1 Управленческие решения Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена Трапицын Сергей Юрьевич зав. кафедрой управления образованием РГПУ им. А.И. Герцена Санкт-Петербург

Этапы принятия управленческого решения подготовка решенияреализация решения принятие решения

Этапы принятия управленческого решения

Некоторые вопросы в начале 1. Почему это решение необходимо? 2. Какой выбор я пытаюсь сделать? 3. Каким было предыдущее решение?

Почему важно задавать вопросы? Существует ли пример? Как х можно использовать для у? Что случится, если? Что подразумевается под х? В чем сильные и слабые стороны х? На что похоже х? Что мы уже знаем о х и что еще хотим знать? Как х влияет на у? Как х связано с у?

Почему важно задавать вопросы? Объясните, почему? Объясните, как? В чем разница между х и у? Чем похожи х и у? Что лучше – х или у? Что произойдет, если х заменить на у? И еще почему, как, что, зачем и пр.

Установление критериев решения ограниченияресурсныетехнологическиеправовыеэтическиекритерии обязательные ограничения желательные характеристики

Формирование альтернатив заимствование; заимствование с адаптацией; аналогии; качественно новые альтернативы.

Сравнение и оценка альтернатив предварительная оценка; выбор эталона; сравнение альтернатив; ранжирование альтернатив; интегрирование альтернатив

Управление рисками

Функции, цели и задачи управления рисками 1 функциицелизадачи планирование обозначить порядок, последовательность и сроки выполнения мероприятий 1. Разработать план управления рисками 2. Определить потребность в обучении персонала идентификация рисков получить детальное описание рисков 1. Выявить 5-15 ситуаций, которые в будущем могут оказать негативное влияние на реализацию решения 2. Задокументировать ситуации оценка рисков оценить вероятные потери при реализации решения 1. Определить вероятность риска 2. Определить величину потерь 3. Рассчитать степень воздействия риска на решение 4. Установить уровень каждого выявленного риска обработка рисков снизить степень воздействия риска до приемлемого уровня 1. Разработать детальные мероприятия в рамках стратегии управления рисками 2. Осуществить эти мероприятия контроль поддерживать основной порядок действий 1. Оценивать эффективность обработки рисков 2, Предпринимать корректирующие действия в случае неэффективности документирован ие сохранить основные решения и результаты 1. Заполнить по каждому риску форму 2. Сохранить всю информацию в базе данных

Управление рисками

Диагностика рисков ДИАГНОСТИКА Анализ рискаОценка риска Идентификация риска Описание риска Определение вероятности Определение ущерба

Оценка риска Риски классифицируются: по источнику: внешние и внутренние; по длительности: кратковременные, постоянные; по последствиям: допустимые, критические, катастрофические; по результатам: оправданные и неоправданные; по возможности страхования: страхуемые и нестрахуемые; по объектам: политические, производственные, финансовые, технические, отраслевые, инновационные и пр.

Управление рисками

Этапы оценки рисков - качественная оценка 1.Методы, базирующиеся на анализе имеющейся информации рассмотрение и анализ первичных документов финансовой и управленческой анализ данных периодических (годовых, квартальных) отчетов организации. 2.Методы сбора новой информации стандартизированный опросный лист; персональные инспекционные посещения производственных подразделений организации; консультации со специалистами, как работающими в самой организации, так и внешними. 3.Методы моделирования деятельности организации составление и анализ диаграммы организационной структуры организации; анализ карты потоков, отражающей технологические потоки производственных процессов. 4.Эвристические методы качественного анализа

Управление рисками Этапы оценки рисков - количественная оценка 1.Аналитические методы анализ чувствительности анализ сценариев 2.Вероятностно-теоретические методы статистические методы имитационное моделирование (метод симуляций Монте-Карло, метод исторических симуляций) методы построения деревьев (деревья событий, деревья отказов, события-последствия) логико-вероятностные методы 3.Эвристические методы количественного анализа 4.Нетрадиционные методы системы искусственного интеллекта (нейронные сети) моделирование на основе аппарата нечеткой логики ( fuzzy logic ).

Риск – комбинация вероятности события и его последствий Вероятность – степень возможности наступления события. Выражается действительным числом в диапазоне от 0 до 1 Последствие – результат события Событие – наступление определенного стечения обстоятельств Толерантность – критерий оценки существенности риска для организации Управление рисками

Определение и оценка риска оценка риска вероятностьсерьезность

Управление рисками

Средства разрешения рисков избегание риска, которое означает простое уклонение от мероприятия, связанного с риском; удержание риска - оставление риска за ЛПР, то есть на его ответственность; передача риска - означает, что инвестор передает ответственность за риск кому-то другому, например, высшему руководителю; снижение степени риска – уменьшение вероятности и объема потерь.

Стратегии и критерии Стратегии пессимистическая рациональная оптимистическая Критерии критерий пессимизма (Вальда) критерий оптимизма (Сэвиджа) критерий максимума среднего выигрыша (Лапласа) критерий пессимизма - оптимизма (Гурвица)