Тема: «Радости и сложности общения» Домой: § 12 Творческие задания

План 1. Необходимость общения для человека 2. Культура общения 3. Межличностные конфликты и как их избежать (стратегия поведения) 4. Выбор поведения в конфликтной ситуации 5. Правила спора

Понятие «общение» «Общение» - это широкое и многоплановое понятие. Когда человек читает книгу, происходит общение, причем не только читателя с писателем, но и с героями, созданными им. Смотрит человек спектакль, выступает с лекцией, говорит по телефону, разговаривает с другом –все это общение. А еще существует выражение «общение с природой»

. При всех различиях в понимании слова «общение» оно означает обмен между людьми определенными результатами их психической деятельности – усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами. Общение – это взаимные отношения, деловая и дружеская связь между людьми. Более точно общение можно определить как установление и развитие контактов между людьми.

Общение включает, как минимум, три различных процесса Обмен действиями, построение общей стратегии взаимодействия Восприятие и понимание партнера, его психологических особенностей и особенностей его поведения Обмен информацией, ее уточнение, обогащение.

Общение с другими людьми является жизненно важной необходимостью для человека любого возраста, особенно оно важно и желательно в пору юности

Роль общения в межличностных отношениях: 1. Через общение человек получает знания об окружающем мире 2. С помощью общения происходит передача опыта, усвоение культурных и нравственных ценностей выработанных человечеством. 3. Благодаря общению, люди учатся оценивать проступки и отношения, усваивают правила поведения, применяют их на практике. 4. В общении не только проявляются, но и формируются важнейшие качества человека (принципиальность, отзывчивость, честность, доброта и др.)

Общение играет важную роль в личных и деловых отношениях людей. В общении человек самопредъявляется, т.е. обнаруживает свои индивидуальные особенности. В общении можно увидеть проявление общей культуры, характера человека. Поэтому не случайно все чаще говорят о необходимости обучения искусству общения. Специалисты в этой области разработали специальные приемы и средства развития способностей и навыков общения, а в ряде случаев его корректировки.

Для человека важно полноценное настоящее общение Полноценное общение зависит от содержания Под содержанием общения понимается то, что сообщается и как сообщается Для полноценного общения мало иметь какие-то знания, информацию, важно уметь сообщить людям эти сведения Необходимо обладать культурой речи Учитывать интерес других к вашим сообщениям Для установления нормальных взаимоотношений между людьми важное значение имеет культура общения

Древние заповеди общения гласят, что тому, кто хочет получить удовольствие от общения, необходимо: доверие к тому, с кем общаешься, вера в то, что человек, с которым вы общаетесь, хороший, что он расположен к вам, готов с вами общаться уважение к тому, с кем общаешься, признание того, что человек – высшая ценность, и общаться с ним надо бережно и вежливо еще важная черта культуры общения – уступчивость в общение следует вступать без предвзятостей (заранее принятого отрицательного отношения) культура общения предполагает не навязывать своих вкусов, привычек, предпочтений другому

Общение - это очень сложное искусство. Там, где не хватает культуры общения, могут возникать конфликты Источники конфликтов могут быть самые разные Одним из главных источников конфликтов является несовпадение мнения других людей о вас и вашего о себе ( переоценка или недооценка своего положения в коллективе).

В развитии конфликтной ситуации в общении можно выделить 3 фазы: 1. определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной 2. выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации 3. выбор способов действия, если выбрана стратегия «переговоров» или стратегия «борьбы» для получения максимума желаемого

Осознавая ситуацию как конфликтную, участники общения могут выбрать один из вариантов 1 вариант2 вариант3 вариант Уход от ситуации Отношения «переговоров» или «торга » Отношение «борьбы», или собственно конфликтные

Одним из важнейших условий нормального разрешения конфликтных ситуаций является овладение умением спорить. Вот правила спора: 1. спор может проводиться только после предварительного согласия обеих сторон 2. нужно заранее ясно представить то, о чем предстоит спорить 3. стиль спора должен быть конкретным 4. оба участника должны принимать активное участие в споре 5. аргументы должны быть деловыми, участники должны придерживаться правил честной игры. 6. дискуссия не превратится в ссору, если собеседники будут защищать свою точку зрения, а не критически оценивать друг друга

Выводы Общение включает обмен информацией, идеями, оценками, чувствами и конкретными действиями. В процессе такого общения субъективный мир одного человека раскрывается для другого. Общение предполагает установление взаимопонимания между его участниками. Участвующие в общении люди оказывают взаимное влияние на намерения, мысли, чувства друг друга, стратегию поведения.

Различают: познавательное, деловое и интимно-личностное общение. Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей ( совместный труд, учение, коллективная игра и т.п.) Человек нуждается в общении с другим человеком с момента своего рождения и до конца жизни. Недостаток общения может привести к серьезным отклонениям.