Этика менеджмента: понятие и сущность

Объектом изучения является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни в труде, в быту, в науке, в семейных, личных, международных отношениях. Этика (греч. ethika, от греч. ethos привычка, нрав) философская наука, предметам исследования которой являются мораль и нравственность.исследования мораль нравственность

Если говорить об этике менеджмента, то речь идет о нормах поведения менеджера, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику. Современный менеджмент оказывает влияние на общество – на направление его развития, культуру, систему духовных ценностей, устремлений, на систему оценки образа жизни, уровня жизни и пр. Занятие таким трудом, как менеджмент, престижно, так как предполагает высокий уровень образования, профессионализм, достаточно высокую оплату труда. Все это делает важность моральной, этической стороны деятельности менеджера бесспорной.

Выполняя воспитательную роль, менеджер формирует культуру отношения работников к производимой ими продукции или оказываемой услуге, правила общения сотрудников друг с другом, основы контактов "менеджер – подчиненный" и т. п.

Если говорить о внешней среде, то менеджеры, особенно топ-менеджеры, формируют стандарты отношений с конкурентами, поставщиками, деловыми партнерами и пр. В связи с этим современный менеджер должен сам показывать образцы нравственно безукоризненного поведения и воспитывать те же качества у своих подчиненных и у партнера. В конце концов, от нас самих зависит, каким языком разговаривают с нами люди.

1. Комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что есть добро и что есть зло, т. е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу он не выполнял. 2. Требования, которые приданы человеку извне: это может быть этический кодекс организации, где человек работает, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера более высокого уровня. Этичность действий работников определяется двумя группами факторов:

Этика играет роль своеобразного фильтра при реализации методов, стиля управления, при создании структуры управления, при принятии решений. В любом из этих процессов должна работать шкала оценки "этично – неэтично".

В отличие от кодексов юридических норм этика основывается на культуре, общественном мнении, традициях и привычках. Нормы этики выражаются в общих фиксированных представлениях (заповедях, принципах) о том, как должно поступать. Этика – это принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.

Сфера деятельности менеджера – организация, трудовой коллектив. Конечно, взаимоотношения менеджера и работников регулируются различного рода законами (например, Трудовым кодексом РК), другими документами (например, должностной инструкцией). Но кроме законов взаимоотношения людей между собой регулируются неписаными законами, правилами делового этикета.

Уровень коррупции в Казахстане увеличился по сравнению с прошлым годом - Transparency International Transparency International опубликовало двадцать первый индекс восприятия коррупции, согласно которому Казахстан получил 28 баллов – на балл меньше, чем в прошлом году. Казахстан занял 123 место из 167 возможных, такой же результат показал Кыргызстан. Россия и Азербайджан заняли 119 место, Украина – 130 место. Согласно статистике за последние 4 года, наименьший уровень коррупции в Казахстане отмечался в 2014 году (29 баллов), самый высокий – в 2013 году (26 баллов). Возглавляет рейтинг Дания с 91 баллом, на втором и третьем местах – Финляндия и Швеция. В конце списка находятся КНДР и Сомали с восемью баллами. Согласно данным экспертов, в этих странах максимальный уровень коррумпированности среди исследованных стран.

Немного новизны в Казахстане связанные с этичностью менеджера В Мажилисе Парламента создан Совет по депутатской этике. Совет будет вырабатывать предложения по применению мер взыскания к депутатам в случае нарушения ими правил депутатской этики совместно с ЦИКом. Об этом в ходе пленарного заседания мажилиса сообщил спикер палаты Нурлан Нигматулин, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz. Нурлан Нигматулин отметил, что Совет по депутатской этике – это консультативно-совещательный орган, созданный для эффективной реализации норм законодательных актов.центра деловой информации Kapital.kz. Омбудсмен - это менеджер с безупречной деловой репутацией. Какую пользу для организации приносит омбудсмен? - Результат работы омбудсмена невозможно измерить в материальных единицах. Его KPI - благоприятный моральный климат в коллективе. Омбудсмен работает над тем, чтобы исключить потенциальные конфликты, негативно влияющие на имидж и репутацию организации. Он защищает интересы трудового коллектива и компании в целом.

Мини-кейс Задания: Решите, как бы вы поступили в ситуаций и почему. Насколько ваши критерии обусловлены культурой? При каких условиях вы были бы готовы изменить свою точку зрения и решение?

-Торговый представитель на Ближнем Востоке -Вы - торговый представитель строительной компании на Ближнем Востоке. Ваша компания подала заявку на реализацию важного проекта, который она очень хочет получить. Вчера родственник министра, принимающего решение по заключению контракта, намекнул, что тот мог бы помочь. Вы вполне разумно считаете, что с такой помощью шансы на получение контракта возрастут. За свое содействие министр просит 20 тысяч долларов. Вам придется заплатить эту сумму в дополнение к обычному гонорару вашего агента. Если вы не заплатите эти деньги министру, то уверены, что он обратится к вашему конкуренту (который уже выиграл последние три контракта) и они наверняка заплатят (и, вероятно, получат и этот контракт). У вашей компании пока нет кодекса поведения, хотя некоторое время назад был создан комитет для его рассмотрения. Правительство вашей страны не так давно подписало Акт о ведении бизнеса. Соответствующий параграф несколько расплывчат, но подразумевает, что выплата такого рода, возможно, будет нарушением Акта. Ваш непосредственный начальник и его босс не желают участвовать в принятии решения. Решение должны принять вы.

Литература: www. books.google.kz Мини-кейс-