Методики оценки экономической эффективности внедрения ИКТ на предприятиях «Оценить нельзя верить» Цыгалов Юрий Михайлович, профессор, доктор экономических наук Зав. кафедрой «Менеджмент» ФГОУ ВПО «Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации» (г. Москва)

Зачем всё это нужно? Выше требования к персоналу IT, соответственно выше мотивация Руководитель службы IT занимает более высокое положение, проще решать вопросы IT Уровень оплаты труда персонала IT Уровень премирования персонала IT Выше положение службы в иерархии управления компанией Уходим от роли «стрелочника» Чёткие обоснования привлекают инвесторов

Проблемы оценки экономической эффективности IT Серьёзные различия роли - технологий в различных отраслях экономики, в те р минологиях Это формирует двойственное положение IT Изначальное слабое восприятие топ – менеджерами значимости IT, т.к. сами по себе они не улучшают положение компании на рынке, не улучшают технико– экономические показатели производства, но являются затратными. Внедрение и совершенствование IT даёт лишь качественные показатели улучшения производства, по которым крайне сложно определить экономический эффект

Различные роли IT Отрасли, где IT являются основными процессами, прямо влияя на технологический процесс. Инвестиции в IT являются вложениями в тот бизнес, который ведет компания и без таких инвестиций не будет развития Отрасли, где IT являются связующими процессами в управлении, способствуя повышению конкурентоспособности путем улучшения качества управления Можно ли разделить все отрасли на эти два варианта?

Качественные эффекты IT - Оптимизация планирования за счёт своевременного доступа к информации большого круга сотрудников -Совершенствование процессов принятия решений за счёт предоставления достоверной и оперативной информации -Повышение информационной компетенции -Повышает инвестиционную привлекательность компании, т.к.позволяет выполнять эффективный анализ деятельности -Позволяет обрабатывать большие объёмы информации -Улучшает внутреннее сотрудничество в фирме

Оценка IT в законодательстве Распоряжение Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2004 г. N 1244-р Раздел: Обеспечение интегрированной оценки затрат на использование информационных технологий При интегрированной оценке затрат на использование информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти за счет всех бюджетных источников учитываются: расходы на приобретение, доставку, складирование, установку (замену ) комплектующих, запасных частей, расходных материалов.. расходы на текущий ремонт, техническое обслуживание, техническую поддержку всех видов средств вычислительной техники … расходы на создание (разработку) …

Простые методы оценки затрат на IT «Качественное убеждение» собственника В частных компаниях всё решают акционеры. Если убедить собственника в необходимости развития IT – технологий, то размер запрашиваемых средств значения может не иметь. Риски такого подхода: при ближайшей корректировке бюджета в первую очередь сократят расходы на IT – технологии. Как и на основании каких фактов убеждать??

Простые методы Затраты на IT - технологии определяются -в соответствии с аналогичными затратами приоритетного конкурента; -в соответствии с аналогичными затратами, средними по отрасли; -как доля затрат на одного работающего ( долл. ); -как определённая доля от оборота (0.6 – 1.5%); Методы дают скорее общее направление, чем четкую и обоснованную величину затрат В любом случае средства на IT выпрашиваются и их сокращают в первую очередь

Традиционные для экономики методы Вложения в IT рассматриваются как инвестиционный проект. Оценка может быть проведена с помощью показателей: -ROI -NPV -IRR и др., основанные на полученном доходе Главная проблема заключается в том, что практически невозможно обосновать, как улучшились финансово-экономические показатели за счет внедрения IT

Оценка, основанная на соглашении сторон Предусматривает пошаговую оценку путем проведения переговоров на каждом этапе и на каждом уровне, инвестирования/ внедрения IT ( преимущественно «сверху вниз»). Переговоры ведутся между службой IT и специалистами линейных подразделений. Ключевую важность в таких переговорах имеет взаимное понимание необходимости и возможности достичь соглашения.

Перспективные методы оценки Правила организации инвестиций в IT 1.Решения об инвестициях в информационные технологии, принимаются так же, как и в остальных сферах бизнеса - исходя из соображений финансовой выгоды. 2.Развитие в области ИТ - технологий должно осуществляться в тесной привязке к потребностям управления корпорацией. При этом никогда не следует определять его исключительно необходимостью внедрения технологических новшеств. 3.Отдел информационных технологий должен хорошо разбираться в бизнесе, а бизнес–подразделения - в информационных технологиях.

Цена акционера Идея метода: Любые мероприятия, ведущие к улучшению управления и повышению прозрачности компании положительно оцениваются рынком, стоимость акций растет. Рассматриваем: эффективность инвестиций в ИТ количество акционеров до внедрения ИТ количество акционеров после внедрения ИТ стоимость акции до внедрения ИТ стоимость акции после внедрения ИТ Показатели оценки: эффективность инвестиций в ИТ на привлечение одного акционера коэффициент роста стоимости акции

Оценка единовременных затрат Идея метода: обсуждаем с собственниками только единовременные затраты на закупку и внедрение программно - аппаратных комплексов Рассматриваем: видимые затраты на приобретение и монтаж системы IT Оцениваем: единовременные затраты на закупку и внедрение программно- аппаратных комплексов Собственнику понятна логика затрат, обсуждение ему интересно

Совокупная стоимость владения Наши затраты сравниваются с аналогичными компаниями Идея метода: разделить все затраты на IT на прямые и косвенные, связанные с эксплуатацией системы. Косвенные расходы возможны двух типов: -обусловленные непроизводительным расходованием пользователями своих ресурсов -обусловленные потерями ресурсов из-за ненадлежащей поддержки со стороны служб IT. Проблемы метода традиционны: сложно разделить затраты, а косвенные расходы можно определить только методами экспертной оценки (т.е. субъективно)

Отдача активов Идея метода: информационная система рассматривается как активы компании, которые должны давать отдачу. Рассматриваем: ставку доходности IT ставку альтернативной доходности (например, от вложений в акции) Оцениваем: - коэффициент превышения ставки доходности IT над ставкой альтернативной доходности

Организационный механизм Передать функции IT стороннему исполнителю – аутсорсинг Преимущества: -Для аутсорсера этот вид деятельности является основным, профильным; -Повышается качества работ, снижаются затраты; -Снижаются риски; -Ускоряется приобретение новых ресурсов и навыков; Недостатки: - Риск ненадлежащих действий менеджеров – заказчиков в целях получения односторонних преимуществ;

Организационный механизм Принять систему мотивации персонала IT по аналогии со дежурными службами энергетики: тариф + премия за надлежащую и бесперебойную работу системы Это означает, что мы полностью смирились с ролью вспомогательной службы со всеми ожидаемыми последствиями.

Выводы и предложения Выбор метода оценки зависит от «зрелости компании». По мере роста уровня зрелости методика должна пересматриваться и корректироваться. Единого, универсального метода не существует. Надо уметь применять все известные, в том числе их комбинацию Персоналу IT надо уметь «продавать» свои услуги, т.е. владеть технологиями продаж (Телефон? Реклама?? Маркетинг??? Семинары бесплатные!!)