FIS Collection System Возврат долгов: от стратегии к задачам

«Открытие года в IT-решениях для управления рисками» Конкурса «Лучший риск-менеджмент в России и СНГ-2008» «Я считаю ее надеждой отечественных информационных технологий в банковском секторе, где идет конкурентная борьба между зарубежными и отечественными системами.» Анна Акпарова, Руководитель направления фронтальных систем, Департамент банковских технологий, ВТБ24 Финалист тендера на collection system банка ВТБ24 Нагрузочное тестирование на следующих объемах: клиентов и пользователей FIS Collection System «Most innovative use of IT or other technology» Конкурса European Risk Management Awards'2009 FIS Collection System:: Награды и отзывы

За 6 лет автоматизированы тысячи рабочих мест в крупных банках РФ FIS Collection System:: Клиенты

ПоказательДо внедрения После внедрения ПоказательДо внедрения После внедрения RR1RR4 Розница 8,8%6% Розница 91,8%85% Авто 10,1%7% Авто 89,1%85% Ипотека 6,3%5% Ипотека 86,7%80% SME 7,6%6% SME 97,0%90% RR2LGD Розница 44,6%35% Розница 86,1%70% Авто 36,9%35% Авто 85,5%80% Ипотека 42,8%35% Ипотека 71,5%65% SME 54,0%40% SME 95,3%85% RR3Recovery Rate Розница 82,7%75% Розница 18,3%25% Авто 77,5%75% Авто 22,1%25% Ипотека 75,4%70% Ипотека 24,8%50% SME 95,1%80% SME 16,1%25% Итого: относительное уменьшение резервов после внедрения системы составляет - 30%. Что составило более 4 млрд. рублей. Снижение себестоимости на 11% FIS Collection System:: Бизнес результаты на примере МДМ Банка

Хранилище данных Исчерпывающие данные о клиентах, кредитах, лицевых счетах, залогах, истории взаимодействия. Полное версионирование данных – возможность аудита всех изменений. Набор инструментов для интеграции – от файлового обмена до шин данных. Pre Soft & Soft Предупредительные меры. Встроенный call- центр с PDS. Автоинформатор SMS-рассылки. Настраиваемые бизнес-процессы. Hard Планирование работ. Настраиваемые бизнес-процессы. Интегрированный менеджмент. Legal & Collateral Бизнес-процессы юридической работы. Шаблоны писем и прочих документов. Мониторинг залогов, закладных. Витрина залогов. Отступные процессы. Аналитика BI-система на выбор: либо бесплатный. Более 30 аналитических представлений, поставляемых под ключ. Возможность самостоятельной разработки отчетов. FIS Collection System:: Что внутри Middle Автономное рабочее место. Отправка корреспонденции. Планирование работ. Настраиваемые бизнес-процессы. Интегрированный менеджмент.

Постановка задач специалистам Изменение данных по бизнес-процессам Сегментация кредитного портфеля Бизнес-процессы по взысканию Управление FIS Collection System:: Цикл работ по взысканию Непрерывный процесс

ХРАНИЛИЩЕ FIS COLLECTION УС Базы данных … … Call-центрSMS STRATEGY MANAGER BRMS система управления бизнес-правилами BPMS система управления бизнес-процессами Интегрируется с любым количеством источников Встроенное хранилище консолидирует всю информацию о розничном и корпоративном портфеле Удобные инструменты для управления: Стратегического, Бизнес-процессного, Операционного. Без помощи программистов! Все каналы взаимодействия с клиентами задействованы! Онлайновые рабочие места Офлайновые рабочие места Рабочие места для сотрудников офиса и выездных специалистов. FIS Collection System:: Инструменты

FIS Collection System позволяет постоянно совершенствовать стратегии работы (методика CHAMPION-CHALLENGER). Основная стратегия(87%) Альтернативная стратегия_2 (8%) Альтернативная стратегия_1(5%) FIS Collection System:: Champion Challenger

Интерактивное голосовое меню и автоматический дозвон, автоинформатор (PDS). Welcome call. Поддержка часовых поясов. Настройка правил для обзвона различных групп клиентов. Обзвон клиентов с разных номеров. Отчетность об эффективности работы операторов call-центра. Система интегрирована с SMS-центрами! Поддержка отправки SMS с разных номеров. Система отправку готовых шаблонов SMS, которые могут редактироваться. Возможен «свободный» ввод текста SMS. Бесплатный call-центр Asterisk - в «коробке»! Система FIS Collection System поддерживает стандартный протокол SMPP. Есть готовая интеграция с некоторыми SMS-центрами имеющими собственный протокол, такими как компания Zanzara. FIS Collection System:: Call-центр. SMS-центр.

