Динамический анализ бизнес- процессов на основе имитационного моделирования Тельнов Ю.Ф.

Вопросы 1. Сущность и назначение динамического анализа бизнес-процессов 2. Назначение, цели, задачи, показатели, инструментальные средства имитационного моделирования в РБП 3. Типы экспериментов и имитационных моделей 4. Конструирование имитационных моделей в среде ReThink

Сущность динамического анализа бизнес-процессов 4 Динамический анализ – анализ реализации бизнес-процессов в течение длительного интервала времени. 4 Динамический анализ предполагает рассмотрение множества одновременно выполняющихся бизнес-процессов, использующих одни и те же ресурсы 4 Цель динамического анализа – получение метрик процессов с учетом непроизводительного использования ресурсов, реальной загрузки, «узких мест», простаивающих звеньев процесса.

Методы динамического анализа 4 Анализ реальной статистики процессов, собираемой в системах класса Work-flow 4 Генерация статистики в ускоренном масштабе времени в системах имитационного моделирования

Имитационная модель Имитационная модель осуществляет генерацию и обработку рабочих объектов в функциональных блоках структурной модели бизнес-процесса в ускоренном масштабе времени по определенным законам распределения. Т.О. генерируется статистика о функционировании процессов для последующего анализа.

Где используется имитационное моделирование? 4 Для обоснования стратегических решений в области реорганизации деятельности организационно - экономических систем (анализ процессов «как должно быть») 4 Для обоснования тактических решений в области распределения ресурсов и организации текущих деловых процессов (анализ процессов «как есть»)

Назначение имитационных моделей 4 Повысить степень обоснованности проектов по реорганизации деятельности предприятия с учетом анализа и прогнозирования внешних и внутренних факторов развития экономической ситуации 4 Анализировать и прогнозировать деятельность предприятия с учетом множества вариантов организации бизнеса и различных схем поведения предприятия на рынке 4 Оптимизировать использование материальных, финансовых, людских и информационных ресурсов на различных стадиях жизненного цикла проекта реорганизации предприятия 4 Разрабатывать обоснованные рекомендации по изменению организационной структуры предприятия и внедрению информационных технологий

Цели имитационного моделирования 4 Сравнение различных альтернатив процессов при одинаковых исходных данных 4 Отыскание оптимальных значений показателей на некотором множестве возможных значений 4 Определение зависимостей между различными факторами процессов

Показатели эффективности организации деловых процессов 4 Длительность цикла выполнения работ 4 Стоимостные затраты на изготовление продукции и оказание услуг 4 Производительность организационно- экономической системы: объемы работ 4 Степень загруженности ресурсов 4 Состояние ресурсов (запасов, финансовых средств)

Инструментальные средства имитационного моделирования 4 РДО 4 Pilgrim 4 Arena 4 iThink 4 Service Model 4 Workflow Analyzer 4 ARIS 4 ReThink

Задачи, решаемые с использованием ReThink и E- SCOR 4 Реструктуризация производственных и деловых процессов 4 Создание динамических бизнес-планов 4 Управление потоками работ внутри организации 4 Управление цепочками поставок предприятий (E-SCOR) 4 Анализ эффективности информационных процессов

Примеры применения ReThink за рубежом: 4 Проектирование процессов работы органов управления провинции Манитоба (Канада) 4 Планирование цепочек поставок для Агентства логистики министерства обороны США (LIA) 4 Реинжиниринг процессов закупки продукции Xerox 4 Управление почтовой системой Великобритании (TRW)

Примеры применения ReThink в России 4 ЦБ РФ 4 МПС РФ 4 Таможенный комитет РФ 4 Министерство по налогам и сборам 4 Терминал «Шереметьево-Карго» и др.

Возможности ReThink 4 Графический инструмент для проектирования сложных процессов 4 Статистический анализ показателей эффективности процессов 4 Многосценарность имитационного моделирования 4 Подключение к информационной системе 4 Наблюдение за выполнением процесса в режиме анимации

Типы имитационных экспериментов

Типы имитационных моделей 4 Модель с кооперативным поведением 4 Модель потоков «Поступление - Потребление» 4 Многопродуктовая модель

Кооперативная модель

График использования запасов

Модель потока «Поступление - Потребление»

Многопродуктовая модель

Комплексная модель