Компьютерные технологии в инновационной деятельности и управлении качеством на предприятии Дисциплина для магистерской подготовки по направлению «Радиотехника» Автор: Исаев Владимир Александрович, к.т.н., доцент Великий Новгород, 2012

Лекция 5 ( ) Стандарты в области менеджмента инноваций – ключ к устойчивому успеху

Термины и определения Федеральный закон РФ 254 от 21 июля 2011 «О внесении изменений в Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике»

Определение термина «инновации» «Инновации – введенный в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике, организации рабочих мест или во внешних связях» (Oslo Manual,OECD,2005; ч.9 ст.2 Федерального закона «О науке и государственной научно- технической политике», в ред. от г. 254-ФЗ)

Термины и определения в соответствии с ФЗ 254 от 21 июля 2011 г. Инновационный проект - комплекс направленных на достижение экономического эффекта мероприятий по осуществлению инноваций, в том числе по коммерциализации научных и (или) научно-технических результатов. Инновационная инфраструктура - совокупность организаций, способствующих реализации инновационных проектов, включая предоставление управленческих, материально-технических, финансовых, информационных, кадровых, консультационных и организационных услуг. Инновационная деятельность - деятельность (включая научную, технологическую, организационную, финансовую и коммерческую деятельность), направленная на реализацию инновационных проектов, а также на создание инновационной инфраструктуры и обеспечение ее деятельности. Коммерциализация научных и (или) научно-технических результатов - деятельность по вовлечению в экономический оборот научных и (или) научно-технических результатов.

Инновация – самая фундаментальная мера, гарантирующая любой организации неоспоримое конкурентное преимущество на рынке Ключевой приоритет любой организации – «выживать и процветать на рынке». Выживание обычно зависит от расширения существующих рынков, ухода с рынков, которые входят в стадию стагнации, и использования в своих интересах новых возможностей. Организации, которые не в состоянии модернизировать процессы, выпускаемую продукцию или оказываемые услуги, вряд ли останутся жизнеспособными, особенно с увеличением конкуренции по всему миру, чему часто нужно противостоять на неравных условиях. Инновации не ограничиваются научными исследованиями в различных технологических областях. Например, сейчас «у всех на слуху» нано-, био- и IT-технологии. Инновации могут происходить во всех частях организации и на всех стадиях жизненного цикла: исследования, проектирование, изготовление, дистрибуция и маркетинг, обслуживание и возможная утилизация продукции.

Классификация инноваций Степаненко Д.М. Классификация инноваций и её стандартизация // Инновации. –

Классификация инноваций ИННОВАЦИИ По преемственности По предметным областям научно-технического и социального прогресса По глубине вносимых изменений По типу новизны для рынка По месту в системе организации По методам анализа и источникам получения информации По причинам возникновения По особенностям инновационного процесса По уровню разработки и масштабам распространения По целям разработки и сферам распространения

Инновационный менеджмент Абрамешин А.Е., Аксенов С.Н., Воронина Т.П., Корнюхин С.В., Молчанова О.П., Тихонов А.Н., Ушаков М.А. Менеджмент инновационной организации: Учебное пособие. / Под ред. проф. Тихонова А.Н. - М.: Европейский центр по качеству, с.

Инновационная экономика и менеджмент инноваций В широком смысле инновации это инвестиции в будущее благосостояние общества. Именно с этой точки зрения рассматривается сегодня роль инноваций на самом высоком политическом уровне. Европейский парламент в своей резолюции (European Parliament resolution of 24 May 2007 on putting knowledge into practice: a broad-based innovation strategy for Europe), касающейся политики поддержки инноваций, подчеркнул, что инновационная экономика должна опираться на соответствующий менеджмент (инновационный менеджмент основанный на знаниях)

Пирамида источников прибыли организации

Работы S.WHEELWRIGHT and K.CLARK

«Туннель инноваций» (Этот термин появился в работе S.WHEELWRIGHT and K. CLARK. Revolutionizing product development. New York: The Free Press, 1992 ) Идеи > Проекты > Процессы > Продукты > Рынок

