1 ПРОДВИЖЕНИЕ Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ»

2 БРЕНД – ОБЕЩАНИЕ ОБЕСПЕЧИТЬ ЖЕЛАЕМЫЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ БРЕНДЫ LADA И АВТОВАЗ: ФАКТОРЫ И СТЕПЕНЬ ВЛИЯНИЯ Дирекция по внешним связям ОАО « АВТОВАЗ » УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ и ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ СТЕРЕОТИПЫ ПРЕДУБЕЖДЕНИЯ СВОЙСТВА ПРОДУКТА ЛОМы (лидеры общественного мнения) ПРОДВИЖЕНИЕ ОПЫТ: СОБСТВЕННЫЙ и ЧУЖОЙ СТЕРЕОТИПЫ ПРЕДУБЕЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ 30% 50% 20% 50% 10% 30%

3 ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА LADA: ЦЕЛИ Дирекция по внешним связям ОАО « АВТОВАЗ » ЦЕЛИ – 2010: 1. Рост рыночной доли 2. Увеличение спроса на LADA Kalina (достижение окупаемости) 3. Продвижение программы утилизации и смещение спроса с « классики » на другие модели LADA ЦЕЛИ – 2011: 1. Сохранение рыночной доли (не ниже 25%) 2. Продвижение перспективных и маржинальных моделей 3. Вывод на рынок LADA Granta РЕЗУЛЬТАТЫ КАМПАНИИ ПРОДВИЖЕНИЯ – 2010: 1. Рост на 3,2% рыночной доли бренда LADA (2009 – 23,8%; 2010 – 27%). 2. По итогам 2010 г. LADA Kalina вышла на второе место в структуре продаж. Проект летом 2010 стал окупаемым. 3. По утилизации в 2010 году (март – декабрь) реализовано более 221 тысячи LADA. За март – май 2010 собрано 209 тысяч заявок и продажи по утилизации выросли на 137%. По итогам I квартала 2011 LADA Kalina вышла на первое место по продажам в России. КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ- ДОКАЗЫВАЕТ СВОЮ УСПЕШНОСТЬ. ПРОСТАЯ и ЧЕСТНАЯ КОНЦЕПЦИЯ ПОНЯТНА КАЖДОМУ, НЕ ФОРМИРУЕТ ЗАВЫШЕННЫХ ОЖИДАНИЙ, СОХРАНЯЕТ и УКРЕПЛЯЕТ ПОЗИЦИИ БРЕНДОВ АВТОВАЗ и LADA

4 УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ: ПРИНЦИП 4P Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» PRODUCT - характеристики - качество - конструкция - технологии PRICE - привлекательность - гибкость - стимулы (акции) PLACE - доступность салонов - система продаж - личные продажи - качество сервиса PROMOTION - PR - реклама - events - коммуникации КОМПЕТЕНЦИЯ ДВС: 1.ЦЕЛЬ 2.ЧТО продвигаем? 3.КОМУ продвигаем? 4.Ситуация – РИСКИ ? 5.СТРАТЕГИЯ – как продвигаем? 6.ИНСТРУМЕНТЫ – чем продвигаем? 7.Сколько это стоит – БЮДЖЕТ ? 8.РЕЗУЛЬТАТ – что получаем? 4P4P

5 РАЦИОНАЛЬНОСТЬ ДОСТУПНОСТЬ ЛОМы ПРОДВИЖЕНИЕ – АУДИТОРИИ: БРЕНДЫ АВТОВАЗ и LADA Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» КОМФОРТ СЕРВИС – ВЕЗДЕ ПРЯМАЯ АССОЦИАЦИЯ – ТИПИЧНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ ЗНАЧИМОСТЬ КРЕДИТ КОНКУРЕНТЫ: ЗАВИСТЬ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ СМЕЩЕНИЕ СПРОСА на LADA Kalina, LADA Priora

6 ПРОДВИЖЕНИЕ: ИНСТРУМЕНТЫ Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» ПРОДВИЖЕНИЕ РЕКЛАМА В МЕДИА ПЕЧАТНЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ INTERNET НАРУЖНЫЕ НОСИТЕЛИ СТЕНОВЫЕ ПАННО ЩИТЫ ЭКРАНЫ EVENTS ВЫСТАВКИ PROMO ФОРУМЫ PR СТАТЬИ, ИНТЕРВЬЮ MEDIA RELATIONS МЕРОПРИЯТИЯ

