Юридическая сторона поисковой оптимизации Генеральный директор Аналитического Центра Сергей Олейник

Несколько слов о нас Наш Аналитический Центр работает с 2001 г. Разрабатываем и сопровождаем электронные консультационные системы (Консалтинг. Стандарт, Консалтинг. Эмитент) готовые юридические и налогово-бухгалтерские решения в настоящее время - более 2000 клиентов

Несколько слов о нас Отвечаем на юридические и налогово- бухгалтерские вопросы ежемесячно отвечаем на 100 и более вопросов Разработали и управляем первым аналитическим порталом по НДС – ks.ru Проводим дистанционные обучающие курсы для руководителей и бухгалтеров

Вопросы Возможно ли с точки зрения российского законодательства в судебном порядке добиться выплат гарантийных обязательств в сфере поисковой оптимизации? Как правильно оформлять гарантийные обязательства в договоре по поисковой оптимизации?

Вопросы Какие должны быть действия у клиента если возник прецедент невыполнения гарантийных обязательств со стороны оптимизатора? Есть ли примеры из судебной практики по взысканию гарантийных выплат с оптимизаторов?

Интересы заказчика и оптимизатора Какие вопросы волнуют оптимизатора Где найти постоянного клиента с хорошим бюджетом Как защититься от нудных и скандальных клиентов Какие вопросы волнуют заказчика Как продвинуть сайт на первое место в яндексе/как получить XXXX посетителей в день на свой сайт Как при этом не потерять деньги и контролировать результат

Избавляемся от иллюзий «… высокие позиции в поисковых системах благодаря раскрутке и финансовые гарантии…» «…наша компания профессионально оказывает услугу "поисковая оптимизация", с финансовыми гарантиями результата…» «…мы настолько уверены в качестве своего сервиса, что каждому клиенту даем финансовые гарантии»

Избавляемся от иллюзий «…мы несем юридически закрепленную материальную ответственность за достижение сайтом клиента оговоренных позиций в поисковиках…» «… мы даем финансовые гарантии попадания в первую 10-ку сайтов по выдаче основных поисковых систем…» «…поисковая оптимизация и последующее продвижение сайта с финансовыми гарантиями (возврат денег при отсутствие результата) в поисковых системах...»

Избавляемся от иллюзий Мне обещали вернуть деньги, если сайт не будет на 1 месте (не будет XXXX посетителей): Есть обязательные расходы – покупка ссылок Может себе позволить только оптимизатор с капиталом Юридически очень сложно (почти невозможно)

Избавляемся от иллюзий От оптимизатора все зависит – если нет результата – оптимизатор жулик (или непрофессионал): Все зависит от поисковых систем (Яндекс, Google, Рамблер и др.), которые меняют правила Оптимизатор лишь подстраивается под правила

Как защитить свои интересы? Заказчику Выбрать профессионального оптимизатора Договориться «на берегу» о главном Четко сформулировать свое желание (место в выдаче яндекса или количество посетителей на сайте) Заключить договор с оптимизатором

Как защитить свои интересы? Оптимизатору Выбирать серьезных заказчиков Быть максимально открытым перед заказчиком, разъяснить особенности оптимизации (в т.ч. возможные непредвиденные ситуации) Четко определить какую задачу будет решать оптимизатор и за какой бюджет Определить ситуации, в которых понадобится дополнительное финансирование Заключить договор

Почему важно заключать договоры? Заказчику Демонстрация серьезности своих намерений и проверка серьезности оптимизатора (исключение – фрилансеры) Возможность самому четко понять – какова цель оптимизации Инструмент контроля оптимизатора Возможность легально уменьшить налог на прибыль

Почему важно заключать договоры? Оптимизатору Демонстрация серьезности своих намерений и проверка серьезности заказчика Защита от «забывчивости» и излишней требовательности заказчика (инструмент дисциплинирования заказчика) Легче обосновать легальность дохода перед проверяющими органами Помощь бухгалтерии заказчика в обосновании расходов на оптимизацию

Рекомендации по составлению договора перечень конкретных действий исполнителя консультации анализ структуры сайта; рекомендации по приведению сайта в соответствие с алгоритмами поиска поисковых систем; регистрация отдельных страниц сайта в поисковых системах; подготовка текстов ссылок; добавление ссылок на внешние ресурсы; подготовка отчетов по видимости, ссылочной базе, трафику из поисковых систем; анализ ситуации и корректировка стратегии продвижения сайта и др.

Рекомендации по составлению договора перечень конкретных результатов, которые должен достичь исполнитель: определенное место в выдаче яндекса по ключевому слову количество целевых посетителей в день

Рекомендации по составлению договора Оговорка о возможном «выпадении» сайта (снижении посещаемости): Не все зависит от оптимизатора – правила игры определяет поисковая система Правила игры поисковики регулярно меняют Оптимизаторы и заказчики не застрахованы от попадания в период изменения правил

Рекомендации по составлению договора перечень недопустимых действий исполнителя (запрещенных способов оптимизации): У яндекса есть четкий перечень ситуации, при которых они могут «забанить» сайт Включите их в свой договор Требования денежной компенсации на случай «бана»

Рекомендации по составлению договора способы контроля заказчика за действиями исполнителя: Конкретные даты предоставления отчетов оптимизатора Распечатка скриншотов с выдачей яндекса Статистика посещений сайта

Рекомендации по составлению договора способы оценки достижения результата; бюджет и направления расходования оптимизатором средств заказчика Расписать бюджет (четко описать, что входит в бюджет) Дополнительный бюджет на период «выпадения» сайта Порядок оплаты

