МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СУДИСЛАВСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА СУДИСЛАВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ Работу выполнила Курочкина Александра Учитель: Волкова О. Н. Судиславль,2009 год ПРАВИЛА ЭТИКЕТА

ВСТУПЛЕНИЕ Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

СОДЕРЖАНИЕ: Имидж делового общения Этикет переговоров Одежда делового человека Правила ношения костюма Жесты и движения делового человека Советы по этикету Этикет делового общения Список источников

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Деловое общение представляет собой партнерское общение, в задачи которого входит достижение своих целей и интересов с учетом целей и интересов другого. Назад

ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Имидж - это позитивный образ, его стараются приобрести не только физические лица, но и организации. От имиджа во многом зависит стремление и желание сотрудничать с бизнесменом и предприятием. Назад

ЭТИКЕТ ПЕРЕГОВОРОВ Назад Вперёд Переговоры - это средство, взаимосвязь между людьми, предназначенные для достижения соглашения, когда стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.

Проведение совещаний Совещания, как правило, собираются для двух целей: для обмена информацией как «по вертикали», так и «по горизонтали» и для решения проблем. Основное назначение совещания – групповое решение проблем. НазадВперёд

Программа пребывания Запланированные беседы проходят по подготовленной заранее программе пребывания делегации. Программы бывают внешними (для иностранной делегации) и внутренними. Во внешней программе нет лиц, ответственных за прием, сопровождение, проведение мероприятий. Во внутренней программе указывается: дата, место, мероприятие, его цель,сроки. Назад Вперёд

Предварительные договорённости Договариваясь о встрече, рекомендуется обговорить число ее участников. Важно, чтобы партнер знал, в каком составе вы будете. Договариваясь о встрече, рекомендуется обговорить число ее участников. Важно, чтобы партнер знал, в каком составе вы будете. Назад Вперёд

Этикет делового общения в США В США обращаются: «мистер», «миссис», «мисс». Деловые американцы очень пунктуальны. Опоздание более чем на пять минут считается неприемлемым. Для визитов назначают точное время. На деловых встречах предпочитают деловой стиль одежды. Назад

Одежда делового человека Самая распространенная и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов - костюм. Костюм - визитная карточка делового человека. Прежде всего, смотрят, как человек одет. Назад

Правила ношения костюма: Правило 1. Никогда не надевайте одновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи несовместимые по своему предназначению. Правило 2. Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Желательно носить бумаги и необходимые вещи в дипломате, портфеле или папке. Если же возникла необходимость, сумка должна быть однотонного цвета. Вперёд

Правила ношения костюма: Правило 3. Если вы надели костюм, всегда надевайте галстук. Деловой костюм без галстука не носят. Правило 4. Не допускайте, чтобы затяжной конец галстука был на виду. Правило 5. В повседневном общении неброский костюм считается хорошим тоном. Правило 6. Если вы не знаете, какие туфли или сорочку выбрать, то предпочтите белую сорочку и чёрные туфли. НазадВперёд

Правила ношения костюма: Правило 7. В завязанном состоянии галстук должен касаться нижним концом пряжки ремня. Правило 8. Ширина галстука должна быть соразмерной ширине лацканов пиджака. Правило 9. Галстук должен быть светлее костюма и темнее сорочки. Правило 10. Не допускайте несовместимости узоров, то есть два элемента костюма подряд не могут иметь узор. Назад

Жесты и движения делового человека Жесты и движения являются частью имиджа. Очень часто случается так, что именно жест показывает настроение, лицо человека даже тогда, когда он сам этого не хочет. Движения не должны быть резкими и быстрыми. Не нужно при разговоре опускать надолго глаза или сидеть в расслабленной позе. Назад

Советы по этикету * Когда вас представляют кому-либо, необходимо встать и пожать руку. * В деловой атмосфере принято проявлять уважение и пользоваться уважительными обращениями. Недопустимо называть клиентов только по имени. * Никогда не используйте бранные слова в деловом общении - это считается грубейшим нарушением делового этикета.

Список источников pravila-etiketa.info/ opasno. net/ st1409.html referat. Ru /pub / item/18337 Правила этикета Правила делового этикета Правила этикета - реферат