1

Работа производственного менеджера заключается в управлении персоналом, создающим продукцию и услуги фирмы. Работа производственного менеджера заключается в управлении персоналом, создающим продукцию и услуги фирмы. «XXI столетие будет отмечено ренессансом человеческих ресурсов» С.Джифри, А.Рот, Дж.Сид 2

Операционный менеджер использует методы планирования трудового процесса для такой организации труда, чтобы она удовлетворяла как физические, так и психологические потребности рабочего. 3

4 Требования организации и технологического процесса Требования персонала Цель планирования труда - совершенствование производственных структур

Структура трудового процесса Кто? Умственные и физические характеристики рабочей силы Что? Операции, которые необходимо совершить Где? Место размещения организации и рабочего места Когда? Время суток; Время занятости в трудовом процессе Зачем? Цели и мотивация рабочего Как? Метод выполнения и мотивация 5

С одной стороны, специализация способствует достижению высокой производительности и снижению издержек производства. С другой чрезмерная специализация оказывает серьезное отрицательное воздействие на рабочих, что, в свою очередь сказывается на производительности труда. 6 Проблема заключается в определении необходимой степени специализации!!!

7

8

Расширение трудовых обязанностей заключается в диверсификации конкретной работы, чтобы сделать ее более интересной и привлекательной для исполнителя. 9 Труд расширяется горизонтально, если рабочий выполняет большее число операций. Труд расширяется вертикально, если рабочего привлекают к планированию, организации и контролю своей собственной работы.

Термин был введен в начале 50-х годов при изучении работы ткацких фабрик в Индии и угольных шахт в Англии. 10

…. рабочие группы могут эффективнее менеджеров решать многие производственные проблемы, если им разрешено принимать решения по ряду вопросов: составлению календарного плана, распределению обязанностей среди членов бригады, распределению премий и т.д. 11 Подобные предприятия называют предприятиями с высокой степенью участия рабочих (Employee Involvement EI).

Изучением проблем влияния человеческого фактора на трудовую деятельность занимается физиология труда. С физиологией труда тесно связана эргономика, в которой рассматриваются вопросы оптимальной компоновки рабочего пространства вместе с инструментами и оборудованием, используемыми для выполнения задания. 12 Применяя правила эргономики, стремятся приспособить работу к телу, а не заставить тело подлаживаться под работу. Применяя правила эргономики, стремятся приспособить работу к телу, а не заставить тело подлаживаться под работу.

Впервые использованная физиология труда в 60-е годы на практике компанией Eastman Kodak, устанавливает циклы работа отдых в соответствии с энергией, затраченной на выполнение различных частей работы. 13

14

У рабочих компании Oshkosh B'Gosh при работе уставали мышцы, а также отекали конечности. Применив методы эргономики, компания перестроила работу, разработав блочную систему подвесок, которая дала возможность швеям работать руками, не уставая (!!!)(руки находятся в подвешенном состоянии с помощью системы блоков). 15

При изучении взаимодействия рабочего с оборудованием необходимо найти ответ на вопрос: чье рабочее время (рабочего или машины) важнее использовать полностью? 16

Карта рабочий машина для продавца магазина 17

Бригадная карта занятости рабочих 18 Карта выполнения экстренной трахеотомии

Измерение труда и разработанные на его основе рабочие нормы вызывают споры со времен Ф. Тейлора. Основная критика этого метода исходит от профсоюзов, которые утверждают, что менеджеры часто устанавливают нормы, которые невозможно выполнить, работая в нормальном темпе. С распространением идей Э. Деминга эта проблема подверглась новой критике. Г-н Деминг утверждал, что рабочие нормы и квоты тормозят совершенствование производственного процесса и имеют свойство фокусировать усилия рабочих на скорости выполнения задания, а не на качестве. 19

1. Хронометраж (с помощью секундомера и анализа микродвижений, заснятых на кинопленку), 2. Метод элементных нормативов 3. Системы микроэлементного нормирования 4. Метод выборочного наблюдения за трудовым процессом (метод выборочных наблюдений). 20

21 Экономия одной минуты в день экономит компании 5 миллионов долларов в год!!! Экономия одной минуты в день экономит компании 5 миллионов долларов в год!!!

22

23 Интенсивное изучение эффективности погрузки в компании UPS привело к тому, что грузовики этой компании перевозят в среднем на 30% больше грузов, чем раньше.

© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall