Зворыкинский проект / Год молодежи в России Решения: Разработаны идеологические линии продвижения бренда «Зворыкинский проект». Разработана коммуникационная программа проекта, составлен пул СМИ. Принято решение о комплексной информационной поддержке всех восьми направлений Года молодежи – создании Единого пресс-центра Года молодежи. Разработаны коммуникационные планы-программы по всем 8-ми направлениям Года молодежи. Результат: Заявленные в контракте показатели KPI превышены в семь раз (по Зворыкинскому проекту более 800 материалов). В результате работы агентства количество участников Зворыкинского проекта с мая по ноябрь 2009 г. увеличилось с 4000 до 9000 человек. Осуществлена комплексная поддержка остальных 7-ми направлений Года молодежи (более 3000 инициированных материалов), без изменения стоимости проекта. По итогам работы пресс-центра общее количество пресс-мероприятий по всем восьми направлениям Года молодежи составило 127. Реализованы проекты «полевых» пресс-центров на Форуме Селигер-2009 и II Инновационном конвенте. Проект «Инновации для молодежи. Зворыкинский проект» стал лауреатом премии «Серебряный Лучник2009» Цель: Добиться роста инновационной активности молодежи путем информационной поддержки значимых для технологической модернизации России достижений молодых ученых и изобретателей, создания системных механизмов, стимулирующих техническое творчество, и участие молодежи в разработке и реализации инновационных проектов. РЕПУТАЦИИ

I Всероссийский инновационный конвент (Росмолодежь) Решения: Совместно с крупнейшим международным издательством Elsevier с помощью on-line международной базы научных публикаций Scopus разработана методология поиска и отбора наиболее цитируемых российских ученых. Разработана собственная методика оценки эффективности молодых ученых – номинантов Зворыкинской премии. Подготовлена программа ворк-шопа «Карьерные стратегии в международном научном сообществе». Для проведения мероприятия составлен пул спикеров (всемирно известные ученые). Результат: Проведен подробный анализ научной активности 5000 молодых ученых, по итогам которого сформирована база данных (3000 человек) наиболее цитируемых, чье поле деятельности соответствует специфике мероприятия. При помощи сформированной базы сформирован guest-list из 300 человек, с наивысшими показателями активности/цитируемости. На основе собственной разработанной методики составлен TOP-20 наиболее активных русских молодых ученых, работы которых признаны мировым научным сообществом. Организован мастер-класс «Карьерные стратегии в международном научном сообществе» на 150 человек. Цель: Реализация программы SR-сопровождения (Scientific Relations) 1-го Российского молодежного инновационного Конвента с участием Президента РФ Д.А. Медведева ( ). РЕПУТАЦИИ

Российская венчурная компания Текст слайда необходимо согласовать с РВК РЕПУТАЦИИ

Разработка концепции SR- коммуникаций ГК РОСНАНО Цель: Разработать комплексную программу взаимодействия ГК РОСНАНО, как института развития с научным сообществом. Проанализировать особенности работы ГК с научным сообществом, а также роль РОСНАНО в организации коммуникаций между научным, бизнес-сообществом и государством Выявить наиболее эффективные механизмы и инструменты работы со SR-аудиториями в области нанотехнологий Решения: Уточнены целевые аудитории, их специфические характеристики с учетом их места в SR-коммуникациях Проведен анализ ожиданий целевых аудиторий относительно информации о ГК «РОСНАНО» Проведен анализ особенностей каналов доведения информации до целевых аудиторий и оценка их эффективности (веса) Подготовлены предложения по коммуникационным проектам и программам Результат: Концепция специальных SR-коммуникаций ГК РОСНАНО Корректировка базовой Программы общественных коммуникаций ГК «Роснанотех», популяризации нанотехнологий и наноиндустрии РЕПУТАЦИИ

Наносертифика Цели: Добиться доверия к Системе сертификации «НАНОСЕРТИФИКА». Добиться использования Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА» субъектами наноиндустрии. Ситуация осложнялась тем, что «НАНОСЕРТИФИКА» является добровльной (не обязательной для использования) системой сертификации. Решения: Проведено исследование среди производителей наноиндустрии, позволившее определить отношение производителей к системам сертификации нанопродукции, а также возможности повышения заинтересованности производителей в сертификации нанопродукции. Разработана Коммуникационная стратегия Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА» (на гг.), включающая взаимодействие с широким спектром заинтересованных лиц: с широкой общественностью; с производителями и дистрибьюторами нанопродукции; с представителями государственных органов; со СМИ. Разработана текстовая составляющая бренд-платформы Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА», позволяющая подчеркивать преимущества системы. Разработаны презентационные материалы Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА». Проведена пресс-конференция Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА». Подготовлено участие представителей НАНОСЕРТИФИКА в Международном форуме по нанотехнологиям в Москве. Результаты (за 3 месяца): Значительное повышение интереса общественности к Системе сертификации «НАНОСЕРТИФИКА». Значительное повышение известности «НАНОСЕРТИФИКИ». РЕПУТАЦИИ

Объединенный институт ядерных исследований Разработка коммуникационной стратегии Объединенного института ядерных исследований (ОИЯИ) и Дубны как международного Нанограда Цель: Повысить известность Дубны и ОИЯИ как международного научного и инновационного центра. Позиционировать Дубну и ОИЯИ как приоритетного претендента на статус Нанограда (для обеспечения выигрыша конкурса ГК Роснано на получение статуса Нанограда). Решение: Разработка коммуникационной стратегии проходила в несколько этапов В ходе исследований выявлены основные аспекты успешной инновационной деятельности в России, составлен информационно-маркетинговый цикл инноваций, рекомендованный для реализации ОИЯИ. По итогам экспертных опросов и кабинетных исследований было принято решение модифицировать цели реализации коммуникационной стратегии от ориентации на получение статуса Нанограда к достижению стратегического образа Дубны (ОИЯИ) как «центра катализации» инновационных разработок на базе нанотехнологий. В ходе проведения медиааудита Дубны и наукоградов-конкурентов были проанализированы наиболее эффективные информационные стратегии, используемые конкурентами, выявлены существующие информационные поводы ОИЯИ, инновационной тематики в России. Построенная карта целевых аудиторий и линий позиционирования ОИЯИ позволила рекомендовать Дубне такой стратегический образ, как «ДУБНА – образцово- показательная площадка, на которой виден весь цикл превращения инновационной идеи в продукт, научной разработки в эффективный бизнес - ПОЛИГОН ИННОВАЦИЙ» Результаты: В настоящее время разработанная стратегия принята на вооружение руководством ОИЯИ и Дубны. Специалисты INSIDERS осуществляют экспертную поддержку внедрения коммуникационной стратегии. РЕПУТАЦИИ

Зворыкинский проект / Год молодежи в России (Росмолодежь) Решения: Разработаны идеологические линии продвижения бренда «Зворыкинский проект». Разработана коммуникационная программа проекта, составлен пул СМИ. Принято решение о комплексной информационной поддержке всех восьми направлений Года молодежи – создании Единого пресс-центра Года молодежи. Разработаны коммуникационные планы- программы по всем 8-ми направлениям Года молодежи. Результат: Заявленные в контракте показатели KPI превышены в семь раз (по Зворыкинскому проекту более 800 материалов). В результате работы агентства количество участников Зворыкинского проекта с мая по ноябрь 2009 г. увеличилось с 4000 до 9000 человек. Осуществлена комплексная поддержка остальных 7-ми направлений Года молодежи (более 3000 инициированных материалов), без изменения стоимости проекта. По итогам работы пресс-центра общее количество пресс-мероприятий по всем восьми направлениям Года молодежи составило 127. Реализованы проекты «полевых» пресс- центров на Форуме Селигер-2009 и II Инновационном конвенте. Проект «Инновации для молодежи. Зворыкинский проект» стал лауреатом премии «Серебряный Лучник2009» Цель: Добиться роста инновационной активности молодежи путем информационной поддержки значимых для технологической модернизации России достижений молодых ученых и изобретателей, создания системных механизмов, стимулирующих техническое творчество, и участие молодежи в разработке и реализации инновационных проектов.

I Всероссийский инновационный конвент (Росмолодежь) Решения: Совместно с крупнейшим международным издательством Elsevier с помощью on-line международной базы научных публикаций Scopus разработана методология поиска и отбора наиболее цитируемых российских ученых. Разработана собственная методика оценки эффективности молодых ученых – номинантов Зворыкинской премии. Подготовлена программа ворк-шопа «Карьерные стратегии в международном научном сообществе». Для проведения мероприятия составлен пул спикеров (всемирно известные ученые). Результат: Проведен подробный анализ научной активности 5000 молодых ученых, по итогам которого сформирована база данных (3000 человек) наиболее цитируемых, чье поле деятельности соответствует специфике мероприятия. При помощи сформированной базы сформирован guest-list из 300 человек, с наивысшими показателями активности/цитируемости. На основе собственной разработанной методики составлен TOP-20 наиболее активных русских молодых ученых, работы которых признаны мировым научным сообществом. Организован мастер-класс «Карьерные стратегии в международном научном сообществе» на 150 человек. Цель: Реализация программы SR-сопровождения (Scientific Relations) 1-го Российского молодежного инновационного Конвента с участием Президента РФ Д.А. Медведева ( ).

Росфиннадзор Решения: Реализация комплексной программы по выстраиванию взаимоотношений Федеральной службы с общественностью «с нуля» Повышение эффективности работы структурных подразделений центрального аппарата и территориальных управлений Федеральной службы, отвечающих за работу с общественностью и средствами массовой информации. Реализация комплекса услуг консультативного и обучающего характера Проведение устных и письменных консультаций руководства Росфиннадзора; Консультации по форме и содержанию информационных материалов, исходящих из структурных подразделений центрального аппарата и территориальных управлений Росфиннадзора. Результат: Экспертная рабочая группа INSIDERS успешно разработала ряд нормативных документов и внутриведомственных регламентов, регулирующих сферу отношений с общественностью: Регламент внешних коммуникаций Росфиннадзора; Перспективный план взаимодействия Росфиннадзора со СМИ; План мероприятий по информационному сопровождению проводимой в Росфиннадзоре административной реформы; Информационную программу «Лучшие люди Росфиннадзора»; Концепцию информационного сопровождения подготовки празднования 85-тилетия контрольно- ревизионных органов; Программу специальных мероприятий, призванных привлечь внимание общественности к актуальным правовым проблемам в сфере бюджетно- финансового надзора. Цель Разработка практики планирования и управления внешними и внутренними коммуникациями Росфиннадзора

Разработка концепции SR- коммуникаций ГК РОСНАНО Цель: Разработать комплексную программу взаимодействия ГК РОСНАНО, как института развития с научным сообществом. Проанализировать особенности работы ГК с научным сообществом, а также роль РОСНАНО в организации коммуникаций между научным, бизнес-сообществом и государством Выявить наиболее эффективные механизмы и инструменты работы со SR-аудиториями в области нанотехнологий Решения: Уточнены целевые аудитории, их специфические характеристики с учетом их места в SR- коммуникациях Проведен анализ ожиданий целевых аудиторий относительно информации о ГК «РОСНАНО» Проведен анализ особенностей каналов доведения информации до целевых аудиторий и оценка их эффективности (веса) Подготовлены предложения по коммуникационным проектам и программам Результат: Концепция специальных SR-коммуникаций ГК РОСНАНО Корректировка базовой Программы общественных коммуникаций ГК «Роснанотех», популяризации нанотехнологий и наноиндустрии

12 Наносертифика Цели: Добиться доверия к Системе сертификации «НАНОСЕРТИФИКА». Добиться использования Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА» субъектами наноиндустрии. Ситуация осложнялась тем, что «НАНОСЕРТИФИКА» является добровльной (не обязательной для использования) системой сертификации. Решения: Проведено исследование среди производителей наноиндустрии, позволившее определить отношение производителей к системам сертификации нанопродукции, а также возможности повышения заинтересованности производителей в сертификации нанопродукции. Разработана Коммуникационная стратегия Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА» (на гг.), включающая взаимодействие с широким спектром заинтересованных лиц: с широкой общественностью; с производителями и дистрибьюторами нанопродукции; с представителями государственных органов; со СМИ. Разработана текстовая составляющая бренд-платформы Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА», позволяющая подчеркивать преимущества системы. Разработаны презентационные материалы Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА». Проведена пресс-конференция Системы сертификации «НАНОСЕРТИФИКА». Подготовлено участие представителей НАНОСЕРТИФИКА в Международном форуме по нанотехнологиям в Москве. Результаты (за 3 месяца): Значительное повышение интереса общественности к Системе сертификации «НАНОСЕРТИФИКА». Значительное повышение известности «НАНОСЕРТИФИКИ».

Объединенный институт ядерных исследований Разработка коммуникационной стратегии Объединенного института ядерных исследований (ОИЯИ) и Дубны как международного Нанограда Цель: Повысить известность Дубны и ОИЯИ как международного научного и инновационного центра. Позиционировать Дубну и ОИЯИ как приоритетного претендента на статус Нанограда (для обеспечения выигрыша конкурса ГК Роснано на получение статуса Нанограда). Решение: Разработка коммуникационной стратегии проходила в несколько этапов В ходе исследований выявлены основные аспекты успешной инновационной деятельности в России, составлен информационно-маркетинговый цикл инноваций, рекомендованный для реализации ОИЯИ. По итогам экспертных опросов и кабинетных исследований было принято решение модифицировать цели реализации коммуникационной стратегии от ориентации на получение статуса Нанограда к достижению стратегического образа Дубны (ОИЯИ) как «центра катализации» инновационных разработок на базе нанотехнологий. В ходе проведения медиааудита Дубны и наукоградов-конкурентов были проанализированы наиболее эффективные информационные стратегии, используемые конкурентами, выявлены существующие информационные поводы ОИЯИ, инновационной тематики в России. Построенная карта целевых аудиторий и линий позиционирования ОИЯИ позволила рекомендовать Дубне такой стратегический образ, как «ДУБНА – образцово- показательная площадка, на которой виден весь цикл превращения инновационной идеи в продукт, научной разработки в эффективный бизнес - ПОЛИГОН ИННОВАЦИЙ» Были предложены четыре основных линии позиционирования, направленные на основные сегменты ЦА, составлена карта ключевых сообщений для сегментов ЦА в рамках предложенных линий позиционирования. Выявленные каналы коммуникаций в сфере инноватики в России были проанализированы и ранжированы в зависимости от степени эффективности для разных сегментов ЦА. Был составлен пул коммуникационных программ, включающих в себя личный pr руководства ОИЯИ и Дубны, практикум для инновационных менеджеров, клуб инновационных муниципалитетов и пр. Были предложены методы оценки эффективности реализации разработанной коммуникационной стратегии. Результаты: В настоящее время разработанная стратегия принята на вооружение руководством ОИЯИ и Дубны. Специалисты INSIDERS осуществляют экспертную поддержку внедрения коммуникационной стратегии.

Аналитическое исследование для Общественной палаты ( гг.) Цель: проведение исследований в интересах Общественной палаты по отражению состояния гражданского общества в СМИ и гражданской активности в социальных медиа сети Интернет Решения Количественный анализ упоминаний основных понятий и категорий, связанных с проблематикой гражданского общества. Выявление и сравнительный анализ тематической структуры информационного поля, формируемого федеральными, региональными и интернет-СМИ при освещении проблематики гражданского общества по основным сферам жизни страны. Выявление основных трендов в освещении СМИ гражданской активности и деятельности институтов гражданского общества. Качественный анализ выявленных трендов в освещении СМИ гражданской активности и деятельности институтов гражданского общества. Выработка рекомендаций по увеличению упоминаемости проблематики гражданского общества в федеральных и региональных СМИ, а также гармонизации структуры информационного поля, формируемого федеральными и региональными СМИ при освещении проблематики гражданского общества. Результат Исследование было представлено на слушаниях в Общественной палате Результаты исследования привлекли внимание общественно-политических СМИ, а также специализированных СМИ, ориентированных на вопросы общества и политики

ФИНАНСЫ

16 ОСАО РОССИЯ Цель Проведение комплексной кампании по выплатам страховых компенсаций наследникам страхователей дореволюционного Общества «Россия» на благотворительной основе. Решения Разработан регламент акции. Проведена широкомасштабная информационная кампания. Организована итоговая пресс- конференция Результат В двух пресс-конференциях по фактам начала и завершения акции «Старый полис» участвовали 30 СМИ. В течение хода акции ее освещали 40 СМИ. В результате, на телевидении, в печатных изданиях, информационных агентствах и на интернет-ресурсах вышло более 70 материалов. Всего за время проведения акции «Старый Полис» в Экспертный совет обратились 46 человек. После тщательного анализа подлинности, было принято решение о выплате страхового возмещения 8 наследникам полисов страхования жизни дореволюционного Общества «Россия». Общая сумма выплат по полисам составила 22 тысячи долларов США. В результате проведения акции «Старый полис» ОСАО «Россия» признано лауреатом Первой российской общественной премии в области страхования «Золотая Саламандра» в номинации «Вклад в развитие страховой культуры России». Компания INSIDERS и ОСАО «Россия» стали лауреатами Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник» в номинации «Лучший PR-проект 2004 года». Проект акции «Старый полис», разработанный и осуществленный силами компании INSIDERS для ОСАО «Россия», удостоен ведущей Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник» в номинации «Лучший PR-проект года» (2004).

17 ИФГ Капиталъ: Повышение комментарийной активности Цель: Формирование экспертного статуса топ-менеджмента и аналитиков ИГ «КапиталЪ», повышение индекса цитируемости Решения: Разработка и внедрение спец. алгоритма взаимодействия с прессой (параллельная работа с пресс-службой, матричное деление медиа-пространства) Механизм 100% реализации комментарийной программы. Распространение информационных материалов о компании – инициирование тем в СМИ и распространение пресс-релизов; Событийный график – участие компании в отраслевых мероприятиях; Программа лояльности журналистов Результат: Относительно компании создано управляемое информационное пространство; Сформирован пул лояльных журналистов; Установлены позитивные, взаимовыгодные отношения между журналистами и аналитиками компании; Были организованы комментарии экспертов компании в ведущих деловых СМИ («Бизнес&FM», «Компания», «РБК daily», Quote.ru, AK&M и т.д.), благодаря этому, по сравнению с сентябрем 2006 г. «индекс цитирования» относительно ИГ «Капитал» значительно вырос На момент заключения договора с INSIDERS УК КАПИТАЛ занимала в рейтинге упоминания российских управляющих компаний с 12 место. По итогам рейтинга от 18 февраля 2007 года УК КАПИТАЛ заняла первое место по частоте упоминаемости в СМИ. Компетентная и регулярная работа со СМИ, а также налаженные контакты Агентства увеличили комментарийную активность ИГ «КапиталЪ» на 650%

18 МБРР: усиление позиций в информполе Цель: Формирование экспертного статуса АКБ «МБРР» (ОАО) и топ-менеджмента Повышение узнаваемости и цитируемости АКБ «МБРР» и его спикеров за счет усиления присутствия в информационном поле; Создание управляемого информационного пространства; Решения: Распространение информационных материалов о компании – инициирование тем в СМИ и рассылка пресс-релизов; Событийный график – участие Банка в отраслевых мероприятиях; Неформальное общение с журналистами – проведение регулярных неформальных встреч топ-менеджмента компании с представителями ведущих деловых изданий для расширения пула лояльных журналистов Результат: Сформирован пул лояльных журналистов и управляемое информпространство; Установлены позитивные, взаимовыгодные отношения между журналистами и представителями компании Повышение присутствия Банка и его спикеров в информационном пространстве: со 150 упоминаний в месяц до 370 упоминаний в месяц (январь-декабрь 2007) рост 247%

19 ОАО «РОСНО» Цели Формирование благоприятного информационного пространства для решения стоящих перед Компанией бизнес-задач. Создание позитивного информационного поля позволит нивелировать влияние негативных информационных трендов, связанных со сменой акционеров РОСНО: РОСНО сменила акционеров, ее будущее в связи с этим неясно, поэтому не следует страховаться в этой компании Иностранцы пришли, чтобы купить и консолидировать отечественный страховой рынок, они думают о собственной наживе, но не о реальной защите имущественных интересов российских граждан Приход западных страховщиков – это интервенция в национальный страховой рынок, от этого могут пострадать российские компании, следовательно, это невыгодно России в целом. Решение Оценив возможное влияние негативных информационных трендов на имидж Компании, агентство INSIDERS предложило ОАО РОСНО решение – «перекрыть» существующие и вероятные негативные информационные тренды, появившиеся в центральной и региональной прессе. Результаты Агентство INSIDERS целиком взяло на себя всю работу по организации и проведению двух пресс-конференций. Пресс-конференцию «Стратегия развития РОСНО в 2007 году» посетили около 40 представителей федеральных СМИ, в мероприятии приняли участие 15 журналистов из крупнейших региональных изданий. По итогам встречи журналистов и топ-менеджеров ОАО РОСНО в центральной и региональной печати вышло свыше 50 публикаций. В работе пресс-конференции «Перспективы развития страхового рынка России на основании сравнительного анализа страховых рынков Центральной и Восточной Европы» приняли участие свыше 20 журналистов из деловых СМИ, в целом по итогам мероприятия в печати вышло порядка 30 публикаций.