FIS Collection System:: Call-центр.

Инновация FIS Collection System – мобильное рабочее место для выездных специалистов. Полная актуальная информация по клиенту. Возможность оформления документов «на месте» (для специалистов legal, hard и др.). Оперативное занесение данных в систему. Работа при отсутствии стабильных каналов связи(GPRS или модем-связь ). Специальное приложение для планшетных компьютеров. FIS Collection System:: Мобильное рабочее место

РАБОТА С ЗАЛОГОМ Мониторинг состояния залога (включая страхование имущества). Контроль реализации взысканного залогового имущества. СУДЕБНОЕ ПРОИЗВОДСТВО Полная информация о договоре и клиенте. Возможность работы с несколькими договорами в рамках одного судебного дела. Шаблоны документов, справочники. Настройка бизнес-процесса движения судебных дел. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ Банкротство ЮЛ (контроль действий иных кредиторов, взаимодействие с Арбитражным управляющим). Реструктуризация. Списание. Работа с цессионарием. Взаимодействия с правоохранительными органами. ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО Работа с исполнительным листом. Взаимодействие с приставами и фиксация фактов нарушения положений закона «Об исполнительном производстве». FIS Collection System:: Специальные возможности ОТСУПНОЙ ПРОЦЕСС Экспертная оценка жилья. Постановка отступного имущества на баланс банка.

Позволяет автоматически запустить процесс anti-fraud по клиенту. В корпоративном портфеле создание препятствий при проверке ФХД отказ от продления страховки утеря/уничтожение залога попытка выхода поручителя из договорных обязательств частая смена топ-менеджмента имущественные споры собственников снижение цены акций/официального рейтинга проведение сомнительных платежей приостановление деятельности заемщика правоохранительными органами наличие просрочки в другом банке В розничном портфеле получение информации о криминальной деятельности заемщика; утеря/уничтожение залога непродление страховки залогового имущества; проведение сомнительных переводов; наличие просрочки в другом банке FIS Collection System:: Противодействие мошенничеству

Сотрудники банка имеют возможность наблюдать за действиями специалистов Банка и коллекторских агентств непосредственно в системе. Отчеты об эффективности работы КА доступны в любой момент времени! Специалисты КА могут работать в системе на условиях ограниченного доступа к данным. Отчеты Реестры Передача клиентских групп как вручную так и автоматически. Ведется архив передачи документов агентству. Система позволяет подгружать и формировать данные в любом формате. Способ 1 - РЕЕСТРЫ Способ 2 – FIS COLLECTION БАНК КА FIS COLLECTION FIS Collection System:: Работа с коллекторскими агентствами

Разработка технического задания и функциональных требований к автоматизированной системе. Preventive Soft Hard Legal Collateral 0 дней 0-30 дней дней дней дней ГК ФИС оказывает консультационные услуги: Система поставляется с настроенной типовой стратегией взыскания! Анализ и разработка рекомендаций для оптимизации бизнес-процессов. FIS Collection System:: Best practices

FIS Collection System предоставляет готовую интеграцию с различными учетными системами, а также обширный инструментарий, позволяющий интегрироваться с новыми системами в кратчайшие сроки. Готовая интеграция есть со следующими системами: АБС: 3Card, IBSO, RBO, RBS, ProgrammBank, Diasoft FA#, Diasoft WorkFlow, ABBLoan (C++), Equation, Way4. Кредитный фронт: FIS Кредиты. Способы интеграции для подключения к другим системам: Загрузка данных через Oracle Database Link (в т.ч. из других СУБД средствами Oracle HS); Загрузка данных из файлов (в т.ч. форматы DBF, CSV); Загрузка данных через веб-сервис; Загрузка данных из шины данных (вариант – также с использованием веб-сервиса). FIS Collection System:: Интеграция

FIS: Выгодное сотрудничество Мы сделаем Ваш бизнес более эффективным! Головной офис: Адрес: г. Новосибирск, ул. Мусы Джалиля 3/1 Тел./факс: +7(383) (383) (383) Московский офис : г. Москва, ул. Мясницкая, 22/1, оф