Автоматизация процесса технологического присоединения на платформе ELMA Пикулев Алексей, Генеральный директор компании «Гибкие Технологии»

Содержание Обзор решения ELMA: Технологическое присоединение Case Study: Автоматизация процесса обработки Заявки

Исходные данные Требования существующих и потенциальных Клиентов ФЗ 35; ПП РФ 861, 334, ПП РФ 129 от … Изучение схожих решений

Цели создания системы Повышение прозрачности процессов для руководства Повышение оперативности и управляемости процессов технологического присоединения Точное соответствие отраслевым и корпоративным нормативным документам Оптимизация работы сотрудников за счет минимизации ручных операций и исключения дублирования однотипных операций

Реализация процесса

Требования к автоматизации Регламентирование процесса ТП и прохождения документов: контроль сроков, соблюдение требований законодательства, отраслевых и корпоративных стандартов. Интеграция с ERP системой, КЛАДР, Топология сети (паспорта объектов), Системой управления строительными проектами. Контроль оплат – передача и получение финансовых данных из учётной системы. Обеспечение учёта документов по ТП: заявка на ТП, ТУ, договор, акты.

Ключевые процессы и документы

Создание процессов

Задаем логику движения заявки Начальная точка бизнес-процесса Задача, которую надо выполнить Линии задают логику переходов между задачами

Контекст бизнес-процесса

Хранение документов в системе Все основные документы проекту хранятся в системе: Заявки, договора, письма, разрешительная документация, контакты клиентов.

Работа с электронными документами ОРГАНИЗАЦИЯ ДВИЖЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ Резолюции по документам Согласование, подписание документов Лист согласования Маршруты документов ОРГАНИЗАЦИЯ АРХИВА ДОКУМЕНТОВ Электронная номенклатура дел Ввод и регистрация документов. Поиск по документам, права доступа ОРГАНИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТОПОТОКОВ Работа с договорами

Контроль. Мониторинг процесса

Оптимизация бизнес-процессов КОНЦЕПЦИЯ BPM – ЭТО КОНЦЕПЦИЯ БЫСТРЫХ ИЗМЕНЕНИЙ УТРОМ ИДЕЯ – ВЕЧЕРОМ РЕШЕНИЕ ELMA позволяет организовать улучшение процессов «на лету» без остановки работы системы Поэтапное внедрение процесса – быстрый отклик от пользователей Быстрая реакция на изменение требований ОБРАБОТКА ЗАЯВКИ Добавим параллельное согласование Добавим временные регламенты

Параллельное согласование

Преимущества Повышение прозрачности, оперативности и управляемости бизнес-процессов ТП; Повышение качества обслуживания абонентов за счёт упорядоченности и согласованности действий между участниками ТП; Снижение совокупной стоимости владения и сроков внедрения с учетом последующих модификаций и наращивания функционала по автоматизации бизнес-процессов ТП; Возможность быстрого внесения изменений в модели процессов без перекодирования самой системы.

Case Study: Автоматизация процесса обработки Заявки на ТП для сетевой компании

Клиент Электросетевая Компания - организация, оказывающая услуги по передаче электрической энергии потребителям через электрические сети в Областном центре С 2008 года – второе место по сетям города. Основная деятельность – транспортировка электроэнергии через объекты электроэнергетики. Работаю с физ. и юр. лицами.

Задача Автоматизировать регистрацию Заявок на ТП для физ. и юр. лиц. Автоматизировать формирование и согласование ТУ и договора; Обеспечить получение отчетности по заявкам на ТП для контроля статусов и временных интервалов; Обеспечить получение управленческой отчетности по ТП Для нужд управленческого учёта по основному виду деятельности, а также для оптимизации затрат рабочего времени персонала требуется:

Решение Моделирование структуры участников и схемы процесса прохождения Заявки абонентов Настройка шаблонов используемых документов Разработка форм отчетности по Заявкам ТП

Результат Типовая схема Управления процессом ТП

Результат Организация контроля и отчетность Отчет по заключенным/расторгнутым договорам ТП Отчет по нарушениям регламентных сроков

Развитие Отчетность и расчет показателей: резерв мощности и пр. Ведение структуры электросетевого хозяйства …

Реализация проекта. Этапы проекта Этап 1. Сбор требований к системе Разработка и согласование технического задания. Результат: Согласованное и утвержденное техническое задание на систему От 1 – 3 недель Этап 2. Моделирование функционала, описанного в ТЗ Тестирование. Обеспечена тестовая эксплуатация системы От 2 – 4 месяцев Этап 3. Устранение замечаний к системе Обучение. Запуск в опытно-промышленную эксплуатацию. Результат: Обеспечена опытно-промышленная эксплуатация системы От 1 – 2 месяцев

Автоматизация процесса технологического присоединения на платформе ELMA Пикулев Алексей, Генеральный директор компании «Гибкие Технологии» Компания Гибкие Технологии, г. Екатеринбург Web: Телефон: +7(343) Сообщество по управлению процессами в FaceBook: BPM-club