ООО «Меркс Групп» История успеха клиента SAP КРАТКИЙ ОБЗОР ООО «Меркс Групп» (г. Бровары, Украина) Отрасль – ТНП Область деятельности – производство офисной и жилой мебели Количество пользователей – около 20 Web-site: Используемые решения и сервисы – решение SAP CRM Business All-In-One. Партнер по внедрению – CONIM GROUP, «MERX уже долгое время успешно сотрудничает с одним из мировых разработчиков ERP систем – компанией SAP. В результате внедрения решения SAP CRM менеджеры получили еще один надежный и удобный инструмент для системной работы с покупателями и заказчиками, а руководители подразделений – возможность оперативного управления и контроля работы своих подчиненных» Олег Волков, Коммерческий директор компании MERX Цели проекта полная автоматизация управления взаимоотношения с клиентами; создание прозрачной и безопасной клиентской базы; повышение эффективности существующей клиентской базы; увеличение количества заключения повторных и последующих сделок; увеличение объема продаж по существующей клиентской базе; обеспечение последовательности, эффективности и предсказуемости на протяжении всего цикла продаж; сокращение цикла продаж, оптимизация продаж по каналам сбыта; создание гибкого инструмента постановки задач и оценки продуктивности работы. Почему SAP СRM корпоративный стандарт на базе продуктов SAP; прозрачность БП и единая платформа для всех бизнес- процессов хозяйственной деятельности предприятия; управление процессами продаж так же как и логистикой, и финансами компании. Особенности проекта внедрения Это первое внедрение новой версии CRM в Украине; минимальное привлечение ресурсов заказчика для выполнения настроек системы. Результаты проекта Благодаря внедрению проекта, компания имеет возможности: ведения всех данных по клиентам и потенциальным сделкам в одной системе; управления задачами; отслеживания выполнения продаж; управления рассылками информации группам клиентов; сбора данных о потенциальных клиентах и дилерах через Интернет и передача в систему для дальнейшей квалификации и развития отношений.