Рабочие группы CEN/ТC 389 «Менеджмент инноваций» ОбозначениеАнглийское названиеРусское название CEN/ТC 389/РГ1Collaboration and Creativity Management Управление в целях креативности и сотрудничества CEN/ТC 389/РГ2Innovation Management SystemСистема менеджмента инноваций CEN/ТC 389/РГ3Innovation Self Assessment ToolsИнструменты самооценки в области инноваций CEN/ТC 389/РГ4Design ThinkingПредставление о проектировании CEN/ТC 389/РГ5Intellectual Property ManagementМенеджмент в области интеллектуальной собственности CEN/ТC 389/РГ6Strategic Intelligence ManagementУправление стратегическим интеллектом организации Примечание: Европейский комитет по стандартизации (фр. Comité Européen de Normalisation, CEN) международная некоммерческая организация, основной целью которой является содействие развитию торговли товарами и услугами путём разработки европейских стандартов (евронорм, EN)

Стандартизация инновационного менеджмента в России Инновационный менеджмент, основанный на знаниях, является объектом стандартизации со стороны Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ; Создан Технический комитет ТК 100 «Стратегический и инновационный менеджмент»; Создан Технический комитет ТК 481 «Интеллектуальная собственность»; Введены в действие стандарты: - ГОСТ Р Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента. - ГОСТ Р Менеджмент знаний. Термины и определения.

Разработки ТК 100 «Стратегический и инновационный менеджмент»

Стандартизация менеджмента инноваций Стандарты – признанный во всём мире инструмент поддержки инноваций на всех стадиях жизненного цикла (!), хотя в России в настоящее время упор делается главным образом на государственном, а не на корпоративном регулировании инновационной деятельности, т.е. на разработку законов, правительственных и иных ведомственных нормативных правовых актов.

Что такое любой стандарт для тех, кто его применяет? срез наилучшей практики ведущих и самых успешных компаний со всего мира, некая «планка», к которой стремятся («подтягиваются») как к наилучшей практике, некий консенсус, достигнутый в профессиональной среде среди менеджеров в данной области, некие «костыли» для поддержки, которые являются ценным и незаменимым инструментом практической помощи, а также хорошим ориентиром для менеджеров по всему миру, призван установить и предложить пользователям чёткие, ясные, понятные и прозрачные требования, а также рекомендации и процедуры, позволяющие каждому пользователю на основе собственного опыта попытаться решать проблемы внедрения инноваций.

ISO 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО )

3.1 устойчивый успех : Результат способности организации решать поставленные задачи и добиваться достижения долгосрочных целей. Устойчивый успех организации достигается за счет ее способности отвечать потребностям и ожиданиям своих потребителей и других заинтересованных сторон на долговременной основе и сбалансированным образом. Устойчивого успеха можно добиться посредством эффективного менеджмента организации, путем осознания организацией среды своего существования, за счет обучения и должного применения улучшений и (или) инноваций.

ISO 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО )

9.3 Инновации Общие положения Изменения в среде организации могут потребовать инновационного подхода для удовлетворения потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. Организации следует: - определять потребность в инновационном подходе; - разрабатывать и поддерживать в надлежащем состоянии результативный и эффективный инновационный процесс; - выделять необходимые ресурсы. Примечание: 3.2 среда организации: Сочетание внутренних и внешних факторов и условий, способных повлиять на достижение целей организации и ее поведение в отношении заинтересованных сторон.

Стандарты менеджмента инноваций Менеджмент инноваций (Innovation management), BS :2008 Проект- менеджмент (Project management), ISO 21500:2012 Менеджмент знаний (Knowledge management), CWA :2005, PAS 2001:2001, AS Риск-менеджмент (Risk management), ISO 31000:2009 ISO 9004:2009 «Менеджмент в целях достижения устойчивого успеха организации»

Стандарты BS 7000

BS :2008 Системы менеджмента проектирования. Часть 1. Руководство по менеджменту инноваций Стандарт BS :2008 фокусируется: - на организационных аспектах, которые являются фундаментом эффективного менеджмента инноваций; - на стадиях менеджмента инноваций с пошаговыми рекомендациями по выстраиванию бизнес-процессов в рамках менеджмента инноваций; - на методологиях и управленческих инструментах менеджмента инноваций; - на вопросах выполнения самооценки способности к инновациям на всех организационных уровнях. Примечание: В отличие от испанского стандарта (UNE :2006) и португальского стандарта (NP 4457:2007), британский стандарт (BS :2008 ) содержит не требования, а лишь рекомендации и не предназначен для целей сертификации.

