Проблемы внедрения BPM - необходимость бесшовного перехода от директивного к процессному управлению. Роль СЭД Андреев Владимир DocsVision, Директор

2 DocsVision Отечественная система СЭД Более 600 внедрений в России и ближнем зарубежье Интегрированный модуль Workflow Опыт внедрения более 7 лет

3 ДирективноеПроектноеПроцессноеОперационное Основные объекты Документ - резолюция Проект- задача- документ Процесс, документ,,отчет Первичный документ - отчет КонтрольФакт исполненияДостижение целей этапов Целевые показатели процесса Наличие необходимых ресурсов ПользователиВыделенная службаРуководитель проекта, руководитель этапа Исполнители соответствующих ролей в процессе Функциональные службы ЦельКонтролировать факт исполнения атомарного действия (распоряжение) Достижение целей проекта и этапов, с помощью заданных ресурсов Контроль процесса, Накопить статистику о качестве процесса с целью его улучшения Оптимизация ресурсов для обеспечения плана выпуска ОхватВерхний уровеньДетальный на уровне конкретного проекта АдаптивныйТотальный для автоматизированны х подсистем Глубина автоматизаци и КонтурнаяДетальная на уровне типовых подпроцессов Адоптированная к степени формализации процесса Тотальная для охваченных подсистем Класс ПОАСКИДСУПWorkflow, BPMMRPII, ERP

4 ДирективноеПроектноеПроцессноеОперационное Основные объекты Документ - резолюция Проект- документ Процесс, документ,отчет Первичный документ - отчет КонтрольФакт исполненияДостижение целей этапов Целевые показатели процесса Наличие необходимых ресурсов ПользователиВыделенная службаРуководитель проекта, руководитель этапа Исполнители соответствующих ролей в процессе Функциональные службы ЦельКонтролировать факт исполнения атомарного действия (распоряжение) Достижение целей проекта и этапов, с помощью заданных ресурсов Контроль процесса, Накопить статистику о качестве процесса с целью его улучшения Оптимизация ресурсов для обеспечения плана выпуска ОхватВерхний уровеньДетальный на уровне конкретного проекта АдаптивныйТотальный для автоматизированны х подсистем Глубина автоматизаци и КонтурнаяДетальная на уровне типовых подпроцессов Адоптированная к степени формализации процесса Тотальная для охваченных подсистем Класс ПОАСКИДСУПWorkflow, BPMMRPII, ERP

5 Реальные процессы Синтез методик В любом процессе существуют директивные этапы Проектное управление совмещает директивные и процессные этапы Процесс исполнения распоряжение – сложный процесс Как правило замыкают работу нескольких АРМ Открыты «наружу» компании Часто изменяются

6 Анализ практики использования СЭД При автоматизации традиционного делопроизводства и КИД базируется на инфраструктуре заданий и их маршрутизации Высокая вариативность процессов документооборота Реальная автоматизация процессов документооборота требует мощной полнофункциональной системы Workflow

7 Анализ практики использования WorkFlow Основной артефакт обработки в процессах – документ или электронная форма, необходимы функции Хранения и поиска документов Блокировки документов Обработки версий Электронной подписи Обмен свойств Требуется система справочников Требуются отчеты по состоянию процессов

8 Общие компоненты BPM и СЭД Документы и электронные формы: хранение, управление, поиск Справочники Задания и очередь заданий Отчеты по исполнительской дисциплине Механизмы интеграции процессов с внешними системами

9 Что нужно Единое окно доступа к всем активным задачам по всем Общий контроль исполнения Управление метриками и KPI Общий пул ресурсов Развитые интеграционные механизмы Средства быстрой модификации Общее управление контентом в рамках всех процессов и АРМ …

10 Проблемы Разделение ответственности за процессную автоматизацию и КИД Изолированный контроль задач мало эффективен Использование нескольких интерфейсов для управления и клиентского доступа не эффективно Неопределенность способа автоматизации проектного управления Мультипликация интеграционных стыков Отсутствие общей инфраструктуры НСИ …

11 Современное понимание СЭД ECM, BPM, АСКИД в одном Единое пространство доступа к данным – навигация, поиск, разграничение прав доступа Инструментарий быстрой кастомизации решений Артефакты (карточки) Процессы Отчеты

12 Современное понимание СЭД Общая инфраструктура задач для всех процессов и модулей требующих КИД Анализ исполнения Средства накопления метрик управления, интеграция с BI Интеграционные механизмы Процессная интеграция Интеграция НСИ (средство организации НСИ)

13 Наше видение От директивного управления на базе КИД к процессному управлению (BPM) через автоматизацию отдельных процессов (Workflow) управления на базе единой инфраструктуры СЭД

14 Архитектура решения Управление контентом (ECM) Документы, справочники, отчеты, поиск Директивное управление Готовность Процессное управление Workflow Интеграционные шлюзы

15 Вопросы? DocsVision , Санкт-Петербург, ул. Одоевского, д. 28 Тел.: +7 (812) , +7 (812) Факс.: +7 (812) Web: