Стимулирование продаж продукции ТМ Kinder Сюрприз в супермаркетах Украины

Общая информация об акции в торговых точках Цели : Популяризировать новую серию Kinder Сюрприз «Космическая миссия», увеличить продажи продукции ТМ Kinder Сюрприз Информировать потребителей о качестве продукции ТМ Kinder Сюрприз Повысить узнаваемость продукта ТМ Kinder Сюрприз Целевая аудитория продукции TM Kinder: дети 3-10 л. и их мамы, доход – средний+ Место проведения акции: ключевые супермаркеты Украины Период проведения 26 октября – 18 ноября 2012 года Рабочее время: пятница, суббота, воскресенье: –пятница – –суббота, воскресенье – – для ТТ с игровыми зонами, – для ТТ купи-получи (см график работы)

Механика акции (для ТТ «купи-получи») Покажи промоутеру за кассами чек о покупке и вытяни скретч-карточку со своим подарком (подарок выдается только в день покупки) Купи продукцию ТМ Kinder Сюрприз на сумму от 30грн одним чеком!!! Альбом для рисования и цветные карандаши РаскраскаНастольная игра

Механика акции (для ТТ с игровыми зонами) Покажи промоутеру за кассами чек о покупке и вытяни скретч-карточку со своим подарком (подарок выдается только в день покупки) Купи продукцию ТМ Kinder Сюрприз на сумму от 30грн одним чеком!!! Альбом для рисования и цветные карандаши Раскраска Настольная игра Поиграй в игровой зоне с героями «Космической миссии» и получи фотографию

Оформление игровой зоны (для регионов) 1.Пол 2.Тумба + столешница 3.Задник 4.Двухсторонний ролап 5.Техника: плазма, мышка находятся на столешнице, веб камера крепится на плазму, ноутбук и принтер прячется в тумбу

Оформление игровой зоны (для Киева) 1.Пол 2.Яйцо 3.Двухсторонний ролап 4.Техника: плазма, мышка находятся в нише, веб камера крепится на плазму, ноутбук и принтер прячется в ящик

Промо стол

Продукция принимающая участие в акции ТМ Kinder Сюрприз (рус.) В акции участвуют как единичные упаковки так и мультипаки / семейные упаковки (Киндер Сюрприз 3 шт) Kinder Сюрприз – яйцо из молочного шоколада с белым молочным внутренним слоем, содержащее игрушку-сюрприз. Молочный шоколад высокого качества изготовлен специально для детей и содержит много молока (полное содержание молочных ингредиентов- 32%). Каждый год Kinder Сюрприз предлагает более 100 новых игрушек-сюрпризов. Все игрушки уникальны – они созданы специально для Kinder Сюрприз. Kinder Сюрприз Классический Kinder Сюрприз для девочек ВНИМАНИЕ: Kinder Joy не принимает участие в данной Акции!! Kinder Сюрприз Лицензия

Продукция принимающая участие в акции ТМ Kinder Сюрприз (укр.) В акции участвуют как единичные упаковки так и мультипаки / семейные упаковки (Киндер Сюрприз 3 шт) Kinder Сюрприз - яйце з молочного шоколаду з білим молочним внутрішнім шаром, що містить іграшку-сюрприз. Молочний шоколад високої якості виготовлений спеціально для дітей і містить багато молока (повний вміст молочних інгредієнтів-32%). Щороку Kinder Сюрприз пропонує більше 100 нових іграшок-сюрпризів. Всі іграшки унікальні - вони створені спеціально для Kinder Сюрприз. Kinder Сюрприз Ліцензія Kinder Сюрприз Класичний Kinder Сюрприз для дівчаток УВАГА: Kinder Joy не бере участі в даній Акції!!

Kinder Сюрприз классический. Серия Космическая Миссия Красный фильтрСантиметр КомпасЛинза Печать Весы Термометр У каждой игрушки из серии «Космическая Миссия» есть свой прибор для исследования космоса. Столько открытий впереди!

Kinder Сюрприз для девочек. Серия WINX Мультсериал Winx пользуется огромной популярностью у девочек всего мира. Теперь волшебные феи - в Kinder Сюрприз!

Герои любимых мультфильмов внутри каждого Kinder Сюрприз в коробочке Kinder Сюрприз. Серия Веселі Ніжки и Губка Боб

Некоторые факты о продукции 1.Производитель продукции Кinder – итальянская компания Ферреро. 2. Место производства продукции: - Кinder СЮРПРИЗ + Кinder JOY + Кinder Bueno + Kinder Mix - Польша, Бельск - Кinder Chocolate - Россия, Владимир - Кinder Chocolate МАХІ, Kinder Maxi King, Kinder milk-slice, Kinder Pingui – Аллендорф, Германия - Кinder Delice, Кinder Country - Италия, Альба

Промо-команда 1.Один промоутер работает возле доп выкладки продукции. Анонсирует механику акции, раздает листовки. Минимум 1 раз в минуту громко кричит: «Беріть участь в акції від Кіндер Сюрприз! Отримуйте гарантовані подарунки! Листовки раздаем всем! 2.Второй промоутер работает за кассовой зоной, за брендированным промо столом, анонсирует акцию, выдает листовки, выдает подарки, делает отметку в чеке о выдаче подарка! Минимум 1 раз в минуту громко кричит: «Беріть участь в акції від Кіндер Сюрприз! Отримуйте гарантовані подарунки! 3.Третий промоутер (работает в ТОП-20 ТТ) работает в игровой зоне (находится за кассами), приглашает принять участие в акции и поиграть в игру с героями Космічної місії, помогает детям играть и сделать фото на память. Требования к промоутерам – бойкость, инициативность, активность! Листовки раздаем всем! КРОМЕ ОСНОВНОГО ТЕКСТА, ПРОМОУТЕР ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОДУКТЕ!

Требования к промоутерам Девушки, не младше 18 лет, возраст лет Опыт работы промоутером на подобных акциях обязателен! Привлекательная внешность, очень аккуратный внешний вид (размер одежды 42-44, чистая и наглаженная промо форма), нейтральный, минимальный макияж и маникюр (короткие аккуратные ногти, без лака), чистые и ухоженные волосы (собранные), ухоженная кожа, отсутствие украшений Хорошие коммуникативные навыки, отсутствие речевых деффектов. Промоутер ГРОМКО и РЕГУЛЯРНО произносит промо-текст Активность и ответственность Корректность и доброжелательность В совершенстве владеть информацией о рекламиремом продукте Правильная и грамотная речь, приятная улыбка. ПОМНИТЕ! Промоутер в промо форме представляет лицо и образец поведения Компании ТАБАЧНЫЙ, АЛКОГОЛЬНЫЙ ЗАПАХ ОТ ПРОМОУТЕРА – УВОЛЬНЕНИЕ!

Обязанности промоутеров Прибыть в точку за 30 минут до начала акции, переодеться и подготовить рабочее место (в первый рабочий день прибыть в точку за 1 час 30 минут!!!!! Начать акцию в запланированное время Обеспечить максимальное количество контактов в рабочее время: самостоятельно инициировать контакт с целевой аудиторией (промоутеру запрещается молчать более 1 минуты, даже если рядом с ним нет потребителей) Досконально знать промо текст, механику акции, информацию о продукции и о компании Быть активными и улыбчивыми, корректными, внимательными и доброжелательными по отношению к потребителям Промоутеры должны знать розничные цены в данной точке на продвигаемую продукцию!!! Промоутеры должны следить за наличием подарков в ТТ и не допускать, чтобы они заканчивались. Промоутер должен знать, сколько времени к нему будет ехать супервайзор и как только видит, что у него остается подарков на это время, звонит супервайзору Промоутеры должны размещать промо стол в проходимом месте, лицом к движению покупателей. Если администрация ТТ просит поставить стол в углу, в непроходимом месте, срочно сообщать об этом супервайзору, а супервайзор региональному представителю Ферреро В начале рабочего дня в четверг и в воскресенье по окончании рабочего дня, промоутеры должны проверить количество оставшейся продукции в ТТ, для этого они должны взять по одной единице продукции подойти к кассиру и попросить его проверить. Данные о стоках промоутер подает супервайзору вместе с данными о продажах, в случае, если стоки недостаточные в ТТ, промоутер оперативно сообщает об этом супервайзору, а супервайзор менеджеру проекта Заполнять лист контроля и форму отчетности, ежедневно отчитываться перед супервайзором Следить за порядком на рабочем месте, состоянием промо-материалов и промо-формы. Проведение акций в грязной и измятой промоформе НЕ ДОПУСТИМО! Если промоутеру задают посторонние вопросы (где находится хлеб, мясо и т.д.) промоутер не отвечает на них – вежливо советует обратиться с подобными вопросами к работникам тт, отвечая при этом: «Извините, я могу отвечать на вопросы только по акции Киндер, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам магазина»