BS :2008 Системы менеджмента проектирования. Часть 1. Руководство по менеджменту инноваций Причины внедрения инноваций:Стремление организации: 1) улучшить текущую ситуацию: - сократить расходы и увеличить доходность компании; - защитить свою долю на рынке и пережить неблагоприятную ситуацию на рынке; - стимулировать персонал … 2) открыть «новые горизонты»: - обеспечить новое позиционирование организации и изменить ее восприятие на рынке; - получить конкурентное преимущество и лидерство на рынке; - «найти дорогу» с большим потенциалом … 3) укрепить: - соответствие законодательству (как текущему, так и ожидаемому); - социальную ответственность организации и выполнение ею экологических обязательств … 4) увеличить «профиль» организации: - поднять репутацию и престиж на рынке; - привлечь дополнительное финансирование; - привлечь людей, генерирующих идеи и способных их реализовывать, …

Инновации основа перспективной системы менеджмента качества

Подход к менеджменту инноваций Инновационная деятельность любой организации невозможна без целенаправленного и системного управленческого подхода со стороны ее менеджеров и высшего руководства. Для достижения устойчивого успеха на длительную перспективу необходимо гарантировать стабильный поток инноваций, поэтому организации должны непрерывно управлять всеми аспектами, создающими способность к инновациям, и уметь оценить эту способность. Системный подход базируется на стандартах!

BS :2008 Системы менеджмента проектирования. Часть 10. Словарь терминов, используемых в менеджменте проектирования п Системы менеджмента инноваций - формализованная инфраструктура, включающая цели, стратегии и процессы, организационные структуры и ценности, посредством которых организация управляет инновациями

Куб инновационности механизм порождения новаций

Европейские стандарты в области менеджмента инноваций Пойлов Олег, Хохлявин Сергей. Приходят по-английски. Зарубежные стандарты менеджмента инноваций годятся и для России // Российская Бизнес-газета (Инновации) (16) от 17 мая 2011 г.

Страны-лидеры по стандартизации в области менеджмента инноваций ISO Бразилия (ABNT) Объединенная Европа (CEN) Япония (JISC ) Испания (AENOR) Франция (AFNOR) Великобритания (BSI) Португалия (IPQ) Германия (DIN)

Британский институт стандартов (BSI) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке BS :2008Design management systems. Guide to managing innovation Системы менеджмента проектирования. Часть 1. Руководство по менеджменту инноваций BS :2008Design management systems. Guide to managing the design of manufactured products Системы менеджмента проектирования. Часть 2. Руководство по менеджменту проектирования продукции BS :2008Design management systems. Guide to managing obsolescence Системы менеджмента проектирования. Часть 5. Руководство по управлению устареванием оборудования BS :2008Design management systems. Vocabulary of terms used in design management Системы менеджмента проектирования. Часть 10. Словарь терминов, используемых в менеджменте проектирования

Французская ассоциация по стандартизации (AFNOR) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке FD X50-551:2003Research-sektor quality. Recommendations for organizing and conducting a research activity in project mode, particularly with the framework of a network Качество в секторе научных исследований. Рекомендации для организации и выполнения научных исследований проектным способом, особенно в рамках сети FD X50-901:1991Project management and innovation. Memorandum for the use of the actors of an innovation project Менеджмент проекта и инновация. Меморандум для использования участниками инновационного проекта FD X50-550:2001Research quality approach. General principles and recommendations Подход качества в научных исследованиях. Общие принципы и рекомендации GA X50-552:2004Quality management systems. Implementation guide for ISO 9001 within research units. Specificities of the research activity and implementation examples from ISO 9001 Системы менеджмента качества. Руководство для внедрения ИСО 9001 в рамках научно- исследовательских организаций. Специфика деятельности и примеры внедрения ИСО 9001

Французская ассоциация по стандартизации (AFNOR) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке FD X50-146:2010 Innovation Management - Intellectual Property Management Менеджмент инноваций. Управление интеллектуальной собственностью FD X50-052:2011 Innovation management - Strategic Intelligence Management Менеджмент инноваций. Управление стратегическим интеллектом организации ……

Испанская ассоциация по стандартизации и сертификации (AENOR) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке UNE :2006 R&D&i Management. Terminology and definitions of R&D&i activities Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Терминология и определения в И+Р+и деятельности UNE :2006 R&D&i management. Requirements for R&D&i projects Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Требования к И+Р+и проектам UNE :2006 R&D&i management. R&D&i management system requirements Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Требования к системе менеджмента И+Р+и UNE :2010 IN R&D&i management. Application guide for UNE :2006 Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Руководство по применению стандарта UNE :2006

Испанская ассоциация по стандартизации и сертификации (AENOR) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке UNE :2003 EX R&D&i management. Competition and audit assessment of R&D&i Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Компетентность и оценка аудиторов проектов И+Р+и UNE :2003 EX R&D&i management. Competency Assessment and Management Systems audit of R&D&i Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Компетентность и оценка аудиторов системы менеджмента И+Р+и UNE :2006 EX R&D&i management. Technological watch system Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Технология watch system (систем наблюдения)