20 «САК «Альянс» Цели Обеспечение информационного сопровождения деятельности компании; Разработка и реализация программы лояльности деловых и специализированных СМИ, обеспечить максимальное освещение деятельности Компании в СМИ; Формирование и поддержка экспертного статуса спикеров Компании. Решения В рамках информационного сопровождения регулярно распространялись пресс-релизы, касающиеся всех аспектов деятельности Компании, проводились брифинги и пресс-конференции. В рамках реализации программы лояльности брокеров, в период с августа 2007 по март 2008 было организовано несколько результативных Brokers Events: –Мюнхен (Германия), сентябрь 2007; –Москва, март В рамках формирования и укрепления экспертного статуса спикеров компании большое внимание уделяется их участию в отраслевых и статусных мероприятиях, организованных ведущими финансовыми институтами мира (например, Adam Smith Conferences). Результат В результате реализации коммуникационной программы, предложенной и реализованной INSIDERS в целях укрепления имиджа Компании и создания благоприятного информационного поля, клиентский портфель Компании пополнился крупнейшими компаниями России. Достижению этой цели также способствовала деятельность по созданию и укреплению экспертного статуса спикеров компании – за период с сентября 2006 по март 2008 руководители компании приняли участие более чем в 30 отраслевых и бизнес-мероприятиях высокого уровня. Результатом реализации программ лояльности брокеров стало достижение надежных партнерских отношений с ведущими брокерами России.

21 Страховая компания «ЭРГО Русь» Цели Презентация Компании и топ- менеджмента участникам медиа- пространства Формирование экспертного статуса Компании и топ-менеджмента Решения Распространение информационных материалов о компании – инициирование тем в СМИ, распространение пресс-релизов, кейсов и профилей; Комментарийная программа, встраивание в редакционные публикации; Пресс-мероприятия различного формата (пресс-завтрак, пресс- конференция); Неформальное общение топ- менеджмента с журналистами для расширения пула лояльных журналистов; Работа с региональными СМИ. Результаты Создано управляемое информационное пространство; Сформирован пул лояльных журналистов; Установлены позитивные, взаимовыгодные отношения между журналистами и топ-менеджментом компании; Организованы комментарии экспертов компании в ведущих деловых СМИ (Ведомости, «Бизнес&FM», «Компания», «РБК daily», BusinessWeek, ЭКСПЕРТ, РБК-ТВ и т.д.); Рост Индекса цитирования относительно «ЭРГО Русь» по сравнению с аналогичным периодом гг увеличился более чем на 4000%; Вхождение «ЭРГО Русь» в ТОП-20 страховых компаний по показателям информационной активности по итогам уже первого месяца работы с Агентством; Участие топ-менеджмента Компании в качестве экспертов в отраслевых исследованиях страхового рынка;

СТРОИТЕЛЬСТВО И ДЕВЕЛОПМЕНТ

23 «Система-Галс» Цели Формирование управляемого информационного поля вокруг Компании, повышение экспертного статуса спикеров «Система-Галс» и цитируемости Компании в общественно-политических СМИ, а также формирование имиджа «Системы-Галс», как Компании с масштабными и важными для общества проектами. Решение Проведение исследования медиа- ландшафта Компании позволило выявить низкую информационную активность «Системы-Галс». Агентство рекомендовало ведение PR-кампании в двух направлениях: общественно-политическом и деловом. Для повышения качества упоминаемости Компании Агентство предложило увеличить количество прямой речи спикеров в текстах публикаций. Также стоит обратить внимание на привлечение в качестве ньюсмейкеров «Системы-Галс» (особенно по экспертно- аналитическим вопросам) представителей среднего звена Компании. Агентство разработало программу антикризисных коммуникаций, которая предшествовала закрытию «Детского мира» на Лубянке. Кампания включала в себя организацию мероприятий и работу агентов влияния в сети интернет. Результат В результате сотрудничества с Агентством за год «Система-Галс» вошла в тройку наиболее упоминаемых в СМИ компаний- девелоперов. Благодаря реализации выбранной коммуникационной стратегии удалось повысить упоминаемость «Системы-Галс» наиболее авторитетными СМИ, лидируя в газете «Ведомости», «Коммерсант» и «РБК daily». Сегодня «Система-Галс» занимает 2 место по комментарийной активности ньюсмейкеров компании (376 комментариев), уступая лишь «Mirax Group» (523 комментария), но опережая ближайших конкурентов – ПИК (234 комментария).