7 Панорама Тольятти ПРОДВИЖЕНИЕ – 2011: ИНСТРУМЕНТЫ Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» ПЕЧАТНЫЕ МЕДИА ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОБЩЕСТВЕННО- ПОЛИТИЧЕСКИЕ ДЕЛОВЫЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕГИДЫ Вечерняя Уфа Самарское обозрение Самарские известия Правда Севера Свободный курс Брянские факты Владимирские ведомости Белгородская правда Уральский рабочий Марийская правда Центр Кузбасс Новое дело Липецкие известия Краснодарские известия Красноярский рабочий Мурманский вестник Нижегородские новости Молодость Сибири Ваш Ореол Оренбуржье Пермские новости Вечерний Ростов Спб-Ведомости Смена Саратовская обл.газета Вечерний Ставрополь Трибуна Тверская жизнь Томские новости Слобода Тюменская обл. сегодня Симбирский курьер Вечерний Челябинск Родной город Мое Восточно- Сиб.правда Волга Постскриптум Площадь свободы Волжская коммуна Навигатор Городские ведомости Мегаполис Волгоградская правда НОВОСТИ NON-STOP

8 ПРОДВИЖЕНИЕ – 2011: ИНСТРУМЕНТЫ Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» ЭЛЕКТРОННЫЕ МЕДИА ТЕЛЕВИДЕНИЕ 1 КАНАЛ РАДИО Россия-1 РЕН-ТВ НТВ 5 канал Россия – Самара-1 Россия 24 Россия – Самара-24 Авторадио Шансон Ретро FM Эхо Москвы Дорожное радио Юмор FM Русское радио ТНТ Реклама и PR Маяк FM Хит FM

9 ПРОДВИЖЕНИЕ – 2011: ИНСТРУМЕНТЫ Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» ИНТЕРНЕТ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ САЙТЫ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КРУГЛОСУТОЧНОЕ ИНТЕРНЕТ-ТВ САЙТЫ В РЕГИОНАХ Autonavigator.ru, Cars.ru, Auto.mail.ru, Auto.ru, IRR.ru, Auto.drom.ru, Quote.ru, Lenta.ru, ZR.ru, Carsguru.ru, Yandex.ru, MK.ru, AIF.ru РЕГИОНАЛЬНЫЕ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛЫ 5 официальных страниц: FACEBOOK, YOU TUBE, RUTVIT ВКОНТАКТЕ, TWITTER, Индивидуальная работа с автолюбителями на ключевых блогплощадках МЕДИА-САЙТ

10 ПРОДВИЖЕНИЕ – 2011: ИНСТРУМЕНТЫ Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» НАРУЖНЫЕ НОСИТЕЛИ КРУПНОФОРМАТНЫЕ ПОВЕРХНОСТИ ЩИТЫ ВИДЕОЭКРАНЫ Кемерово Ярославль Саратов Красноярск Нижний Новгород Ставрополь Волгоград Новосибирск Екатеринбург Уфа Омск Воронеж Казань Ижевск Томск Ростов на Дону Иркутск Челябинск Краснодар Пермь Нижний Новгород Новосибирск Краснодар Екатеринбург Казань Саратов Москва Волгоград Пермь Красноярск Ростов на Дону Санкт- Петербург Уфа Саратов Новосибирск Волгоград Ижевск Екатеринбург Омск Красноярск Кемерово Москва Казань Челябинск Томск Нижний Новгород Ростов на Дону Иркутск Санкт- Петербург Краснодар Пермь

11 ПРОДВИЖЕНИЕ – 2011: ИНСТРУМЕНТЫ Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» EVENTS ВЫСТАВКИ ПРОМО ФОРУМЫ КОНФЕРЕНЦИИ Госзаказ Интеравто Комплексная безопасность Региональные выставки Росавто форум Конференция поставщиков Официальные визиты Семинары МОСКВА С.-ПЕТЕРБУРГ ПАРИЖ ТОЛЬЯТТИ ДРУГИЕ ГОРОДА Пресс-туры Тест-драйвы Массовые мероприятия Акции со СМИ Форум «Ведомости» Форум Тройки Диалог ТЮМЕНЬ КРАСНОЯРСК ЧЕЛЯБИНСК ИЖЕВСК ВОЛОГДА Собрание акционеров Питерский форум Конференция дилеров Музей Презентации Автопробеги