Алгоритм работы в ТТ с игровыми зонами октября супервайзор посещает ТТ и договаривается с администрацией ТТ о возможности установки и демонтажа игровой зоны 1 раз в неделю, а не ежедневно (в пятницу перед началом работы устанавливаем, в воскресенье по окончании работы собираем и сдаем на склад). 22 октября высылает нам статус договоренностей Если администрация против, игровую зону устанавливаем и демонтируем в пятницу, субботу и воскресенье После ежедневного или еженедельного монтажа игровая зона сдается на склад. Ноутбук, принтер, расходники для принтера, веб камеру, мышку промоутер возит с собой. О хранении плазмы супервайзор договаривается либо со складом либо с каким-то магазином, который на ночь закрывается и находится на территории магазина Устанавливают и демонтируют игровую зону, а также заносят ее на склад и выносят со склада 2 грузчика, которых находит супервайзор Перед стартом супервайзор, промоутер, грузчики должны собрать и разобрать игровую зону Дополнительно будет предоставлено видео по сборке игровой зоны и инструкция по подключению техники

Промоутерам во время работы строго ЗАПРЕЩАЕТСЯ Курить, жевать, пить, есть, разговаривать по мобильному телефону (кроме экстренной связи с представителем агентства) Держать руки в карманах, неподвижно стоять на месте, сидеть Вести посторонние разговоры Негативно отзываться о конкурентах и деятельности конкурентов Небрежно относиться к выданным рекламным материалам Конфликтовать с потребителями

Текст промоутера в торговом зале (рус.) Добрый день! Приглашаем вас принять участие в акции от Kinder Сюрприз! Купите продукцию ТМ Kinder Сюрприз на сумму от 30 грн одним чеком, предъявите чек моей коллеге за кассами за промо столом Киндер и вы гарантировано получите один из подарков: раскраску, настольную игру или альбом для рисования с цветными карандашами! Дополнительно для ТТ с игровыми зонами Киндер: Также Ваш ребенок сможет поиграть в игровой зоне Киндер в игру с героями «Космической миссии» и получить фотографию. Спасибо за покупку! Каждую минуту кричать: «Принимайте участие в акции от Киндер Сюрприз. Получайте гарантированные подарки!»

Текст промоутера в торговом зале (укр.) Доброго дня! Запрошуємо Вас взяти участь в акції від Kinder Сюрприз! Придбайте продукцію ТМ Kinder Сюрприз на суму від 30 грн одним чеком, предявіть чек моїй колезі за касами за промо столом Кіндер и ви гарантовано отримаєте один із подарунків: розмальовку, настільну гру або альбом для малювання з кольоровими олівцями! Додатково для ТТ з гральними зонами Кіндер: Також Ваша дитина зможе пограти в гральній зоні Кіндер в гру з героями «Космічної місії» і отримати фотокартку. Дякуємо за покупку! Каждую минуту кричать: «Беріть участь в акції від Kinder Сюрприз! Отримуйте гарантовані подарунки!

Текст промоутера за стойкой (за кассами) (рус) Добрый день! Спасибо за покупку! (глядя в глаза, улыбаясь и излучая позитив) Будьте добры, Ваш чек на 1 минутку. Я перепишу данные Вашего чека (делает пометку на чеке). По условиям акции нам необходимо это для подтверждения покупки (выдает приз в соответствии с механикой). Тяните скретч карточку. Вот Ваш подарок! Спасибо за выбор продукции Kinder Сюрприз. Дополнительно для ТТ с игровыми зонами Киндер: Проходите в игровую зону. Спасибо за участие в акции! Kinder Сюрприз желает Вам хорошего дня! Каждую минуту кричать: «Принимайте участие в акции от Киндер Сюрприз. Получайте гарантированные подарки!»

Текст промоутера за стойкой (за кассами) (укр) Добрий день! Дякуємо за покупку! (дивлячись у очі, посміхаючись і випромінюючи позитив) Будь ласка, Ваш чек на хвилинку. Я перепишу дані Вашого чеку (робить помітку на чеку). За умовами акції нам необхідно це для підтвердження покупки (видає приз у відповідності з механікою). Тягніть скретч картку! Тримайте Ваш подарунок! Дякуємо за вибір продукції ТМ Kinder Сюрприз. Дякуємо за участь в акції! ТМ Kinder Сюрприз бажає Вам гарного дня! Додатково для ТТ з гральними зонами Кіндер : Проходьте в гральну зону. Дякуємо за участь в акції! Kinder Сюрприз бажає Вам вдалого дня! Каждую минуту кричать: «Беріть участь в акції від Kinder Сюрприз! Отримуйте гарантовані подарунки!

Текст промоутера в игровой зоне(рус) Добрый день! Спасибо за покупку! (глядя в глаза, улыбаясь и излучая позитив) Давайте поиграем в игру с героями «Космической миссии»! Становитесь напротив камеры В какую игру Вы хотите поиграть «Космический пилот» или «Космический исследователь»? Выбирайте героя, которым Вы хотите быть, а теперь управляйте игрой, двигая руками или головой. Молодец! Вы стали Космическим исследователем! Теперь сфотографируйтесь на фоне Kinder-галактики, возьмите Вашу фотографию! Спасибо за участие в акции! Kinder Сюрприз желает Вам хорошего дня! Каждую минуту кричать: «Принимайте участие в акции от Киндер Сюрприз. Получайте гарантированные подарки!»

Текст промоутера в игровой зоне(укр) Добрий день! Дякуємо за покупку! (дивлячись у очі, посміхаючись і випромінюючи позитив) Давайте пограємо в гру з героями «Космічної місії»! Ставайте напроти камери В яку гру Ви бажаєте пограти: «Космічний пілот» або «Космічний дослідник»? Вибирайте героя, яким Ви хочете бути, а тепер керуйте грою, рухаючи руками або головою. Молодець! Ви стали Космічним дослідником! Тепер сфотографуйтесь на фоні Kinder-галактики, візьміть Вашу фотокартку! Дякуємо за участь в акції. Kinder Сюрприз бажає Вам вдалого дня! Каждую минуту кричать: «Беріть участь в акції від Kinder Сюрприз! Отримуйте гарантовані подарунки!

Униформа промоутеров Промо форма для промоутеров в ТТ: Красный брендированный сарафан (либо красная юбка- фартук) Белый брендированный гольф Черная обувь (личная) Черные брюки или черная юбка (личные)

Обязанности супервайзера За 2-3 дня до активности, проверить договоренность о проведении акции в ТТ и остатки продукции, сообщить статус в ЦО рекламного агентства Доставить весь реквизит акции в ТТ, договориться с администрацией ТТ о возможном хранении и месте установки стола, игровой зоны, содействовать оформлению каждой ТТ Своевременная доставка призового фонда, оборудования, листовок, листов контроля Ежедневный контроль промоутеров по вопросам качества работы, дисциплины, поведения и внешнего вида. Постоянный контроль хода промо кампании (ежедневно делать отметки в листах контроля) В случае возникновения проблем в течении акции, срочный выезд в тт и решение данной проблемы, своевременно ставить в известность киевский офис Крайне ВАЖНО!!! Бережное отношение ко всем промо материалам. Стоимость утерянных или поломанных промо материалов в процессе проведения проекта будет вычтена из заработной платы супервайзора! Супервайзор должен оперативно предоставлять информацию о стоках в ТТ в ЦО агентства, а также представителям Ferrero (в случае проблем со стоками) Заполнять отчет установленного образца Предоставление качественного фото-отчета

Контроль, отчетность Сводный отчет супервайзор по проекту предоставляет координатору проекта каждый понедельник, по окончанию каждой недели работы до Сводный отчет координатор проекта представляет эккаунту проекта каждый понедельник, по окончанию каждой недели работы до С каждой ТТ необходим ФОТООТЧЕТ: o Контакт с потребителем промоутера, который работает в ряду o Фотографии при выдаче подарков o Формат – цифровой o Каждая фотография должна быть подписана: город, название ТТ, адрес, дата

Вопросы - Ответы Какая компания производитель? – Ферреро. Какие продукты еще производит Ферреро? – Ферреро Роше, Тик Так, Рафаэлло, Нутелла и вся продукция под ТМ Киндер? Какие еще продукты есть под ТМ Киндер? – Киндер Макси Кинг, Киндер Пингви, Киндер Милк Слайз, Киндер Шоколад, Киндер Сюрприз, Киндер Джой, Киндер Буэно, Киндер Делиз, Киндер Кантри, Киндер Сюрприз Макси, Киндер Хеппи Хиппо. Что общего у Ферреро Роше и Рошен? – Рошен – это кондитерская фабрика, Ферреро Роше – это конфеты от Ферреро. Девушка, рядом возле киндера лежит Барни, он стоит дешевле чем Киндер, он что хуже?? – Я промоутер по акции Киндер и с удовольствием могу Вам рассказать о продуктах Киндер. Девушка, а где у Вас находиться масло/хлеб/вино? – Я промоутер по акции Киндер, с этим вопросом обратитесь к сотруднику магазина. Девушка, я вчера купила Киндер Пингви, Шоколад, Буэно, он оказался просроченным. – Извините, я промоутер по акции Киндер, с этим вопросом можете обратиться к администратору магазина. (Если продукт просрочен – отправляем к администратору магазина) Девушка, я вчера купила Рафаэлло, внутри не было орешков/Киндер Сюрприз, внутри не было подарка. Вы же представляете Ферреро, что это за ужас такой?! – Извините, я промоутер по акции Киндер, с этим вопросом вы можете обратиться по номеру телефона офиса Ферреро, который указан на упаковке. (Если брак продукта при производстве – отправляем по телефону офиса Ферреро)

