CAF – 15 ЛЕТ В РОССИИ КОРПОРАТИВНАЯ ФИЛАНТРОПИЯ: ЧТО-ТО НОВОЕ…

ТЕМЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ Корпоративный фандрайзинг: бизнес-партнеры способны на большее Благотворительность вместо сувениров: совместная инициатива российского бизнеса Социально ориентированный маркетинг в России: состояние и перспективы Новый взгляд на программы лояльности клиентов

ЭВОЛЮЦИЯ ФИЛАНТРОПИИ Основной тренд – поиск новых инструментов и форм при реализации корпоративных благотворительных программ, которые характеризуются: - амбициозностью целей и задач корпоративных филантропов, стремлением к достижению долгосрочных изменений; - партнерством, основанном на общих ценностях; - вовлечением широкого круга заинтересованных сторон; - более серьезным личным участием топ-менеджеров.

КОРПОРАТИВНЫЙ ФАНДРАЙЗИНГ Что может сделать компания, чтобы инициировать собственный фандрайзинговый проект? Какие ограничения и сложности возникают при осуществлении корпоративного фандрайзинга; какие возможности он открывает для компании? Каково будущее подобных проектов?

СОВМЕСТНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ИНИЦИАТИВА РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА Благотворительность вместо сувениров свыше 100 компаний, более $ Сувенирный бюджет московских компаний составляет около долларов (по данным компании Комкон, ноябрь 2007 года). Эти деньги ежегодно «инвестируются» в календари, ежедневники, дорогой алкоголь…

СОВМЕСТНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ИНИЦИАТИВА РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА В сентябре 2007 года 8 компаний объявили о совместной инициативе: PwC, «Тройка Диалог», ИД Independent Media Sanoma Magazines; Группа «Интерфакс»; исследовательская компания «Комкон», группа компаний «Ренова», «Секвойя Кредит Консолидейшн» и Инвестиционная группа «КапиталЪ» Впервые свой сувенирный бюджет на благотворительные цели в 2005 году направил PricewaterhouseCoopers. С момента объявления запуска социального проекта в конце сентября 2007 года, число участников инициативы выросло в 12 раз

СОВМЕСТНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ИНИЦИАТИВА РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА Цели инициативы Привлечение средств для решения социальных проблем Переориентация сувенирного бюджета Создание нового сообщества компаний, работающих в России Принципы участия Добровольное решение компании. Компания самостоятельно определяет адресата помощи и сумму пожертвования. Компания может перепрофилировать «подарочный» бюджет на благотворительные цели как полностью, так и частично.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ Почему, на ваш взгляд, компании не поддерживают инициативу? Что требуется, чтобы это начинание стало более массовым? Имеет ли шанс инициатива перерасти в общепринятую практику компаний? При каких условиях?

СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ CRM – это коммерческое партнерство между компанией и некоммерческими организациями, когда используются силы их брэндов для достижения общих целей. CRM – один из инструментов маркетинговых коммуникаций, в результате которой целевой аудитории (группам заинтересованных сторон) демонстрируется ориентированность компании, производящей товары или услуги на социальные ценности аудитории. Создание условий для участия в благотворительности широкого круга частных лиц

CRM В РОССИИ Растущее число CRM-кампаний в России (более 50 успешных примеров за 3 года 2005 – 2008 гг.); Долгосрочный характер участия бизнеса в CRM- кампаниях; Win:win situation для всех сторон CRM-кампаний: бизнеса, благополучателей и общества.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ CRM коммерческая выгода (продвижение брэнда, PR, улучшение имиджа, увеличение продаж и т.п.) социальный эффект (привлечение внимания к проблеме, привлечение средств широкого круга участников т.п.) партнерство с профессиональными некоммерческими организациями.

