Администрирование в ИС Лекция 1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ

Преподаватель Беляев Константин Сергеевич аспирант кафедры «Вычислительная техника» системный администратор сектора «Глобальные сети» Отдела телекоммуникаций материалы по курсу на сайте

Литература С. А. Клейменов, В. П. Мельников, А. М. Петраков; под ред. В. П. Мельникова Администрирование в информационных системах

Литература Эви Немет, Гарт Снайдер, Скотт Сибасс, Трент Р. Хейн UNIX. Руководство системного администратора. Для профессионалов.

Литература Майкл Эбен, Брайан Таймэн FreeBSD. Администрирование

Типы информационных СУ и группы служащих пользователей ими

Системы стратегического уровня Системы стратегического уровня это инструмент помощи руководителям высшего уровня, которые подготавливают стратегические исследования и длительные тренды в фирме и деловом окружении. Их основное назначение приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью.

Системы управленческого уровня Системы управленческого уровня разработаны для обслуживания контроля, управления, принятия решений и административных действий средних менеджеров. Они определяют, хорошо ли работают объекты, и периодически извещают об этом.

Системы уровня «знания» Системы уровня «знания» поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель системы уровня «знания» заключается в том, чтобы помочь интегрировать новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня «знания», особенно в форме рабочих станций и офисных систем, в настоящее время являются наиболее быстрорастущими приложениями в бизнесе.

Системы эксплуатационного уровня Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость. Основная цель системы эксплуатационного уровня заключается в том, чтобы отвечать на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти вопросы, информация вообще должна быть легко доступна, оперативна и точна.

Основные типы ИС, разделенные по уровням управления

Типы ИС ESS Executive Support Systems MIS Management Information Systems DSS Decision Support Systems KWS Knowledge Work Systems OAS Office Automation Systems TPS Transaction Processing Systems

Характеристики информационных процессов систем управления

Уровни принятия решений Неструктурированные решения, в которых принимающий решение должен обеспечить суждение, оценку и проникновение в прикладную область. Каждое из этих решений оригинально, важно, не имеет аналогов или разработанной методики для их принятия. Структурированные решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными и имеют определенную процедуру для их принятия, чтобы они не рассматривались каждый раз как новые. Некоторые решения слабоструктурированы в таких случаях только часть проблемы имеет четкий ответ, обеспеченный в соответствии с принятой процедурой.

ESS Обслуживают стратегический уровень организации. Ориентированы на неструктурированные решения и проводят системный анализ окружающей среды лучше, чем любые прикладные и специфические системы. Фильтруют, сжимают и выявляют критические данные, сокращая время и усилия, требуемые для получения информации, полезной для руководителей. ESS используют наиболее продвинутое графическое ПО и могут поставлять графики и данные из многих источников немедленно в офис старшего менеджера или в зал заседаний.

ESS помогают найти ответы на следующие вопросы: в каком бизнесе мы должны быть; что делают конкуренты; какие новые приобретения защитили бы нас от циклических деловых колебаний; какие подразделения мы должны продать, чтобы увеличить наличность?

DSS помогают принятию решений управления, объединяя данные, сложные аналитические модели и удобное для пользователя программное обеспечение (ПО) в единую мощную систему, которая может поддерживать cлабоcтруктурированное и неструктурированное принятие решений. находятся под управлением пользователя от начала до реализации и используются ежедневно. основная концепция DSS дать пользователям инструментальные средства, необходимые для анализа важных блоков данных, используя легкоуправляемые сложные модели гибким способом. DSS разработаны для того, чтобы предоставить возможности, а не просто для того, чтобы ответить на информационные потребности. DSS предназначены для того, чтобы помогать проектировать, оценивать альтернативы и контролировать процесс реализации.

