« Риски в области внедрения бизнес приложений ». Сергей Погребисский руководитель направления CPM-систем компании КРОК

Мнения о рисках Томас Де Марко- автор книги Waltzing with bears: «Кто обнаружил риск, тот за него и отвечает» «В нашей компании нет рисков, у нас есть только различные возможности» «Не говорите мне о проблемах, если у вас нет решения этих проблем» «Мы не лжем, мы говорим правду, но..не быстро..»* * Эта фраза принадлежит пресс-секретарю президента США Клинтона. Сказана во времена скандала с Моникой Левински

Организационные Методологические Технические Управление проектом Внешние Человеческий фактор Классификация рисков

Организационные риски Низкий уровень приоритета проекта в компании Отсутствие спонсора проекта Недостаточная репрезентативность проектной команды Заказчика Недостаточная квалификация персонала Недостаточные полномочия проектной команды Не выделен достаточный временной ресурс ДЕЛО vs ПОЛИТИКА

Методологические риски Отсутствие формализованных документов, описывающих бизнес процессы, подлежащие автоматизации Величина лага между AS IS и TO BE Методология управления проектом VS методология внедрения системы На сколько проект «тянет за собой» смежные области? Не точно сформулированные критерии завершения этапов проекта

Технические риски Необоснованный выбор типа и мощности оборудования Нагрузочные испытания не проведены Не проведен анализ масштабируемости Несвоевременное предоставление оборудования Не подумали о безопасности Не подумали об интеграции

Риски управления проектом Продать и внедрить- РАЗНЫЕ вещи! Методология управления проектом VS методология внедрения системы Разумная достаточность проектной документации Форма VS содержание Не продуман регламент взаимодействия сторон Отсутствие проактивности и открытости- проект совместное творчество Стандарты качества Исполнителя VS Заказчика

Внешние риски Глобальные изменения требований к системе Реорганизация компании Смена руководства и команды Прекращение финансирования проекта Форсмажор

Человеческий фактор Отсутствует система мотивации исполнителей со стороны Заказчика и Исполнителя на результат Отсутствует единый язык общения Излишняя формальность общения

На предпроектном обследовании необходимо: Собрать как можно больше информации о задачах заказчика Проводить интервью под подпись КП кроме стандартных разделов должно содержать: Оценку рисков Подробное описание целей и задач проекта Объем проекта Схемы: функциональные, технические, data flow, интеграционные и т. д. на макро уровне План-график работ (далее приложение к договору внедрения) Форматы выходных документов План должен содержать: Название фазы Продолжительность Состав работ Что делает исполнитель Что делает заказчик Результаты работ по фазе Формальный признак завершения фазы (ОЧЕНЬ ВАЖНО!) Документы на выходе фазы

Если проект, все таки, НЕ успешен Отрицательный результат- тоже результат! Не искать виноватого, а анализировать причины Предлагать возможные решения Учитывать негативный опыт в будущем

Успешных проектов!