Модель реализации процесса исследований, разработок и инноваций (стандарт UNE :2006, Испания) Исследовательские проекты Исследования Свод существующих научно-технических знаний Потенциал рынка Техническая/эко- номическая осуществимость Выбор идей Проекты Технология Watch System Предвидение Внутреннее творчество Внутренний и внешний анализ Изобретение и/или базовый дизайн Детальный дизайн или пробное испытание (пилотный проект) Повторный дизайн, демонстрация и изготовление Коммерциа- лизация Идеи - продукты; - услуги; - процессы; - материалы Инновационные проекты Необход мость рынку и обществ у

Сертификация на соответствие требованиям UNE :2006

Португальский институт качества (IPQ) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке NP 4456:2007Management of Research, Development and Innovation (RDI). Terminology and definitions of RDI activities Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Терминология и определения RDI деятельности NP 4458:2007Management of Research, Development and Innovation (RDI). Requirements for a RDI project Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Требования для проекта RDI NP 4457:2007Management of Research, Development and Innovation (RDI). Management system requirements of RDI Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Требования к системе менеджмента RDI NP 4461:2007Management of Research, Development and Innovation (RDI). Competence and assessment of RDI management system auditors and RDI project auditors Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Компетентность и оценка аудиторов системы менеджмента RDI и аудиторов проекта RDI

Сертификация на соответствие требованиям NP 4457:2007

Бразильская национальная организация по стандартизации (ABNT) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке ABNT NBR 16501:2011 Guidance for management systems of research, development and innovation (R&D&I) Руководящие указания для систем менеджмента R&D&I ……

Стандарт ABNT NBR 16501:2011 Бразильский стандарт ABNT NBR 16501:2011 «Руководящие указания для систем менеджмента R&D&I» содержит рекомендации и разъяснения, а не требования. Является универсальным, т.к. может быть применён любой организацией независимо от её размеров, типа и осуществляемой деятельности, которая желает внедрить и улучшать систему менеджмента в области исследований, разработок и инноваций. Стандарт основан на общих элементах всех систем менеджмента (политика, цели, планирование, реализация проектов, мониторинг, измерения, внутренние аудиты и т.д.), что облегчает интеграцию со стандартами ISO 9001, ISO Стандарт реализует методологию процессного подхода стандарта ISO 9000:2008 и цикл PDCA (Plan–Do–Check–Act). Не предназначен для целей сертификации.

Общеевропейский документ CWA 15899:2008 «Standardization of an Innovation Capability Rating for SMEs» («Стандартизация в области рейтинга способности к инновациям для малых и средних предприятий») Имеет статус «соглашения, достигнутого в ходе Международного симпозиума» (CEN Workshop Agreement, CWA), организованного Европейским комитетом по стандартизации (CEN)

CWA 15899:2008 – подход и структура 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины 4 Измерение способности предприятия к инновациям и эффективности 4.1 Общие положения 4.2 Оценка способности к инновациям Общие положения Ответы в опросном листе Кодирование ответов Исчисление рейтинга Оценивание результатов 4.3 Оценка эффективности менеджмента инноваций Общие положения Характеристики методологии Метод выполнения 4.4 Возможности применения внешнего бенчмаркинга

Информационные ресурсы по менеджменту инноваций Распоряжением Правительства РФ N2227-р от Утверждена Стратегия инновационного развития России на период до 2020 года

Информационные ресурсы по менеджменту инноваций

ГОСТ Р ИСО Развертывание стратегии и политики Общие положения Для реализации стратегии и политики достижения устойчивого успеха организация должна устанавливать и поддерживать в соответствующем состоянии процессы и методы, позволяющие: - по мере необходимости преобразовывать ее стратегию и политику в измеримые цели для всех соответствующих уровней организации; - устанавливать временные рамки для каждой цели и распределять ответственность и полномочия по достижению данной цели; - оценивать стратегические риски и определять соответствующие контрмеры; - выделять ресурсы, требуемые для развертывания необходимой деятельности; - осуществлять деятельность, необходимую для достижения поставленных целей.

