IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007February 18, 2008 Graduate School of Management Профессия CIO: путь инноваций и конкурентных преимуществ. Кирилл Корнильев Генеральный директор IBM EE/A

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Давление рынка сегодня является основной причиной для изменения модели ведения бизнеса В то время как многие из нас сегодня признают, что мы вступаем в новую эру глобализации и партнерства, только немногие имеют четкую стратегию развития, еще меньше понимают последствия, к которым это приведет... -Thomas M. Koulopoulos CEO and founder of the Delphi Group - From Smartsourcing: Driving Innovation and Growth Through Outsourcing

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Жизнь в период перемен требует особого внимания к обработке информации (и, соответственно, к IT) Происходящие вокруг изменения: -динамики отраслей -осознания своего бизнеса и бизнес- моделей -понимания самими CIO роли информационных технологий Влияют на: -организацию IT -управление IT -бюджетирование IT

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Достичь успеха, используя традиционные подходы, становится сложнее Тектонический сдвиг в бизнесе Приводит к пересмотру Альянсов Стратегии конкурентной борьбы Бизнес-моделей C-lеvel руководители (CEO, CFO,..., CIO) находятся в центре происходящего

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Существующая бизнес-модель предприятия перестает быть догмой IBM CEO 2006 Study 765 CEOs опрошено Большинство считают, что инновации в области бизнес-моделей обеспечивают устойчивый рост доходов 2/3 СEO собираются радикально поменять бизнес- модель в следующие 2 года Недостаточно инноваций в области продуктов и услуг Ужас commodity

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Инновации в области бизнес-моделей обеспечивают устойчивый рост доходов Результат внедрения инновационных моделей: Быстрый рост операционной рентабельности Сокращение издержек Способность к стратегическим изменениям Более легкая адаптация к новой специализации Способность быстро входить в новые развивающиеся рынки - Samuel J. Palmisano IBM Chairman and CEO Foreign Affairs magazine, May/June 2006 Устойчивое конкурентное преимущество никогда не возникает только от продуктивности либо от изобретательства. Сегодня это приходит со сплавом изобретательства и глубокого понимания как трансформировать текущее положение вещей.

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Внешние и внутренние источники инновационных идей – сканирование и отбор Источники инноваций Партнеры и заказчики Сотрудники Подразделения R&D и т.д. Наибольшая проблема это не сбор идей, а обработка информации Роль IT и CIO повышается IBM Innovation Jam

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Основные внутренние и внешние препятствия для инноваций Существенна роль IT в преодолении внутренних препятствий Законодательные ограничения Экономическая нестабильность Неадекватные технологии Доступ к информации Культура и климат на предприятии Ограниченные возможности для инвестиций Кадровые проблемы Внутренние процессы Негибкость инфраструктуры Внешняя рабочая сила ВнешниеВнутренние Процент респондентов Source: IBM Global CEO Study 2006

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Что такое инновация? Вчера Innovation = ideas Сегодня Innovation = ideas driven to profitability Продукты Услуги Бизнес модели Инновации возникают на перекрестке изобретательства (invention) и понимания сути бизнеса (business insight)

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Финансовый взгляд и реакция на изменяющиеся условия бизнеса IBM Global CFO 2008 Study Совместно с Wharton School и Economic Intelligence Unit Опрошено 1200 CFO в 79 странах Главный итог: CFO хотят быть мобильными и мгновенно реагировать на возникающие возможности роста CFO хотят видеть предприятия более устойчивыми к возникающим рискам Дать территориям больше автономии

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Организационно-финансовая интеграция – другой важный компонент роста доходов компании и создания новых ценностей Однако, интересный вывод Те CFO, которые выстроили интегрированную финансовую компанию, получили выигрыш в росте доходов повышении эффективности предприятия управлении рисками Т.е. интегрированные предприятия имеют лучшие финансовые показатели, по сравнению с менее структурированными рыхлыми холдинговыми структурами

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Организационно-финансовая интеграция – конкурентное преимущество Финансово интегрированные организации имеют конкурентное преимущество. Неинтегрированные Интегрированные Процент ответов Sources: IBM Global CFO Study 2008; ThomsonFinancial; 2007 Wall Street Journal Annual Industry Report Рост доходов Курс акций - индустрия - IBM Global CFO Study participant Ключ – это интеграция бизнеса и самой организации, нахождение правильного баланса между поддержкой предприятия и изменчивостью бизнеса. Ни финансовая вертикаль ни бизнес не могут доминировать – необходимо сотрудничество.

