Автоматизация управления ресурсами без процессов Как этого избежать? или процессно-ориентированный подход к внедрению ERP Константин Комаедов Генеральный директор «ПРАУД бизнес»

Процессы и структуры, их поддерживающие Стратегия Функция 1 Функция 2 Функция 3 Обычная ситуация на момент старта автоматизации 2 Есть общие цели проекта и соответственно показатели ИТ 1 ИТ 2 ИТ 3 ИТ 4 ИТ 5 Есть функции в рамках функциональных подразделений Процессы? Требования к автоматизации функций

3 КПЭ Показатели эффективности У процесса есть Владелец, ответственный за процесс Ключевой для компании результат Понимает, как измерять процесс, и нацелен на его улучшение Видит смысл цепочки, решает однозначно и быстро «как надо» Обладает механизмами воздействия (инструментами) От результативности и эффективности процесса зависит его вознаграждение и карьера Процесс стоит считать таковым если Цепочка функций с необходимыми атрибутами еще не является процессом ! Процесс Участники Руководитель процесса Документы

Дайте, что автоматизировать в SAP 1 2 Взаимодействие при обследовании и проектировании АС 3 - Мне удобна эта форма, с меня ее спрашивают - Я раньше «вбивала» меньше, зачем мне тогда ваш SAP -Сделайте мне как у меня было! -Я себя в SAP не узнаю -Мы особое предприятие! -Мне не нужна такая цепочка, переделайте! -В SAP такое кодирование - Это почти та же форма, но другая - В SAP такая интеграция - Вы просто не хотите понять - В SAPe такого нет - Мне что к генеральному идти? Как происходит внедрение SAP без процессов? Функциональные руководители Заказчика Функциональные Консультанты SAP SAP PP SAP CO SAP FI 4 Изучите, что у нас есть П Э ФиБ Противоречивые документы и мнения вместо решений Суб- оптимизация в угоду отдельным функциональным руководителям

-Консультанты ничего не понимают или делают вид! - Не хотят нас нормально автоматизировать! - Ваши люди не хотят сотрудничать, торпедируют проект! Кто виноват и что делать? - Сделайте мне как я хочу, иначе я Вам проектное решение не подпишу! - Хорошо, только побыстрее! 4 Спонсор проекта - Я не могу понять, как Вам надо, так пойдет? - Вроде работает, пусть так, только побыстрее! «Чтоб внедрили в срок и точка!» 5 Консультанты SAP Как происходит внедрение SAP без бизнес-проекта?

ИМ НУЖЕН EXCEL, А НЕ ERP СТОИТ ЛИ ПЛАТИТЬ МИЛЛИОНЫ? Видит форму документа Видит функцию Не видит процесса, комплексного результата процесса, показателей процесса и его критических точек Не понимает своей роли Нет четких требований владельца к функции в привязке к процессу Видит SAP-функции Видит сценарии Не видит процесса Заказчика и комплексного результата процесса Заказчика Не умеет проектировать бизнес Управляет стратегией и не может целостно управлять автоматизацией всех процессов ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИСХОДИТ? Консультант SAP Спонсор проекта Никто не работает по документам Проект автоматизации реализуется для повышения удобства и снижения трудоемкости функциональных специалистов и руководителей НО НЕ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА Функциональный специалист Заказчика

Снизить себестоимость ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ Процесс Функция 1 Функция 2 Функция 4 Показатели Цели 7 Ваши цели комплексны. Для их достижения необходимо управлять процессами, а не отдельными функциями SAP не содержит готовых процессов Вашего предприятия В SAP есть бизнес-сценарии, позволяющие «зафиксировать» Ваши процессы Ответственный за процесс Необходимо совершенствовать процессы, а не заниматься субоптимизацией функций

Решение: Разработка и внедрение системы управления на платформе SAP 8 Бизнес-проектИТ - проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры Автоматизация бизнес- процессов на SAP Опытно промышленная эксплуатация

