Модуль 5 Основные сценарии демонстрации возможностей BI заказчикам, типовые диалоги
План модуля Обзор изученных материалов курса с учетом сценариев продаж SQL Server и BI Сценарии диалогов с заказчиками, когда Вы обсуждаете BI и управление данными Вопросы и ответы по всему материалу курса Дополнительные материалы Преимущества SQL Server перед конкурентами
Цикл продажи решения Изучение продукта SQL Server 2008 R2 SharePoint 2010 и др. Общение с заказчиком и выявление потребности Предложить решение Демонстрация возможностей
Сценарии продаж SQL Server СценарийОсобенности СУБД для бизнес-приложений Разработка собственных приложений Любое бизнес приложение В том числе продукты Microsoft (портал, менеджер инфраструктуры, шина данных и пр.) Решения BI Широкая категория решений для заказчиков, имеющих потребность в анализе данных. SQL Server поставляется со встроенными средствами BI, за которые не надо доплачивать Обновление (Upgrade) с предыдущих версий Для заказчиков уже имеющих SQL Server (например версии 2000). Причины обновления: старый продукт не поддерживается, новый обладает лучшими свойствами Миграция с другой СУБДКак правило, обусловлена лучшими условиями владения SQL Server (цена, наличие BI, стоимость поддержки и пр.) или проблемами с другой СУБД. КонсолидацияСокращение количества экземпляров СУБД в организации за счет виртуализации. Как правило, сначала виртуализируют базовую инфраструктуру Легализация Не требуется специальных знаний партнера в области ПО и решений. Заказчику объясняются риски обладания нелицензионным ПО
SQL Server как СУБД бизнес приложения
ERP Все приложения 1С 8.0 – 8.2 Галактика Система управления бизнес-проектами ГАЛС ПАРУС ФОЛИО РОЗНИЦА Борлас Ритейл TradeX Инкомсофт XROS СБС Симфония, и т.п MIcrosoft Портал Sharepoint ERP Dynamics CRM Dynamics Project Server Biztalk Server HR АиТи управление персоналом БОСС Кадровик Байт управление персоналом Фараон (Центр кадровых технологий) Документооборот ABBYY Fine Reader DocVision (Dig Des) Directum Paydox Smart Enterprise Suite Гарант И т.п. Сценарий «СУБД бизнес приложения» Бизнес приложение, решающее проблему заказчика – идеально простой способ продажи СУБД Партнер должен иметь готовое решение ( например 1С) или разрабатывать сам Убедитесь что приложение поддерживает SQL Server Если приложение может работать в режиме поддержки СУБД или на плоских файлах, объясните заказчику преимущества СУБД Собственная разработка для OLTP или BI задач заказчика Партнер может предложить заказчику услуги разработки приложения на SQL Server
Продукты MS, использующие SQL Server 1. Office SharePoint Server Dynamics CRM 4.0 Workgroup, Professional and Enterprise 3. Dynamics NAV, SL, GP (если выбран SQL в качестве базы данных) 4. OCS (Office Communications Server) 5. BizTalk Server 6. Duet for Microsoft Office and SAP 7. Forefront семейство: Client Security, Management Console 8. Project Server и Project Portfolio Server 9. Visual Studio Team System 10. System Center Operations Manager, Configuration Manager, Data Protection Manager, Reporting Manager, Virtual Machine Manager, Virtual Machine Manager Workgroup Edition 11. Search Server 12. Software Licensing и Protection Services 2008 Standard и Enterprise 13. Commerce Server 2007 Standard и Enterprise 14. Connected Services Framework Customer Care Framework Forms Server 17. Identity Lifecycle Manager ВАЖНО!!! Для этих продуктов, которые лицензируются в модели сервер-CAL необходимо приобретение лицензии SQL CAL для каждого пользователя или устройства, которые обращаются к соответствующему серверу, несмотря на то, что прямого обращения к SQL Server может не быть (сценарий «мультиплексирование») 7
Вопросы для обсуждения с заказчиком по сценарию СУБД приложения Ситуация заказчика Ваши вопросы, предложения Нет СУБД, работает с Excel или др. «плоскими» файлами Устраивает ли Вас производительность системы? Продемонстрируйте заказчику пример из модуля 1. Насколько надежно такое решение если ломается жесткий диск? Расскажите заказчику про встроенные средства организации отказоустойчивости в SQL Server (Резервный сервер, зеркалирование, кластеризация и пр. - В данном курсе не рассматривались) SQL Server может автоматически сжимать базу данных и экономит до 50% дискового пространства. Экономия на СХД может быть реальной. Что если кто-то скопирует файлы и передаст конкурентам? SQL Server может автоматически шифровать данные. Даже если получить доступ к файлам СУБД на физическом уровне, информация защищена Заказчик собирается закупать новую ИС Обсудите требования решения к платформе СУБД. Выясните поддерживает ли предполагаемая ИС SQL Server. Расскажите о преимуществах SQL Server как СУБД класса Enterprise У заказчика стоит СУБД другого производителя (Oracle, IBM) Поинтересуйтесь насколько дорого обходится покупка и поддержка такой СУБД. Сколько стоит BI ? У заказчика СУБД с открытым кодом К кому Вы обратитесь, если обнаружится серьезная уязвимость СУБД?