12 ТОР-6 ОСНОВНЫХ ТЕМ – 2010 Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» АВТОВАЗ и УТИЛИЗАЦИЯ, ПРОДВИЖЕНИЕ МОДЕЛЬНОГО РЯДА: 4763 выхода подготовка в участию в программе с марта 2010 года продвижение моделей LADA смещение спроса с «классики» на современные модели продвижение позитивных итогов программы - позитив нейтрал негатив 280 УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ: 2006 выходов визиты чиновников на АВТОВАЗ, совместные заявления итоги встреч членов правительства с руководством и акционерами итоги поездки В.В.Путина на LADA Kalina Sport, машина на салоне в Москве - позитив нейтрал негатив 207 ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ – ПРОДВИЖЕНИЕ: 1294 выхода презентация программы развития пресс-конференция смена акцентов: безнадежность/заинтересованность/уверенность в будущем - позитив нейтрал 78 - негатив 150 АВТОВАЗ и LADA на АВТОСАЛОНАХ, ВЫСТАВКАХ: 1236 выходов выставка ГК «Ростехнологии» в Париже выставка ГК «Ростехнологии» в Жуковском автосалон в Москве - позитив нейтрал негатив 9 ПРОДВИЖЕНИЕ LADA Granta – начало в ИЮЛЕ 2010: 917 выходов конкурс «НАРОДНОЙ МАШИНЕ – НАРОДНОЕ НАЗВАНИЕ» публикации и репортажи на радио и ТВ управление при появлении пиратских фотографий инициирование темы «Альянс интересуется платформой» - позитив нейтрал 0 - негатив 91 АВТОВАЗ и ПОСТАВЩИКИ: 724 выхода управление – взаимоотношения с металлургами; продвижение – создание общей с Альянсом панели поставщиков публикации – внедрение новых методик работы с поставщиками - позитив нейтрал негатив 51 ИЮЛЬ 2010 – ПРИЗ СИМПАНТИЙ РОССИЙСКОЙ ПРЕССЫ (СИМПРЕ)

13 ПРОДВИЖЕНИЕ 2010 – 2011: ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» 2009 МЕНЕДЖМЕНТ – неизвестные «пришельцы» из Москвы ПЕРСОНАЛ – неопределенность (не знают, что будет завтра) МЕНЕДЖМЕНТ – ПРОФЕССИОНАЛЫ и АВТОРЫ АНТИКРИЗИСНОЙ ПРОГРАММЫ и ПЛАНА РАЗВИТИЯ 2010 МЫ РАЗДЕЛЯЕМ, ПОНИМАЕМ и ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ИЗМЕНЕНИЕ ОТНОШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛИ – никогда не сяду за руль LADA ПРОДУКТ – LADA никому не нужны У LADA ЕСТЬ СВОЙ ПОКУПАТЕЛЬ LADA – БРЕНД 1 ПРОДАЖ в РОССИИ ПРОДВИЖЕНИЕ – КЛЮЧЕВЫЕ ОТЛИЧИЯ УТИЛИЗАЦИЯ – не пойдет; покупать будут только «классику» ПО УТИЛИЗАЦИИ УСПЕШНО ПРОДАЮТСЯ и Kalina, и Priora АВТОВАЗ - банкрот АВТОВАЗ ИЗБЕЖАЛ БАНКРОТСТВА, АКЦИИ РАСТУТ, АЛЬЯНС УКРЕПЛЯЕТСЯ ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ АВТОВАЗ – LADA не будет – очень хорошо АВТОВАЗ НЕОБХОДИМ СТРАНЕ – 6 млн. чел. ЗАНЯТО в АВТОПРОМЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОТКРЫТОСТЬ ПРОДВИЖЕНИЕ – ЛОЯЛЬНОСТЬ ПРОДВИЖЕНИЕ – СМЕЩЕНИЕ СПРОСА ЕДИНЫЙ ГОЛОС – ДВС ПЕРСОНАЛ ПОТРЕБИТЕЛИ ВЛАСТЬ ПОТРЕБИТЕЛИ ПРОФ.СООБЩЕСТВА СМИ АНАЛИТИКИ АКЦИОНЕРЫ ИНОСТРАННЫЕ РЕСПОНДЕНТЫ 2011

14 УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ 2010 – БРЕНДЫ АВТОВАЗ и LADA Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» АВТОВАЗ – ИНВЕСТИЦИОННО ПРИВЛЕКАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ АКЦИИ РАСТУТ, АЛЬЯНС УКРЕПЛЯЕТСЯ АВТОВАЗ – БАНКРОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ: госвласть ЛОМы аналитики все категории, формирующие общественное мнение ЧЕРЕЗ КАМПАНИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ В ДЕЛОВЫХ СМИ: что такое автопром почему автопром необходим России АВТОВАЗ – от негатива к позитиву РЕГУЛЯРНЫЕ ВСТРЕЧИ: чиновники ЛОМы аналитики главные редакторы СМИ LADA НЕОБХОДИМА СТРАНЕ – 6 МЛН. РАБОЧИХ МЕСТ в АВТОПРОМЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, ВОВЛЕЧЕНОСТЬ, ДИСКУССИЯ LADA НЕ БУДЕТ – и ОЧЕНЬ ХОРОШО LADA – ВОСТРЕБОВАННЫЙ ТОВАР: 30% РЫНКА

15 Дирекция по внешним связям ОАО «АВТОВАЗ» СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