Управленческие консультанты бывают полезными и бесполезными (048) (068) (093)

Что делают бесполезные консультанты? Бесполезные консультанты несколько месяцев изучают Ваш бизнес, собирают информацию, систематизируют ее, говорят умные слова, надувают щеки, а затем пишут отчет, получают расчет и исчезают (048) (068) (093)

В отчете Вы находите обширные цитаты из различных учебников и подробные рекомендации, описывающие, как Вам нужно жить дальше. Все написано вполне логично. Однако, при попытке использовать их на практике, Вы убеждаетесь, что реальность бесконечно далека от текста отчета и впервые задумываетесь о том, на что же Вы потратили несколько миллионов долларов. В конце концов, Вы решаете, что «так принято», и успокаиваетесь. Почему-то такое случается особенно часто, когда Вы обращаетесь в консалтинговую компанию с мировым именем. Однако, поскольку бизнесменов, очарованных обаянием западного консалтинга, в СНГ все еще достаточно, такого рода бесполезные консультанты продолжают резво пастись на просторах бывшего СССР (048) (068) (093)

Что делают полезные консультанты? На первом шаге они тоже исследуют Ваш бизнес. И тут Вы не найдете в их поведении внешних отличий от бесполезных консультантов. Однако, смысловых отличий достаточно много. 1. Полезные консультанты задают точные и правильные вопросы. 2. Полезные консультанты четко видят различие между тем, что написано в документах и тем, как процессы идут на самом деле. 3. Полезные консультанты быстро разбираются в формальной и неформальной структуре Вашей организации и уже через несколько дней понимают Ваш бизнес на таком уровне, что Вам с ними становится интересно говорить. 4. На изучение Вашего бизнеса полезные консультанты тратят максимум две недели (048) (068) (093)

Второй шаг полезных консультантов уже и внешне отличается от того, что делают консультанты бесполезные. Консультанты, собрав на 2-3 часа в одном месте всех ключевых топ-менеджеров и специалистов Вашего бизнеса и пригласив Вас, излагают свое понимание проблем, стоящих перед Вашим бизнесом сегодня. Как правило, их понимание ситуации системно и учитывает основные точки зрения и позиции профессионалов и экспертов, с которыми консультанты успели поработать в процессе изучения Вашего бизнеса. Обычно такое совещание завершается бурным обсуждением ситуации и высказыванием различных точек зрения о том, как решать проблемы (048) (068) (093)

Третий шаг может Вас поначалу удивить, поскольку Вы не будете понимать, зачем это нужно сделать. Полезные консультанты предложат Вам собрать ключевых топ-менеджеров, специалистов и, возможно, приглашенных экспертов и на 4-5 дней вывезти их на загородную базу отдыха для моделирования вариантов развития Вашего бизнеса. Вас будут убеждать приблизительно следующим набором аргументов: 1. В правильно организованном общении мы отмоделируем именно тот вариант развития бизнеса, который может обеспечить Ваша команда. 2. Мы сможем отмоделировать несколько вариантов распределения обязанностей, полномочий и ответственности, и выбрать тот, который наиболее полно соответствует кадровому потенциалу Вашей компании. 3. Мы отмоделируем основные бизнес-процессы Вашего бизнеса и их взаимовлияние друг на друга 4. Мы смоделируем оптимальную систему материального стимулирования, которая позволит Вам получать максимальный эффект от Вашего кадрового потенциала. 5. Мы разработаем реализуемую и приемлемую для Вашей команды систему управления (048) (068) (093)

Разумеется, Вы удивитесь, и спросите, почему для этого нужно куда-то ехать на целых 4-5 суток? На что Вам ответят, что это наиболее быстрый способ за 4-5 суток целиком обновить всю систему управления Вашего бизнеса и повысить уровень взаимопонимания внутри Вашей команды, что обеспечит эффективную коллективную работу. Мы советуем Вам задать в ответ простой вопрос: «Отвечаете за результативность этого мероприятия?». Если консультанты ответят «Да!», соглашайтесь (048) (068) (093)

+38(048) (068) (093) Процесс, который будет происходить на выезде, называется живым моделированием коллективной деятельности.

Вы в первые же часы работы консультантов на выезде удивитесь, насколько вовлечены в процесс обсуждения Ваши люди. При этом обсуждают они не какие-то игрушечные ситуации, а реальную жизнь, свою повседневную работу. Они спорят, критикуют друг друга, предлагают варианты… Скоро Вы начнете подозревать, что консультанты используют какие-то технологии управления, о которых Вы никогда не слышали.Это правильное подозрение. Технологии называются рефлексивным управлением. Это не какое-нибудь психологическое манипулирование. Суть рефлексивного управления – в том, чтобы сделать коммуникацию между людьми полностью осмысленной, и тем самым обеспечить такую глубину взаимопонимания, которая недостижима другими методами (048) (068) (093)

Через 4-5 дней Вы получаете построенную Вашими же сотрудниками реализуемую стратегию развития бизнеса, готовую систему управления Вашей организацией, которая уже заполнена Вашими же людьми, проработанную сеть бизнес- процессов. И, главное, Вы получаете команду прекрасно понимающих друг друга людей, которые мотивированы внедрять все те предложения и проекты, которые они же сами и разработали под управлением консультантов. Вам остается только одобрительно кивнуть и произнести краткую напутственную речь. Фактически, как и было обещано, Вы за 4-5 дней получили обновленную компанию (048) (068) (093)

Вы удивленно пожимаете полезным консультантам руку, а через 8-10 суток получаете отчет, представляющий собою подробное изложение консультантами проблем Вашего бизнеса, найденных (отмоделированных) решений, а также подробную инструкцию, как именно Вам следует управлять своей новой компанией (048) (068) (093)

Спасибо за внимание (048) (068) (093)