Муниципальное автономное учреждение Сальского района «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ» г. Сальск, ул. Ленина, 100 Администрация Ростовской области Администрация Сальского района Ростовской области М Н О Г О Ф У Н К Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й Ц Е Н Т Р

Уважаемые жители Сальского района! В Сальском районе начал свою работу много- функциональный центр по предоставлению государ- ственных и муниципальных услуг населению, работающий по принципу «одного окна». Отличительная особенность Сальского МФЦ в том, что его услугами охватывается не только город, но и сельская местность, включая самые отдаленные ее уголки. Наряду с центральным офисом в городе Сальске будут работать 10 сельских центров доступа к услугам МФЦ, созданных во всех административных центрах поселений района. Для обслуживания жителей самых отдаленных населенных пунктов Сальского района оборудован мобильный МФЦ на базе автомобиля «Газель». В центральном офисе в Сальске работает 12 окон приема документов и консультирования, есть электронные табло с необходимой информацией, информационные стенды, установлен информационный терминал и терминал электронной очереди. Места ожидания оборудованы мягкой мебелью, стульями, системой кондиционирования воздуха. Все рабочие места, в том числе в поселениях, оборудованы компьютерами с выходом в Интернет, оснащены специальными программами, обучены сотрудники. В центральном офисе расположены окна приема организаций, участвующих в процессе предоставления услуг в сфере имущественно-земельных отношений и градостроительной деятельности. А это значит, что Вам не нужно теперь ходить по организациям - достаточно будет принести документы на оформление в один из офисов МФЦ и прийти за готовыми документами в указанный срок. На начальном этапе через МФЦ предусматривается оказание гражданам 69 услуг. Благодаря созданию МФЦ сокращаются сроки прохождения документов, отпадает необходимость стоять в очередях. Немаловажно еще и то, что такая форма работы исключает личный контакт заявителя с исполнителем. Уверен, что многофункциональный центр в Сальском районе принесет практическую пользу. Он сэкономит время и средства, поможет Вам оперативно решать возникающие вопросы в сфере имущественно-земельных отношений и градостроительной деятельности. Глава Сальского района Анатолий Николаевич Кашин

ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА Упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна» Сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг Повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг Противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг Повышение удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг их качеством Повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг Создание 10 обособленных подразделений - Центров доступа к услугам для предоставления услуг МАУ МФЦ Сальского района жителям сельских населенных пунктов Сальского района Предоставление возможности получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг нескольких организаций в одном месте (69 видов услуг, оказываемых более 20 организациями) Создание мобильных групп МАУ МФЦ Сальского района, охватывающих удаленные населенные пункты Сальского района Организация информационного обмена со всеми органами власти и организациями с целью создания единой базы данных Удешевление для граждан и юридических лиц стоимости оформления документов при получении государственных и муниципальных услуг Создание Интернет-сайта МАУ МФЦ Сальского района Снижение количества документов, предоставляемых гражданами и юридическими лицами для исполнения предоставления государственных и муниципальных услуг ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

КОНТРОРЛЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ Председатель наблюдательного совета Представители Администрации Сальского района Представители ГУПТИ РО Представители УИО Сальского района Представители УФРС по РО Представители органов местного самоуправления Представители трудового коллектива МАУ МФЦ Сальского района Представители территориального отдела 12 Роснедвижимости Представители общественности Представители СМУ «АГБ»

СТРУКТУРА МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА Отдел приема и выдачи документов – 12 чел МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА Руководитель Курьерская служба – 2 чел Электронно- информационный сектор – 2 чел Сектор информационно- аналитической обработки документов – 6чел Главный бухгалтер – 1 чел Мобильная группа – 2 чел Административно -хозяйственный отдел – 6 чел Заместитель руководителя по электронному управлению деятельностью МФЦ – 1 чел Финансово- экономический сектор – 2 чел Главный специалист по персоналу – 1 чел Главный специалист - юрист – 1 чел

МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА ИМЕЕТ 10 ОБОСОБЛЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ – ЦЕНТРОВ ДОСТУПА К УСЛУГАМ САЛЬСК Адреса центров доступа: 1) п. Конезавод имени Буденного, ул. Ленина, 7; 2) п. Гигант, ул. Красная, 20; 3) с. Бараники, ул. Советская, 25; 4) с. Ивановка, ул. Ленина, 63; 5) с. Крученая Балка, ул. Челнокова, 14; 6) п. Степной Курган, ул. Победы, 21; 7) с. Новый Егорлык, ул. Советская, 17-а; 8) х. Маяк, ул. Бедрика, 2-а; 9) с. Сандата, ул. Калинина, 38; 10) п. Юловский, ул. Мечникова, 2. Мобильная группа МАУ МФЦ:

СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА С ОРГАНАМИ ВЛАСТИ И ДРУГИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ Архитектура ГУПТИ РОУФРС по РО Территориальный отдела 12 Роснедвижимости Нотариус Администрации поселений ЦД МАУ МФЦ Сальского района Администрация Сальского района в лице Управления имущественных отношений Сальского района ЦД МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР Землеустроительные организации Проектные организации СМУ «АГБ»Кредитные организации ЦД

Должностные обязанности консультанта: 1.Определение наличия права заявителя на получение услуги. 2.Выдача перечня документов, необходимых для предоставления услуги. 3.Выдача справки о предоставляемых в МФЦ государственных и муниципальных услугах. 4.Распечатка бланка заявления на получение государственных и муниципальных услуг. 5.Общие вопросы о работе МФЦ. Должностные обязанности администратора электронной очереди: 1.Выдача талонов электронной очереди. 2.Внесение в электронную очередь по предварительной записи. Должностные обязанности операциониста: 1.Проверка правильности и укомплектованности пакета документов. 2.Формирование личного дела, передача документов в сектор обработки, распечатка формы заявлений. 3.Выдача готовых документов. Общая площадь помещений-366,2 кв.м., в том числе: залы ожидания-160 кв.м. операционный зал - 81кв.м. СХЕМА ПОМЕЩЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

СТРУКТУРА СЕКТОРА ПРИЕМА И ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА ОКНО 5, 6, 7, 8 окна приема заявителей ОКНО 2, 3, 4 консультант ОКНО 9 представитель землеустроительной организации ОКНО 12 представитель УФРС по РО Оператор электронной очереди ОКНО 11 представитель территориального отдела 12 Роснедвижимости ОКНО 10 представитель ГУПТИ РО ОКНО 13 представитель проектной организации

Стандарт комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в МАУ МФЦ Сальского района Требования к срокам предоставления государственных и муниципальных услуг Максимальное время ожидания в очереди при обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг Не более 30 минут Максимальное время ожидания при обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг по предварительной записи Не более 10 минут со времени, на которое была осуществлена запись Время ожидания в очереди на прием к оператору электронной очереди или операционисту Не более 20 минут Продолжительность приема у работника МФЦНе более 30 минут Количество дней работы МФЦ5 дней в неделю Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственных и муниципальных услуг Оборудование залов ожидания клиентской службы Система электронной очереди и звукового информирования Система кондиционирования (охлаждения и нагрева) воздуха Диваны, кресельные секции и столики Наличие туалетных комнат ПоведениеВежливое, корректное обращение с гражданами КонсультированиеОтветы на вопросы заявителя, выдача необходимых информационных материалов (перечень документов, памятка и др.) ПомощьВ заполнении заявления на предоставление государственных и муниципальных услуг Требования к поведению работников МФЦ

ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района (Административный регламент предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере земельно-имущественных отношений на базе МФЦ в Сальском районе утвержден Постановлением Главы Сальского района от ) п/п Наименование услугиОрган (организация), предоставляю щий услугу 1 Предоставление земельных участков собственникам расположенных на них зданий, строений, сооружений в собственность за плату Управление имуществен- ных отношений Сальского района 2 Предоставление земельных участков собственникам расположенных на них зданий, строений сооружений в собственность бесплатно 3 Предоставление земельных участков собственникам расположенных на них зданий, строений сооружений в аренду 4 Предоставление земельных участков в постоянное (бессрочное) пользование 5 Прекращение права постоянного (бессрочного) пользования, права пожизненно-наследуемого владения земельным участком 6 Предоставление земельных участков в безвозмездное срочное пользование 7 Расторжение договоров безвозмездного срочного пользования земельным участком 8 Предоставление земельных участков членам садоводческого, огороднического, дачного общества в собственность за плату 9 Предоставление земельных участков членам садоводческого, огороднического, дачного общества в собственность бесплатно

ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района п/п Наименование услугиОрган (организация), предоставляю щий услугу 10 Предоставление земельных участков садоводческим, огородническим дачным обществам 11 Предоставление земельных участков для целей не связанных со строительством в аренду 12 Предоставление земельных участков для целей не связанных со строительством в аренду на новый срок 13 Предоставление в аренду земельных участков для строительства с предварительным согласованием мест размещения объектов 14 Предоставление в аренду земельных участков для строительства без предварительного согласования мест размещения объектов 15Предоставление в аренду земель сельскохозяйственного назначения 16Предоставление в собственность земель сельскохозяйственного назначения 17 Предоставление в собственность земельных участков земель сельскохозяйственного назначения, находящихся на праве аренды, постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения 18 Заключение договора аренды земельного участка 19 Расторжение договора аренды земельного участка

ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района п/п Наименование услугиОрган (организация), предоставляю щий услугу 20 Заключение дополнительных соглашений к договору аренды земельного участка 21 Расчет арендной платы за земельный участок 22 Предоставление объектов муниципальной собственности в аренду 23 Предоставление объектов муниципальной собственности в безвозмездное пользование 24 Расчет арендной платы за пользование объектами муниципальной собственности 25 Заключение дополнительных соглашений к договорам аренды объектов муниципальной собственности 26 Предоставление выписок из реестра муниципального имущества 27 Предоставление консультаций по земельно- имущественным вопросам 28Предоставление заинтересованным лицам сведений о земельных участках из государственного кадастра недвижимости Территориальн ый отдел 12 Управления кадастра объектов недвижимости по Ростовской области 29Предоставление сведений о государственной кадастровой оценке земельных участков из государственного кадастра недвижимости 30Постановка земельных участков на кадастровый учет

ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района п/п Наименование услугиОрган (организация), предоставляю щий услугу 31 Внесение изменение в кадастровый учет земельных участков 32 Выдача решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения Администраци и городских и сельских поселений 33 Выдача разрешений на строительство индивидуальных жилых домов 34 Выдача разрешений на реконструкцию, капитальный ремонт индивидуальных жилых домов 35 Выдача разрешений на строительство объектов капитального строительства 36 Выдача разрешений на реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства 37 Выдача разрешений на реконструкцию фасадов здания 38Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию индивидуальных жилых домов 39Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию нежилых зданий после выполненных строительства, реконструкции, капитального ремонта 40Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию гаражей в составе автогаражных кооперативов

ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района п/п Наименование услугиОрган (организация), предоставляю щий услугу 41 Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию встроенных нежилых помещений после выполненных реконструкции, капитального ремонта 42 Предоставление разрешений на установку рекламных конструкций 43 Присвоение или изменение адреса объекта недвижимости 44 Выдача актов приемочной комиссии после перепланировки и/или переустройства жилого помещения 45 Выдача актов обследования земельных участков и строений по заявлениям заинтересованных лиц 46 Перевод жилого помещения в нежилое 47 Перевод нежилого помещения в жилое 48 Изменение разрешенного использования земельных участков 49 Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории 50 Раздел и объединение земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности 51 Выдача градостроительного плана земельного участка для строительства нового объекта капитального строительства 52 Выдача градостроительного плана земельного участка для реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства

ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района п/п Наименование услугиОрган (организация), предоставляю щий услугу 53 Согласование планируемых перепланировок нежилых зданий и встроенных помещений (не требующих выдачи разрешений, так как не затрагиваются конструктивные характеристики надежности) 54 Согласование незначительных перепланировок квартир, не затрагивающих конструктивные характеристики надежности 55 Выбор трассы и предварительное согласование места размещения инженерных коммуникаций, утверждение акта выбора трассы 56 Согласование проектов объектов капитального строительства различного назначения 57 Согласование технических проектов в части строительства зданий, подземных и наземных коммуникаций 58 Предоставление сведений из градостроительного архива 59 Выдача адресных справок 60 Выдача справок о соответствии строений СНИПам 61 Предоставление заинтересованным лицам сведений об объектах капитального строительства