Вопросы - Ответы У меня внутри киндер сюрприза не было игрушки, девушка дайте мне подарок! – Извините, я промоутер по акции Киндер, с этим вопросом вы можете обратиться по номеру телефона офиса Ферреро, который указан на упаковке. Для того, чтобы получить подарок по нашей акции Вам необходимо приобрести любые три акционные упаковки Киндер Шоколад Девушка, а могу я приобрести Киндер Сюрприз из разных серий, или обязательно покупать одну серию? – Да, вы можете приобрести любой Киндер Сюрприз, который Вы пожелаете. Если закончились листовки/игры/карандаши/расскраски. Что делаем? – Во-первых, они не должны закончиться, т.к. мы следим за тем, чтобы они не кончались, а если видим, что они могут закончиться заранее звоним СВ. Если на полках с продуктом закончился Киндер Сюрприз для девочек? - Просим сотрудника магазина, чтобы посмотрел на складе магазина, есть ли продукт и вынес. Если его нет, предупреждаем СВ, и в акции ведь принимает участие и другие серии Киндер Сюрприза. Если я куплю на сумму 90 грн, сколько я получу подарков? – За каждые 30 грн вы получите один подарок. Но необходимо, чтобы у вас было 3 или по 30 грн. Сколько я получу подарков если приобрету Киндер Сюрприз на сумму 60 грн на один чек? – Вы получите 1 подарок. Девушка, у меня в скрейч-карточке написана настольная игра, но я уже участвовала в акции, у меня уже есть игра, дайте мне другой подарок!- По условиям акции Вы получаете тот подарок, который написан на скрейч-карточке. Участвуйте еще и у вас будет шанс выиграть другой подарок! Девушка, у Вас в скрейч-карточках одни расскраски, у Вас больше нет никаких других подарков!! – У нас есть все подарки, участвуйте в акции и пробуйте свою удачу ещё! Это как лотерея, как вам повезёт) Если потребитель вытащил скрейч-карточку с альбомом и карандашами, а они у вас закончились, что будешь делать? – Извините, в данный момент закончились альбомы, но Вы его обязательно получите, Вы можете подождать, их должны скоро подвезти, либо оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним.

Вопросы - Ответы Где работаем в торговом зале? – Возле самой большой выкладки продукта Киндер или в самом проходимом месте магазина, где есть продукт киндер. Где выдают подарки? – Подарок можно получить у промоутера, который находиться за кассовой зоной возле промостола Киндер. Если ты работаешь в торговом зале и у тебя на черных колготах пошла стрелка, что делать? – если есть деньги, купить новые колготы, если денег нет – меняемся с промоутером за промостолом, чтобы не было видно стрелки, звоним СВ/подруге/другу, просим привезти колготы. Если в торговом зале обляпали сарафан сметаной/пивом, что делать? – Быстро бежим в туалет, пытаемся смыть. Если не смывается, снимаем сарафан, становимся за стойку, звоним СВ просим привезти новый сарафан. За сколько нужно приходить на рабочее место в день старта? – за 1,5 часа, чтобы подойти к администрации представиться промоутерами Киндер, найти на складе все промооборудование, разместить за кассовой зоной стол, разложить подарки, переодеться, снять стоки, и приготовиться к работе. Как снимаются стоки? – берется по одной единице каждого продукта и подходим к кассиру с просьбой пробить стоки. Что ты делаешь по окончании рабочего дня? – собираю все материалы, завожу на склад. Что ты делаешь по окончании рабочего дня в воскресенье? – собираю все оборудование, завожу на склад и снимаю стоки по продукту. Кому мы раздаем листовки? – Всем! Если ты спешила на работу, а вчера у тебя была вечеринка и ты не успела стереть красный лак с ногтей и заметила это только тогда, когда пришла на рабочее место. Что делать? – Купить жидкость для снятия лака и стереть. Ты спешила на работу и не заметила как обула белые кроссовки, что делать? – становлюсь за стойку, звоню срочно маме/сестре/подруге/СВ и прошу привезти классическую обувь. Девушка, вы мне так понравились, пойдемте попьем кофе со мной? – Извините, я на работе, я не могу с Вами говорить. Могу Вам рассказать про акцию.