БАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙ Продукты. Знания. Сервис.

2 База Успешных Внедрений сбор информации о фактах успешного продвижения (продаж) смазочных материалов Petro-Canada для использования полученного опыта в работе партнёрской сети ООО «Петро-Люб». Цель создания Базы Успешных Внедрений (БУВ) - По мере своего развития БУВ будет содержать информацию: о фактах внедрения конкретных продуктов Petro-Canada; с описанием проблем клиентов и их решения с помощью материалов Petro-Canada; о методиках и технологиях продвижения материалов Petro-Canada; об использовании инструментов продаж ООО «Петро-Люб» (PetroLUBE TEST, Модель Экономии Затрат, рекламные материалы).

3 Информация об успешных внедрениях формируется в виде Отчётов специальной формы и размещается в единой информационной базе на сайте www. petrolube.ru Информация по каждому факту продажи продукта Petro- Canada заполняется в Отчёте самим менеджером по продажам партнёра ООО «Петро-Люб». После согласования информации содержащейся в Отчёте с отделами ООО «Петро-Люб» (региональный, развития, маркетинга), он вносится в базу и становится доступным для всей партнёрской сети. База Успешных Внедрений Доступно для всей дилерской сети!

4 Заполнение Отчётов дает Вам преимущество: указанная информация будет использоваться в целях защиты интересов партнеров/дилеров при разрешении всех возможных спорных ситуаций. ООО «Петро-Люб» гарантирует своим дилерам/партнерам, участвующим в проекте «База успешных внедрений», что при возникновении спорных ситуаций по разграничению сфер деятельности между дилерами/партнерами информация, предоставленная при заполнении полей анкеты для Базы успешных внедрений: «Наименование Клиента», «ИНН Клиента», «Город», будет иметь приоритетное значение и рассматриваться как подтверждение работы с конкретным клиентом и по конкретным товарам с даты заполнения анкеты. Указанная информация является закрытой, не будет доступна для просмотра другим партнерам/дилерам и не будет отображаться в поиске по базе успешных внедрений. База Успешных Внедрений

5 Начало работы на сайте www. petrolube.ru Главная страница раздела «БУВ» Поиск по базе успешных внедрений Заполнить анкету успешного внедрения Краткое описание БУВ Ссылка на презентацию – «как работать с БУВ» База Успешных Внедрений

6 Порядок работы с базой На сайте в разделе «БУВ», в полях запроса информации необходимо выбрать по множественному фильтру данные: Название продукта Petro-Canada; Отрасль промышленности; Федеральный округ; Тип оборудования; Модель или марка оборудования; Производитель оборудования. В случае существования в базе одного или нескольких Отчётов, отвечающих хотя бы одному из этих параметров, они будут представлены в результатах запроса. Если в результате внедрения материалов Petro-Canada были задействованы инструменты продаж (PetroLUBE TEST или МЭЗ), соответствующие Протоколы анализов или бланки расчётов будут в виде приложений прилагаться к полученным Отчётам о внедрении. База Успешных Внедрений

7 Поиск по базе успешных внедрений Поиск по базе с помощью фильтрации После нажатия на «подробнее…» загружается отдельная страница с полной информацией об успешном внедрении База Успешных Внедрений

8 Вид бланков отчёта распечатанный с сайта База Успешных Внедрений

Инструкция по заполнению Отчётов о внедрении Инструкция по заполнению Отчётов о внедрении

10 Бланк отчёта об удачном внедрении содержит следующие блоки для заполнения: Наименование отчёта Указание продукта Petro-Canada и информация о клиенте Описание проблемы клиента или или обстоятельства внедрения Описание решения проблемы клиента Описание результатов внедрения Информация о партнёре База Успешных Внедрений (ОТЧЁТ)

База Успешных Внедрений Заполнение отчёта 11 Отчет о внедрении: Указывается наименование смазочного материала о применении которого подготовлен отчёт DURON XL Synthetic Blend 15W-40