ПЕРЕЧЕНЬ государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района п/п Наименование услугиОрган (организация), предоставляю щий услугу 62 Техническая инвентаризация объектов капитального строительства Сальский филиал Государственно го унитарного предприятия технической инвентаризаци и Ростовской области 63 Изготовление для заинтересованных лиц технической документации (технические паспорта на объекты капитального строительства; выписки из технических паспортов; карточки технического учета на садовые домики, гаражи и гаражные боксы; справки на объекты капитального строительства) 64 Постановка объекта на технический учет (запись о смене собственника) 65 Учет документов по снятию штампов самовольного строительства 66 Осуществление записи о собственнике в домовую книгу 67 Предоставление выписок о правах на объект недвижимого имущества Сальский отдел Управления Федеральной регистрационн ой службы по Ростовской области 68 Прием документов на регистрацию прав на объекты недвижимого имущества 69 Межевание земельных участковЗемлеустроител ьные организации

ИНФОРМАЦИОННО-ПРОГРАММНАЯ СИСТЕМА МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА (ИПС МФЦ) Программное обеспечение ИПС МФЦ содержит следующие модули: Программный модуль «АРМ «Консультант» Предоставляет возможность регистрации заказчика с присвоением УИН, консультации гражданина или юридического лица по оказанию ему той или иной государственной или муниципаль- ной услуги, запись гражданина или юридического лица в электронную очередь по его пожеланию в соответствии с графиком работы и типом «окна» с указанием даты и времени приема и т.д. Программный модуль «АРМ «Операционист» Предоставляет возможность проверки полноты состава представленных документов, ввода информации из документов, формирования и печати заявления заказчика, договора на оказание государственной или муниципальной услуги, счета или квитанции, передачи дела на выполнение в Back-office и т.д.

ИНФОРМАЦИОННО-ПРОГРАММНАЯ СИСТЕМА МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА (ИПС МФЦ) Программный модуль «АРМ «Работник Back-office» Предоставляет возможность отслеживания процесса выполнения государственных и муниципальных услуг и оперативного выявления задержек, оперативного изменения порядка движения дел по этапам обработки и т.д. Предоставляет возможность ежедневного получения отчета о делах, получения статистической информации о количестве и структуре дел и т.д. Программный модуль «АРМ «Менеджер» Программный модуль «Инфомат» Предоставляет возможность комфортной работы с помощью сенсорного экрана, введения УИН заявителя для получения информации о местонахождении обращения и стадии его рассмотрения и т.д.

ИНФОРМАЦИОННО-ПРОГРАММНАЯ СИСТЕМА МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА (ИПС МФЦ) Дает возможность получения информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ, режиме работы МФЦ, формирования отчетов, переадресации звонков на специалистов других органов и организаций и т.д. Предоставляет возможность предварительной и текущей записи в очередь на предоставление услуг при личном обращении, в телефонном режиме, посредством Web-сайта МФЦ и т.д. Программный модуль «Электронная очередь» Программный модуль «Call-центр»

ПОДГОТОВКА КАДРОВ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА Мотивация и организационное сопровождение деятельности специалистов МФЦ Мотивационные семинары Социально- психологический климат коллектива Тренинги по технике и культуре речи Деловое общение и речевая компетентность Стрессоустойчивость и конфликтность Создание имиджа, система самопрезентации Методы психологической диагностики Стажировка в МФЦ Ростовской области МФЦ г. Ростова-на-Дону МФЦ г. Шахты МФЦ г. Таганрога МФЦ г. Новочеркасска МФЦ г. Батайска Тренинги по функционалу Административные регламенты Информацинно- программная система МФЦ Взаимодействие с органами и организациями

ФИНАНСИРОВАНИЕ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА 6253,1 тыс. руб.8200,0 тыс. руб. - Материально-техническое обеспечение проекта - Прикладное программное обеспечение проекта - Методическое обеспечение проекта - Подготовка кадров - Капитальный ремонт здания

Режим работы и месторасположение МАУ МФЦ Сальского района График приема посетителей День неделиВремя приема заявителей в центральном офисе и центре доступа в п. Гигант Время приема заявителей в остальных центрах доступа понедельникс 8-00 до 17-00с 8-00 до вторникс 8-00 до 17-00с 8-00 до средас 8-00 до 17-00с 8-00 до четвергс 8-00 до 17-00с 8-00 до пятницас 8-00 до 17-00с 8-00 до субботавыходной воскресениевыходной МФЦ Адрес: , Россия, Ростовская область, г. Сальск, ул. Ленина, 100 Схема проезда