Инструкция по применению Картография конфликтов в контексте онлайн-обучения это визуальный прием, который показывает субъектов онлайн-обучения, возможные конфликты между ними, их предмет и причины. Каждый субъект картографии представляет собой активную ссылку на слайд, описывающий всех участников конфликтов Каждая связь является активной ссылкой на слайд, описывающий предмет и причины конфликтов между участниками этой связи

СЛУШАТЕЛИ ТЬЮТОР ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ АВТОРЫ ВУЗ РОП

Слушатели – непосредственные «ученики» онлайн-курса. Тьютор – лицо, сопровождающее процесс реализации онлайн-курса. Тьтор является основным посредником во взаимодействии слушателей с авторами курса и тех. специалистами, поэтому может выступать в следующих ролях в конфликте: 1. Тьютор – непосредственный участник конфликта. 2. Тьютор – ложный участник конфликт. 3. Тьютор – посредник в регулировании конфликта. Авторы – лица из числа профессорско-преподавательского состава, которые разрабатывают курс. Технические специалисты обеспечивают бесперебойную работу платформы, на которой расположен онлайн-курс. Руководитель образовательной программы (РОП) принимает решение о включении онлайн-курса в учебный план. Высшее учебное заведение (ВУЗ), в рамках которого реализуется онлайн-курс. ВУЗ (в лице ректора) предоставляет возможности для создания и реализации онлайн-курсов. ВУЗ не является в конфликте основным участником, т.к. лишь выступает посредником в регулировании конфликта. Участники (субъекты) конфликтов в контексте онлайн-обучения

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Недовольство слушателей работой тьютора Неблагоприятная ситуация на форуме Возникновение ненормативных сообщений на форуме Позднее реагирование на запросы ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Низкое знание специфики сопровождения онлайн-обучения Незнание специфики обучения на онлайн-курсе Факторы отношений Отсутствие правил поведения на форуме Структурные факторы Возможность анонимного комментирования

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Технические неполадки курса Позднее реагирование на запросы ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Низкий уровень компетенций тех. Специалистов Структурные факторы Ограничения платформы, где размещен онлайн-курс Высокая загруженность специалистов

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Низкое качества контента курса Непонимание контента Некорректные задания курса ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Качество материалов курса не было проверено Отсутствие контакта между тьютором и автором

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Технические неполадки курса, с которыми не справляется тьютор ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Отсутствие у тьютора базовых знаний о работе платформы, специфики сопровождения Отсутствие контакта между тьютором и тех. специалистами Структурные факторы Высокая загруженность тех. специалистов

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Отсутствие договоренности – кто консультирует слушателей по тому или иному вопросу на форуме Автор отказывается исправлять контент, задание по запросу тьютора ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Низкая квалификация тьютора Не налажена коммуникация между тьютором и автором Некорректно сформулированное задание Низкое качество курса Поведенческие факторы Низкая мотивированность тьютора Высокая мотивация автора (активное участие авторов на форуме) Факторы отношений Недостаточный авторитет тьютора в глазах автора (отсутствие у тьютора рычагов влияния на авторов)

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Нежелание тьютора работать на конкретном курсе ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Поведенческие факторы Низкая мотивированность тьютора

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Неготовность студентов к освоению курса ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Отсутствие своевременного информирования о специфики онлайн-обучения Не учтены возможности слушателей для использования онлайн-курсов *если они являются представителями одного ВУЗа

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА РОП не включает онлайн-курс в учебный план РОП использует онлайн-курсы других ВУЗов ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Низкое качество курса Факторы отношений Недоверие РОПа к онлайн-обучению Недоверие РОПа к конкретным авторам *если они являются представителями одного ВУЗа РОП и Авторы не являются представителями одного ВУЗа

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Низкое качество курса ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Качество материалов курса не было проверено *если они не являются представителями одного ВУЗа

СУТЬ (ПРЕДМЕТ) КОНФЛИКТА Технические специалисты ограничивают авторов в формах практических заданий ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Информационные факторы Низкий уровень компетенций тех. специалистов Структурные факторы Ограничения платформы, где размещен онлайн-курс Высокая загруженность специалистов