Использование информационных систем управления для оптимизации бизнес-процессов – Математические и инструментальные методы экономики 7 декабря 2012 г. Радомский Денис Олегович

Выводы опираются на практический опыт работы автора с крупными информационными системами, анализ отечественных и зарубежных ИСУ, используемых предприятиями сельскохозяйственной отрасли для оптимизации бизнес-процессов. Данная работа посвящена анализу совершенствования управления и построению эффективной системы функционирования предприятия на основе использования информационных систем управления (ИСУ). На примере производственного предприятия сельскохозяйственной отрасли будет рассмотрена оптимизации бизнес-процессов предприятия, проанализирована эффективность внедрения ИСУ. Информационные технологии – основа принятия эффективных управленческих решений

Бизнес-процессы - последовательная и целенаправленная деятельность функциональных отделов предприятия в сфере производства и реализации сельскохозяйственной продукции с целью получения прибыли, необходимой для функционирования и развития компании. Значение ИСУ для оптимизации бизнес-процессов Категория «БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ» сельскохозяйственного предприятия Каждое управленческое решение отражается на экономических показателях функционирования предприятия необходим поиск инструмента оперирования достоверной, полной и прогнозируемой информацией, оперативного анализа экономических данных с учетом предвидения возможных последствий.

Лица принимающие решения основываются на доступной им в данный момент информации в условиях неопределенности Информационные системы управления призваны снизить «неопределенность», уйти от объективной оценки ситуации и уменьшить фактор риска в управлении Принятие управленческих решений Опыт руководителя не исключает риска неверных решений «Экономические риски» - вероятность возникновения непредвиденных финансовых потерь в ситуации неопределенности основная цель ИСУ – минимизация рисков и связанных с ними финансовых потерь для предприятия благодаря математическому анализу получаемой информации. Благодаря использованию информационных систем управления происходит сопоставление, оценка и выбор оптимального управленческого решения количественными методами анализа.

Информационные системы управления предполагают использование аналитических моделей: Генерация вариантов управленческих решений Сопоставление, оценка и выбор Каждый из вариантов оценивается на основе нескольких критериев: спрос на производимую продукцию, степень насыщенности рынка и уровня конкурентоспособности, опыт и квалификация сотрудников, мощности технологических линий и пр. Оценка варианта в общем виде:, где - общая оценка i-го варианта управленческого решения, - оценка j-го критерия, - результат, который может быть получен при i-ом варианте согласно критерию j. Происходит определение вероятностных характеристик условий: - математический анализ; - эконометрический анализ; - экономический анализ.

Информация Хорошую информацию трудно добыть. Сделать с ней что-нибудь – еще труднее… «Информация» - совокупность объединенных сведений о факторах, влияющих на качественные и количественные характеристики развития объекта управления, по заданным субъектом управления наиболее значимым критериям Роберт Линн Информация, используемая на предприятии, должна соответствовать

Структура информационных систем управления Элементы информационной системы: математическое и программное обеспечение, которые представляют собой совокупность эконометрических и математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также стабильного функционирования комплекса технических средств; материально-технические средства, предназначенные для функционирования информационной системы; организационно-управленческий блок, определяющий место и значение каждого элемента в общей системе, их соподчиненность и связь с другими элементами системы.

Стремительное развитие ИСУ и охват бизнес-процессов «Сегодня электронная информация создает среду ведения бизнеса, для которой характерны постоянные перемены…»Билл Гейтс, «Бизнес со скоростью мысли» Принципы современных информационных систем управления: Интегрируемость предполагает органическое соединение информационных технологий и системы информации в целостный производственный технологический процесс, а также интеграцию данных в корпоративную среду; Адаптируемость позволяет с минимальными затратами приспосабливать к трансформируемым условиям производственного процесса информационную систему управления и ее компоненты; Интерактивность предусматривает дружественный диалоговый интерфейс пользователя с программными компонентами.

Современные требования к системам информационного управления Информационная система управления предполагает соответствие определенным свойствам:

Предприятия отрасли сельского хозяйства Специфические особенности производственной деятельности субъектов данной отрасли Сезонность производства требует точного планирования продаж и прогнозирования изменения экономических показателей; Территориальная рассредоточенность производства требует точной координации действий, высокой скорости обмена и обработки информационных массивов, а также надежных программно-аппаратных средств телекоммуникации; Сложные организационные структуры сельскохозяйственных предприятий требуют создание единой технологии управления информационными ресурсами аграрного предприятия на базе целостной корпоративной автоматизированной системы; Информационная зависимость предприятий сельского хозяйства предполагает эффективную обработку больших объемов информации, формирование данных для контроля выполнения планов по производству и сбыту сельскохозяйственной продукции, а также планов по снабжению материально-техническими ресурсами.

Последствия внедрения «Если мы перестанем предлагать новые решения, чтобы соответствовать запросам потребителей и технологическому прогрессу, нас в любое время могут вытеснить из бизнеса…» Джефф Рейкс Повышение знания Широкий охват рынка и увеличение масштабов дистрибьюции Повышение эффективности сбыта Снижение экономических рисков и уменьшение ошибок управления Сокращение производственных затрат и увеличение дохода компании получение достоверной информацию о продукте реализации, рынке, клиентах, планах производства и реализации, товарном запасе разработка и реализация стратегии продвижения товара, формирование согласованного взгляда на стратегию развития предприятия выбор наилучшего инструмента продаж автоматизация бизнес-процессов и контроль выполнения поставленных задач увеличение возможностей компании по прогнозированию внутрихозяйственных и рыночных процессов, сокращение операционных издержек