24 MIRAX GROUP Цели Усиление информационного присутствия Компании как в Российских СМИ, так и в иностранных, усиление позиционирования бренда MIRAX GROUP, а также формирование публичного имиджа Председателя Совета директоров Сергея Полонского. Решение Для решения поставленных задач Агентство предложило один из наиболее действенных методов – in- house-manager, что позволило значительно ускорить реагирование пресс-службы на запросы СМИ и максимально быстро решать задачи организационного характера (организация пресс-мероприятий). Кроме того Агентством рекомендовало Корпорации организовывать до 4 пресс- мероприятий в месяц, в том числе в неформального характера, а также обеспечить участие спикеров в отраслевых мероприятиях. Среди ключевых тем информационных поводов были выделены: недвижимость и дивелопмент, финансы и инвестиции, а также функциональные направления деятельности Корпорации такие как: HR, корпоративное управление и маркетинг. Результат За период сотрудничества MIRAX GROUP и Агентства было проведено около 30 пресс-мероприятий, что значительно усилило лояльность журналистов к не только к Компании, но и к Председателю Совета директоров, Сергею Полонскому. Также Агентство организовало 5 пресс-туров, в том числе за рубеж. Спикеры Корпорации более 10 раз в месяц принимали участие в отраслевых мероприятиях, что позволило максимально укрепить их экспертный статус.

25 МИЭЛЬ Цели Усиление позиционирования бренда «МИЭЛЬ» в качестве лидера в предоставлении интеллектуальных услуг и формирование образа новатора на рынке недвижимости. Решение Контент-анализ медиа-пространства позволил выделить устойчивое позиционирование холдинга «МИЭЛЬ» в качестве лидера в сегменте недвижимости и девелопмента. Поэтому Агентство предложило усилить восприятие стратегического образа «МИЭЛЬ» через позиционирование его в качестве новатора в функциональных направлениях деятельности таких как: финансы и инвестиции, HR, корпоративное управление, маркетинг и IT. Перед агентством была поставлена задача усиления экспертного статуса холдинга «МИЭЛЬ» и его спикеров в указанных функциональных направлениях. С этой целью была разработана соответствующая коммуникационная стратегия. В рамках ее реализации Агентство предложило реализовать программу комментарийной активности, транслировать через СМИ принятые ключевые месседжи, наладить и активизировать коммуникации с профильными СМИ, сформировать в информационном поле экспертный статус спикеров Холдинга, обеспечить участие спикеров «МИЭЛЬ» в тематических мероприятиях, инициировать специальные проекты в СМИ и организовать несколько тематических пресс-конференций. Результат Количество упоминаний холдинга «МИЭЛЬ» в СМИ по данным направлениям выросло в среднем на 50%. Благодаря реализации принятой коммуникационной стратегии в информационном пространстве удалось сформировать статус спикеров холдинга «МИЭЛЬ» как экспертов в области соответствующих функциональных направлений.

ТРАНСПОРТ

27 Шереметьево: Антикризисная кампания Цель: Изменение существующего негативного информационного фона вокруг Шереметьево. Решение Работа в режиме пресс-службы аэропорта: Реализация медиа-кампаний (юбилейная, чартерная, по безопасности) Празднование 45-летнего юбилея аэропорта, (пресс-конференции с авиакомпаниями Austrian Airlines и Lufthansa), инициирование масштабной кампании в ведущих деловых, общественно-политических изданиях и информационных агентствах, имиджевая интернет-кампания Медиа-кампания по безопасности. Упор на освещении функционирования системы безопасности Результаты: В период с по общий информационный фон изменился с негативного на позитивный. Антикризисная медиа-кампания по вопросам безопасности Шереметьево инициировала в СМИ около 150 публикаций. Закрепление имиджа Шереметьево как наиболее безопасного аэропорта страны. По окончании кампании проведено независимое социологическое исследование уровня безопасности

Аэрофлот Катастрофа над Боденским озером в результате которой погибло 52 российских ребенка стала серьезным испытанием для большинства российских авиакомпаний. Обеспокоенная трагедией общественность и журналисты спровоцировали дальнейшую волну негатива по отношению как к авиаперелетам и отрасли в целом, так и к ведущим российским компаниям- перевозчикам. В связи с недобросовестными действиями СМИ (в ряде материалов, посвященных данной трагедии использовались изображения техники «Аэрофлота», что повлекло за собой волну негатива в сторону авиакомпании) руководством Компании было принято решение о необходимости антикризисной программы Цель:Разработка антикризисной программы в интересах авиаперевозчика. Решение: В рамках данной программы Агентство INSIDERS предложило к введению в Компании документ: Руководство для сотрудников Департамента по связям с общественностью по действию в кризисных ситуациях. Данное руководство представляло собой алгоритм действий сотрудников и кризисного штаба в различных кризисных ситуациях и рекомендации по наиболее эффективным методам поведения в таких ситуациях. В документе содержался полноценный анализ и классификация возможных ситуаций с отдельными вариантами реагирования на каждую из них Руководство также содержало приложения, в которых были даны формы и примеры различных информационных заявлений (соболезнований, пресс-релизов на случаи катастров различной тяжести и т.д.), адресные базы профильных журналистов и ведущих СМИ и многие другие полезные в кризисной ситуации инструменты Одновременно INSIDERS предложило формат и критерии оценки деятельности ДСО, ориентированный на достижение качественных и результатов. Данный документ также содержал примеры необходимых сведений: графиков, диаграмм, таблиц и т.д.

