Oracle Enterprise Content Management Александр Грановский Старший консультант, Oracle СНГ

План презентации Задачи систем Enterprise Content Management Oracle Enterprise Content Management Что входит в наше ECM предложение? Архитектура Приложения Примеры внедрений Конкурентные преимущества

Задачи систем Enterprise Content Management

Учет и обработка документов Метаданные и классификация Модели хранения, жизненный цикл Поиск и индексация Конвертация документов Обработка фото, аудио и видео данных Безопасность информации Управление доступом метаданные, содержимое документов, функциям работы с документом Шифрование документов и протоколирование операций открытие, копирование, редактирование, печать, сохранение Электронная цифровая подпись Enterprise Content Management Задачи

Документооборот Сканирование и классификация входящих документов Согласование и утверждение документов Работа с составными документами (договоры, дела,...) Визуальные средства проектирования бизнес-процессов Протоколирование и оповещения Замещение, эскалирование, ветвление процессов Взаимодействие Простой, интуитивный и быстрый интерфейс пользователя Коллективная работа над документами Организация проектных групп Различные каналы доступа к документам Enterprise Content Management Задачи

Примеры результатов внедрения… Повышение ответственности сотрудников Повышение управляемости бизнес-процессов – контроль и согласование документов Отказ от для пересылки документов Уменьшение стоимости подготовки статей и обзоров Уменьшение затрат на печать, почту, хранение и обработку документов Уменьшение времени ответа операторов Call- центра на 45-60%

Oracle Enterprise Content Management

8 Oracle Content Management Портфолио решений Активный контент Устаревший контент Universal Records Management (URM) Secure Enterprise Search (SES) Information Rights Management (IRM) Федеративные сервисы управления контентом Universal Content Management (UCM) Universal Online Archive (UOA) Интеграция с ERP и CRM (I/PM) Транзакции Архив документов Управление документами Архив Управление Web-сайтами Бизнес-процессы (BPM) Сканирование Управление медиа

Принципы построения архитектуры SOA (Service-Oriented Architecture) Web сервисы взаимодействия с сервером Любую операцию ядра системы можно вывести в Web сервис Oracle BPEL интегрирован в продукт и поставляется вместе с ним Автономность и универсальность Не требуется установки J2EE сервера приложений Работает с любой СУБД (в том числе с Open source) Единый сервер для решения всех задач Управление документами Управление Web сайтами Управление медиа контентом Взаимодействие сотрудников Управление жизненным циклом

Варианты интеграции Бизнес приложения – готовые и в стадии тестирования компоненты для прямой интеграции с Oracle e-Business Suite, Siebel CRM, JD Edwards и PeopleSoft Порталы – интеграция обеспечивается компонентом Content Portlet Suite. Поддерживаются Oracle WebLogic, Oracle WebCenter, Oracle Portal 10g, IBM WebSphere, Microsoft SharePoint, Sun ONE Portal J2EE – интеграция обеспечивается компонентом Content Integration Suite (EJB, адаптеры, JSP Tag Libraries) Web Services – Ядро Oracle UCM построено на сервисах. Каждый из 350+ сервисов может быть вызван через Web сервис COM,.NET URL – Документы или бизнес-процессы можно вызывать по ссылкам

Версии Права Поиск Статистика Обсуждения Утверждения Классификация Подписка Виртуальные документы Сотрудничество Oracle Content Management Базовые функции

Учет документов, Документооборот Централизованная работа с документами в масштабах организации: Удобный и дружественный Web- интерфейс Доступ из офисных приложений Прямой доступ из Проводника Windows Бизнес-процессы согласования и утверждения Конвертация и публикация документов в любые форматы для любых устройств Universal Content Management (UCM) Управление документами Бизнес-процессы (BPM)

Простота использования Интеграция с Windows Проводник Windows Перетаскивание документов между папками Просмотр напрямую из проводника Интеграция с офисными приложениями Работа с репозитарием не выходя из Word или Excel Интеграция с почтой

15 Конвертация документов Технология Oracle Outside In Экспорт в графику TIF, BMP, JPEG, JPEG2000, PNG, GIF Управление размером, масштабированием, глубиной цвета, сжатием Converted Image Орининальный документ Word Графический образ

16 Конвертация документов Технология Oracle Outside In Экспорт в PDF Конвертация в текстовой PDF Возможность встраивания шрифтов Кросс- платформенность Не требует исходных приложений PDF файл

17 Экспорт в HTML Поддержка шаблонов для внешнего вида Множество опций для разработчиков Подсвечивание результатов поиска Конвертация документов Технология Oracle Outside In HTML страница

