АУТСОРСИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.Определение понятия Аутсорсинга 2.Мировой опыт Аутсорсинга 3.Российский опыт Аутсорсинга: a.Мифы и правда об аутсорсинге; b.Данные исследований; c.Опасения компаний; d.Залог эффективности 4.Предложения аутсорсеров в кадровой сфере 5.Анализ эффективности аутсорсингового решения на примере услуги кадрового администрирования СОДЕРЖАНИЕ

ТЕНДЕНЦИИ В КРИЗИСНЫЙ ПЕРИОД Кризис Снижение потребительского спроса Сокращение производственной нагрузки Снижение прибыли Сокращение персонала Оптимизация процессов Снижение издержек Возможное решение АУТСОРСИНГ

МИРОВАЯ ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА, ИСТОРИЯ В РОСИИ

МИРОВАЯ ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА Аутсорсинговые решения получили распространение в большинстве индустриальных стран мира Европа – успешно переняла американский опыт Повсеместное использование 70% европейских компаний используют аутсорсинговые решения * * исследование Ernst & Young*, « Если есть что-то, что у нас не получается делать лучше и дешевле чем у наших конкурентов, то нет смысла это делать; мы должны эту работу передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом» Генри Форд США – родоначальник аутсорсинга История – 80 лет Возникновение и развитие новой отрасли бизнеса – Аутсорсинга бизнес-процессов

МИРОВАЯ ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА Исследователи отмечают следующие тенденции: положительная динамика по сравнению с данными прошлых лет рост доверия к аутсорсинговым провайдерам всё большее число бизнес-процессов отдаётся на аутсорсинг основная причина перехода на аутсорсинг – снижение затрат: 40% респондентов* * исследование Ernst & Young*,

ИСТОРИЯ АУТСОРСИНГА В РОССИИ Возраст - 15 лет Согласно независимым исследованиям, ежегодный прирост отрасли аутсорсинга бизнес- процессов +50% В кризис – большой интерес, как к способу оптимизировать затраты Много мифов, нечёткое понимание

МИФЫ ОБ АУТСОРСИНГЕ Аутсорсинг - уникальный инструмент мгновенного и абсолютного сокращения расходов Компании Аутсорсинг - законная схема ухода от налогов Аутсорсинг – «отдал и забыл» Аутсорсинг – это опасно с точки зрения утечки информации Аутсорсинг - это просто модно

ПРАВДА ОБ АУТСОРСИНГЕ Аутсорсинг – это действительно модно Аутсорсинг - далеко не всегда значительное и мгновенное сокращение затрат Привлечение провайдера аутсорсинга - лекарство не от всех болезней Аутсорсинг подразумевает партнерские отношения обеих сторон: Клиента и Провайдера. Наблюдается нехватка профессиональных поставщиков услуг Аутсорсинг – не схема ухода от налогов, а структурированный процесс, обращение к опыту специализированного провайдера и оптимизация бизнес-процессов компании

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОРТАЛА * * Исследование проводилось в 2008 году, в первый раз. 647 респондентов приняли участие в опросе (87% Россия: 53%-Москва, 2%-СПб) Какой Аутсорсинг бизнес-процессов Вы используете?

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОРТАЛА * * Исследование проводилось в 2008 году, в первый раз. 647 респондентов приняли участие в опросе (87% Россия: 53%-Москва, 2%-СПб) Ваши опасения при внедрении Аутсорсинга? 42% Боязнь утечки информации 31% Недостаток информации об аутсорсинге 25% Неготовность топ-менеджмента 1 8% Несовершенство законодательства 13% Внутреннее сопротивление

ЗАЛОГ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЕРЕХОДА НА АУТСОРСИНГ Понимание цели перехода на аутсорсинг Заинтересованность в повышении прозрачности бизнес-процессов Правильный выбор провайдера Партнёрская работа с провайдером

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОРТАЛА * * Исследование проводилось в 2008 году, в первый раз. 647 респондентов приняли участие в опросе (87% Россия: 53%-Москва, 2%-СПб) Что для Вас было важным при выборе провайдера?

ВОЗМОЖНОСТИ КАДРОВОГО АУТСОРСИНГА

ПРЕДЛОЖЕНИЯ АУТСОРСЕРОВ В КАДРОВОЙ СФЕРЕ Поиск и подбор Оценка и тестирование Обзор заработных плат Обучение/Тренинги Лизинг персонала и Вывод персонала за штат Кадровый консалтинг Кадровое администрирование

КАДРОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ Экспертное заключение о текущем состоянии кадрового учета, восстановление, постановка с нуля кадрового учета Подготовка и передача пакета данных для расчета заработной платы, оформление приказов на выплаты, ведение табелей учета рабочего времени, больничных, приказов на отпуск, пр. Обязательное оформление кадровых перемещений, изменений существенных условий труда, пр. Ведение обязательных журналов учета кадровых документов Оформление обязательного и добровольного медицинского страхования Составление шаблонов кадровых документов «под заказчика» Консалтинг по применению трудового права

КАДРОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ – МОДЕЛЬ Клиент Сбор данных Передача данных Создание необходимых документов Обработка данных Контроль данных Формирование отчетов Взаимодействие с фискальными органами Ответы на Вопросы сотрудников Провайдер Поддержка ПО Мониторинг и анализ законодательства Защищенная техническая инфраструктура Регулярный аудит качества услуги Техническая и методологическая поддержка Сервисные Процессы Провайдера

КЕЙС – АУТСОРСИНГ КАДРОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ ИЛИ ИТ компания 100 сотрудников в штате Штатный специалист Функция на аутсорсинге

СРАВНЕНИЕ РАСХОДОВ КОМПАНИИ: КАДРОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ Прямые затраты Штатный сотрудник Аутсорсинг Стоимость услуги по договору (не входит в ФОТ и численность) Заработная плата специалиста по кадровому администрированию Налоговые отчисления с ФОТ сотрудника, 26% Затраты на льготы, предоставляемые сотруднику (ДМС, компенсация питания, занятий спортом, пр.) Итого: Прямые затраты на оплату труда (иногда входит в расчет себестоимости продукции) Косвенные затраты Специализированное программное обеспечение и его обновление, ПК и зарплата системного администратора, орг.техника и расходные материалы (примерно 5% от ФОТ) Аренда офисного помещения, освещение, охрана и пр Найм, обучение, удержание работника 1 000

КЕЙС –КАДРОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ СРАВНЕНИЯ ИЛИ ИТ компания 100 сотрудников в штате Штатный Специалист рублей в месяц Функция на аутсорсинге рублей в месяц

СРАВНЕНИЕ РАСХОДОВ КОМПАНИИ: КАДРОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ 1.Данный пример показал, что при переходе на аутсорсинг наблюдается положительный экономический эффект 2.Появляется возможность экономить не только на прямых, но и на косвенных затратах 3.Изменяется структура затрат

ПОЧЕМУ КОМПАНИИ ВЫБИРАЮТ АУТСОРСИНГ КАДРОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ? Компетенция Повысить качество и стабильность ведения обязательных кадровых документов Возможность получить доступ к экспертному знанию профессионального провайдера Оптимизация рисков Нет необходимости постоянно отслеживать изменения законодательства Возможность исключить зависимость от «человеческого фактора» (болезнь сотрудника, увольнение в 2-х недельный срок, желание сотрудников выполнять «более творческую» работу)

ПОЧЕМУ КОМПАНИИ ВЫБИРАЮТ АУТСОРСИНГ КАДРОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ ? Конфиденциальность Сокращение оборота конфиденциальной информации внутри компании (особенно в области зарплатной информации) Хранение и архивирование кадровой документации Эффективность Сокращение необходимых изначальных капитальных вложений в оборудование рабочего места, программное обеспечение, поиск, обучение и удержание специалистов Стандартизация политик и процедур компании

КОНТАКТЫ Спасибо за внимание! Ольга Васько Директор по персоналу Intercomp Global Services Санкт-Петербург Tel.: +7 (812)