Проектные технологии как гарантия успешного внедрения ERP-системы. Технология быстрого результата. Марцынюк С.Ю. Руководитель направления по управлению проектами фирмы «1С»

Вступление Проекты внедрения ERP-системы «1С:Управление производственным предприятием» в подавляющем большинстве случаев можно отнести к большим проектам по ряду ключевых параметров: Охват автоматизацией нескольких функциональных областей в рамках одного проекта Необходимость выполнения комплексных проектов: консалтинг + автоматизация Значительная совокупная трудоемкость работ по проекту (как исполнителя, так и заказчика), измеряемая в тысячах, а иногда – в десятках тысяч человеко-часов Большая длительность проекта Большое количество участников проекта (заинтересованных сторон) и, соответственно, большое количество каналов коммуникаций

3 «Портрет» проекта внедрения ERP-системы Коммуникации: большое количество участников проекта – особенности коммуникаций: Возрастает количество связей в коммуникациях Задействуется много «узких» специалистов Много заинтересованных сторон Знания: начинают требоваться знания (или их большая глубина) в специфических предметных областях, которые не характерны для «обычного» внедрения Технологии и технологичность: объемы обрабатываемой информации огромны, алгоритмы обработки информации сложны, и невозможно без дополнительных исследований говорить о возможности или невозможности реализации того, что хочет заказчик Управление изменениями: огромное количество изменений по ходу проекта из разных источников Трудоемкость и длительность: большие общая трудоемкость работ и длительность проекта требуют формальных методов управления

4 Размер проектов велик: это именно тот случай, когда количество перерастает в качество: ряд проблем, как правило незаметных на «обычных» проектах, начинает приобретать огромный вес Риски: характерные риски, которые никому не придет в голову рассматривать на «обычном» проекте внедрения, выходят на первый план в проектах большого масштаба Кадры: персонал, зачастую, не может эффективно работать на достижение целей, которые поставлены на 1,5 года вперед; вероятность потерь среди персонала на длинных сроках проектов возрастает Финансы: крупные проекты, бюджет которых сопоставим с бюджетом компании подрядчика, при нарушении финансирования могут привести последнего к банкротству «Портрет» проекта внедрения ERP-системы

5 возможности В чем проблемы? …они никогда не говорят: «У нас появилась проблема», они говорят: «У нас появились новые возможности». При внедрении ERP-системы мы должны учитывать в работе массу факторов (которые, кстати, практически невозможно отсортировать по важности – важны все): Коммуникации Какие знания нам понадобятся, какие у нас есть, а каких – нет Доступные технологии, возможности наших программных продуктов Риски Кадровые вопросы Финансирование работ Но, разве этого ничего нет при работе на «обычных» внедрениях? Есть! Но, на крупных проектах внедрения масштабы настолько увеличиваются, количество связей настолько возрастает, что один человек или даже проектная команда зачастую не могут уследить за всеми этими факторами

6 Как использовать появившиеся возможности (или не допустить проблем) Только слаженная и целенаправленная работа всей организации даст нам возможность в полной мере воспользоваться вновь открывшимися возможностями: Руководители отделов должны знать уровни квалификации сотрудников, делать планы развития и регулярно повышать уровень компетентности специалистов. И при запросе быть готовыми выделить ресурсы нужной квалификации на проект Должны существовать регламенты выделения человеческих ресурсов на проект и, что немаловажно, вывода ресурсов из проекта Технологические эксперты должны отлично знать возможности программных продуктов и платформы В процесс управления рисками должны быть включены все, кто может идентифицировать потенциальную опасность для проекта Менеджер по персоналу должен знать, чем «живут и дышат» участники проектной команды Аккаунт-менеджер должен отслеживать платежи и очень настойчиво требовать соблюдения графика финансирования проекта А куратор проекта должен жестко и безжалостно контролировать содержание проекта, чтобы проект не вышел за установленные границы (функциональные, юридические, организационные, etc.) Все это должна делать организация для проекта и тогда проект принесет организации деньги Для успешного внедрения ERP-системы необходима работа всей организации!

