Анализ изменений предпочтений и требований клиентов ПОКУПАТЕЛИ И АРЕНДАТОРЫ Уменьшение количества покупателей и арендаторов в период кризиса Увеличение количества показов на одного покупателя Жесткий торг со стороны покупателей и арендаторов Увеличение срока экспозиции по продаваемым и сдаваемым объектам

Выбор стратегии поведения Компании с учетом анализа Переориентация рекламы на покупателя Госпрограммы – тщательное изучение и участие Подготовка сотрудников к увеличению объема работы на один рубль Количество контактов на обращение куплю/сниму с 3-5 увеличить до 5-7 с последующим возобновлением контакта ч/з 30 дней

Выбор стратегии поведения Компании с учетом анализа Подготовка клиентов продавцов и арендаторов к жёсткому торгу (будь рад услышать любое предложение) Увеличение срока действия договора с продавцом/ арендодателем с 60 до 120 дней базово Акцент на обмены, дешевые квартиры, стрит-ритэйл Увеличение объемов на сжимающемся рынке за счет конкурентной борьбы

Реализация требуемых изменений в бизнес-процессах Введение «ручного управления», посещение директорами планёрок в отделах Ежемесячные собеседования директоров с сотрудниками Введение ежемесячных семинаров на тему «Как правильно вести переговоры» Еженедельный контакт сотрудников с продавцами и арендодателями, составление отчетов, переговоры по снижению стоимости

Реализация требуемых изменений в бизнес-процессах Введение «бирж недвижимости» внутри компании Формирование базы обменных вариантов, в том числе, в журнале «Новый адрес» Контроль отработки заявок Введение СПК Внесение изменений в договорную базу по оплате обменов Обучение сотрудников умению презентовать конкурентные преимущества Компании

Мотивация Введение меморандума на уровне НП ОСР (10000 руб. за покупателя) Мотивация на цепочки обменов внутри компании: за каждую следующую квартиру - больший процент Снятие ограничений по проведению профильных сделок для отделов (особенно, VIP-сервис и ОКН);

Мотивация Премии за выполнение планов Задачи для СУП: мероприятия по созданию позитивного настроя в коллективе; общение с ушедшими сотрудниками, предложение для них вернуться в Компанию

Координация процесса внедрения изменений Ежемесячный мониторинг статистики «открытые двери» руководства для идей и конструктивных предложений

Благодарю за внимание! Кручинский Павел Николаевич председатель Совета директоров группы компаний "МИЭЛЬ" (г. Омск) г. Омск, ул. Маяковского, 74 тел.: (3812) ,