка Диалог 32. ТрансТелеКом 33. Голден Телеком 34. ЛУКОЙЛ Оверсиз Сервис Лтд. 35. Ньюс Аутдор 36.НОМОС-БАНК 37. ИД «АФИША» 38. СПН Огилви Паблик Рилейшнз 39. Московская межбанковская валютная биржа 40. ВолгаТелеком Сегодняэтим занимаются Сегодня этим занимаются

Почему? Интранет – общее явление для компаний, перешагнувший определенный рубеж развития Интранет – универсальная коммуникационная платформа для сотрудников компании Интранет – инструмент для ведения корпоративных процедур

Интранет - пространство развития Портал - это платформа для объединения сотрудников компании Портал – это интерактивная карта информационного пространства компании

Как Интранет используется сейчас? На практике сегодня господствуют два основных подхода к организации Интранета. Во многом они продиктованы происхождением корпоративного портала. 1. Корпоративное СМИ 2. Платформа корпоративного документооборота и управленческого учета 3. Интегрированные среды Общее: корпоративный портал – единая коммуникационная платформа Различия: источники наполнения и функции корпоративного портала

Примеры порталов

5 шагов для построения удобного портала 1. Определите основные цели вашего Интранет - портала. 2. Выберите удобную оболочку (продукт). 3. Создайте интуитивно понятную навигацию (топологию портала). 4. Определите источники и ресурсы получения контента. 5. Наполните портал, рекламируйте возможности портала, обновляйте портал.

Пример топологии портала

Необходимые и достаточные признаки успешного портала Ваш портал прост и удобен в использовании: навигация, правило 3-х кликов, сочетание с основными системами, используемыми в компании, поддержка разных форматов данных; Ваш портал содержит необходимые данные что необходимо – решает пользователь; Ваш портал всегда актуален информация постоянно обновляется.

Основные ошибки при создании корпоративного Интранета «Помойка файлов» Плохая навигация. Недоступность уже существующей информации. «Корпоративные древности» Информация не обновляется. «Стенгазета» Интранет - портал превращается в PR-площадку, или того хуже, в развлекательный ресурс Забыто главное предназначение Интранета – создавать рабочее пространство. «Орган ЦК КПСС» Сотрудники не участвуют в создании и развитии Интранета. Нет отражения региональных потребностей или потребностей подразделений.

Находки корпоративных Интранетов Потрясающие находки корпоративных Интранетов, которые мне довелось видеть: Рабочие узлы подразделений и проектов на корпоративном портале. Личные узлы сотрудников на портале Интегрированная система дистанционного обучения. Интегрированная система контроля платежей. Электронная библиотека с возможностью пополнения и рейтингом полезности. Веб-камера в столовой компании. Информация о погоде в городах, где размещены региональные офисы Рассылка новостей на телефоны с помощью SMS. Система онлайн бронирования переговорных комнат.

Интересные наблюдения Коммуникации становятся объединяющим местом когда: Есть внутренние потребности организации Существуют внешние ограничения После создания коммуникативной площадки, важным аспектом становится обмен и управление знаниями на базе корпоративного Интранета Технологическая платформа на которой создается корпоративный Интранет портал уже никого не интересует. На рынке сегодня существует множество готовых продуктов и авторских разработок для любых потребностей. Наиболее актуальный запрос в области технологий – интеграция портала и внутренних рабочих приложений, используемых в компании (КАС, АСУ, ERP)

Интересные наблюдения Вовлечение сотрудников в активное использование корпоративного Интранета – ключевая проблема для всех компаний, разрабатывающих тему корпоративного Интранета Рекомендации: Проводить рекламу корпоративного портала внутри компании Предлагать полезный контент Постоянно обновлять содержание (актуальность) Сделать портал инструментом для решения рабочих задач (больше нигде этого сделать нельзя) Дать сотрудникам инструмент для самостоятельного управления контентом и сервисом Внедрить в пилотном подразделении и тиражировать успешные решения Интегрировать с рабочими приложениями и обеспечить легкость доступа Структурировать информацию (удобство) Учитывать результаты использования Интранета при обучении и аттестации сотрудников

Интересные наблюдения Общее мнение – дизайн и структура корпоративного Интранет портала должны быть максимально функциональны. Задача портала – упрощать работу. Сложный дизайн и плохая функциональность – ее усложняют, следовательно портал использовать не будут. На первом месте корпоративного портала (любого происхождения) Информация Сервисы По общему мнению титульная страница портала должна содержать: Навигационную панель Ленту новостей Обновления по всем ключевым разделам портала Быстрый доступ к сервисам

Вопросы? Анна Несмеева, Сообщество «Внутренние коммуникации»