Человеческая жизнь – это бесконечная вереница самых разнообразных событий. Мы плачем, смеемся, переживаем или пребываем в спокойном состоянии. И даже те, кто старается мыслить позитивно, рано или поздно сталкиваются с небольшими трудностями в общении. Каждый из нас хотя бы раз в жизни находился в эпицентре бранных слов и негативных эмоций. Конфликт с другим человеком способен надолго вывести из состояния равновесия, и породить массу совершенно ненужных комплексов и удручающих мыслей.

Психологическое айкидо - метод влияния через пристройку и использования энергии партнера. Психологическое айкидо – это замечательная техника управления чужой агрессией, которая помогает достойно выйти из любой конфликтной ситуации.

Строуксы – повышаем самооценку оппонента. Если Вы слышите в свой адрес слова о безответственности и непонимании, а человек говорящий их раздражен и очень расстроен, примените строуксы, для сглаживания ситуации. Будьте любезным и обходительным, говорите комплименты и легкую лесть. НАПРИМЕР, Ваша начальница начала ругаться: «Да что это такое! Ты вообще ни на что не способна! Даже систему защищенного электронного документооборота настроить не можешь… Сколько тебе можно объяснять» Ваш ответ должен звучать как: «Ой, Тамара Сергеевна, вы сегодня так потрясающе выглядите! Извините, я меньше всего хотела бы вас расстраивать, никогда себе это не прощу. Я непременно все сделаю!» Скорее всего, вы услышите еще пару колких фраз, но отвечайте в том же духе. Вы заметите, что Тамара Сергеевна уже не так злится, как прежде, а значит, страсти скоро улягутся.

Невинная овечка – робкое согласие. Когда человек в гневе и начинает говорить громкую обличительную тираду, схитрите и займите самую лучшую позицию – согласие. Таким образом, вы очень быстро потушите зловещую искру. Раз с ним во всем соглашаются, подпитывать негативные эмоции неоткуда. Например, вам было поручено важное задание – купить подарок шефу на день рождение. Но вы забегались и забыли об этом. На вашу голову полилась обличительная речь: «Как ты могла! Сложно, что ли купить подарок на 45 лет мужчине? Взяла бы какой-нибудь сувенир! Мы на тебя так рассчитывали! А ты подвела весь коллектив!» Ваш ответ примерно звучит так: «Да, я вообще в шоке. Виновата, запамятовала. Взяла и всех подвела. Просто ужас. Я такая безответственная» Этот прием шикарно тушит конфликт на корню. Вы согласны и вам больше нечего возразить. Как вы будете решать эту проблему, уже придумаете сообща.

Пар- тушим брань молчанием. Разъяренный человек тяжело дается переубеждению. Что бы, вы не говорили, как бы не говорили, вас все равно не услышат. Вы словно общаетесь с глухим и слепым одновременно. Не перенимайте его манеру поведения. Дайте человеку перекипеть, пусть ругается себе на здоровье. А что бы его негатив не перешел к вам, представьте, что между вами образовалось зеркало. Вы защищены, а обидчик в это время общается со своим собственным отражением. После того, как поток брани иссякнет, будьте любезны и обходительны. Скажите, что вы сожалеете об этом, и мечтаете стать человеком-метеором, чтоб везде все успевать. Говорите спокойно и без сарказма. Может оппонент и не сразу успокоится, и будет периодически бурчать, но воплей вы уж точно не услышите.

«Зато» - непринужденное возражение. Считается, что остроумие дано далеко не каждому, однако это всего лишь миф. Умению парировать на колкую фразу может научиться даже самый робкий человек. Нужно лишь немного практики. Если вас вдруг кто-то задел недобрым словом, ответьте человеку беззлобно, шутя. Употребите вслух или про себя отличное междометие - «зато». Например: «Ай-яй-яй, ты до сих пор не замужем, так в старых девках и останешься» «(зато) меня никто не пилит, и я не кашеварю с утра до вечера» или «я хочу пожить для себя», или «карьера на взлете, все замужние моей свободе завидуют». Только не забывайте, что вы должны гасить негатив позитивом! Никаких неодобрительных и провоцирующих заявлений!

Позитивные синонимы Еще один отличный метод работы с колкими замечаниями. В этом случае необходимо взять полученное слово и сказать его синоним, только с положительным значением. Например: «ты транжира» - «живу на широкую ногу» «рассеянна» - «поддерживаю таинственный образ» «У тебя такой бардак» - «творческий беспорядок» и тд.

Психологическое айкидо – это не только хорошая возможность преодолеть любой конфликт, но и отличное средство от неуверенности в себе и в своих силах. Практикуйтесь и держите хвост пистолетом! Вы будете на высоте!

Список литературы: