Современные подходы к обучению персонала Роль дистанционного обучения в контексте стратегии развития корпоративного университета МОСКВА 2005 год

Дистанционное образование (ДО) В какой степени это выгодно компании? Как можно быстро осуществить внедрение ДО? Чем, помимо обучающих программ, можно дополнить систему? Система ДО была внедрена за 5 месяцев: - тендер на выбор компании-провайдера; - разработка, согласование и утверждение ТЭО; - закупка и установка доп.IT- оборудования; - подготовка, съемка видеоклипа и проведение внутренней PR-акции запуска ДО; - утверждение внутреннего сертификата, нормативных документов; - запуск системы обучения

Результаты первого года работы системы ДО Из 5 тыс. сотрудников около тысячи повысили квалификацию, хотя на момент создания системы не все филиалы входили в общую сеть. Система превратилась из развивающей и обучающей в сильный мотивационный фактор: сотрудники хотят учиться и гордятся полученными знаниями. ДО чрезвычайно популярно внутри компании. На сегодня подключены к системе практически все филиалы, с ними стало легче работать. Система ДО стала мощным каналом распространения корпоративной культуры.

Обучение для сотрудников за счет компании выгодно, но для самой компании внедрение системы ДО – затратное мероприятие Система окупает себя в ближайший год, максимум - два в зависимости от того, какой программный продукт приобретен. Чтобы не тратить деньги компании впустую, необходимо очень серьезно подойти к выбору провайдера программного продукта. Мы провели тендер и выбрали программный продукт «Прометей», на базе которого реализована наша система ДО. Наши технические специалисты и топ-менеджеры тестируют все приобретаемые нами курсы. На сегодняшнем этапе мы разрабатываем программы, связанные со спецификой бизнес-процессов своими силами.

Опыт HR-коллег С самого начала мы прислушивались к советам специалистов из крупных компаний, которые уже внедрили у себя ДО. Это помогло нам сэкономить средства и не совершить многих ошибок. Советы касались разных аспектов этого нововведения: выбор наиболее качественных курсов; как лучше провести презентацию ДО внутри компании, чтобы заинтересовать сотрудников. При входе в офис были установлены большие экраны, на которых демонстрировался видеоролик о ДО, в конференц-зале каждый мог получить ответы на свои вопросы, прослушать презентацию о курсах, размещенных в системе, правилах обучения, преподавателях и т.д.

ДО нуждается в специальном представлении Как оказалось, да. Это сегодня сотрудники сами с большой охотой записываются на различные курсы. А на первом этапе приходилось преодолевать, с одной стороны, нежелание сотрудников что-то менять в привычной схеме обучения, а с другой – доказывать топ-менеджменту целесообразность идеи ДО для всего персонала компании. Сотрудник зачисляется на обучение только после согласования поданной им заявки с непосредственным руководителем. Руководители информированы о том, какие курсы проходят их подчиненные и т.о. могут участвовать в построении программ их обучения. Сейчас менеджеры высшего звена и те практики-профессионалы, которые есть в каждом подразделении, являются тьюторами курсов по своему направлению. Мы не приглашаем внешних преподавателей, что позволяет не только экономить деньги, но и дает возможность топ-менеджменту лучше понять своих своих сотрудников и взаимодействовать с ними. Благодаря ДО происходит более тесный контакт между различными уровнями менеджмента компании. И это еще одно из преимуществ внедрения собственной системы ДО

Опыт работы по внедрению системы ДО доказывает, что возможности системы дистанционного обучения безграничны, главное – научиться грамотно ее наполнять и использовать.

Примеры дополнительного использования системы ДО для проведения профессионального тестирования по направлениям деятельности сотрудников; для проведения аттестационных мероприятий. Специалисты Департамента информационных технологий высказали желание поместить в систему ДО ответы на многие вопросы сотрудников, касающихся работы с компьютером и офисными программами.

Хотя преимущества ДО очевидны, почему тогда компании не торопятся внедрять эту систему? не знают, с чего начать; не имеют даже базового представления о том, как она функционирует; пока не поняли, в чем уникальность этой системы. Самое главное преимущество ДО состоит в том, что образовательные программы можно повторять столько, сколько нужно компании. Как известно, в процессе обучения человек запоминает не более 20% информации, следовательно курс внешнего провайдера придется повторить не один раз, соответственно, стоимость обучения будет расти, а стоимость ДО будет только снижаться.

Чтобы добиться такого эффекта, необходимо выбрать оптимальные курсы, лучшее программное обеспечение, выстроить грамотную схему функционирования системы. Нами все эти этапы пройдены самостоятельно и с большим трудом. Я готова делиться своим опытом, актуальной информацией с другими компаниями. Потому что за дистанционным обучением будущее, и рано или поздно все крупные компании придут к этому. На мой взгляд, сегодня система ДО сотрудников – один из эффективных способов обучения персонала компании. Грамотный, профессиональный и лояльный персонал – основа процветания компании.

РЕЗУЛЬТАТ: Наша система дополнительного обучения признана "Лучшим корпоративным проектом дистанционного обучения" в России в 2005 г Церемония награждения состоялась 26–27 мая в Центре международной торговли в рамках II московской международной выставки-конференции по дистанционному обучению «E-LearnExpo Moscow 2005» Спасибо за внимание. Кухоткина Ольга Москва, 2005 год