Профессиональные требования к юзабилити-специалистам (на базе анализа объявлений о вакансиях) По материалам анализа объявлений о вакансиях на иностранных сайтах по трудоустройству Доклад на семинаре RusCHI 3 (18) 29 апреля 2005 г. Руслан Крючков (ф-т психологии МГУ им. М.В. Ломоносова)

Кратко о себе: Крючков Руслан В 2003 г. закончил ф-т психологии МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности «Психология труда и организационная психология» Дипломной работой был эргономический проект ПИ Клирингового центра РТС

Цели и задачи исследования: Провести анализ объявлений о вакансиях в области юзабилити на западных сайтах по трудоустройству, чтобы выделить: различные специальности внутри группы профессий в области юзабилити и их специфику Требования к специалистам разных специальностей: навыки, обязанности, опыт работы, образование и пр.

Материал для анализа: Анализ вакансий на сайтах о трудоустройстве: 1. Monster.com (один из крупнейших западных сайтов по трудоустройству). Поиск велся по ключевому слову usability; 2. hcirn.com (Human-Computer Interaction Resource Network) – сайт профессионального сообщества в области HCI. На сайте есть раздел, посвященный трудоустройству (по регионам: США, Европа, Австралия, Азия).

Что анализировалось: Названия вакансий, их варианты; формальные требования к кандидатам (образование, опыт работы, обязанности и функции, специальные знания, навыки и умения).

Как анализировалось: Анализ текстов объявлений о вакансиях: ключевые компетенции, функции и обязанности специалистов; методы и методики работы; формальные требования (опыт работы, образование и пр.) названия позиций.

Результаты: Найдено и проанализировано 166 объявлений о вакансиях на двух сайтах (Monster.com и hcirn.com); Всего выделено 97 различных названий вакансий.

Наиболее часто встречающиеся 1: Название позицииКол-во 1Information Architect23 2Usability Engineer9 3Interaction Designer5 4Web Designer (Web Designer- Developer, Web Design Developer) 4 5Senior User Research Specialist4 6Human Factors Engineer4 7Experience Lead4

Наиболее часто встречающиеся 2: Название позицииКол-во 8Principal Software Engineer (GUI)3 9Senior Usability Specialist3 10User Interface Designer3 11User Interface Software Engineer3 12User Researcher3 13WebSite Information Architect3

Наиболее часто встречающиеся 3: Название позицииКол-во 14Principal Product Definition Engineer2 15Principal Software Engineer2 16Product Designer2 17Senior Interaction Designer2 18Usability Analyst2 19Usability Architect2 20User Experience & Design Director2 21User Experience Architect2 22User Experience Designer2 23User Experience Researcher2 24Windows GUI Developer – Wireless2

Особенности названий: Термины usability, human factors, user experience, customer experience, HCI в названиях вакансий употребляются практически в одном и том же смысле; Существует всего несколько специальностей, которые достаточно отличны друг от друга: 1. «Проектировщик пользовательских интерфейсов» со специализациями: 1.1. софт; 1.2. веб; 1.3. другие различные устройства, кроме компьютеров (голосовые интерфейсы, мобильные телефоны, видео и пр.); 1.4. «Старший проектировщик пользовательских интерфейсов»; 2. Программист-кодировщик пользовательских интерфейсов; 3. Дизайнер с отдельными знаниями в области юзабилити; 4. Researcher (специалист по проведению юзабилити-исследований); 5. Информационный архитектор; 6. Специалисты в других областях со знанием юзабилити.

1. Проектировщик пользовательских интерфейсов (начало) Варианты названий: Приставки Lead, Senior – ведущий проектировщик, руководитель команды GUI Developer HCI Professional Human Experience Designer Human Factors Engineer Human Factors Professional Human Factors Specialist Human Interface Designer Interface Designer Research Engineer (Usability and Human Factors) Research Manager – HCI UI Designer Usability Engineer User Experience Analyst User Experience Consultant User Experience Designer User Experience Strategist User Experience-Product Desinger User Interface Developer User Interface Engineer User Researcher Visual-User Interaction Designer Windows Interaction Designer И др. Компании, сферы деятельности: Любая сфера бизнеса, где применяются автоматизированные приложения, часто разрабатываемые специально для данной сферы. Формальные требования: Образование: Bachelor (иногда Master и PhD) в области HCI, Psychology, Cognitive Psychology, Human Factors, Computer Science with HCI emphasis, or related field; Опыт работы: от 1 года до 7 лет (в зависимости от уровня полномочий), желательно в той сфере бизнеса, к которой относится компания (телекоммуникации, страхование, веб-сервисы и пр.); Условия работы: занятость, компенсации, командировки и пр.

