Сутність концепції «Шість сигм» Підготував: студент 1 курсу 7м групи ФТМ Гриців Є. В.

Концепція «Шість сигм» (Six Sigma) – концепція управління яка полягає в тому, що якщо ви можете вимірювати число дефектів в процесі, то можете і визначати способи, що дозволяють їх усунути, а значить, вийти на рівень якості з практично нульовою дефектністю

«Шість сигм» - це більш розумний спосіб керувати всією компанією чи окремих її підрозділом (наприклад, ливарним цехом або центральної заводської лабораторії). Фактично мова йде про розвиток системи управління якістю та контролінгу на підприємстві, в організації, фірмі, компанії.

Спочатку метод розроблявся компанією «Motorola» та її інженером Білом Смітом (з 1987 року), з метою зниження відхилень у процесах виробництва електронних компонентів. Зараз ним користуються багато компаній.

Концепція «Шість сигм» ставить на перше місце споживача товарів і послуг і допомагає, як стверджують її розробники, знаходити найкращі рішення, спираючись на факти і дані. Вона націлена на три основні завдання: Підвищити задоволеність клієнтів Скоротити час циклу (виробничого, операційного) Зменшити кількість дефектів

Поняття «шість сигма» відноситься до здатності виробничого процесу виготовити продукт, не відхиляючись від заданих параметрів. Наприклад, процеси, де застосований цей метод, мають рівень дефектів менше, ніж 3.4 DPMO (дефектів на мільйон).

"Шість сигма" розподіляється на дві головні методології: DMAIC (вдосконалення наявного бізнес-процесу) та DMADV (створення нових проектів продукції або процесу з передбачуваною та бездефектною якістю).

DEFINE (Визначення) MEASURE (Вимірювання) ANALYZE (Аналіз) IMPROVE (Покращення) CONTROL (Контроль) На цьому етапі визначають основні проблеми процесу, формується команда проекту шість сигм щодо вдосконалення процесу. На цьому етапі збираються дані про виконання процесу. Команда проводить аналіз зібраних даних і висуває попередні припущення про причини виникаючих відхилень в вдосконалюється процесі. Команда перевіряє попередні ідеї про причини відхилень у процесах, визначає всі причини невідповідностей і пропонує методи по усуненню виявлених причин. На цьому етапі розробляються заходи щодо поліпшення процесу і проводиться їх апробація. Для перевірки ефективності заходів команда проекту шість сигм виконує контроль і моніторинг виконання процесу. В ході моніторингу особлива увага приділяється перевірці усунення причин невідповідностей. DMAIC складається із 5 кроків:

DMADV також охоплює 5 ступенів: Define визначення цілей проектування на базі потреб споживачів та стратегії підприємства. Measure вимір та ідентифікація показників CTQs (критично важливих для якості), властивостей продукції та процесу виробництва, а також ризиків. Analyze аналіз для розробки та проектування альтернатив, створення проектів високого рівня та оцінка здібностей проектування. Design проектування деталей, оптимізація проектування, верифікація проекту. На цьому етапі знадобляться імітаційні програми. Verify перевірка проекту, проведення пілотних запусків, впровадження процесу виробництва та його передача власнику.

Система «Шість сигм» пропонує новий погляд на вирішення проблем компанії. Такий підхід, до речі, допоміг General Electric з 1996-го по 1998 рік заощадити понад $ 2 млрд. Головне - збирати дані. Якраз на це часу частіше за все не вистачає, але послідовники «Шести сигм» рекомендують його все-таки знайти.

Впровадження концепції 6 сигм в будь-якій організації будується на постійній роботі проектних команд. Команди формуються за рівнями управління. Як правило, таких рівнів всього три: вищий рівень управління, рівень управління процесами і рівень управління окремими завданнями.

Чорний пояс - керує командою проекту з удосконалення окремого процесу. Може проводити навчання учасників команди проекту. Зелений пояс - працює під керівництвом чорного пояса. Він аналізує і вирішує поставлені завдання, бере участь в проектах щодо поліпшення якості. Жовтий пояс - в проекті займається вирішенням приватних завдань, відповідає за реалізацію невеликих проектів з удосконалення процесів. Білий пояс - відповідає за вирішення окремих, спеціальних завдань проекту 6 сигм

Навіщо і заради чого? Заради споживача, який отримує в результаті більш якісний продукт. З 300 тис. любителів піци при рівні якості 99% 3 тис. осіб отримають піцу «з дефектом» - не з тієї начинкою, наприклад. А при рівні якості в шість сигм на ті ж 300 тис. доведеться лише один (!) Невірний замовлення. Різниця відчутна, чи не так?

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