КОММЕРЧЕСКАЯ ВЫГОДА Starbucks - более высокие цены на кофе, чем у конкурентов ГК «Детский мир» и акция «Соберем детей в школу!» (стимулирование продаж) X5 Retail Group и акция «Перекресток – школам!» (стимулирование продаж)

СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ На примере акции «Перекресток – школам!» При совершении покупки в этой сети магазинов покупатели имеют возможность проголосовать за свои любимые школы. Покупатель получает специальный ваучер, на котором указывает номер школы и город, в котором она расположена. Школы, набравшие большее количество баллов в городе и каждом магазине «Перекресток», получают от сети супермаркетов подарки. Эффект – оснащение школ современной компьютерной техникой 2005 – 2500 школ, 69 магазинов, 800 единиц компьютерного оборудования, 3 миллиона участников 2006 – 6000 школ, 118 магазинов, 1600 единиц компьютерного оборудования, 5 миллионов участников школ, 160 магазинов, 1814 единиц компьютерного оборудования.

ПАРТНЕРСТВО 2008 год Супермаркеты BILLA и акция «Желтый пакет помогает детям» совместно с Центром гуманитарных программ. Сочетание экологической и детской тематики. При покупке плотного многоразового пакета за 5 рублей один рубль перечисляется на лечение детей. Центр гуманитарных программ– обеспечение оказания адресной помощи больным детям. Собрано свыше 1.6 миллиона рублей

МЕХАНИЗМЫ CRM PR – акции Положительное влияние на имидж компании, формирование лояльности потребителей в долгосрочной перспективе. « Pampers – забота о двоих!» (2007 год) Кинотеатры «5 звезд», сеть ресторанов «Дрова» - совместные акции с фондом «Подари жизнь» (2006 год).

ОТЧИСЛЕНИЯ С ПРОДАЖ КОМПАНИИ-УЧАСТНИКИ CRM-акций ( ): Unilever (Calve и торговая сеть «Магнит») Компания «Двадцатый век Фокс СНГ» (DVD) P&G – «Проктер энд Гэмбл» (торговые марки Fairy, Tide) «Сторм Трейд» (детские головные уборы) «Седьмой континент» «Avon» (косметическая продукция) «Маленькая принцесса» (детская косметика) «Холдинг Центр (ХЦ)» (одежда) Bunge (подсолнечное масло Олейна) РАСО (автострахование) Independent Media Sanoma Magazines Glamour Группа компаний Аркадия Новикова Супермаркеты «Billa» и многие другие примеры….

ОТЧИСЛЕНИЯ С ПРОДАЖ Часть стоимости приобретаемого товара или услуги перечисляется на доброе дело. P&G и программа «Сердечная помощь» Часть средств, вырученных от продажи моющих и чистящих средств, производимых P&G, передавалась в программу «Линия жизни» на лечение тяжелобольных детей. Результаты программы: В 2006 году передано $ (операции 39 детям) В 2007 году передано $ (операции 70 детям) В 2008 планируется собрать $.

СПОНСОРСТВО Благотворительная организация «Даунсайд Ап» и спортивные мероприятия «Спорт во благо»: Deloitt - экстра- миля Nike – турнир по мини-футболу TNT – лыжная гонка Shell – летний велопробег Средства, собранные в результате этих мероприятий, передаются в «Даунсайд Ап».

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ CRM В РОССИИ Информационная непрозрачность (отсутствие официальных документов, отчетов об итогах)– подозрения в манипуляции Слабость некоммерческого сектора Лишь несколько организаций, способных стать для бизнеса полноценным партнером в CRM – компаниях Узость тематики Недостаточная готовность потребителей (клиентов) к участию в акциях Cause related marketing

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ Каковы перспективы развития CRM в России? Какие условия требуются для преодоления информационной закрытости CRM - компаний, скептицизма потребителей, расширения тематики CRM акций?

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Создание условий для внедрения практики доступной массовой благотворительности широкого круга частных лиц. Механизм проекта предполагает выпуск и использование бонусной карты, которой потребитель может пользоваться по собственному усмотрению: либо используя бонусные баллы для себя, либо передавая их на благотворительные цели. Предоставление покупателям возможности реализовать потребность в помощи тем, кто в ней нуждается.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ Каковы ограничения и сложности данной модели для компаний? Как вы оцениваете потенциальную востребованность предложенной модели? Какие условия требуются для распространения новых программ лояльности?

CAF – 15 ЛЕТ В РОССИИ Спасибо за внимание! Юдина Юлия, (495)