Авиакомпания «S7» Цель: Разработка антикризисного коммуникационного регламента для обеспечения оперативного и эффективного взаимодействия сотрудников пресс-службы авиакомпании со СМИ. Решение: В рамках данной программы Агентство INSIDERS предложило к введению в Компании документ: Руководство для сотрудников Пресс- службы по действию в кризисных ситуациях. Данное руководство представляло собой алгоритм действий сотрудников и кризисного штаба в различных кризисных ситуациях и рекомендации по наиболее эффективным методам поведения в таких ситуациях. В документе содержался полноценный анализ и классификация возможных ситуаций с отдельными вариантами реагирования на каждую из них Руководство также содержало приложения, в которых были даны формы и примеры различных информационных заявлений (соболезнований, пресс-релизов на случаи катастров различной тяжести и т.д.), адресные базы профильных журналистов и ведущих СМИ и многие другие полезные в кризисной ситуации инструменты

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

МГТС: диггерский пресс-тур Цель Подчеркнуть масштабность модернизации сети МГТС. Показать через городские СМИ, что МГТС – это не просто сеть проводов, тянущаяся от одного телефонного аппарата к другому, а гигантская, сложнейшая, постоянно развивающаяся инфраструктура, обеспечивающая жизнедеятельность огромного мегаполиса. Решение INSIDERS предложила нестандартный ход – проведение пресс-тура, чтобы наглядно продемонстрировать журналистам процесс модернизации сетей МГТС. Программа предусматривала экскурсию по музею компании –осмотр действующей телефонной станции – диггерский тур по подземному коллектору МГТС – фуршет на территории АТС на «свежем воздухе» под шатрами с участием топ-менеджмента МГТС. Каждому журналисту по прибытии на место диггерского пресс-тура выдавалась форменная одежда кабельщика-спайщика МГТС. Далее все желающие могли спуститься в коллектор – для этого на каждого надевался страховочный пояс (предстоял вертикальный спуск через канализационный люк на глубину 5 метров). Экскурсию по коллектору обеспечивали две бригады кабельщиков МГТС, одна из которых проводила с журналистами в коллекторе мастер-класс – каждый мог под руководством опытного специалиста спаять два телефонных провода. Результаты 100% покрытие в СМИ. Репортажи о пресс-туре транслировались в новостных и тематических программах городских телеканалов, а также рядом муниципальных кабельных ТВ -студий.

МТС Цель: комплексная PR-поддержка деятельности оператора сотовой связи Решения: Мониторинг информационного пространства и аналитическая обработка данных Консалтинг в области информационной политики PR-сопровождение специальных проектов Оценка ключевых показателей эффективности коммуникационной политики Компании МТС Результат: За время работы с INSIDERS общий информационный массив цитируемости в СМИ увеличился на 250%, что привело к усилению и укреплению позиций Компании на рынке как лидера сотовой связи. расширился пул лояльных журналистов среди ведущих деловых и общественно-политических СМИ, что позволило вывести показатель цитируемости топ-менеджмента Компании МТС на качественно новый уровень.

Chronopay Цель: комплексная информационная поддержка, организация и проведение пресс-мероприятий Решения: работа в режиме пресс-службы поиск/генерация информационных поводов позиционирование первого лица и топ-менеджеров в основных группах ЦА формирование персонального имиджа для продвижения среди основных групп ЦА выбор акцентов в области моделирования стратегического партнерства с другими участниками бизнес-процессов реализация комментарийной программы консультации по вопросам кризисного реагирования в случае выхода (возможности выхода) негативных публикаций о Клиенте. специальные проекты: пресс- конференции, пресс-брифинги, круглые столы

FLY (Meridian Telecom) Цель: Информационная поддержка вывода бренда на территории РФ и Казахстана, программа тестирования Решения: Составление графика вывода моделей на рынок Работа в режиме пресс-службы Подготовка оригинальных продуктовых текстовых материалов Программа тестирования моделей в глянцевых специализированных и lifestyle (женских/мужских) изданиях и Интернет- ресурсах Точечное тестирование (по «обратному» запросу от изданий) Мониторинг публикаций по пресс-релизам о новых моделях Предоставление ежемесячной информационной справки о состоянии рынка Организация пресс-мероприятий Результаты: Закрепление нового имиджа бренда в СМИ и среди потребителей Установление долгосрочных партнерских отношений с журналистами Постоянное присутствие бренда в ключевых центральных и региональных специализированных, деловых и lifestyle изданиях, а также на Интернет-ресурсах

SAGEM (Safran Group) Цели: Информационная поддержка вывода новых моделей телефонов на рынок, Решения: работа в режиме пресс-службы (формирование постоянного информационного потока) перевод оригинальных продуктовых текстовых материалов (пресс-релизов, информационных справок), адаптация для российских СМИ проведение программы тестирования (включает обязательное тестирование ключевых моделей и точечное тестирование - по «обратному» запросу от изданий) комментарийная программа Главы Департамента GSM продвижение Главы Представительства мониторинг публикаций по пресс-релизам о новых моделях составление ежемесячной аналитической справки по значимым информационным поводам основных конкурентов составление графика возможных рейтингов специализированных СМИ по продуктовому направлению и справки с рекомендациями для попадания Клиента в тот или иной рейтинг.