С:Форум «Передовые технологии для оптимального использования момента начала роста» 7 Наша задача Наша основная задача (с точки зрения управления проектом) максимально эффективно организовать и привести к успешному финалу деятельность по внедрению программных продуктов: Информационная система должна отвечать потребностям заказчика (то есть, быть полезной); Уровень качества информационной системы должен быть оптимальным (перфекционизм должен быть разумным); Все изменения, возникающие по ходу проекта, должны быть учтены (с поправкой на оптимальный уровень качества); Система должна получиться целостной: хорошо сопровождаться и развиваться; С рисками проектов необходимо методично и последовательно бороться; … и просто не забыть сделать то, что должно быть сделано Высокая технологическая вооруженность – формальные технологии управления проектами – помогает нам в достижении этих целей

Семинар партнеров фирмы "1С". Москва. 1-4 октября Резюме При внедрении ERP-системы ««1С:Управление производственным предприятием» важна система и системный подход к организации работ Проект и проектный менеджер оставленные tête-à-tête с проектном имеют гораздо меньшие шансы на успех (реально – очень малые) Организация должна работать как единый организм – от продаж до приемо-сдаточных испытаний и организации сопровождения Эффективно организовать проект и связать его с текущей деятельностью организаций позволяет применение формальной технологии управления проектами – 1С:Технология Быстрого Результата

Что такое ТБР? 1С:Технология Быстрого Результата (ТБР) – это технология управления проектами внедрения программных продуктов фирмы «1С» Фаза Фаза 0 Фаза 1 Фаза 2. х Фаза 3 Инициация проекта Требования и ИТ-инфраструктура Внедрение 1С:АС 1. х Завершение проекта Соглашение о проекте и отчет об экспресс- обследовании утверждены заказчиком Условия для успешного выполнения проекта обеспечены 1С:АС 1. х введена в эксплуатацию Система передана на регулярное сопровожден ие

Контекст Ведение проекта = ведение бизнеса каждый проект – это, своего рода, мини-бизнес в бизнесе заказчика и исполнителя Проект внедрения ERP-системы – совместный бизнес заказчика и исполнителя, где крайне необходимо: Сокращение издержек на процессы: снижение затрат на транзакции Сокращение издержек на результат: разумные цены и сроки Быстрая реакция на изменения Прозрачность управления – контроль процессов и бюджета Равномерность и прогнозируемость платежей

Происхождение 1С:ТБР Технология Быстрого Результата: Опыт нашей партнерской сети, начиная с 2000 года Технология «Стандартное внедрение» Технология «Экстремальное программирование» Максимальное соответствие требованиям стандартов: ISO 9001:2008 PMI PMbok Технология является открытой и ее материалы доступны как для партнеров, так и для пользователей

1С:ТБР для кого и зачем? Технология предназначена: Для партнеров фирмы «1С», ведущих проекты внедрения Для конечных пользователей программных продуктов на базе 1С:Предприятие, ведущих проекты собственными силами Технология предназначена для внедрения любых тиражных (типовых или отраслевых) решений Это массовая технология: «Управление проектами – в массы». Однако, она предполагает наличие профессиональных команд, имеющих опыт внедрения и состоящих из специалистов уровня 1С:Специалист и выше Позволяет достигать быстрый и регулярный (в идеале - ежемесячный) полезный для заказчика результат без снижения уровня качества Способствует получению исполнителем регулярного финансирования Направлена на снижение финансовых рисков для обеих сторон, участвующих в проекте внедрения ERP-системы

Что внутри? В поставку ТБР включено порядка 60 документов: Технология организации проекта Предложения по организации эффективного взаимодействия Описание жизненного цикла проекта в ТБР с указанием ключевой выходной продукции и работ по фазам Методические рекомендации В состав продукта «1С:ТБР» входит пакет печатных и электронных документов, включающий в себя: Печатную книгу, содержащую руководства по ключевым процессам проекта внедрения, «Описание Технологии Быстрого Результата» Руководства по основным процессам проекта внедрения, методики выполнения работ в проекте Шаблоны проектной документации

Ограничения ТБР ТБР не является «серебряной пулей» и не должна рассматриваться как технология управления проектами на все случаи жизни ТБР не относится к «классическим» технологиях управления софтверными проектами ТБР нецелесообразно использовать, где: Необходимо жесткое соблюдение требований ГОСТ, или другой нормативной базы с аналогичным объемом требований Требуется создавать большой объем проектной и пользовательской документации (в частности, при разработке новой системы) Нужно разработать новую систему или внести существенные изменения в типовое или отраслевое решение Должно применяться «классическое» управление проектом

Правильное взаимодействие – ключ к успеху Технология массовая – достаточный и необходимый уровень профессионализма членов команды проекта (не требуется обладать каким- либо сверхъестественными навыками и возможностями) Мобильные профессиональные команды Надо достигать быстрых и дешевых результатов методология (консалтинг) на стороне заказчика: Собственного методолога (бизнес-аналитика) Консультанта из консалтинговой компании Консультанта из компании исполнителя (если такой есть) Необходимо отделить внедрение от методологии: Профессиональные методологи Профессиональное внедрение

Общая команда проекта Единая, слаженно работающая команда проекта, нацеленная на достижение общей цели!

Свои вопросы вы можете задать по электронной почте: Спасибо за внимание!