УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В БИЗНЕСЕ

РИСК это возможность наступления событий с отрицательными последствиями

Предпринимательский риск - вероятность наступления нежелательного события в ходе осуществления предпринимательской деятельности или вследствие принимаемых управленческих решений

Появление предпринимательского риска – объективная неизбежность Причины появления предпринимательского риска: Неопределенность предпринимательской среды (прежде всего внешней); Ограниченность ресурсов предпринимательства и связанная с этим реальность их дефицита.

Неопределенность среды предпринимательства Неполнота, Недостоверность информации Ограниченная способность менеджера воспринимать и перерабатывать информацию Случайность появления неблагоприятных событий в процессе деятельности менеджера Противодействие Участников рынка Причины риска

Неопределенность Предпринимательской среды Причины риска Факторы риска

Причины риска - Это его источники: экономические, политические, экологические, методологические и др. В условии кризиса экономик риски особенно высоки именно потому, что данные экономики политически, социально неспокойные, законы рынка не работают в полной мере Внешние экономические условия – инфляция, изменение валютного курса, налогообложения, цены сырья, спроса. Внутренние организационные факторы – нарушение графика работ, ошибки в распределении ресурсов, текучесть кадров, профессионализм персонала, изменение технологий.

Факторы риска - Это условия, обстоятельства, в рамках которых проявляются причины риска и которые приводят к отрицательным последствиям и к нежелательным событиям. Например, наличие значительных размеров активов, которые не покупаются и не продаются (низкая товарность экономики), приводит к тому, что компенсация риска оказывается значительно ниже, чем на развитых финансовых рынках

Характеристики предпринимательского риска Вид риска, определяемый действующими факторами риска или их совокупностью (напр. Кредитный, процентный и пр.) Степень риска – мера наступления нежелательного события и возможные его последствия; Уровень риска (допустимый, критический, катастрофический ит.д.), т.е. соотношение степени риска с некоторыми базовыми показателями (Стоимость ОФ, размер УК итп.)

Управление рисками Это процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь

12 Процесс управления рисками

13 Этапы процесса управления рисками 1. Выявление (Идентификация) рисков – определение рисков, способных повлиять на ваше дело, и документирование их характеристик 2. Оценка рисков. Оценка рисков – это важный раздел любого инвестиционного проекта и бизнес-плана. Здесь не только определяются возможные риски, но и даются методы уменьшения как вероятности их наступления, так и минимизации негативных последствий от их воздействия. 3. Планирование реагирования на риски – определений действий, способных ослабить отрицательные последствия от рисковых событий

14 Этапы процесса управления рисками (продолжение) 4. Слежение – выполнение запланированных действий по снижению рисков, мониторинг рисков, определение остающихся рисков, оценка эффективности действий по минимизации рисков 5. Контроль и управление – по результатам оценки эффективности действий по минимизации рисков осуществляется обратная связь на планирование и принятие текущих решений по управлению рисками

Концепция приемлемого риска: Формирование сознательного отношения к риску; Ориентация на обоснованные анализом решения; Принятие мер по смягчению и нейтрализации возможных нежелательных последствий риска.

Цель риск-менеджмента Сохранение полностью или частично своих ресурсов или получение ожидаемой предпринимательской прибыли при приемлемом уровне риска

Чем больше денег вы в проект собираетесь вложить, тем более тщательный анализ рисков необходим. Если ваш проект не настолько грандиозен, чтобы тратить деньги на проведение полного и наиболее точного анализа, то вы можете обойтись простыми способами экспертных оценок при оценке рисков проекта.

Предпринимательские потери включают Случайное снижение предпринимательской прибыли; Дополнительные расходы на снижение потерь; Затраты на возмещение убытков и их последствий;

Характеристика зон предпринимательского риска

Формы выражения и виды предпринимательских потерь Возможные потери от риска Потери в относительном выражении Потери в абсолютном выражении Потери в среднем выражении трудовые Стоимост- ные временные Интеллекту- альные специальные Информацион- ные материальные

Система показателей оценки риска

Понятие и сущность внутренних административных рисков Внутренними считаются риски, возникающие в рамках конкретной организации и непосредственным образом связанные с деятельностью ее менеджеров и рядовых работников.