Беталинк Цель: информационная поддержка, специальные мероприятия Перечень предоставляемых услуг: консалтинг в области информационной политики поиск / генерация информационных поводов систематическое взаимодействие с лидерами мнений, экспертами рынка разработка и реализация программы повышения лояльности профильных журналистов подготовка и обновление базы данных по целевым СМИ России, подготовка и обновление персонифицированной базы данных по профильным корреспондентам центральных СМИ рассылка информационных материалов в СМИ подготовка текстовых корпоративных материалов ежедневный мониторинг упоминания Компании и конкурентов, ежемесячный анализ информационного пространства PR-поддержка коммуникационных и маркетинговых проектов компании Результаты Установлены долгосрочные партнерские отношения представителей руководства Компании с журналистами; Обеспечено постоянное присутствие компании БЕТАЛИНК в ключевых центральных и региональных специализированных и деловых изданиях, а также в Интернет-СМИ; Увеличилось количество упоминаний компании в СМИ, при этом публикации носят нейтрально-позитивный характер.

Торговая марка Nemiroff. Пресс- турне Цель Рразработать и реализовать программу паблисити открытия Торговых Домов в целевых городах – Москва – Ростов-на- Дону – Новосибирск – Екатеринбург – Варшава. Решение Агентством была разработана и реализована программа «Пресс-турне Nemiroff», включающая серию пресс- мероприятий на местах (целевые регионы) с участием топ-менеджеров Компании, главных редакторов и журналистов центральных СМИ. Основной информационный повод – открытие Торговых Домов Nemiroff. Результат По каждому региону был проведен тематический контент-анализ медиа- поля, организовывались предварительные встречи специалистов Агентства с журналистами и редакторами ведущих СМИ региона, тщательно подбирались площадки и формат пресс- мероприятия. По итогам комплексного анализа, для каждого города разрабатывалась своя оригинальная концепция, обусловленная особенностями региона, ситуацией на водочном рынке и текущим медиа-климатом. В рамках пресс-турне проводились пресс- завтраки, неформальные ужины с участием главных редакторов, а также масштабные тематические press party. Проект «Пресс-турне Nemiroff» проходил в рамках комплексной коммуникационной программы. Комплексная программа паблисити открытия новых Торговых Домов Nemiroff стартовала 15 ноября 2006 года в Москве. В этот день российские СМИ получили информационное сообщение о запуске программы. 17 ноября в Торговом Доме Nemiroff в элитном бизнес-центре на Овчинниковской набережной прошел пресс-завтрак с участием Председателя Совета Директоров «Nemiroff Холдинг» А.С. Глусь и коммерческого директора московского представительства Nemiroff Холдинг А.Л. Никитина. Мероприятие получило значительный резонанс в СМИ. Общее количество публикаций по итогам пресс-турне и рассылки пресс-релиза – более 90 материалов. Все вышедшие публикации с упоминанием компании Nemiroff носят позитивный характер.

Пресс-тур в рамках Четра-шоу Цель Продемонстрировать лидерство Компании на более высоком уровне, вывести её в федеральное и международное информационное поле Решение Организация и проведение пресс- тура для представителей СМИ (федеральных, зарубежных и специализированных) на оригинальное шоу, посвященное тракторам Chetra Ежегодное тракторное шоу – единственное в стране мероприятие тракторостроительной отрасли подобного масштаба. Это не только удобная площадка для показа современной техники, но и яркий красочный праздник, призванный продемонстрировать возможности техники CHETRA. Результат По итогам мероприятия вышло более 50 публикаций. Из них в федеральной прессе – почти треть.

Лучшие проекты: Промо-портал Республики Казахстан Kazakhstanlive.ru получил высокую оценку в Министерстве иностранных дел этой страны. При создании портала применялась инновационная технология анимационного флеш-меню. Портал российского отделения IABC Сommunicators.ru – пример удачного сочетания презентационного сайта общественной организации и информационно-аналитического отраслевого портала. Корпоративный сайт компании VISIONLAND Visionland.ru по оценкам участников рынка признан образцовым сайтом для fee-девелоперских компаний: помимо простоты и удобства навигации, сайт отличается продуманным дизайном, когда под фирменный стиль компании «заточены» все визуальные элементы. Корпоративный сайт ведущей энерго- генерирующей компании ОГК-3 Ogk3.ru демонстрирует эффективные решения по размещению больших объем информации, характерных для крупных энергетических компаний. Лучшие Web-проекты INSIDERS

40 Кейс: информационно-аналитическая поддержка Описание: Информационно- аналитическая интерактивная Карта Дня Ежедневный (утро) интерактивный продукт, содержащий в себе одновременно элемент аналитического обзора и полнотексты наиболее интересных статей – фактически, персональная утренняя «дайджест-газета», адаптированная под формат и тематику Компании Основная задача «Карты Дня» - информировать подписчиков о: событиях отрасли Клиента, которые получили отклик в СМИ комментариях ведущих экспертов отрасли и экспертов Клиента по различным темам контекстах, в рамках которых упоминается отрасль и Клиент главных политических и экономических событиях в России, странах СНГ и Балтии, а также наиболее обсуждаемых событиях в мире Приоритет при наполнении Карты дня отдаётся новостям, прямо или косвенно влияющим на отрасль. Для каждого из регионов Карта дня может содержать региональный аспект, быть адаптирована под региональную специфику. Документ загружается на специальную страницу в интернете. Продукт может быть просмотрен через ПК или КПК. Карта дня сформирована таким образом, что уровень погружения в тематику выбирает сам читающий: каждая из ссылок является активной. Т.о. с первой страницы, где содержится основной рубрикатор, можно перейти по системе ссылок до полнотекста интересующей статьи.