МЕНЕДЖМЕНТ Курс лекций к. э. н., доц. Павлова Е.Г. Кафедра «Государственное, муниципальное и корпоративное управление» Тема: «Контроль и контроллинг в системе современного менеджмента» Вопросы лекции: 1. Понятия и виды контроля 2. Процесс контроля 3. Контроллинг как инструмент управления организацией

Понятие контроля Контроль – функция управления, завершающая управленческий цикл и обеспечивающая обратную связь, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы Инструменты контроля Наблюдение Проверка Учет Анализ

Виды контроля Контроль Внутренний Внешний Простой Сложный Произ- водст- венный Управлен- ческий Линейный Функци- ональный Опера- ционный Страте- гический Оператив- ный Предва- рительный Текущий После- дующий Систе- матический Периоди- ческий Разовый Сплошной Выборочный

Элементы системы контроля Субъект контроля Технические средства Объект контроля Предмет контроля Человек Группа людей Организация Работник Подразделение организации Организация в целом Вид деятельности Количественные и качественные параметры Структурные параметры Пространственные параметры Система контроля Временные параметры

Принципы осуществления контроля Принципы контроля Своевременность Объективность Результативность

Содержание функции контроля Функция контроля Сбор информации Оценка результатов Обработка информации Анализ результатов Составление отчетности

Стадии процесса контроля II этап Измерение результатов III этап Сравнение результатов со стандартами и выявление отклонений IV этап Осуществление действий I этап Выработка стандартов и критериев Устранение отклонений Пересмотр стандартов

Свойства эффективного контроля Эффективный контроль Стратегическая направленность Отражение главных приоритетов Интегрированность с другими функциями управления Экономичность Соответствие объекту Разумная простота Гибкость Своевременность

Типичные ошибки в проведении контроля Ошибки при осуществлении контроля Подмена целей организации параметрами контроля Чрезмерный контроль Перегрузка руководителей информацией системы контроля

Понятие и сущность контроллинга Стратегический Оперативный Контроллинг Новый вид управленческой деятельности, синтезирующий функции планирования, учета и анализа, координации Функционально обособленное направление экономической работы Механизм саморегулирования в организации Современная концепция управления Философия и образ мышления руководителей, ориентированные на эффективное использование ресурсов и развитие организации в долгосрочной перспективе Ориентированная на достижение целей интегрированная система информационно- аналитической и методической поддержки руководителей

Функции и принципы контроллинга Контроллинг Принципы Функции Движения и торможения Своевременности Стратегического сознания Документирования Учет Планирование Проверка и контроль Отчет и консультирование