Внутренние риски как правило, являются следствием нерациональной управленческой деятельности и оказывают существенное влияние на эффективность работы аппарата управления (администрации) предприятия, вполне правомерно применять к ним термин "административные риски"

Источником внутренних рисков предприятия является сама предпринимательская и производственно-хозяйственная деятельность хозяйствующих субъектов – компаний, корпораций, комбинатов, крупных фирм и отдельных специализированных предприятий.

Внутренние риски подразделяются по отношению к проблемам устойчивого обеспечения деятельности предприятий на две категории – нефинансовые и финансово обусловленные.

Основными причинами возникновения административных рисков являются управленческие (административные) дисфункции. Управленческие дисфункции по своей сути представляют собой явление прямо противоположное функциям управления. Если функции управления представляют собой обособленные виды деятельности, осуществляемые менеджером и направленные на достижение целей организации, то административные дисфункции это спонтанно возникающие в организации виды деятельности, мешающие достижению целей ее функционирования.

Основными причинами возникновения управленческих дисфункций обычно являются: некорректная формулировка миссии и целей функционирования организации; неточное или неполное понимание содержания миссии и целей функционирования организации руководителями среднего звена и непосредственными исполнителями; плохо налаженные процессы внешних и внутренних коммуникаций; нерациональная организация управленческого и исполнительского труда, низкий уровень технического обеспечения производства; дефицит информации, необходимой для принятия управленческих решений; неоправданно частое применение методов отрицательного (негативного) стимулирования; недостаточно четкое разграничение полномочий и ответственности; двоевластие (организационная шизофрения).

Основные виды административных рисков

Понятие и особенности управления техническими рисками внедрение новой техники и технологии ведет к опасности техногенных катастроф, причиняющих значительный ущерб природе, людям, производству. В данном случае речь идет о техническом риске.

Техногенные катастрофы

Технический риск определяется степенью организации производства, проведением превентивных мероприятий (регулярной профилактики оборудования, мер безопасности), возможностью проведения ремонта оборудования собственными силами предпринимательской фирмы.

Управление техническими рисками предполагает работы по их профилактике: проведение тестирования техники на вопрос её износа; проверка дисциплины и профессионализма обслуживающего персонала. Соблюдение техники безопасности. Поскольку полностью предотвратить возможность техногенной катастрофы нельзя, то необходимо предусмотреть мероприятия по своевременному оповещению о её возможном начале, планы её локализации, эвакуации работников и др.

Производственный риск возникает в процессе осуществления любых видов производственной деятельности, в процессе которой предприниматели сталкиваются с проблемами неадекватного использования сырья, роста себестоимости, увеличения потерь рабочего времени, использования новых методов производства.

К основным причинам производственного риска относятся: снижение намеченных объемов производства и реализации продукции вследствие снижения производительности труда, простоя оборудования, потерь рабочего времени, отсутствия необходимого количества исходных материалов, повышенного процента брака производимой продукции; снижение цен, по которым планировалось реализовывать продукцию или услугу, в связи с ее недостаточным качеством, неблагоприятным изменением рыночной конъюнктуры, падением спроса; увеличение расхода материальных затрат в результате перерасхода материалов, сырья, топлива, энергии, а также за счет увеличения транспортных расходов, торговых издержек, накладных и других побочных расходов; рост фонда оплаты труда за счет превышения намеченной численности либо за счет выплат более высокого, чем запланировано, уровня заработной платы отдельным сотрудникам; увеличение налоговых платежей и других отчислений в результате изменения ставки налогов в неблагоприятную для предпринимательской фирмы сторону и их отчислений в процессе деятельности; низкая дисциплина поставок, перебои с топливом и электроэнергией; физический и моральный износ оборудования отечественных предприятий.

Особенности управления психологическими рисками.