Бизнес –перспективы (Business Perspectives) Видение (Vision) BSC превращает Стратегию в интегрированную систему, определенную сквозь призму 4-х Бизнес - перспектив Финансовая перспектива Необходимо удовлетворить наших акционеров, какие финансовые цели мы должны достичь Внутренние процессы Для удовлетворения наших потребителей и акционеров, в каких процессах мы должны быть недосягаемыми Удовлетворение потребителей Чтобы достичь наши финансовые цели, какие ожидания потребителей мы должны удовлетворить Обучение и развитие персонала Чтобы достичь наших целей, как должна наша организация обучаться и изменяться

Целевые индикаторы реализации Стратегии инновационного развития РФ (2020) Наименование индикатора Формирование компетенций инновационной деятельности …… 7. Доля населения, участвующего в непрерывном образовании (за последние 12 месяцев), в числе опрошенных в возрасте от 25 до 64 лет, % …… 2. Инновационный бизнес …… 10. Коэффициент изобретательской активности (число отечественных патентных заявок на изобретения, поданных в России, в расчете на 10 тыс. чел. населения) 2,12,32,8 …… 3. Эффективная наука 21. Средний возраст исследователей, лет47,54543

Целевые индикаторы реализации Стратегии инновационного развития РФ (2020) (продолжение) Наименование индикатора Инновационное государство …… 28. Доля федеральных государственных услуг, которые население может получить в электронном виде, в общем количестве таких услуг, % …… 31. Доля государственных служащих, свободно владеющих иностранным языком, в общей численности государственных служащих, % …… 5. Инфраструктура инноваций 34. Количество вновь созданных малых инновационных предприятий при поддержке Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере ……

Целевые индикаторы реализации Стратегии инновационного развития РФ (2020) (продолжение) Наименование индикатора Участие в мировой инновационной системе 36. Доля экспорта российских высокотехнологичных товаров в общем объеме экспорта высокотехнологичных товаров, % 0,41.12 …… 39. Доля ученых в возрасте до 39 лет в общей численности ученых, направленных на работу (стажировку) в зарубежные научные организации, % 3748, Территории инноваций 41. Количество инновационных кластеров, получивших федеральную поддержку после 2010 года и сумевших удвоить высокотехнологичный экспорт с момента такой поддержки, накопительным итогом Финансовое обеспечение 42. Внутренние затраты на исследования и разработки, % ВВП 1,51,93

Информационные ресурсы по менеджменту инноваций

Структурная схема НовГУ

Учебное задание Изучить содержание раздела 9 (Улучшения, инновации, обучение) стандарта ГОСТ Р ИСО «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»; Изучить содержание Стратегии инновационного развития России на период до 2020 года (Распоряжение Правительства РФ N2227-р от ); Познакомиться с компьютерной технологией BSC Designer (в соответствии с МР-3). Примечание: учебные материалы размещены на портале НовГУ (учебные материалы > Исаев Владимир Александрович > КТ в ИД и УК на предприятии > …)

Список литературы 1. Федеральный закон 254-ФЗ от г. «О внесении изменений в ФЗ «О науке и государственной научно- технической политике». 2. Степаненко Д.М. Классификация инноваций и её стандартизация // Инновации. – Розенталь О.М., Хохлявин С.А. Менеджмент инноваций новая тема европейской стандартизации // Стандарты и качество. – – С Фролов А. В. Роль университетов в инновационной экономике на примере США // Alma mater: Вестник высшей школы N 6. - С Николаев С. Д. Формирование инновационной стратегии развития образовательного учреждения // Alma mater: Вестник высшей школы N 6. - С

Список литературы (продолжение) 6. ГОСТ Р ИСО Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: Изд-во «Стандартинформ», Исаев В.А. О гармонизации взаимодействия менеджмента качества и менеджмента инноваций в организации // Тезисы докладов 1-ой региональной научно-практической конференции «Менеджмент качества и инновации-2008».- Великий Новгород, СФ РГУИТП, С Марцинковский Д.А. Владимирцев А.В., Марцынковский О.А. Руководство к интеграции систем менеджмента. – СПб.: Ассоциация по сертификации «Русский Регистр», с. 9. ГОСТ Р Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента. – М.: Изд-во «Стандартинформ», 2010.

Список литературы (продолжение) 10. Wheelwright, S. C. and Clark, K. B. Revolutionizing product development. New York: The Free Press, Wheelwright, S. C. and Clark, K. B. Leading Product Development: The Senior Managers Guide to Creating and Shaping the Enterprise, New York: Free Press, Распоряжение Правительства РФ 2227-р от «Об утверждении Стратегии инновационного развития РФ на период до 2020 года». 13. Хохлявин С.А. Интеграцию систем менеджмента за рубежом облегчают национальные стандарты и практика // Стандарты и качество С

Спасибо за внимание! Тел.: (8162)