Имидж организации Серышева О.М., директор
Повышение престижа МОУ (разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании школы не только к вопросам обучения) Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению новых образовательных услуг (облегчение введения на рынок новых услуг, т.к. школе со сложившимся имиджем вывести услуги на рынок легче) Повышение конкурентоспособности фирмы (в условиях обязательности образовательного образования конкуренция ведется на уровне имиджей школ)
Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей.
Имидж - это инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу.
для кого? - определение целевой группы потребителей. В случае с образовательным учреждением - это потенциальные школьники, их родители и непосредственно обучающиеся. зачем? - выгода потребителя. Гарантирование качественного образования в данной области. против какого конкурента? Иные школы, предоставляющие сходные возможности.
Быть адекватным - значит соответствовать реально существующему образу или специфике школы. Быть оригинальным - значит отличаться от образов других школ, особенно от ближайших конкурентов. Не устаревать, постоянно совершенствовать свои услуги, изменяясь, казаться неизменным. Иметь точную направленность - значит быть привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков образовательных услуг.
необходимо выяснить, во-первых, род деятельности школы в настоящее время и в перспективе; во-вторых, чем услуги школы отличаются от услуг конкурентов; в-третьих провести анализ ближайших конкурентов, выделить их недостатки и превратить их в свои преимущества.
Определение целевой аудитории, изучение ее возраста, рода занятий, уровня дохода и т.д. Разработка концепции имиджа. Концепция имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для школы и ее услуг, а также значимые для потребителя. Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя.
Основные формы создания имиджа. Презентация Участие в выставках, ярмарках, форумах Web-сайт Различные PR-акции
Презентация : Самой школы Самих образовательных услуг Новых проектов Будущих планов Отчеты об оказанных услугах и достижениях
Корпоративный сайт это инструмент маркетинга, мощное средство информации, своего рода электронная версия медиакита. На сайте размещается информация для потребителей, сообщается о новых семинарах, программах и событиях школы, ее новых разработках, публикуются обзоры на общие и специальные темы.
День знаний День открытых дверей Общешкольные мероприятия Методический день Проведение районных, городских мероприятий на базе школы
К ОМПОНЕНТЫ ИМИДЖА Имидж образовательной услуги. Содержание: качество преподавания, стоимость предоставляемых услуг, возможность поступления в ВУЗы и ССУЗы для дальнейшего обучения. Имидж педагогического состава. Содержание: внешний облик, социально-демографические характеристики, общий культурный уровень, уровень профессиональной компетентности. Имидж школьников. Содержание: внешний облик, стиль жизни, общий культурный уровень, уровень знаний и умений. Имидж руководителя. Содержание: внешний облик, социально-демографические характеристики, общий культурный уровень, психологические характеристики, стиль управления.
К ОМПОНЕНТЫ ИМИДЖА Социальный имидж школы. Содержание: социальный аспект деятельности, льготы, социальная активность.
Внутренние характеристики школы. Содержание: корпоративная культура организации, социально- психологический климат коллектива. Визуальные характеристики школы. Содержание: архитектура, внутренний дизайн помещений, элементы фирменного стиля (символика и т.п.).