Мастер-класс Как строить обучение руководителей midl –уровня Бизнес-тренер: Лихачева Ирина Николаевна

Уровни компетенций в организации 3 уровень Топ-менеджер: умение находить новые ходы, схемы, способствующие развитию организации 2 уровень Мидл-менеджер : умение организовывать работу других людей 1 уровень Рядовой сотрудник : умение качественно работать по инструкциям

Стили руководства P- производитель результата (функция движения) A- администратор (функция тормозов) E- предприниматель (функция руля) I - интегратор (функция масла)

2 уровень Мидл-менеджер : умение организовывать работу других людей Стиль руководства: рАеI А- хороший администратор –умеет контролировать гладкость протекания процессов, вносить корректировки, предотвращая сбои; I -хороший коммуникатор, вдохновитель - умеет вдохновить людей на эффективную деятельность

Бизнес-процессы и зоны ответственности Бизнес процесс: последовательность шагов Зона ответственности по уровням: 3 уровень: взаимосвязь и взаимозависимость нескольких БП организации 2 уровень: гладкое протекание одного\\ нескольких БП 1 уровень : четкое выполнение одного\\нескольких шагов БП

Методика отладки бизнес-процессов Поставщик-вход-ШАГ-выход-клиент (Методика SIPOS)

Информация о тренере: Лихачева Ирина Николаевна бизнес-тренер, директор «Центра развития тренерских технологий» , Тренинги, аудит, консультации по темам: Управленческие компетенции Сервис, клиентоориентированность Адаптация, внутреннее обучение, развитие персонала, нематериальная мотивация Комплексные и локальные решения для разных этапов развития организации