Стресс это состояние напряженности, возникающее у человека под влиянием внешних воздействий. СТРЕСС Максимальное напряжение РЕЛАКСАЦИЯ Максимальная релаксация

В отличие от конфликтов и сбоев, представляющих собой хотя и объективные, но не вполне желательные элементы трудовой деятельности, стрессы исключительно полезны. Например: человек переходит проезжую часть. И вдруг из-за угла появляется автомобиль, несущийся на большой скорости. Человек резко отскакивает в сторону, благодаря чему остается невредимым. Очевидно, что в данной ситуации человек испытал стресс, который позволил ему уцелеть, а быть может, и спас ему жизнь.

Стресс является неотъемлемым и очень важным элементом механизма выживания человека. Он был сформирован в процессе эволюции как инструмент, обеспечивающий сохранение биологического вида в жестокой конкурентной борьбе. Стресс позволяет человеку в кратчайший срок мобилизовать ресурсы организма и использовать их с максимальной отдачей. Рациональное отношение к стрессу может позволить руководителю использовать его преимущества для повышения производительности и качества труда в случаях, когда это необходимо.

Механизм стресса Внешнее воздействие Состояние напряженности Активное действие Релаксация

Определение уровня стресса по методу доктора Томаса Х. Холмса Смерть супруга - 100; Развод - 73; Сепарация супругов - 65; Тюремное заключение - 63; Смерть близкого члена семьи - 63; Увечье или болезнь - 53; Вступление в брак - 50; Увольнение с работы - 47; Примирение супругов - 45; Уход на пенсию - 45; Изменение состояния здоровья члена семьи - 44; Беременность - 40; Сексуальные проблемы - 39; Прибавление в семье - 39; Реорганизация бизнеса - 39; Изменение материального положения - 38; Смерть близкого друга - 37; Смена рода деятельности - 36; Изменение числа семейных споров - 35; Залог или ссуда на сумму выше $ ; Лишение права выкупа заложенного имущества-30; Изменение служебных обязанностей - 29; Сын или дочь покидает семью - 29; Проблема с родственниками со стороны супруга - 29; Выдающиеся личные достижения - 28; Поступление на работу или уход с работы супруга - 26; Поступление в учебное заведение или его окончание - 26; Изменение жизненных условий - 25; Отказ от личных привычек - 24; Проблемы с начальством - 23; Изменение времени и условий работы - 20; Перемена места жительства - 20; Изменение условий обучения - 20; Изменение привычек, связанных с отдыхом - 19; Изменение активности в религиозной сфере - 19; Изменение социальной активности - 19; Залог или ссуда на сумму ниже $ ; Изменение режима сна и бодрствования - 16; Изменение числа лиц, вхожих в дом - 15; Отпуск - 13; Рождественские каникулы - 12; Незначительные нарушения правопорядка - 11

Если результат находится в пределах до 150 баллов, то вероятность развития заболевания составляет около 37% Если результат - от баллов, то вероятность развития заболевания находится в пределах около 40-60% Если же результат выше 300 баллов, то вероятность развития заболевания 80-90%. Шкала по Холмсу выглядит следующим образом: Определение уровня стресса по методу доктора Томаса Х. Холмса

В случае, когда отрицательные внешние воздействия имеют место в жизни человека в течение длительного промежутка времени, то в организме возникает хроническое состояние напряжения, т.е. дистресс Механизм возникновения дистресса

Влияние дистресса на организм человека

В рамках фирмы нейтрализовать дистрессы, как факторы психологических рисков и их негативные последствия можно двумя основными способами: 1. Внести изменения в систему управления, чтобы ликвидировать базу стрессов и минимизировать их количество. 2. Принимать конкретные меры индивидуального характера для нейтрализации негативных последствий возникающих стрессов (с учетом темперамента работника)

темперамент набор индивидуальных психических свойств, который характеризует механизм восприятия информации и реакции на нее личности, проявляющейся в его отношении к окружающей действительности, в силе чувств, поведении. Выделяют четыре основных базовых типа темперамента – холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический.

Типы нервной системы

Социальные риски на современном предприятии

Социальные риски социальные риски связаны с выбором и реализацией методик воздействия на персонал при индивидуальном и коллективном подходе.