Как мы это делаем? Бизнес-проект Карта процессов верхнего уровня (ПВУ) Разработка ролевой концепции управления процессами Внедрение основ процессного подхода в жизнь организации: Обучение сотрудников Заказчика Закрепление ответственности по управлению процессами Проектирование бизнес процессов организации Проектирование архитектуры SAP 9 Решение: Бизнес-проект ИТ - проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры Опытно промышленная эксплуатация Автоматизация бизнес- процессов на SAP

Переход к процессному подходу в управлении 10 Отдел 2Отдел 1Отдел 3 Функции отдела Генеральный директор Отдел 1Отдел 2Отдел 3 Начало процесса Окончание процесса Отдел 2Отдел 1Отдел 3 Бизнес-процесс 1 Бизнес-процесс 2 Бизнес-процесс 3 Функция 1 Отдел Функции 2 Отдел Функции 3 Отдел Владелец процесса Функция 1 Отдел Функции 2 Отдел Функции 3 Отдел Владелец процесса Регламентированный интерфейс взаимодействия процессов Сопровождается обучением управленцев! !

Как мы это делаем? Автоматизация на основе бизнес-проекта 11 Решение: Бизнес-проект ИТ - проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры Опытно- промышленная эксплуатация Автоматизация бизнес-процессов на SAP Проектирование функциональных решений по SAP Реализация (настройка системы, подготовка прототипа) Подготовка к опытно-промышленной эксплуатации

Будем автоматизировать процессы Миф 1 Владелец процесса Заказчика Владелец процесса Заказчика Бизнес-архитектор (консультант) Исполнителя Функциональные руководители Заказчика Функциональные Консультанты SAP SAP SAP консультант может спроектировать процесс Автоматизация на основе бизнес-проекта 12 Рабочая группа по процессу

Я хочу оставить старый код Мне удобна эта форма документа, с меня ее спрашивают Сделайте мне как у меня было Я хочу передавать информацию финансистам именно так Я не хочу вбивать это, я раньше вбивала меньше, зачем мне тогда ваш SAP Я себя в SAP не узнаю. Покажите мне картину в целом У нас всё индивидуально, мы особое предприятие Мне не нужна такая цепочка, переделайте У Вас есть кто-нибудь кто нас поймет и не будет нас мучать этими терминами? В SAP такое кодирование Это почти та же форма, но другая. Так весь мир работает. В SAP такая интеграция Вы «древние» и просто не хотите понять Да Вы наизобретали тут, в SAPe такого нет. Как будем интегрироваться? Почему Вы не подписываете? У Вас есть кто нибудь, кто может принять решение по интеграции, почему все отказываются, мне что к генеральному идти? Заставляют функциональных специалистов с обеих сторон работать на процесс и его результат Бизнес-архитектор (консультант) Исполнителя Владелец процесса Заказчика 13 Автоматизация на основе бизнес-проекта

Что дает процессно-ориентированная автоматизация ? 14 Повышает производительность рабочего персонала Повышает результативность, нацеленность на результат Позволяет управлять стоимостью процесса и трудозатратами Повышает отдачу инвестиций на внедрение SAP Повышает качество внедрения SAP Позволяет проводить организационные изменения быстрее, осознано, с пониманием Позволяет избавиться от лишних функций (функции которые делали по «привычке») Позволяет однозначно распределить ответственность Позволяет построить систему мотивации исходя из ключевых показателей эффективности бизнес процесса

Наши компетенции Управленческий консалтинг: Совершенствование стратегического управления организацией Совершенствование бизнес-процессов и организационной структуры Совершенствование методологии ведения деятельности по функциональным направлениям ИТ-консалтинг и автоматизация управления: Аудит и Анализ эффективности автоматизации Разработка стратегии автоматизации Проектирование, внедрение и совершенствование информационной системы на платформе SAP, 1C 15

Клиенты 16 ВНИПИЭТ Концерн Гранит-Электрон Северное ПКБ

Приглашаем на круглые столы Подготовка к внедрению ERP – системы и процессно- ориентированный подхода к автоматизации на примере проекта внедрения SAP в ОАО «РКС» Реинжиниринг бизнеса за счет реализации процессного подхода на примере проекта создания интегрированной системы менеджмента в ОАО «Газпром ПХГ» 17

Спасибо за внимание. 18