© 2011 IBM Corporation Технологии управления изменениями и совершенствования бизнес процессов. SOA и BPM Толпышкин Михаил Юрьевич, к.э.н, ИБМ Восточная Европа/Азия 22 октября 2011 года

© 2011 IBM Corporation2 Электронный бюджет – это есть изменения в процессах плюс автоматизация всей страны В ходе развития дисциплин, связанных с совершенствованием и автоматизацией процессов, был создан целый ряд таких понятий как: ERP – система планирования ресурсов предприятия (организации) BPR – реинжиниринг бизнес-процессов BPM – управление бизнес-процессами SOA – сервисно-ориентированная архитектура и др. Что из них применимо к Электронному бюджету?

© 2011 IBM Corporation Сборочный конвейер Начало 20-го века Тейлоризм "Сотрудники должны четко исполнять задание и как можно быстрее. Мы не просим их проявлять инициативу." – Ф.Тейлор, 1906 Начало 90-х годов Реинжениринг Управление качеством, 6 Сигм Процессы реализуются через ERP-системы М.Хаммер и Д. Чампи опубликовали книгу "Реинжениринг корпорации" Сегодня Управление бизнес- процессами (BPM) Фокус на возможность модификации процесса (на ИТ) Извлечение процессов из монолитных систем Развитие SOA Управление бизнес- процессами Будущее На первый план выходит эффективность организации, удовлетворение потребностей граждан Получение выгод за счет быстрых изменений внутри организации Сокращение времени разработки и запуска новых услуг для граждан Результат через гибкость организации Эволюция управления и автоматизации процессов Гибкая организация (Business Agility) Фредерик ТейлорМихаель Хаммер, Гари Раммлер Ховард Смит, Питер Фингар

© 2011 IBM Corporation4 Выбор подхода к изменению процессов и последующей автоматизации сферы общественных финансов является важной задачей Заработная плата Расчеты с кредиторами Закупки Управление активами Управление денежными средствами Управление долгом Расчеты с дебиторами Главная книга Управление нефинансов ыми активами Планировани е бюджета Управление программами Источник: IMF Technical Assistance Report, 2007, Mexico: Selected Treasury Reforms for a Modern Hacienda С другой стороны, аналитики говорят, что наступила эра BPM С одной стороны, подходы Всемирного банка, МВФ и др. основаны на опыте внедрения ERP-систем

© 2011 IBM Corporation5 ERP – системы тесно связаны с понятием BPR (реинжиниринга бизнес-процессов) В конце 1980-х Майкл Хаммер и Джеймс Чампи опубликовали книгу Реинжинирнг Корпорации, в которой предложили идею радикального изменения процессов и организационного дизайна корпораций с целью снижения издержек и повышения качества для обеспечения конкурентоспособности корпораций США. Проекты по реинжинирингу бизнес-процессов были тесно связаны с внедрение систем класса ERP и в комплексе потенциально несли следующие выгоды: 1.Формирование общих реестров, справочников и данных 2.Стандартизация процессов 3.Получение опыта управления изменениями В то же время, данный подход был связан со следующими особенностями: 1.Внедрение принципиально новых процессов, которые разрабатываются на основе to-be процессов зашитых в ERP-систему. Желательно также, чтобы уровень кастомизации приложений не превышал 20-30%. 2.Необходимость приложений больших усилий для кардинальных изменений 3.Потенциально большие выгоды при высоких рисках 4.Единая база данных, которая используется модулями ERP-системы, смотрится в настоящее время монолитным и не совсем гибким решением

© 2011 IBM Corporation6 В последнее время идея BPM (управления бизнес-процессами) рассматривается как развитие идеи BPR BPM позволяет проводить как горизонтальную, так и вертикальную интеграцию процессов BPM подразумевает постепенное улучшение текущих процессов, а не единовременное их изменение В BPM нет монолитных BPM- приложений. Ключем к успеху BPM является интеграция множества баз данных и технологий Функция 3Функция 2 l Функция 1 Подразде ление Интеграция Интегрированные процессыНепрерывное улучшение услуг Также как и BPR, BPM направлен на cовершенствование процессов Это непрерывный процесс улучшений, использующий подход Гибкого производства и 6 Сигм BPM фокусируется на интеграции и использует концепцию SOA What is BPM?

© 2011 IBM Corporation7 Подход BPM тесно связан с понятием SOA (сервисно- ориентированной архитектуры), которая открывает перед ИТ- службами новые возможности Основные вызовы в управлении ИТ Источник: AMR Research, 2005 Основные выгоды, ожидаемые от сервисно-ориентированной архитектуры Интеграция ИТ слишком долго реагирует на меняющиеся требования Сложно создать новый процесс на лету Быстрое и гибкое изменение в процессах Стоимость управления ИТ высокая Трудно продемонстрировать высокий ROI при апгрейдах Снижение операционных затрат на ИТ и процессы

© 2011 IBM Corporation8 Сервисно-ориентированная архитектура (SOA) позволяет использовать ИТ для решения новых задач …дробит их на сервисы… Эти сервисы могут быть интегированы и использовать при создании новых возможностей… SOA - это архитектурный подход, который берет приложения… …поддерживая новую функциональность на базе существующих систем или систем партнеров Приложения Приложе- ние 1 Приложе- ние 2 Приложе- ние 3 Приложе- ние 4 Mainframe/ Legacy.NET Custom J2EE Packages …это позволяет делать их доступными для использования независимо от приложений и платформ на которых они работают. Сервисы ЗапросОтвет Сервис Новые возможности Гибридное приложение 1 Гибридное приложение 2 Сервис партне ра Определение СОА

© 2011 IBM Corporation9 Особенности проектирования процессов при реализации BPM и SOA Совершенствование процесса: Добавьте компоненты в процесс для его изменения S and T являются сервисами (интерфейс) Просто изменить одну услугу, не меняя другую ABCDEFGH ST ABCDEFGH Описание компонента Исполь- зуемые Услуги Предла- гаемые Услуги Процессы представлены в виде набора компонентов, каждый из которых обладает следующими особенностями: Предлагает и потребляет сервисы Представляет из себя черный ящик, который внутри себя содержит процессы, людей и технологии Может быть извлечен из процесса и помещен в другую точку процесса

© 2011 IBM Corporation10 Функциональная модель, представленная в виде компонент BPM Service Oriented Architecture (SOA) В идеала после функционального моделирования следует моделирование процессов. При этом процессы связаны с компонентами SOA Моделирование процессов приводит к формированию списка сервисов, а также ИТ-архитектуры Как связаны функциональная модель, BPM и SOA