Принятие решений включает в себя четыре этапа: распознавание проект выбор реализация

Функциональная схема взаимодействия DSS с другими информационными СУ

Типичные примеры технологий поддержки решений: 1.анализ примеров оценка значений выходных величин для заданного набора значений входных переменных; 2.параметрический («что, если?») анализ оценка поведения выходных величин при изменении значений входных переменных; 3. анализ чувствительности исследование поведения результирующих переменных в зависимости от изменения значений одной или нескольких входных переменных; 4.анализ возможностей нахождение значений входной переменной, которые обеспечивают желаемый результат (известен также под называниями «поиск целевых решений», «анализ значений целей», «управление по целям»); 5. анализ влияния выявление для выбранной результирующей переменной всех входных переменных, влияющих на ее значение, и оценка величины изменения результирующей переменной при заданном изменении входной переменной, например на 1%;

Типичные примеры технологий поддержки решений: 6.анализ данных прямой ввод в модель ранее имевшихся данных и манипулирование ими при прогнозировании; 7.сравнение и агрегирование сравнение результатов двух или более прогнозов, сделанных при различных входных предположениях, или сравнение предсказанных результатов с действительными, или объединение результатов, полученных при различных прогнозах или для разных моделей; 8.командные последовательности возможность записывать, исполнять, сохранять для последующего использования регулярно выполняемые серии команд и сообщений; 9.анализ риска оценка изменения выходных переменных при случайных изменениях входных величин; 10.оптимизация результатов поиск значений управляемых входных переменных, обеспечивающих наилучшее значение одной или нескольких результирующих переменных.

MIS поддерживают структурированные и слабоструктурированные решения на эксплуатационном и управленческом уровнях; могут быть полезны для планирования штата главных менеджеров; ориентированы для отчетов и контроля; разработаны для того, чтобы помогать обеспечивать текущий учет действий; полагаются на существующие общие данные и потоки данных; имеют немного аналитических возможностей; помогают в принятии решении, используя старые и новые данные; относительно негибки; имеют, скорее, внутреннюю, чем внешнюю ориентацию; часто требуют длинного анализа и проектирования процесса; информационные требования известны и устойчивы.

KWS Системы работы «знания» (KWS) и системы автоматизации делопроизводства (OAS) обслуживают информационные потребности на уровне знаний организации. Системы работы «знания» помогают работникам знания, в то время как системы автоматизации делопроизводства прежде всего помогают обработчикам данных.

Участники Работники знания это люди, обладающие учеными степеня- ми, которые часто имеют такие профессии, как инженер, врач, адвокат, а также ученые. Их работа заключается прежде всего в создании новой информации и знаний. Обработчики данных обычно имеют образование, которое по уровню ближе к обработке, чем к созданию информации. Они состоят прежде всего из секретарей, бухгалтеров или менеджеров, чья работа заключается главным образом в использовании или распространении информации.

Системы автоматизации делопроизводства Системы автоматизации делопроизводства информационные приложения технологии, разработанные для увеличения производительности труда обработчиков данных в офисе.

TPS Системы диалоговой обработки запросов (TPS) основные деловые системы, которые обслуживают эксплуатационный уровень организации. TPS компьютеризированная система, которая выполняет и рассчитывает рутинные транзакции, необходимые для проведения бизнеса (например, коммерческие расчеты продаж, системы бронирования мест в гостинице, платежная ведомость, хранение отчетов служащих и отгрузка).

Взаимосвязи между информационными СУ

Системный администратор Систе́мный администра́тор (англ. system administrator) сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения в организации. Другие названия: сисадми́н (англ. sysadmin), нередко просто админ. Системные администраторы сотрудники, в обязанности которых входит не только слежение за сетевой безопасностью организации, но и создание оптимальной работоспособности компьютеров и программного обеспечения для пользователей, часто связанных между собой общей работой на определенный результат.

Обязанности системного администратора подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая проверка и уничтожение; установка и конфигурирование необходимых обновлений для операционной системы и используемых программ; установка и конфигурирование нового аппаратного и программного обеспечения; создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских учётных записей; ответственность за информационную безопасность в компании; устранение неполадок в системе; планирование и проведение работ по расширению сетевой структуры предприятия; документирование всех произведенных действий.

Документы и регламенты необходимые при администрировании ИС правила административного обслуживания; регламенты прав и обязанностей пользователей; правила для администраторов (пользователей с особыми привилегиями); правила создания «гостевых» учетных записей.

Преимущества, получаемые при использовании регламентов: рутинные задачи всегда выполняются одинаково; уменьшается вероятность появления ошибок; работа по инструкциям выполняется администратором гораздо быстрее; изменения самодокументируются; корректность действий администратора можно соизмерять с неким эталоном.