Дисциплина «Разработка управленческих решений» Тема 1: «Решение и его роль в деятельности менеджера»

Вопросы к обсуждению Объекты и субъекты решений. Объекты и субъекты решений. Виды и характеристики систем, в которых разрабатываются решения (технические, биологические и социальные системы.). Особенности управления социальными системами. Виды и характеристики систем, в которых разрабатываются решения (технические, биологические и социальные системы.). Особенности управления социальными системами. Диалектика развития теории решений. Решение - основной продукт деятельности менеджера. Диалектика развития теории решений. Решение - основной продукт деятельности менеджера.

В.1. Объекты и субъекты решений.

Решение это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Решение это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Решение может быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание или развитие идущих процессов, на прекращение или недопущение какой- либо деятельности. Решение может быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание или развитие идущих процессов, на прекращение или недопущение какой- либо деятельности.

Круг лиц, занятых в подготовке решения Лица, разрабатывающие решения, называются специалистами (проектанты, разработчики, конструкторы, модельеры и т.д.). Лица, разрабатывающие решения, называются специалистами (проектанты, разработчики, конструкторы, модельеры и т.д.). Лица, которые это решения оценивают, называются экспертами. Лица, которые это решения оценивают, называются экспертами. При разработке сложных решений специалистам помогают консультанты, которые обладают более глубокими знаниями по отдельным вопросам данного решения. При разработке сложных решений специалистам помогают консультанты, которые обладают более глубокими знаниями по отдельным вопросам данного решения.

Субъекты решения Лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения. Ими могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц: мэр, директор, главный экономист и др. Лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения. Ими могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц: мэр, директор, главный экономист и др.

Объекты решения Исполнители решений называются объектами решения. Исполнители решений называются объектами решения.

Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих: субъекта (инициатора) решения: руководителя, специалиста, отдел, компанию; субъекта (инициатора) решения: руководителя, специалиста, отдел, компанию; объекта (исполнителя) решения: подчиненного, специалиста, отдел, компанию; объекта (исполнителя) решения: подчиненного, специалиста, отдел, компанию; предмет решения; предмет решения; цель разработки решения; цель разработки решения; причины разработки или реализации решения; причины разработки или реализации решения; персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются УР. персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются УР.

В. 2. Виды и характеристики систем, в которых разрабатываются решения (технические, биологические и социальные системы.). Особенности управления социальными системами.

Система – это: 1) целое, созданное из частей и элементов целенаправленной деятельности и обладающее новыми свойствами, отсутствующими у элементов и частей, его образующих; 1) целое, созданное из частей и элементов целенаправленной деятельности и обладающее новыми свойствами, отсутствующими у элементов и частей, его образующих; 2) объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые элементы, образующие особое целое, которое взаимодействует с внешней средой.

Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, наличие структуры и иерархичности, относительная самостоятельность наличие структуры и иерархичности, относительная самостоятельность наличие управления этими элементами. наличие управления этими элементами.

Термин «организация» в одном из своих лексических значений означает также «систему», но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную. Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем. Термин «организация» в одном из своих лексических значений означает также «систему», но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную. Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем.

Подсистема – набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы). набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы).

Большие системы (БС) – системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции. системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.

Любая система обладает рядом свойств Свойства системы – это качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах. Свойства системы – это качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах.

Базовые свойства систем: система стремится сохранить свою структуру (это свойство основано на объективном законе организации – законе самосохранения); система стремится сохранить свою структуру (это свойство основано на объективном законе организации – законе самосохранения); система имеет потребность в управлении (существует набор потребностей человека, животного, общества, стада животных и большого социума); система имеет потребность в управлении (существует набор потребностей человека, животного, общества, стада животных и большого социума); в системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем в системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем

Помимо перечисленных свойств большие системы обладают свойствами эмерджентности, синергичности и мультипликативности. Помимо перечисленных свойств большие системы обладают свойствами эмерджентности, синергичности и мультипликативности.

Свойство эмерджентности – это: одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что целевые функции отдельных подсистем, как правило, не совпадают с целевой функцией самой БС; одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что целевые функции отдельных подсистем, как правило, не совпадают с целевой функцией самой БС; появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них. появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них.

Свойство синергичности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата. Свойство синергичности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата.

Свойство мультипликативности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в БС обладают свойством умножения. одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в БС обладают свойством умножения.

Каждая система имеет входное воздействие, систему обработки, конечные результаты и обратную связь Рис. 1. Схема функционирования системы Рис. 1. Схема функционирования системы

Классификация систем Классификация систем может быть проведена по различным признакам, однако основной является группировка их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной. Классификация систем может быть проведена по различным признакам, однако основной является группировка их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.

Техническая подсистема Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены.

Биологическая подсистема Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например муравейник, человеческий организм и др. Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например муравейник, человеческий организм и др. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее последствия решений в биологических подсистемах часто оказываются непредсказуемыми. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее последствия решений в биологических подсистемах часто оказываются непредсказуемыми.

Социальная (общественная) подсистема Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом, как в количестве, так и в средствах и методах реализации. Это объясняется высоким темпом изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые однотипные ситуации. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом, как в количестве, так и в средствах и методах реализации. Это объясняется высоким темпом изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые однотипные ситуации.