Эконометрические и математические инструменты анализа Линейная модель парной и множественной регрессии Оценка параметров модели методом моментов, максимального правдоподобия и методом наименьших квадратов Оценка точности модели на основе коэффициента дисперсии, корреляции и детерминации Решение задач матричных игр и линейного программирования, многокритериальные задачи оптимизации Моделирование вариационных рядов и индексный анализ Анализ временных рядов

ИСУ - эффективные средства анализа данных Пример оценки взаимосвязи производственных показателей на основе интегрированных инструментов ИСУ: Задача приложений ИСУ - на основании статистических данных определить оптимальную функцию, которая дает на i-ом объекте i-ое значение переменной: Необходимо проанализировать степень зависимости показателей и снизить влияния необъяснимых факторов («ошибки» модели): или На примере реальных данных сельскохозяйственного предприятия рассмотрим анализ средней цены продажи x («объясняющий параметр функции») сельскохозяйственной продукции в крупные федеральные сети (1, …, 21) и объемом продаж y («объясняемый параметр»), тыс. шт. за год. средствами ИСУ: Создание прогностических моделей развития

Оперативный анализ Приложения ИСУ позволяют оперативно рассчитать показатели средней арифметической, дисперсии и ковариации между изучаемыми признаками. На основании статистических данных получены соответствующие выборочные характеристики: Встроенные эконометрические инструменты анализа позволяют пользователям определить уравнение регрессии: Получена информация о том, что при увеличении средней стоимости продукции на 1 руб. объем продаж в среднем снизится на 319,85 тыс. шт. В озможна оперативная графическая интерпретация полученного уравнения парной регрессии:

Статистические данные Информационный портал Федеральной службы государственной статистики Показатели информатизации и технического оснащения предприятий сельского хозяйства уступают: обрабатывающим предприятиям химической и промышленной отрасли; научно-исследовательским организациям; высшим профессиональным образовательным учреждениям; предприятиям финансовой деятельность; деятельности по организацию отдыха и развлечений.

Основные информационные системы управления Лидеры на рынке Зарубежные программные продукты: «SAP R/3», «Oracle», Microsoft Business Solution («Axapta», «Great Plains», «Navision», «CRM»), «Epicor-Scala». Отечественные программные продукты: «1С:Предприятие», «Парус», «Галактика» и «Компас»

Ключевые приложения информационный системы для производственного предприятия Организация ключевых бизнес-процессов компании: ведение учета и формирование баз данных; планирование производства и продаж; учет работы логистических схем и перевозок; проведение ценовой политики; контроль за складскими запасами; управление персоналом и проведение кадровой политики.

Внедрение системы информационной поддержки бизнес-процессов предприятия Процесс реорганизации существующей системы информационного обеспечения бизнес-процессов предприятия На первом этапе осуществляется всесторонний анализ существующего состояния сельскохозяйственного предприятия путем создания функционально- ресурсно-информационной модели анализ основных технологий поддержки бизнес-процессов по показателям эффективности; анализ и оценку информационных потоков на предприятии; анализ деятельности структурных подразделений бизнес-системы; определение стоимости издержек производства и реализации сельскохозяйственной продукции; определение эффективности применения средств автоматизации бизнес- процессов процессов. На втором этапе осуществляется переход из текущего состояния в целевое благодаря выполнению мероприятий в соответствии с созданной системой планов развития сельскохозяйственного предприятия.

Обоснование эффективности внедрения ИСУ Должны быть учтены ряд особенностей: экономическая эффективность выражается косвенно : проведение маркетинговых исследований внешней среды и своевременное предоставление соответствующей информации позволяет ликвидировать сегментные потери финансовых ресурсов; экономическая эффективность может быть определена за счет выбора варианта, позволяющего на единицу затраченных средств получить наибольшую выгоду от внедрения системы информационного управления; различные варианты разрабатываемых систем информационного обеспечения могут отличаться друг от друга по качественным характеристикам информационно-технологических процессов.

Показатели оценки эффективности [1] Зырянов М. Эффективность ERP можно оценить. // Computerworld Первый подход основан на оценке прямой финансовой отдачи от проекта Применение формальных коэффициентов : показатель возврата инвестиций (ROI – return on investment); совокупная стоимость владения (TCO – total cost of ownership); Чистая приведенная стоимость (NPV – net profit value)

Расчета эффективности внедрения ИСУ «1С:Предприятие 8.УПП» Результаты: -срок окупаемости проекта составил 9,8 месяцев; -коэффициент возврата инвестиций (ROI) составил 187% за 3 года эксплуатации системы. Эффективность внедрения можно рассчитать Таким образом, на каждый инвестированный 1 руб. в проект внедрения ИСУ сельскохозяйственное предприятие получит 1,87 руб. чистой прибыли за 3 года ее использования.

Реорганизации управления бизнес-процессами Современная система информационного обеспечения находится в стадии своего формирования : - недостаточно используются современные технические средства управления; - требует модернизации программное обеспечение оптимизации бизнес-процессов; нуждается в совершенствовании организационная структура системы управления сельскохозяйственного предприятия. Предлагаемая система информационной оптимизации бизнес-процессов предприятия должна строиться с учетом качественно новых свойств информационной системы «Все внутренние процессы необходимо сделать электронными и интегрировать друг с другом…»Билл Гейтс, «Бизнес со скоростью мысли» оперативности - проведения аналитических, прогнозных расчетов в сжатые сроки; надежности – способности функционирования системы в непредвиденных обстоятельствах; адаптивности – умению информационной системы управления приспосабливаться, реагировать на изменяющиеся условия производственного процесса. -Недостаточное техническое оснащение на уровне отдельных сельскохозяйственных предприятий; - Профессиональная неподготовленность пользователей; Отсутствие комплексного подхода к внедрению ИСУ; - Неинтегрированность бизнес-процессов с информационной поддержкой управленческих решений.

Спасибо за внимание!