ИНФОРМАЦИОННО- БИБЛИОГРАФИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ: СОСТОЯНИЕ И АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ

Человек, раз севший за руль автомобиля, уже не может с прежним «наслаждением» пользоваться услугами общественного транспорта. Таким же образом и библиограф, вкусивший все возможности работы с ресурсами Интернет, уже не в состоянии возвращаться в прежнюю среду обитания, состоящую из карточных каталогов и картотек, печатных библиографических указателей и локальных баз данных. Человек, раз севший за руль автомобиля, уже не может с прежним «наслаждением» пользоваться услугами общественного транспорта. Таким же образом и библиограф, вкусивший все возможности работы с ресурсами Интернет, уже не в состоянии возвращаться в прежнюю среду обитания, состоящую из карточных каталогов и картотек, печатных библиографических указателей и локальных баз данных. Степанов В.К.

Что такое виртуальная справочная служба (ВСС)? Это передача по сети справочных и обучающих услуг высокого качества всем пользователям библиотеки в любое время независимо от их местонахождения Это передача по сети справочных и обучающих услуг высокого качества всем пользователям библиотеки в любое время независимо от их местонахождения

Кто нуждается в виртуальном СБО Нуждается в этом обслуживании новое социальное сообщество, которое называется пользователями Интернет (и которое будет увеличиваться по мере распространения Интернет-технологий), ориентировано оно в первую очередь на получение полнотекстовой информации Нуждается в этом обслуживании новое социальное сообщество, которое называется пользователями Интернет (и которое будет увеличиваться по мере распространения Интернет-технологий), ориентировано оно в первую очередь на получение полнотекстовой информации

ИСТОРИЯ 80-е годы ХХ в. виртуальное справочное обслуживание в зарубежных библиотеках (США: библиотеки университетов и публичные библиотеки штатов) 80-е годы ХХ в. виртуальное справочное обслуживание в зарубежных библиотеках (США: библиотеки университетов и публичные библиотеки штатов) 2000 г. Виртуальная справка ЦБС «Киевская» (Москва) ( г. Виртуальная справка ЦБС «Киевская» (Москва) ( г.Знаток.Ru г.Знаток.Ru г.Грамота.ру г.Грамота.ру г. В мире насчитывается 1000 библиотек которые ведут виртуальное СБО 2002 г. В мире насчитывается 1000 библиотек которые ведут виртуальное СБО

ИСТОРИЯ 2003 г. 1-я Виртуальная справочно- информационная служба публичных библиотек (ВСИС ПБ) корпоративный общероссийский проект Межрегиональной ассоциации деловых библиотек г. 1-я Виртуальная справочно- информационная служба публичных библиотек (ВСИС ПБ) корпоративный общероссийский проект Межрегиональной ассоциации деловых библиотек г. Виртуальная справка ВСИС ПБ Library.ru – проект года 2004 г. Виртуальная справка ВСИС ПБ Library.ru – проект года

ИСТОРИЯ 2004 г. ВСС «Спроси библиографа» на сайте РНБ Справочная служба РНБ. Универсальный характер запросов. Строгость, лаконичность межличностного взаимодействия.(2007г запросов) г. ВСС «Спроси библиографа» на сайте РНБ Справочная служба РНБ. Универсальный характер запросов. Строгость, лаконичность межличностного взаимодействия.(2007г запросов). Организация локальных виртуальных справочных служб в библиотеках различного уровня от ЦБС до научных и публичных. Развитие корпоративных проектов на местах. Организация локальных виртуальных справочных служб в библиотеках различного уровня от ЦБС до научных и публичных. Развитие корпоративных проектов на местах. 2007г. Корпоративная виртуальная справочная служба универсальных научных библиотек (ВСС КОРУНБ) (7 библиотек участниц) 2007г. Корпоративная виртуальная справочная служба универсальных научных библиотек (ВСС КОРУНБ) (7 библиотек участниц)

Корпоративный проект ВСС КОРУНБ (виртуальная справочная служба универсальных научных библиотек) Характеристика проекта: Характеристика проекта: Распределенная онлайновая справочная служба. Поиск библиографической, фактографической, полнотекстовой информации по всему спектру тематических направлений Распределенная онлайновая справочная служба. Поиск библиографической, фактографической, полнотекстовой информации по всему спектру тематических направлений

Корпоративный проект ВСС КОРУНБ (виртуальная справочная служба универсальных научных библиотек) Библиотеки участники проекта: Библиотеки участники проекта: Координатор:Российская национальная библиотека Координатор:Российская национальная библиотека Волгоградская областная универсальная научная библиотека им. М.Горького Волгоградская областная универсальная научная библиотека им. М.Горького