Перечисленные виды подсистем обладают различным уровнем неопределенности (непредсказуемости) в результатах реализации решений Перечисленные виды подсистем обладают различным уровнем неопределенности (непредсказуемости) в результатах реализации решений

Соотношение неопределенностей в деятельности различных подсистем

Выдающиеся личности, работавшие с технической подсистемой И. Кеплер (1571– 1630) – немецкий астроном; И. Кеплер (1571– 1630) – немецкий астроном; И. Ньютон (1643– 1727) – английский математик, механик, астроном и физик; И. Ньютон (1643– 1727) – английский математик, механик, астроном и физик; М.В. Ломоносов (1711–1765) – российский естествоиспытатель. М.В. Ломоносов (1711–1765) – российский естествоиспытатель.

Выдающиеся личности, работавшие с биологической подсистемой Гиппократ (ок. 460 – ок. 370 до н. э.) – древнегреческий врач, материалист; Гиппократ (ок. 460 – ок. 370 до н. э.) – древнегреческий врач, материалист; К. Линней (1707– 1778) – шведский естествоиспытатель; К. Линней (1707– 1778) – шведский естествоиспытатель; Ч. Дарвин (1809– 1882) – английский естествоиспытатель Ч. Дарвин (1809– 1882) – английский естествоиспытатель

Выдающиеся личности, работавшие с социальной подсистемой российский император Петр I; российский император Петр I; американский бизнесмен Г. Форд. американский бизнесмен Г. Форд.

Социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая – техническую. Социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая – техническую.

Социальные, биологические и технические системы могут быть: искусственными и естественными, искусственными и естественными, открытыми и закрытыми, открытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми (детерминированные и стохастические), полностью и частично предсказуемыми (детерминированные и стохастические), жесткими и мягкими. жесткими и мягкими.

Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации – это необходимое условие ее деятельности. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации – это необходимое условие ее деятельности.

Возможные результаты при нарушении целостности системы

В.3. Диалектика развития теории решений. Решение - основной продукт деятельности менеджера.

Разработка современной теории решений как органичная часть науки управления предполагает активный поиск методов точной формулировки задач управления, которые невозможно решить без соответствующих теоретических знаний. Разработка современной теории решений как органичная часть науки управления предполагает активный поиск методов точной формулировки задач управления, которые невозможно решить без соответствующих теоретических знаний.

В процессе таких поисков обнаружилась потребность и возможность обособления теории решений в качестве относительно самостоятельной дисциплины в рамках науки управления. В процессе таких поисков обнаружилась потребность и возможность обособления теории решений в качестве относительно самостоятельной дисциплины в рамках науки управления.

Управленческие решения являются важнейшим инструментом преодоления противоречий, возникающих в процессе функционирования организации, согласования интересов и координации деятельности работников соответствующих социальных систем. Управленческие решения являются важнейшим инструментом преодоления противоречий, возникающих в процессе функционирования организации, согласования интересов и координации деятельности работников соответствующих социальных систем.

Решения призваны обеспечивать совместные действия коллектива, ориентированные на укрепление жизнеспособности и процветание организации. Решения призваны обеспечивать совместные действия коллектива, ориентированные на укрепление жизнеспособности и процветание организации.

В современных условиях функционирования организаций проблемы решений, совпавшие по времени с периодом перехода страны к конкурентной рыночной экономике, нуждаются в качественно новых подходах. В современных условиях функционирования организаций проблемы решений, совпавшие по времени с периодом перехода страны к конкурентной рыночной экономике, нуждаются в качественно новых подходах. Управленческое решение есть родовое понятие, поскольку оно отражает практически все стороны деятельности субъекта управления по руководству соответствующей социально-экономической системой. Управленческое решение есть родовое понятие, поскольку оно отражает практически все стороны деятельности субъекта управления по руководству соответствующей социально-экономической системой.

Управленческая деятельность – во всех проявлениях и на всех этапах, начиная с постановки целей и задач и завершая контролем и общей оценкой содеянного, сопряжена с решениями руководителей. Управленческая деятельность – во всех проявлениях и на всех этапах, начиная с постановки целей и задач и завершая контролем и общей оценкой содеянного, сопряжена с решениями руководителей.

Соответственно и результативность их деятельности обусловливается способностью организовать квалифицированную работу над решениями и в нужный момент находить среди них наиболее рациональные, что и позволяет обозначить управление как систему принятия решений, символизирующих уровень профессионализма и волю субъекта управления. Соответственно и результативность их деятельности обусловливается способностью организовать квалифицированную работу над решениями и в нужный момент находить среди них наиболее рациональные, что и позволяет обозначить управление как систему принятия решений, символизирующих уровень профессионализма и волю субъекта управления.

Управленческие решения являются важнейшим инструментом преодоления возникающих в процессе функционирования организации противоречий, согласования интересов и координации деятельности работников соответствующих социальных систем. Управленческие решения являются важнейшим инструментом преодоления возникающих в процессе функционирования организации противоречий, согласования интересов и координации деятельности работников соответствующих социальных систем.

Темы рефератов 1.Социальный характер решений. Управленческое решение (УР) как процесс и явление. 2.Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность УР. 3. Взаимодействие и противодействие в процессе управленческого воздействия. 4.Структура цикла УР.