Промышленная логистика Системный подход в управлении

2 Системный подход в ПМ Системный подход является противоположностью аналитического метода В аналитическом методе рассматриваемый объект разделяется на части, которые затем анализируются по отдельности

3 Системный подход в ПМ При системном подходе объект рассматривается как единое целое, а не просто как совокупность отдельных частей Система – это единое целое, являющееся совокупностью отдельных частей, взаимодействующих между собой для достижения поставленной цели

4 Системный подход в ПМ Из определения следует, что: 1.Всякая часть системы подвергается воздействию со стороны всей системы и будучи удалённой из неё теряет свои свойства 2.Части, объединённые в систему, выполняют какую либо функцию 3.Интерес представляет рассмотрение всей системы в целом Первое свойство называется синергизмом

5 Свойства систем Систему можно разделить на элементы и подсистемы Элемент – это мельчайшая неделимая часть системы Подсистема – это часть системы которая сама является системой Системы, подсистемы и элементы имеют свои характеристики и свойства, называемые атрибутами Системы имеют границу и внешнюю среду

6 Свойства систем Чтобы отнести какой либо компонент к системе или к внешней среде надо поставить два вопроса 1.Является ли компонент важным для системы? 2.Может ли человек, принимающий решение контролировать данный компонент? Если ответы на оба вопроса положительные, то это элемент системы, иначе - окружения

7 Свойства систем Окружение может быть значимым, если оно оказывает влияние на систему или несущественным в противном случае Если на оба вопроса о компоненте системы даны отрицательные ответы, то это несущественный компонент

8 Свойства систем Рукотворные системы имеют какое либо предназначение (objectives). Работу над созданием любой системы надо начинать с определения для чего она предназначена. Часто общее предназначение системы можно разбить на составные элементы (subobjectives) – цели для выполнения которых служат подсистемы

9 Свойства систем Компонентами целей являются требования (requirements), которым должны удовлетворять элементы системы Системы определяются не только её элементами, но и характером взаимодействия между ними

10 Свойства систем Связи между элементами системы составляют структуру системы Успешное функционирование и эффективность системы во многом определяются тем, насколько структура соответствует предназначению системы

11 Свойства систем Структура системы обычно представляется в виде сетевой структуры (network) в которой показаны элементы системы и связи между ними. Часто связи представляют потоки чего либо (информации, ресурсов и т.д.)

12 Свойства систем Рукотворные системы превращают то, что поступает им на вход в выходные продукты через посредство осуществляемых в системе процессов Результаты функционирования системы могут быть желательными, нейтральными и нежелательными

13 Свойства систем На систему могут воздействовать контролируемые и неконтролируемые факторы. Системы часто имеют обратную связь. Результаты, продукты ПроцессВходные параметры Обратная связь

14 Свойства систем Эффективная система реализует процесс, преобразующий минимальное количество входных ресурсов в желаемые выходные продукты при минимуме нежелательных продуктов (отходов). Система в целом так же должна выполнять своё назначение

15 Свойства систем Системам присущи ограничения и конфликты Системы могут быть открытыми и закрытыми Закрытыми (замкнутыми) называются системы, взаимодействием которых с окружающей средой можно пренебречь

16 Свойства систем Разделение систем на закрытые и открытые условно Организации относятся к открытым системам Системы могут быть рукотворными и естественными

17 Системный подход в ПМ Любая организация имеет подсистему управления, которая служит для осуществления её деятельности наиболее эффективным образом Каждый проект имеет подсистему управления проектом, которая, в свою очередь, включает подсистему контроля и информационную подсистему

18 Системный подход в ПМ Различают три способа использования системного подхода, их так же называют системными методиками: 1.Системный анализ 2.Проектирование систем или системотехника 3.Системное управление Каждая методика имеет свои цели и области применения, но все они основаны на системном подходе

19 Системный подход в ПМ Системный подход является не только способом рассмотрения проблем, но также методом их решения и методом управления системами

20 Этапы реализации системного подхода 1.Планирование системы (проекта) начинается с определения её наиболее общей истинной цели и установления критериев её оценки. Если это не будет сделано сразу, то могут возникнуть большие издержки 2.Далее, надо определить внешнее окружение и ограничивающие факторы системы

21 Этапы реализации системного подхода 3.Следующим шагом является определение внутренних ресурсов системы. Ресурсы нужны для осуществления целей. Нехватка ресурсов является ограничивающим фактором 4.Четвёртой ступенью является выявление элементов системы. В случае проекта, системный подход предполагает выделение в качестве элементов отдельных задач

