Рекуррентные платежи: как наладить систему и убедить доноров жертвовать постоянно Анна Семёнова Митя Алешковский

Почему мы рассказываем об этом Проект Нужна Помощь работает с 2012 года. Общие задачи фонда: развитие благотворительной сферы в целом. Программа направлена на развитие инфраструктурных (не адресных) благотворительных, общественных и социально-значимых инициатив. Полное общественное финансирование. 100% доноров физические лица. В 2015 году запущен информационный портал «Такие Дела» (takiedela.ru), рассказывающий широкой аудитории о социальное проблематике и путях ее решения при помощи НКО

Почему мы рассказываем об этом Проект с июля 2014 года собирает рекарринговые (регулярные) пожертвования.

Этап 0. Подключать или нет Нужно ли вам это?

Этап 0. Подключать или нет Плюсы -Значительное повышение лояльности доноров -Возможность планирования -Развитие -Расширение -Продвижение Минусы -Первоначальное вложение -Обязательства от которых не сбежать

Этап 1. Подготовка 1. Выбор оператора 2. Каналы распространения 3. Разработка a.Механизм списания b.Страница пожертвований c.База доноров

Этап 1. Подготовка: Выбор оператора Робокасса Яндекс-деньги Uniteller ChronoPay Cloudpayments Paypal

Этап 1. Подготовка: Выбор оператора На что обратить внимание? -технические возможности оператора -комиссия -охват способов пожертвования -условия договора: благотворительность - не торговля как именно перечисляются средства на счет частота перечисления средств дополнительные и скрытые оплаты

Этап 1. Подготовка: выбор оператора Наш опыт: почему мы выбрали Робокассу и почему в итоге сейчас от нее отказываемся

Этап 1. Каналы распространения Каналы распространения 1. Кому рассказать a.Выбрать свою аудиторию и понять где она представлена 2. Каким способом a.ТВ/РАДИО b.Наружная реклама c.Печатные издания d.Интернет i.Соцсети ii.СМИ iii.Баннеры

Этап 1. Каналы распространения: как это работает у нас

Этап 1. Разработка: Механизм списания Первое число месяца Любое число месяца

Этап 1. Разработка: страница пожертвований 1. Landing page a.Максимально просто b.Понятно всем, даже тем, кто ничего не знает про вас 2. Call to action

Этап 1. Разработка: страница пожертвований

Этап 1. Разработка: База доноров База доноров – основа всего

Этап 2. Запуск и поддержка -уведомления -отчеты -техническая поддержка -отслеживание изменений, связанных с регулированием сферы

Этап 2. Запуск и поддержка: как это у нас

Этап 2. Запуск и поддержка Как это у нас: техническая поддержка ничего не работает автоматически!

Применение в академической среде - Студенты - Сотрудники - Выпускники «Список Форбс имеет свойство заканчиваться» «Совесть чиста»

Привлечение новых жертвователей TOP FAIL

Привлечение новых жертвователей Персонализация

Привлечение новых жертвователей Хорошую рекламу размещайте в хорошем месте