«..Я больше не обижаюсь…» Зачем разговаривать с клиентами в социальных медиа? П ОДГОТОВЛЕНО АГЕНТСТВОМ C OMUNICA, СЕНТЯБРЬ 2010 ГОДА.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
К ОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ СТРАТЕГИИ ПРИСУТСТВИЯ БРЕНДОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.
Advertisements

Г. Москва, 11 ноября 2009г. Новые и старые медиа, консерватизм и новации Кто ближе к цели? Выступление Управляющего партнера Агентства «Социальные Сети»
Предложение по участию в Церемонии награждения Национальной премии в области продаж 2013.
Пособия для школ г. Москвы на сумму, превышающую рублей, доставляются бесплатно. Заказ можно сделать через Отдел прямых продаж по телефону (495)
Анастасия Задорожная родилась 30 августа 1985 года в городе Вытегра Вологодской области. Ее отец был военным, а мать работала экономистом. В детстве вся.
Написание личного письма Стратегии выполнения заданий раздела « Письмо »
Как написать открытку??. Почтовая открытка: задание Read the postcard youve got from your English pen friend and write back. Your friend Ann White lives.
ДЛЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА Мы подумали… ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ВАЖНЫМ ДЛЯ ВАС ПРИ ВЫБОРЕ ПОДРЯДЧИКА?
Елизавета Фетисова, Руководитель службы по бренд-коммуникациям, ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Репутационный менеджмент в сети Презентация для конференции.
Как увеличить продажи с помощью социальных медиа Антон Попов, Конференция Social Media 2010.
Цель: Снижение рисков возможного нарушения прав участников образовательного процесса Задачи: снижение рисков возникновения безнадзорности и беспризорности.
Презентация к уроку по английскому языку (7 класс) по теме: Написание открытки
SMM. Лицом к лицу. Как появился История Условия Дешевый интернет Социальные сети Продукты Проекты Отзывы Группы Популярная тенденция / тренд Он-лайн консультант.
© ВЦИОМ, РФ Москва, ул. Болотная набережная 7, к. 1. Тел./факс: (495) АПРЕЛЬ 1 1 Россияне в социальных сетях: стабильность vs мобильность.
Стартапы и СМИ. Яна Трошина Контент-редактор ДП ВКонтакте Агентство NextMedia Анатолий Ларин Интернет-маркетинг PR Hero Кто мы.
Клуб Агентов Достижения Агентов I квартал 2010 года.
КАТУШКИН Клиенты на всю жизнь или новый способ привлекать и удерживать клиентов Клиенты на всю жизнь или новый способ привлекать и удерживать клиентов.
Г. Москва, 6 апреля 2010 г. ЧТО БУДЕТ, КОГДА NEW MEDIA ПЕРЕСТАНЕТ БЫТЬ ПРОСТО МОДНОЙ «ФИШКОЙ» Выступление Управляющего партнера Агентства «Социальные Сети»
Аудитория радиостанции «Маяк» представлена слушателями различных возрастов, уровней дохода и социального статуса. Можно выделить две основные («ядерные»)
КАК ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ В The Present Simple and The Past Simple Tenses Презентация по английскому языку преподавателя частных курсов иностранных языков пос.
Транксрипт:

«..Я больше не обижаюсь…» Зачем разговаривать с клиентами в социальных медиа? П ОДГОТОВЛЕНО АГЕНТСТВОМ C OMUNICA, СЕНТЯБРЬ 2010 ГОДА

Перекресток

Пятерочка

Связной СТРАТЕГИЯ Маркированный список Отступ красной строки равен 0,5 pt Цвет RGB (199, 0, 148) Междустрочный интервал равен 1,2 pt

Связной СТРАТЕГИЯРЕАЛИЗАЦИЯ

Связной СТРАТЕГИЯРЕАЛИЗАЦИЯ

Билайн..Я БОЛЬШЕ НЕ ОБИЖАЮСЬ НА Б ИЛАЙН … ЦЕЛЬ СТРАТЕГИЯРЕАЛИЗАЦИЯ

« Доброго времени суток! Сегодня отоваривалась в "5-ке",что на Рудневке дом 5. Кассиры изумительные, очень милые женщины!!! Енто плюс! И ужасный минус: баклажаны, выложенные в коробке, просто ужасны! Скукоженные и нетоварного вида, надеюсь,такой баклажановой порнографии не увижу в магазине...!!!! И молоко "Вологодские кружева" в мягкой упаковке, очень мною любимое,абсолютно несвежее..... » Пятерочка «Активные жители района Кожухово выучили, что мы в форуме отвечаем на негатив - теперь они не вывешивают гадость на всеобщее обозрение, а пишут в личку»

Тема и Аэрофлот

+1 x 1000

«…мы не можем реагировать на каждое выступление в блоге». Артем, Москва: В ЖЖ в блоге Артемия Лебедева была новость, что «Аэрофлот» якобы украл у него 87 тысяч рублей. Как это произошло, если это, конечно же, правда. Виталий Савельев: Наша клиентская служба занималась этой историей. Мы проводили служебное расследование. Пассажир на самом деле купил билет менее чем за час до отправления рейса. Билеты менее чем за час до вылета, продаются только с разрешения вышестоящего руководителя. Кассир в объяснении написала, что пассажир ее уговорил. Но она допустила нарушение регламента, за это получила выговор, она будет наказана и в премиальном плане.Что касается пассажира Лебедева конкретно, то, понятно, пиар пиаром, но мы не можем реагировать на каждое выступление в блоге. Насколько я знаю, Лебедев в итоге обратился к нам с официальным заявлением, и ему будет возвращена вся сумма.

United Breaks Guitars

Musically, I wanted UBG (United breaks guitars) 3 to be a high energy fun song that made the statement that I wasnt alone in the success of the series and that the UBG was really everyones victory for the small guy against huge impersonal corporations

Hallo Telenor

Россия, Москва, 5-я ул. Ямского поля, д. 7, корп. 2 Тел/Факс: +7 (495)