ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Отличительная особенность Системы сертификации услуг центров отдыха В рамках единой системы проводится классификация и оценка качества как средств размещения так и прилегающей территории и услуг, оказываемых ими. Данная особенность наглядно отражена на знаке соответствия Системы.

Цели сертификации услуг центров отдыха (туристско-рекреационных центров) Создание условий для развития внутреннего и въездного туризма в туристско-рекреационные зоны за счёт укрепления доверия потребителей к предприятиям, предоставляющим сертифицированные услуги. Обеспечение потребителей информацией о предоставляемых услугах, категориях зон отдыха и средств размещения и других объектах, находящихся в центрах отдыха. Обеспечение стабильно высокого качества обслуживания и соблюдения современных стандартов обслуживания. Повышение конкурентоспособности центров отдыха, оказывающих сертифицированные услуги.

Задачи сертификации центров отдыха (туристско-рекреационных центров) Проведение классификации туристско- рекреационных центров в рамках единой системы оценки качества центров отдыха, прилегающих территорий и предоставляемых ими услуг. Ежегодный мониторинг соответствия присвоенной категории центров отдыха в части услуг, предлагаемых для оздоровления населения в Российской Федерации. Предоставление предприятиям, прошедшим сертификацию конкурентного преимущества при участии в различных конкурсах и тендерах.

Преимущества системы сертификации ТПП РФ. Для предпринимателей: Стимул к более высокому качеству обслуживания и более высоким доходам; Гибкие механизмы налогового регулирования и исполнения контрольных функций государства; Наличие единой системы стандартов обслуживания, заранее известной: удобство работы при открытии бизнеса или присоединении к системе; Увеличение потока туристов в том числе иностранных: увеличение выручки и доходов; Наличие госзаказа по реализации социальных программ: увеличение загрузки и доходов в несезон; Повышение престижа за рубежом: инвестиции, более выгодные контракты; Чёткая определённость во взаимоотношениях с государством, уменьшение административных барьеров; Большие возможности по приёму иностранных туристов, упрощение туристских формальностей;

Преимущества системы сертификации ТПП РФ Для органов власти всех уровней: Учёт всех организаций, задействованных в индустрии гостеприимства; Увеличение налоговых поступлений в бюджеты всех уровней; Более эффективный контроль над деятельностью организаций индустрии гостеприимства; Чёткие разграничения организаций по соотношению цены и качества оказываемых услуг; Укрепление имиджа России как мирового туристского центра; Повышение доверия к России со стороны иностранных партнёров; Увеличение мультипликативного эффекта в регионах; Стимул к развитию инфраструктуры и материальной базы: инвестиции, строительство и т.п.

Систему сертификации услуг центров отдыха (туристско-рекреационных центров) образуют: Руководящий орган системы (Одинцовская ТПП) Научно-методический центр (ВНИИ Сертификации) Апелляционная комиссия Орган по сертификации Орган по сертификации Орган по сертификации

Свидетельство о регистрации системы сертификации

Центр отдыха (туристско- рекреационный центр) Комплексное предприятие, предоставляющее услуги туристам и отдыхающим, расположенное в городской, сельской, пригородной местности, на территории которого могут быть лесная, лесопарковая, парковая или ландшафтная зоны, прибрежные зоны, водоёмы и пляжи, другие природные объекты, а также места размещения (коллективные или индивидуальные), инфраструктура и объекты, способные удовлетворять духовные и иные потребности туристов и отдыхающих, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию физических сил и здоровья.

Зона отдыха (рекреационная зона) Территория центра отдыха (или её часть) выполняющая рекреационные, санитарные и санитарно- гигиенические функции, освоенная, оборудованная и используемая в целях организации оздоровления, отдыха, туризма, занятий физкультурой и спортом, развлечений.

Сертификат соответствия

Знак соответствия системы сертификации услуг центров отдыха Стандарт предприятия – СТП 02-99

Аттестат аккредитации органа по сертификации

Дом рыбака и охотника Дом рыбака и охотника Спортивно (Лечебно) -оздоровительныйцентр -оздоровительныйцентр ТурбазаТурбаза КемпингКемпинг Гостевой дом (меблирован- ные комнаты) Гостевой дом (меблирован- ные комнаты) Гостиницы (в том числе курортные и квартирного типа) Гостиницы (в том числе курортные и квартирного типа) ПансионатПансионат Дом отдыха Клуб по интересам Клуб СанаторийСанаторий Объекты подлежащие классификации в системе сертификации услуг центров отдыха Объекты подлежащие классификации в системе сертификации услуг центров отдыха

Лечебно-оздоровительный центр (санаторий) Центр отдыха, расположенный в курортной зоне предоставляющий помимо услуг размещения и питания медицинские и лечебно-оздоровительные услуги с использованием преимущественно природных (климат, минеральные воды, лечебные грязи) и физиотерапевтических средств, диеты и режима.

Клуб по интересам (с проживанием или без проживания) Центр отдыха, предоставляющий туристско-рекреационные услуги группе людей в целях общения, связанного с разного рода общими интересами, а также для отдыха и развлечений. К ним относятся аэроклубы, яхт-клубы, гольф-клубы, спортинг-клубы, дома охотника и рыбака, игорные заведения и т.п.

Дом отдыха Центр отдыха, предоставляющий услуги размещения и питания, преимущественно с полным пансионом. Род дома отдыха, предназначенный для здоровых людей, расположенный в курортной или сельской местности. Услуги питания не в обязательном порядке входят в стоимость проживания, но могут предоставляться и оплачиваться на месте. Пансионат

Гостевой дом (меблированные комнаты) Центр отдыха, расположенный преимущественно в сельской местности и предоставляющий услуги размещения, питания и другие для любителей загородного отдыха.

Спортивно- (Лечебно-) оздоровительный центр Центр отдыха, предоставляющий помимо услуг размещения и питания условия и услуги необходимые для занятий физкультурой и спортом, оздоровления и активного отдыха.

Кемпинг Лагерь для авто-, мототуристов, оборудованный палатками или другими сооружениями летнего типа, автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.

Турбаза Центр отдыха, предоставляющий услуги размещения, питания и организованное прохождение туристских маршрутов различной степени трудности.