12 Основная информация Продукт: 1 Отрасль промышленности: 2 Тип предприятия: 3 Название компании: 4 Федеральный округ: 5 Город: 6 Указывается полное наименование продукта по «Справочнику смазочных материалов Petro-Canada» (handbook) DURON XL Synthetic Blend 15W-40 Указывается отрасль промышленности к которой относится предприятие куда поставляется Продукт. Например: Коммерческий транспорт, энергетика, пищевая промышленность и т.п. Коммерческий транспорт Характеристика предприятия по его роду деятельности. Например: завод, агрофирма, автотранспортное предприятие, ГОК и т.п. Автотранспортное предприятие Точное наименование предприятия ООО «А. Козлевич и Ко» С заполнением этих строк не должно возникнуть проблем. Поэтому …… Южный г. Черноморск База Успешных Внедрений Заполнение отчёта

13 Описание проблемы Заказчика Опишите проблему или обстоятельства внедрения: 7 Тип оборудования: 8 Марка/модель оборудования: 9 Производитель оборудования: 10 Страна изготовления оборудования: 11 Срок эксплуатации оборудования: 12 Ранее использовали: 13 1.Если Вы сами предложили продукт клиенту, то укажите использованные при этом аргументы. Например: увеличение интервала замены, меньшая стоимость и т.п. 2.Если к Вам обратился клиент, то укажите как он описал проблему работы оборудования. Если Вам не указали проблему, а положительный результат применения продуктов Petro-Canada был получен в процессе эксплуатации, укажите это. Увеличение интервала замены Особых проблем с заполнением строк «Тип оборудования», «Марка/модель оборудования», «Производитель оборудования», «Страна изготовления» быть не должно. ВАЖНО: Эти строки должны быть заполнены!!! Автомобиль Лорен-Дитрих Франция В этой строке необходимо указать: - для индустриального оборудования – дату ввода в эксплуатацию; - для подвижной техники данные одометра или счётчика моточасов км (с 1925 г.) Укажите марку применяемого до Вашего внедрения масла Mobil Delvac MX Extra 10W-40 База Успешных Внедрений Заполнение отчёта

14 Решение проблемы Заказчика Опишите решение: 14 Сроки внедрения: 15 Маркетинговые инструменты: 16 В свободной форме опишите какой продукт Petro-Canada Вы предложили, и почему. Обязательно укажите была ли решена проблема Клиента. Клиенту был предложен DURON XL Synthetic Blend 15W-40 с учётом: - тяжёлых условий длинных перегонов; - отсутствием качественного топлива ; - климатических условий. Интервал замены масла был увеличен с 5000 до км. Укажите период от момента начала взаимодействия с клиентом до момента принятия им решения об использовании на постоянной основе продуктов Petro-Canada. ВАЖНО: Правильное заполнение этой строки необходимо для точной оценки затрат по внедрению продуктов Petro-Canada 1,5 месяца Укажите какие маркетинговые инструменты (PetroLUBE TEST, Модель Экономии Затрат, буклеты, отзывы) использовались Вами в работе с клиентом. PetroLUBE TEST (протокол ………. База Успешных Внедрений Заполнение отчёта

15 Результат внедрения Выгода/эффект от внедрения: 17 1.Укажите как положительный эффект от внедрения продукта оценил сам клиент. На что он обратил внимание (что ему показалось по настоящему ценным). Например: Увеличение интервала замены масла был достигнуто и подтверждено лабораторными анализами. 2. Можно указать выводы самого клиента. Например: Применение Petro-Canada позволило решить проблему / достигнут экономический эффект, поэтому планируем применить и другие продукты Petro- Canada. 3. Можно указать Ваши решения на основании полученного опыта. Например: На основании данного внедрения появилась возможность выйти на новые предприятия/расширить клиентскую базу. Увеличение интервала замены масла был достигнуто и подтверждено лабораторными анализами. База Успешных Внедрений Заполнение отчёта

16 Дата заполнения: 18 Отчет подготовлен: 19 Составитель: 20 С заполнением этой строки не должно возникнуть ни каких проблем. Поэтому …… г. Укажите название Вашей компании, и как с Вами связаться. Это необходимо для того, чтобы другие партнёры ООО «Петро-Люб» смогли связаться с Вами и воспользоваться Вашим опытом. ООО «Рога и копыта» Если Вы дошли до заполнения этой строки, то Вам уже всё нипочём ……. А. Балаганов База Успешных Внедрений Заполнение отчёта

Продукт: Sentron Fleet 10W-40 Отрасль промышленности: Коммерческий транспорт Федеральный округ: Приволжский ФО Тип оборудования: Автобус Марка/модель оборудования: Автобус НЕФАЗ Производитель: КамАЗ 17 Пример

Спасибо за внимание!