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Многие компании не фокусируют свои затраты на направлениях, которые дифференцируют их от других Source: IBM Institute for Business Value based on McKinsey analysis % затрачивается на дифференцирующие процессы и компоненты % тратится на критические процессы и компоненты, тем не менее не дифференцирующие компанию от других 45% - 75% дохода от продаж затрачивает ся на бизнес процессы Cost of purchased goods and services Transformation costs Research and development costs Sales and marketing costs General and administrative costs EBIT Cost of Goods Sold S, G & A Доходы и расходы Затраты в процентах от продаж компании-прототипа 23 – 27% 8 – 18%

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Компании могут использовать IT как мультипликатор роста и повышения эффективности бизнеса ¥ $ ¥ $ Multiplier Effect Структура финансовых расходов Приоритетные вопросы: Как использовать IT для снижение издержек и развития ключевого бизнеса? Как оптимизировать IT операции и инвестиции чтобы выиграть максимально? Выгода Затраты на цели не связанные с IT IT затраты Большая эффективность бизнес- процессов Рост дохода Снижение операционных издержек 4% - IT затраты

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Сегодняшние затраты на IT – это свидетельство тесной связи IT и сути самого бизнеса Люди, влияющие на решения по IT затратам Налицо углубление связи между бизнесом и информационными технологиями. СIO вовлечен в определение и реализацию стратегических задач Source: IBM Research, 2006 % of IT Spend 68% 57% 40% 32% 43% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% CIO and IT Executives Line of Business and Non-IT Executives % 53%

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Исследование 2007 CIO Leadership Survey Проведено центром Center for CIO Leadership В сотрудничестве с Гарвардской школой бизнеса и исследовательским центром Sloan Center for Information Systems Research (CISR) при Массачусетском технологическом институте (MIT) Исследование проводилось в июле-августе 2007 года

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Цель опроса и методология Способствовать более глубокому пониманию роли CIO и ее влияния на бизнес. CIO активностиIT performance Финансовые результаты CIO Навыки Какие навыки необходимы Какие активности являются ключевыми с точки зрения результата? Как IT влияет на результат? CIO performance Business Performance

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, География опроса География штаб-квартир респондентов Ответы в проекции на доходы US$M в 2006

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, ИТ-директора стали ценными участниками управленческой команды Ценность ИТ-директора как участника управленческой команды 45% 25% 20% 15% 5% 0% 10% 30% 35% 40% 6% 38% 42% 12% 2% Нет Высокая 80% ИТ- директоров считают себя ценными участниками управленческой команды Участие ИТ-директоров в процессах принятия стратегических решений 45% 25% 20% 15% 5% 0% 10% 30% 35% 40% 9% 29% 40% 19% 2% Не принимают участия Принимают активное участие 69% ИТ- директоров принимают активное участие в процессах принятия стратегических решений

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, CIO становятся более влиятельными Требования для вовлеченности CIO в принятие стратегических решений Вклад в стратегическое планирование и инициативы Авторитет высшего руководства Доверие, основанное на результатах работы « Влияние – это выстраивание отношений: правильные дискуссии в правильное время с правильными людьми, на основе реалий бизнеса » - Fortune 500 survey respondent

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, CIO вовлеченность в принятие стратегических решений ведет к правильному развитию бизнеса Больше инноваций в области продуктов, сервисов и бизнес моделей Централизованная инфраструктура и сервисы Лучшие финансовые результаты -Более высокая рентабельность продаж -Рост операционной рентабельности -Лучший возврат инвестиций Влияние на бизнес Влияние на IT Более эффективные отношения между IT и бизнесом Лучшие IT возможности для коммуникации в терминах бизнеса Лучшая корреляция IT планов с общей стратегией Более системная работа между ИТ и бизнес персоналом

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Компании эффективно используют информационные технологии для трансформации бизнеса Применение информационных технологий ведущими компаниями для получения конкурентных преимуществ Освоение новых рынков, клиентских сегментов и каналов продаж 10% Три основных метода применения информационных технологий для получения конкурентных преимуществ Расширение возможностей для сотрудничества с внешними партнерами Вывод на рынок инновационных продуктов и услуг Поддержка внутреннего сотрудничества Повышение качества обслуживания клиентов Повышение качества внутренней информации Повышение эффективности процессов 60%20%30%40%50%70%80%90%100% 86% 70% 60% 46% 44% 48% 49%