Рекомендации по составлению договора порядок приемки заказчиком результата услуг: В какой момент услуги считаются оказанными и когда подписывается акт Срок рассмотрения отчета Если заказчик ничего не отвечает…

Рекомендации по составлению договора порядок направления и рассмотрения претензий: Как направляются претензии В какой срок и в какой форме стороны должны ответить на претензии Последствия игнорирования претензии

Рекомендации по составлению договора Условия о неустойке (штрафах): Не путать возврат денег и неустойку Неустойка – это выплата сверх того, что заплачено за услуги На практике – почти невозможно взыскать, т.к. трудно собрать доказательства Лучше другая схема: Одностороннее расторжение договора или зачет в счет будущих платежей

Рекомендации по составлению договора Ответственность при наличии и при отсутствии вины оптимизатора: Неустойка Взыскание реального ущерба и упущенной выгоды Снова на практике вряд ли получится Исключение – если сайт «забанили»

Рекомендации по составлению договора порядок расторжения договора по соглашению сторон и в одностороннем порядке: Оптимизатор – при нарушении сроков оплаты Заказчик при наличии претензий к качеству услуг оптимизатора

Безконфликтный способ решения проблем Если Заказчик обнаружил, что сайт «выпал» из нужной выдачи (нет посетителей на сайте) Неконфликтный режим: Заказчик звонит (пишет по электронной почте) Исполнителю и сообщает о факте Исполнитель фиксирует звонок и подтверждает или опровергает информацию, о чем официально уведомляет Заказчика по электронной почте Если сайт в течение оговоренного времени находится за пределами нужной страницы выдачи яндекса – Исполнитель предоставляет скидку Заказчику при оплате в следующем месяц

Конфликтный способ решения возникающих проблем Получить доказательства нарушения Распечатка сайта Распечатка запроса "Яндекс xml"

Конфликтный способ решения возникающих проблем Протокол осмотра веб-страницы нотариусом Осмотр веб-страницы судебным приставом Предъявление веб-страницы на обозрение суда Судебный запрос к поисковой системе

Сила доказательств ДоказательствоОценка силы доказательства Распечатка сайта Контраргумент - нельзя определить точную дату и время распечатки В договоре может быть оговорка про «выпадение» сайте не по вине Исполнителя

Сила доказательств ДоказательствоОценка силы доказательства Распечатка запроса "Яндекс xml" Может отличаться от реальной выдачи (если это доказуемо, то доказательство теряет силу) Нельзя определить дату и время распечатки В договоре может быть оговорка про «выпадение» сайте не по вине Исполнителя

Сила доказательств ДоказательствоОценка силы доказательства Протокол осмотра веб-страницы нотариусом В договоре может быть оговорка про «выпадение» сайте не по вине Исполнителя Возможны неточности в отображении в зависимости от компьютера

Сила доказательств ДоказательствоОценка силы доказательства Осмотр веб- страницы судебным приставом На момент осмотра услуги оптимизации уже не оказываются В договоре может быть оговорка про «выпадение» сайте не по вине Исполнителя Возможны неточности в отображении в зависимости от компьютера

Сила доказательств ДоказательствоОценка силы доказательства Предъявление веб- страницы на обозрение суда На момент осмотра услуги оптимизации уже не оказываются

Сила доказательств ДоказательствоОценка силы доказательства Судебный запрос к поисковой системе Может отличаться от реальной выдачи (если это доказуемо, то доказательство теряет силу) ВЫВОД: НЕТ 100% ДОКАЗАТЕЛЬСТВА

Примеры из судебной практики осмотр сайта в сети Интернет судебным приставом: п. 17 Информационного письма Президиума ВАС РФ от "Обзор практики применения арбитражными судами предварительных обеспечительных мер" осмотр сайта в сети Интернет нотариусом постановление ФАС Московского округа от КГ-А40/ ,2,3 по делу А /

Примеры из судебной практики статистические данные с сервера в качестве доказательства Постановление ФАС Уральского округа от Ф /04-ГК конкретное дело по иску, связанному с оказанием комплекса информационно- маркетинговых услуг по оптимизации сайта Решение Арбитражного суда г. Москва от , А /

Рекомендации по итогам исследования Разработать модельный договор на оказание услуг оптимизации для всей отрасли Четко объяснять Заказчику особенность оптимизации (возможные периоды «выпадения») Четко формулировать требования к результату услуги, условия об оценке качества и порядке приема оказанной услуги

Рекомендации по итогам исследования Брать финансовые гарантии только с оговоркой и предлагать альтернативные варианты действий на случай «выпадения» сайта Выстраивать деловые отношения, оперативно реагировать на просьбы Заказчика, «снимать» конфликтные ситуации на самых ранних стадиях

Авторы исследования Екатерина Ткаченко - юрист, финансист. Опыт консалтинговой работы по юридическим и корпоративным вопросам - более 8 лет. Главный эксперт первой аналитической системы для корпоративных юристов Консалтинг. Эмитент Клиенты Аналитического Центра с благодарностью отзываются о помощи, оказанной Екатериной по юридическим вопросам.

Авторы исследования Сергей Олейник - юрист, предприниматель. В юридическом и информационном бизнесе более 8 лет. Автор идеи и руководитель совместного с фирмой "1С" проекта - первой в России электронной консультационной системы c юридическими, налоговыми и бухгалтерскими решениями ИАС "Консалтинг. Стандарт". Автор дистанционного обучающего курса "Предприниматель! Будь готов к юридическим и налоговым проблемам!"

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Генеральный директор Аналитического Центра Сергей Олейник