Ошибки в организации работы: дублирование функций; несогласованность в работе; нечеткое определение должностных полномочий; отсутствие четких целей; плохо налаженная система информирования; отсутствие четких критериев оценки результатов; неудовлетворительные условия труда.

Ошибки в управлении людьми: субъективное распределение фонда заработной платы, премий, бонусов и др.; злоупотребление служебным положением, властью; нарушение этики поведения. Осуществление изменений: неподготовленность изменений; неполная информация, слухи.

Основу социальной группы административных рисков составляют внутриорганизационные конфликты В наиболее общем виде конфликт можно определить как столкновение людей или социальных групп с противоречивыми интересами.

Пример социального риска (конфликта) Отдел продаж. Один из менеджеров по продажам установил отношения с крупным клиентом, провел всю необходимую "допродажную" работу и ушел, например, в отпуск. За это время клиент заключил сделку с другим менеджером того же отдела, в результате чего этот менеджер получил свой % от совершенной продажи. По возвращении из отпуска между двумя менеджерами произошел спор, который перерос во взаимные обвинения, стороны перешли на оскорбления, то есть на личности и т.д. В результате, конфликт разрастается в масштабах: оба менеджера "вербуют" сторонников, что приводит к расколу отдела на два воинственно настроенных лагеря и т.д. В рабочее время можно наблюдать "кучкования" сотрудников отдела, в коллективе царит напряженная атмосфера и прочие сопутствующие процессы. Возможно, для определенных сотрудников – это занимательное времяпрепровождение и эмоциональная разрядка, а вот для организации любой конфликт, находящийся вне зоны контроля руководителя, несет угрозу – происходят сбои в работе отдела, что приводит к затруднениям в работе других подразделений.

Профилактика социальных рисков предполагает развитие благоприятной среды коммуникаций; побуждение к благородным мыслям и поступкам; повышение эффективности в деятельности коллектива и личности.

Стили разрешения конфликта Собственные интересы Интерес к другим Компромисс Силовой Сотрудничество Уклонение Приспособление

Понятие, сущность и виды внешних рисков Внешними считаются риски, возникающие во внешней по отношению к организации среде. Обычно возникновение внешних рисков сопряжено с действием объективных факторов, не зависящих от воли руководства или собственников фирмы. В этом состоит основная проблема управления внешними рисками.

Основными причинами возникновения внешних рисков являются нестабильная международная и внутриполитическая обстановка, экономические кризисы, колебания валютных курсов, непредвиденные изменения в структуре спроса и предложения, научно-технические революции, природные катаклизмы и экологические катастрофы.

Руководство организации не может непосредственно влиять на причины возникновения и факторы развития внешних рисков Менеджеры для управления внешними рисками обычно используют исключительно методы косвенного воздействия. При этом невозможно со стопроцентной уверенностью гарантировать отсутствие негативных последствий риска.

Транснационализация бизнеса сопровождается созданием сложных финансовых и производственных взаимосвязей. Возникает "эффект домино", который в случае краха одной компании влечет за собой ряд банкротств компаний, связанных с компанией-банкротом.

Политические (страновые) риски – неопределенность будущих изменений различных направлений политики государства, которое представляет контрагент по сделке. Термин появился в 1959 г. После прихода к власти на Кубе Ф. Кастро Политические риски

Особенности управления коммерческими рисками Коммерческий риск это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем.

КОММЕРЧЕСКИЙ РИСК риск, связанный с реализацией товара (услуг) на рынке риск, связанный с приемкой товара (услуг) покупателем риск, связанный с платежеспо- собностью покупателя риск форс- мажорных обстоятельств

Основными причинами коммерческого риска могут быть: снижение объемов реализации в результате падения спроса или потребности на товар, реализуемый предпринимательской фирмой, вытеснение его конкурирующими товарами, введение ограничений на продажу; повышение закупочной цены товара в процессе осуществления предпринимательского проекта, непредвиденное снижение объемов закупок в сравнении с намеченными, что уменьшает масштаб всей операции и увеличивает расходы на единицу объема реализуемого товара (за счет условно постоянных расходов), потери товара, либо снижение качества товара в процессе обращения, что приводит к снижению его цены; повышение издержек обращения в сравнении с намеченными в результате выплаты штрафов, непредвиденных пошлин и отчислений, что приводит к снижению прибыли предпринимательской фирмы.