Библиотеки-участницы проекта ВСС КОРУНБ Кемеровская областная научная библиотека имени В.Д.Федорова Кемеровская областная научная библиотека имени В.Д.Федорова Национальная библиотека Республики Карелия Национальная библиотека Республики Карелия Национальная библиотека Республики Саха (Якутия) Национальная библиотека Республики Саха (Якутия)

Библиотеки-участницы проекта ВСС КОРУНБ Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В.Г.Белинского Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В.Г.Белинского Тульская областная универсальная научная библиотека Тульская областная универсальная научная библиотека

СЕГОДНЯ 57 русскоязычных виртуальных справочных служб на сайтах национальных, публичных, вузовских библиотек России, Украины, Казахстана, Беларуси. 57 русскоязычных виртуальных справочных служб на сайтах национальных, публичных, вузовских библиотек России, Украины, Казахстана, Беларуси. 500 вопросов и ответов в день 500 вопросов и ответов в день

СЕГОДНЯ Сегодня в проекте ВСИС ПБ 23 российских, 3 украинских и 1 казахская публичные библиотеки. Сегодня в проекте ВСИС ПБ 23 российских, 3 украинских и 1 казахская публичные библиотеки. Ежедневно принимается 50 и более вопросов. Ежедневно принимается 50 и более вопросов. Рубрикатор Справки включает 28 рубрик. Рубрикатор Справки включает 28 рубрик. Доступный архив, в нем 35 тыс. вопросов. Доступный архив, в нем 35 тыс. вопросов.

Библиотечные справочные службы Каталог виртуальных справочных служб: Каталог виртуальных справочных служб:

Библиотечные справочные службы Универсальные и тематические справочные службы Универсальные и тематические справочные службы

Факторы, влияющие на систему информационного обслуживания Широкое использование телекоммуникационных технологий ведет к увеличению группы «удаленных пользователей» Широкое использование телекоммуникационных технологий ведет к увеличению группы «удаленных пользователей» Трансформация ресурсной базы в сторону электронной составляющей Трансформация ресурсной базы в сторону электронной составляющей Изменение структуры аудитории локальных пользователей библиотек Изменение структуры аудитории локальных пользователей библиотек

Реализация СБО в сетевой среде Задачи: Задачи: Материально-техническое оснащение и программное обеспечение библиотек. Материально-техническое оснащение и программное обеспечение библиотек. Квалифицированный персонал. Будущее профессии в электронной среде: Специалист по справочно-библиографическому обслуживанию. Квалифицированный персонал. Будущее профессии в электронной среде: Специалист по справочно-библиографическому обслуживанию. Расширение и интеграция ресурсной базы. Расширение и интеграция ресурсной базы.

Реализация СБО в сетевой среде Задачи: Задачи: Изучение аудитории и ее информационных потребностей Изучение аудитории и ее информационных потребностей Интеграция информационного обслуживания с сервисным обслуживанием Интеграция информационного обслуживания с сервисным обслуживанием Проблема платности услуг. Конкуренция со специализированными виртуальными службами (медицинскими, юридическими) Проблема платности услуг. Конкуренция со специализированными виртуальными службами (медицинскими, юридическими)

Литература: Михнова И.Б., Пурник А.А., Пурник А.В., Самохина М.М. Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках/ Михнова И.Б. и др.;под.общ.ред.И.Б.Михновой.-М.: ФАИР-ПРЕСС, с.: ил.+ цв.вклейка.- (Специальный издательский проект для библиотек) Михнова И.Б., Пурник А.А., Пурник А.В., Самохина М.М. Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках/ Михнова И.Б. и др.;под.общ.ред.И.Б.Михновой.-М.: ФАИР-ПРЕСС, с.: ил.+ цв.вклейка.- (Специальный издательский проект для библиотек) Жабко Е.Д. Справочно-библиографическое обслуживание в электронной среде: теория и практика: монография / Е.Д.Жабко.- СПб.: Изд-во РНБ, с Жабко Е.Д. Справочно-библиографическое обслуживание в электронной среде: теория и практика: монография / Е.Д.Жабко.- СПб.: Изд-во РНБ, с Публичные библиотеки в век цифровой информации.Рекомендации проекта PULMAN Европейской Комиссии / Предисл. О.В.Устиновой; Под ред.Л.А.Казаченковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, с.- (Специальный издательский проект для библиотек) Публичные библиотеки в век цифровой информации.Рекомендации проекта PULMAN Европейской Комиссии / Предисл. О.В.Устиновой; Под ред.Л.А.Казаченковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, с.- (Специальный издательский проект для библиотек)