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Приоритеты ИТ-директоров: сотрудничество с другими бизнес- единицами, квалифицированный персонал и надежная инфраструктура Оценка ИТ-директорами относительной значимости различных видов деятельности для их собственных организаций 10% Обеспечение надежности и экономической эффективности ИТ-инфраструктуры 60%20%30%40%50%70%80%90% 100% Укрепление сотрудничества между ИТ-подразделением и другими бизнес-единицами Участие в стратегическом планировании и инициативах по расширению бизнеса Подготовка квалифицированного ИТ-персонала Убеждение высшего руководства в значимости информационных технологий Реализация значимых ИТ-проектов Повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности внутренних и внешних пользователей Выявление возможностей для автоматизации/совершенствован ия бизнес-процессов «Чрезвычайно важно» «Достаточно важно» «Скорее, важно» или «не очень важно» Высший приоритет для ИТ-директоров

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Ответы ИТ-директоров свидетельствуют о недостаточной эффективности в решении наиболее приоритетных задач Укрепление сотрудничества между ИТ-подразделением и другими бизнес-единицами 45% 25% 20% 15% 5% 0% 10% 30% 35% 40% 53% 40% 21% 0% % ИТ-директоров считают укрепление сотрудничества между ИТ-подразделением и другими бизнес-единицами своим наивысшим приоритетом… однако лишь 15% считают, что они чрезвычайно эффективно работают в этом направлении 65% 50% 55% 60% 0% 1% 2% 6% 62% 15% Относительная значимость Относительная эффективность Нет Высокая

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Чтобы войти в состав управленческой команды, ИТ-директор должен обладать необходимым набором навыков Влиятельность, лидерство и сила Управление взаимо- отношениями Тактические навыки Управление персоналом Стратегическое планирование Способность добиваться поставленных целей Способность находить решения

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Недостаток навыков может помешать ИТ-директору приступить к выполнению более стратегических функций Уровень навыков для обеспечения карьерного роста 45% 25% 20% 15% 5% 0% 10% 30% 35% 40% 20% 7% 30% 39% 4% Отсутствие навыковПревосходные навыки Лишь 7% ИТ-директоров считают, что они имеют превосходные навыки для управления своей собственной карьерой и обеспечения успешного карьерного роста

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Измерение отдачи от инвестиций в IT критично для процесса инноваций CIO обращают внимание на недостаток метрик как на серьезную проблему « Я вижу вызовы в области инноваций и трансформаций. Я полагаю, что IT должно занимать здесь лидирующие позиции, но непросто понять с чего начать и как измерить успех» - Fortune 500 survey respondent Только 35% полагают, что есть ясные метрики для измерения эффективности IT Только 3% считают, что их организации постоянно измеряют вклад новых процессов -8% не знают ни о каких измерениях в этой области

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Рецепт успеха для CIO Сегодняшний CIO должен влиять на способность компании к инновациям и росту Soft skills: способность к взаимодействию внутри организации Доверие руководства, основанное на -Росте взаимодействия между IT и бизнесом -Понимании руководством важности IT -Вкладе в стратегическое планирование и рост -Выявление для новых возможностей к автоматизации и их потенциального влияния на бизнес -Удовлетворенность работой IT как внутри компании так и среди ее клиентов

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Выводы Тектонические сдвиги в бизнесе Важность инноваций в области бизнес-моделей У инноваций есть препятствия – важна качественная обработка идей Innovation = invention + business insight Интегрированное предприятие – залог роста доходов Интеграция – это равное партнерство бизнес- подразделений Нет еще фокусировки на затратах в то, что дифференцирует компании IT как мультипликатор роста и повышения эффективности бизнеса

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Выводы IT сращивается с бизнесом – переход к равноправному партнерству СIO – члены управленческой команды Переход к использованию IT как средства получения конкурентных преимуществ Приоритеты СIO: взаимодействие с другими подразделениями, построение надежной инфраструктуры IT, привлечение и развитие квалифицированного персонала Измерение отдачи от инвестиций в IT критично для процесса инноваций Новые задачи требуют новых навыков от CIO (он становится бизнесменом)

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18, Questions?

IBM East Europe & Asia © Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Graduate School of Management | February 18,