Логистические (или транспортные) риски. Они отражают потенциальную возможность потери или снижения качества товара в процессе его транспортировки от продавца к покупателю. В системе управления логистическими рисками ключевое значение имеет характер распределения ответственности за гибель или порчу товара в процессе транспортировки между продавцом и покупателем.

Международной торговой палатой в Париже в 1919 г. была разработана и в 1936 г. унифицирована система базисных условий поставки товаров. Сегодня эта система отражена в международном документе "ИНКОТЕРМС-2000".

Согласно "ИНКОТЕРМС-2000" логистические риски классифицируются по степени и по ответственности в четырех группах: Е, F, С, D. Группа Е включает одну ситуацию когда поставщик (продавец) держит товар на своих собственных складах (ExWorks). Риск принимает на себя поставщик до момента принятия товара покупателем. Риск транспортировки от помещения продавца до конечного пункта уже принимается покупателем.

Группа F содержит три конкретные ситуации передачи ответственности и соответственно рисков: FCA означает, что риск и ответственность продавца переносятся на покупателя в момент передачи товара в условленном месте; FAS означает, что ответственность и риск за товар переходят от поставщика к покупателю в определенном договором порту; FOB означает, что продавец снимает с себя ответственность после выгрузки товара с борта судна.

Группа С включает ситуации, когда экспортер, продавец заключают с покупателем договор на транспортировку, но не принимают на себя никакого риска. CFR означает, что продавец оплачивает стоимость транспортировки до порта прибытия, но риск и ответственность за сохранность товара и дополнительные затраты берет на себя покупатель; CIF означает, что кроме обязанностей, как в случае CFR, продавец обеспечивает и оплачивает страховку рисков во время транспортировки; СРТ означает, что продавец и покупатель делят между собой риски и ответственность. В определенный момент (обычно какой-то промежуточный пункт транспортировки) риски полностью переходят от продавца к покупателю; CIP означает, что риски переходят от продавца к покупателю в определенном промежуточном пункте транспортировки, но, кроме этого, продавец обеспечивает и платит стоимость страховки товара.

Последняя группа терминов D означает, что все транспортные риски ложатся на продавца. К этой группе относятся следующие конкретные ситуации: DAF означает, что продавец принимает на себя риски до определенной государственной границы. Далее риски принимает на себя покупатель; DES означает, что передача рисков продавцом покупателю происходит на борту судна; DEQ означает, что передача рисков происходит в момент прибытия товара в порт загрузки; DDU означает, что продавец принимает на себя транспортные риски до определенного договором места (чаще всего это склад) на территории покупателя; DDP означает, что продавец ответствен за транспортные риски до определенного места на территории покупателя, но покупатель оплачивает их.

Валютные риски Валютный риск риск убытков вследствие неблагоприятного изменения курсов иностранных валют Во внешнеторговых операциях опасность валютных потерь, связанных с изменением курса валюты платежа. Убытки экспортёра связаны с понижением курса валюты платежа. Убытки импортёра связаны с повышением курса валюты платежа.экспортёраимпортёра

74 Реакция (отклики) на риски 1) ИЗБЕЖАНИЕ (AVOID) – устранение неопределенности, порождающей риск в проекте или радикальная переделка проекта 2) СМЯГЧЕНИЕ, СОКРАЩЕНИЕ (MITIGATE) – проведение мероприятий по сокращению влияния риска 3) ПРИНЯТИЕ, УДЕРЖАНИЕ (ACCEPT) – сохранение ответственности за риск и способность покрыть все убытки 4) ПЕРЕДАЧА (TRANSFER) – перевод ответственности за риск другой стороне, страхование, включение в контракт