1. Проектировщик пользовательских интерфейсов (окончание) Обязанности: Роль «адвоката человеческого фактора» в проектной команде, где есть специалисты разного профиля; Анализ пользовательских характеристик интерфейсов (тестирование, оценка и пр.) Прототипирование. Ключевые навыки, знания, умения: Понимание одновременно требований бизнеса и требований к разработке продукта, в т.ч. с точки зрения HCI; Планирование и проведение исследований (опросы, эксперименты, владение методами: task analysis, contextual inquire, heuristic evaluations, user interface design, user research, concept testing, usability testing, benchmark studies, competitive evaluations, participatory design sessions, ethnographic field studies, user surveys, heuristic evaluation), т.е. фактически умение собирать данные и обрабатывать их; Прототипирование; Умение работать в команде разных по профилю разработчиков, хорошие коммуникативные и презентационные навыки.

2. Программист-кодировщик пользовательских интерфейсов Варианты названий: Windows GUI Developer Software Engineer (GUI) Software Design Engineer Principal Software Engineer (GUI) Компании, сферы деятельности: Любая сфера бизнеса, где применяются автоматизированные приложения, часто разрабатываемые специально для данной сферы. Навыки, знания, умения Владение средствами разработки: C++, C, C#, Perl,.NET, Java и т.п.

3. Дизайнер с отдельными знаниями в области юзабилити Варианты названий: Graphic Designer GUI Designer Образование: графический дизайн, компьютерная графика, художественное и пр. Навыки, знания, умения: Традиционные дизайнерские (художественные образы, отрисовка пиктограмм, иконок, работа с графическими пакетами). Также нужно наличие портфолио; Базовые познания в области юзабилити (в некоторых случаях требуется специалист, который одновременно является и юзабилистом – тогда познания более серьезные).

4. Researcher (специалист по проведению юзабилити- исследований) Варианты названия: Design Research Manager Design Researcher Research Engineer (Usability and Human Factors) Senior Research Manager User Researcher Senior User Researcher User Research Specialist Senior User Research Specialist Usability Researcher User Experience Researcher User Researcher/Work Practice Designer Компании, сферы деятельности: Любая сфера бизнеса, где применяются автоматизированные приложения, часто разрабатываемые специально для данной сферы. Формальные требования (образование, опыт работы, условия работы) – аналогично проектировщику ПИ Ключевые навыки, знания, умения: аналогичны проектировщику ПИ Обязанности: «В чистом виде» выполняет только функцию исследования, тестирования, сбора и анализа данных; Иногда проектирование и прототипирование могут включаться в обязанности в некоторых объявлениях о вакансиях. В таких случаях это по сути проектировщик ПИ; Проведение исследований готовых вариантов ПИ, прототипов, отдельных способов интеракции; Планирование и проведение исследований (опросы, эксперименты, владение методами: task analysis, contextual inquire, heuristic evaluations, user interface design, user research, concept testing, usability testing, benchmark studies, competitive evaluations, participatory design sessions, ethnographic field studies, user surveys, heuristic evaluation), т.е. фактически умение собирать данные и обрабатывать их; Умение работать в команде разных по профилю разработчиков, хорошие коммуникативные и презентационные навыки.

5. Информационный архитектор Подробный анализ не проводился

6. Специалисты в других областях со знанием юзабилити 1. Менеджеры (руководители проектов, подразделений) Варианты названий: Assistant Director (в центр HCI при Мичиганском ун-те) Проектировщики ПИ с приставками Lead, Senior Team Leader (Human Systems Interface Software) Usability Project Manager Vice President, Director of Interaction Design Обязанности: Руководство командой разработчиков, командой юзабилистов, координирование деятельности юзабилистов с деятельностью остальных членов проектной команды Опыт работы, знания: менеджмент + юзабилити (требуются опыт руководства, опыт работы в проектах, менеджером проекта, опыт работы юзабилистом) 2. Web-девелоперы (вебмастера, вебдизайнеры) Варианты названий: Web Developer Web Developer – Graphics Designer Web-Graphic Designer Webmaster Webmaster- UI Designer Обязанности: разработка сайтов Опыт работы, знания: базовые знания принципов юзабилити 3. Другие специальности (аналитики, программисты, маркетологи и пр.), у которых знание основ юзабилити является полезным дополнением к основному профилю.

Выводы по исследованию: Оговорки и ограничения сферы применения выводов: Поиск по сайтам велся наугад (по ключевым словам); Было проанализировано всего 2 сайта, о репрезентативности которых по отношению к общему рынку труда для юзабилистов мы ничего не знаем. Т.о., количественный анализ данных делать было бессмысленно. Поэтому был проведен качественный анализ (содержание вакансий). Выводы: терминология в отношении названий специальностей в области юзабилити нежесткая, существует множество различных вариаций названий, под которыми подразумеваются одни и те же профессии; в данном исследовании было выделено 6 относительно отдельных специальностей, из которых собственно юзабилистами являются только проектировщик ПИ и Researcher, для других же специалистов юзабилити является дополнением; Подбирающие персонал в области юзабилити фирмы не делают акцент на строгом и однозначном соответствии между названием специальности и содержанием деятельности специалиста. Возможно, это связано в том числе и с тем, что юзабилити востребовано в различных сферах бизнеса, которые бурно развиваются и нежестко различаются между собой.