МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 1 О проведении независимой оценки качества (НОК) оказания услуг медицинскими организациями

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 2 Нормативно-правовое регулирование проведения НОК 2 Указ Президента РФ от «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»; Федеральный закон от ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»; Федеральный закон от ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 3 Статья 79.1 Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями [323-ФЗ] Форма Общественный контроль Цели информирование граждан о качестве оказания услуг; повышение качества деятельности МО Периодичность Не чаще одного раза в год; не реже одного раза в три года Критерии открытость и доступность информации о МО; комфортность условий предоставления и доступность получения медицинских услуг; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; удовлетворенность оказанными услугами 3

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 4 4 Приказ МЗ РФ 787 н Нормативная база Минздрава России Утверждены показатели, характеризующие общие критерии оценки качества Приказ МЗ РФ 956 н Утверждены требования к содержанию и форме информации о деятельности медицинских организаций Приказ МЗ РФ 240 Утверждены методические рекомендации проведения НОК

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 5 5 Определяют перечень МО, которые участвуют в реализации ТПГГ бесплатного оказания гражданам МП, и в отношении которых в текущем году проводится НОК Функции общественного совета при проведении НОК Осуществляют НОК (с учетом информации, представленной организацией-оператором) Представляют результаты НОК; предложения об улучшении деятельности медицинских организаций Формируют предложения для разработки ТЗ для организации- оператора (сбор, обобщение, анализ информации) Участвуют в рассмотрении проектов документации о закупке работ, услуг, проектов контрактов, заключаемых ОГВ в сфере охраны здоровья, с организацией-оператором

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 6 6 Рассматривают информацию о результатах НОК оказания услуг медицинскими организациями в месячный срок Функции ОГВ в сфере охраны здоровья при проведении НОК Учитывают информацию о результатах НОК оказания медицинских услуг при выработке мер по совершенствованию деятельности медицинских организаций Размещают информацию о результатах НОК оказания услуг медицинскими организациями на своих официальных сайтах, на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях bus.gov.ru

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 7 7 Количество организаций, подлежащих НОК в 2015 г. 59 (33%) Кол-во анкет, заполненных на бумажном носителе, в отношении учреждений, подлежащих НОК в 2015 АПУ 1115 Стационар 1173 Кол-во анкет, заполненных в электронной форме АПУ397 Стационар 69 t Выражение мнений пациентами о качестве оказания медицинских услуг в учреждениях Расчет показателей, характеризующих общие критерии качества оказания услуг, составление рейтинга медицинских организаций, размещение результатов проведения НОК, принятие решений, направленных на повышение КМП

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 8 8 Рейтинг АПП

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 9 9 Рейтинг АПП (2-4, 9, 14, 16)

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 10 НОК МО в 2016 году Ачинская МБ 2ГБ ЗАТО Солнечный Больница п. Кедровый Мотыгинская РБ Ачинская ГП 1Канская МСПМанская РБЕрмаковская РБ Боготольская МБАбанская РБНовоселовская РБИдринская РБ Назаровская ГСПДзержинская РББольница КНЦ СО РАНКаратузская РБ Назаровская РБ 2Ирбейская РБРыбинская РБКраснотуранская РБ Шарыповская ГБНижнеингашская РБСаянская РБКурагинская РБ Шарыповская РБККЦП и борьбы со СПИДСухобузимская РБШушенская РБ Бирилюсская РББородинская ГБУярская РБНорильская МДБ Большеулуйская РБКМБ 5Енисейская РБНорильская МБ 1 СКЦ ФМБА России Сосновоборская ГБКазачинская РБНорильская ГБ 2 Тюхтетская РББалахтинская РБПировская РБНорильская ГБ 3 Ужурская РББольшемуртинская РБСеверо-Енисейская РБНорильская МП 1 Норильский МРДТуринская МБАчинская МСПКрасноярский КПНД 5 Таймырская РБ 1Байкитская РБ 1Норильская ГСПККМГЦ Таймырская МБВанаварская РБ 2Степновская УБЧуноярская УБ Богучанская РБЛесосибирская МСПКБ 51 ФМБА России Игарская ГБ Кежемская РБНорильская ГП 2КБ 42 ФМБА России Туруханская РБНорильская ГП 3ДРС«Березка» НИИ МПСКрасГМУФЦССХ Итого: 73 МО