Пример схемы согласования документов

Best Practice: использование интеграционного решения Портал обеспечивает Web представление контента Контент и цифровые активы подгружаются на страницы портала из UCM UCM используется как единый репозитарий контента, портал – для взаимодействия с пользователями UCM Портал HTML/XML Порталы + Universal Content Management

Vodafone Один из крупнейших глобальных операторов связи, внедряет Oracle ECM во всех своих региональных центрах: Великобритания, Германия, Франция, Румыния: Единая технологическая платформа для репозитариев контента Управление документами и Web-сайтами в одной системе. Защита и шифрование контента Документы Правления Документы 55 тыс. сотрудников Единая база знаний для сотрудников, Call-центров (7 тыс. Операторов) Интеграция с порталом Oracle WebLogic

vodafone.co.uk Physical Architecture

Web сайты Эффективное управление online-ресурсами с помощью комплексного средства разработки, ведения и мониторинга таких web-сайтов, как: Корпоративные и правительственные Internet-сайты Intranet ресурсы для сотрудников Сайты для поставщиков и партнеров Сайты для поддержки пользователей Universal Content Management (UCM) Управление Web- сайтами

Сервер Контента Версии, индексирование и поиск, безопасность, согласования, метаданные, администрирование Документы МедиаБезопасность Web-сайты Дизайн сайтов, шаблоны, редактирование «в контексте» Universal Content Management Публичные сайты Intranets/Extranet Блоги/Wikis… Web Content Management Публикация контента

Портал для граждан Одна из крупнейших инициатив Тони Блэра в области eGovernment - создание Web системы, объединяющей множество сервисов и информации для граждан: Информация и сервисы всех правительственных департаментов Актуальные данные и услуги локальных муниципалитетов и регионов Медицина, Налоги, Школы и Детские сады, оплата штрафов, вакансии....

Управление медиа активами Учет и обработка аудио, видео и графических материалов… Автоматическая конвертация объектов из одного формата в другой HD-Video или DVD видео преобразуется в Flash и сжатые форматы Представление всех вариантов медиа актива как одного объекта в ECM Universal Content Management (UCM) Управление Медиа

Цифровые активы Фото высокого качества Корпоративная библиотека изображений 15Mb, TIFF, 16.1m colours Преобразования 1. Мини 4. Брошура 3. Web сайт 2. PDA 2k, JPEG, 256 colours 5k, GIF, b&w 15k, JPEG, 256 colours 7Mb, JPEG, 16.1m colours Oracle ECM: Медиа активы Пример обработки фото изображения

Качество и бренд Управление качеством с Oracle UCM начиная с 2001 г. Управление цифровыми активами для маркетинговых объектов с 2006 г. Единая корпоративная система управления документами, сайтами и интеграция с порталом в 2007 г.

Безопасность и шифрование Oracle ECM обеспечивает как функции управления доступом и безопасности внутри репозитория, так и шифрование файлов при внешнем хранении или передаче: Комплексная система разграничения доступа внутри репозитария Шифрование файлов для безопасного хранения и передачи Можно быстро запретить доступ к уже скачанным файлам Ограничение функций печати, копирования, снятия экранов Шифрование Доступ Федеративные сервисы управления контентом Information Rights Management (IRM)

Автор 1. Создание документа 2. Шифрование и подпись Пользо- ватель 4. Распределение 5. Проверка привилегий 6. Детальный аудит доступа 7. Мониторинг доступа Протокол Аудита 3. Назначение прав Сервер Лицензий Information Rights Management Принцип работы

Надежная финансовая защита Национальный банк Чехии использует Oracle IRM для обеспечения безопасности внутренних документов и подготовки материалов для Правления. С помощью Oracle IRM реализованы следующие функции: Шифрование коммуникаций между Банком и Министерством финансов Гарантированная неприкосновенность внутренней информации Политики доступа к документам Мониторинг активности пользователей

Конкурентные отличия

Рейтинги Gartner 2008 ECM Magic Quadrant Forrester 2007 ECM Suites Wave Oracle

Конкурентные отличия Единая интеграционная платформа Готовые адаптеры к Порталам, CRM и ERP системам API и Web сервисы для заказных систем Для базовых задач можно использовать как коробочное решение Успешные внедрения в Coca-Cola, UBS, Time Warner, Sony Pictures, Samsung Mobile, The New-York Times, Vodafone… Бизнес пользователи могут легко работать с контентом без обучения Все задачи ECM решаются одним продуктом