22 Этапы реализации системного подхода 5.При системном подходе особое внимание уделяется управлению системой Указанные пять этапов системного подхода реализуются не в строгой последовательности, а повторяются пока не будет достигнута полная ясность относительно системы

23 Системный анализ Системный анализ – это методика решения проблемы, позволяющая выбрать наилучшую альтернативу. Согласно одному из определений: «системный анализ представляет собой систематическое исследование проблемы, в котором каждый шаг делается осознанно. Следовательно, он является противоположностью несистематическому, интуитивному способу принятия решений …»

24 Системный анализ Системный анализ акцентирован лишь на одном аспекте системного подхода Системный анализ является более общим, чем такие дисциплины как исследование операций т.к. он охватывает более широкий круг вопросов

25 Системный анализ Системный анализ основан на моделировании реальных систем. При этом в модели учитываются лишь наиболее существенные явления реальности, а второстепенные не рассматриваются Модели могут быть физическими, математическими, компьютерными, представлять собой концептуальные схемы или контрольные таблицы

26 Системный анализ Моделирование позволяет снизить стоимость и риск по сравнению с «натурными» испытаниями На моделях удобно проводить анализ чувствительности системы к внешним воздействиям

27 Системный анализ Системный анализ включает четыре перекрывающих друг друга этапа: 1. Формулирование проблемы 2. Исследование 3. Анализ и составление заключения 4. Апробацию результатов

28 Системный анализ клиент формулировка проблемы целикритерии ресурсы/ ограничения альтернативы модель принять альтернативу повторить анализ отвергнуть альтернативу формулированиеисследованиеанализ/заключениеапробация

29 Системный анализ На первой стадии из смутных идей чётко формулируются проблемы, цели и критерии оценки. Одним из аспектов формулирования проблемы является чёткая идентификация потребностей Надо определить кто является клиентом, т.е. кто неудовлетворён текущей ситуацией или перспективой и имеет желание и возможность изменить положение вещей

30 Системный анализ На втором этапе, проводится сбор данных о проблеме. Определяются компоненты системы и связи между ними, критерии оценки результатов, ресурсы, альтернативные варианты действий и ограничения

31 Системный анализ На третьем этапе создаётся модель, делается заключение и даются рекомендации как надо действовать На заключительном этапе сделанные решения реализуются на практике и проверяется их правильность Как правило, системный анализ не проходит гладко и поэтапно. Обычно возникает потребность вернуться к пройденным этапам

32 Системотехника Системотехнику можно определить как «науку разработки сложных систем, таким образом, чтобы составляющие их подсистемы были сконструированы, скомпонованы, проверены и эксплуатировались наиболее эффективным образом»

33 Системотехника В отличии от системного анализа, направленного на выбор наилучшей альтернативы, системотехника является методикой создания систем Разработчик систем использует методы: Анализа, когда система разделяется на мельчайшие части Синтеза, когда система компонуется из частей

34 Системотехника Стадии проектирования систем 1. Замысел системы включает постановку проблемы, установление потребности в создании системы, составление декларации о намерениях формулирование общих целей и задач, определение требований, предъявляемых к системе 2. Предварительная разработка системы включает определение основных функций всей системы и её подсистем, проведение системного анализа для выявления альтернатив, составление технических условий

35 Системотехника 3. Детальная проработка подсистем и элементов. Создание модели. Подготовка к созданию системы 4. Создание (изготовление) системы 5. Эксплуатационный период В ходе проектирования системы происходит повторение отдельных стадий

36 Системотехника Проектирование системы требует усилий специалистов разного профиля. Т.о. возникает необходимость в создании команды экспертов

37 Управление системами Управление системами имеет три следующие особенности: 1.Оно подразумевает управление системой в целом, основываясь на понимании её общих целей и задач 2.Оно направлено на оптимизацию всей системы в целом, а не отдельных подсистем 3.Оно основано на чётком определении ответственности за работу каждой подсистемы

38 Взаимосвязь между методами реализации системного подхода Системный анализ, проектирование систем и управление системами используются на разных этапах жизненного цикла системы Системный анализ Управление системами Системотехника Разработка Эксплуатация Жизненный цикл системы Замысел-разработка-изготовление Основной процесс Вспомогательный процесс

39