SQL Server как основа BI решения
Напомним: Классическая модель BI- решения Загрузка и преобразо- вание данных Analysis Services Integration Services ERP CRM HRMS Reporting Services
Типовые решения BI в организации РешениеОписаниеРассматривались ли в курсе ? Отчеты Управленческие, аналитические, персональные и др. отчеты для сотрудников организации. Отчеты размещаются на сайтах отчетов Reporting Services, публикуются на портале. Форматы отчетов делаются специалистами по ИТ с помощью инструмента BI Development Studio или пользователями в Report Designer Модуль 2 Самостоятельный BIОпытные пользователи самостоятельно делают модель ( сборку данных и аналитические связи) в приложении Power Pivot для Excel Модели можно опубликовать на портале Share Point 2010 для коллективного использования Модуль 3 Система мониторинга деятельности компании на основе портала Создание модели бизнес процессов компании, подсчет показателей эффективности (KPI) и мониторинг результатов. Размещение данных на портале SharePoint Управление электронными бизнес процессами (согласование, утверждение и пр.) Модуль 4 Хранилище данных Хранение данных в специализированном хранилище (серверы + СХД) для разгрузки транзакционных систем. Очистка и загрузка данных из множественных источников. Создание единого согласованного источника данных для последующих аналитических запросов. Необходимо дополнительное обучение SQL Server Integration Services (SSIS). В данном курсе не рассматривались Аналитические OLAP модели, кубы, многомерные данные Подмножество данных из хранилища с дополнительными вычислениями для оперативного получения отчетов. Дает возможность быстрого получения детальных данных (Например, раскрыть товар на составные детали и материалы, временную шкалу от года до дня и т.д.) Необходимо изучение SQL Server Analysis Services (SSAS). В данном курсе не рассматривались
Заказчик говорит о необходимости BI Сложности с отчетностью из-за нецелостного определения данных Отчетность Очень много времени уходит на создание отчетов по запросам пользователей и предоставлении цифр У нас не существует самообслуживания по отчетности Нам бы что-то очень простое и понятное для наших отчетов Чтобы получить отчет, нужно ждать вечность … У нас сложности с получением актуальной информации Сотрудники не хотят работать с непривычными технологиями Нам приходится создавать информацию из данных повторно и повторно Хранилище данных У нас несколько систем и приложений, так что у разных отделов никогда не бывает одинаковых цифр по нашей операционной деятельности – у каждого своя правда Мы используем для анализа данные из разных систем У нас проблема получить актуальные данные Аналитические модели, OLAP, кубы Нам необходимо оперативно анализировать данные В организации мы храним очень много данных, но для того чтобы получить нужную информацию нужно писать программу
Вопросы заказчику по бизнес аналитике
Помощь в области SQL BI, доступная партнеру MS
Gold - 40 часов Certified (ISV/Software competency) – 15 часов Empower – 10 часов Дополнительные часы доступны для покупки 1. Служба технического консалтинга MS… Помощь партнерам в создании и внедрении решений Телефон: опции 4 и |
2. Служба технического сопровождения продаж для увеличения продаж и сохранения Вашего времени Обращение в Службу технического сопровождения продаж : Сохранит Ваше время. Увеличит шансы на успешный исход потенциальной сделки. Наши специалисты помогут Вам: Найти информацию о возможностях программных продуктов, их архитектуре, настройке, определению совместимости с другими продуктами, бизнес преимуществам, Провести сравнение продуктов Microsoft с продуктами конкурентов, просчитать совокупную стоимость владения (TCO), предоставить техническую консультацию по лицензированию продуктов Создать и настроить тестовую инфраструктуру для демонстрации заказчикам. Условия: бесплатно, однако требуется передача параметров сделки в MS. Рекомендуется для крупных конкурентных сделок опции 4 и 5 Е-mail: 1616 |
Заключение: Дальнейшие шаги Используйте полученные знания для разговора с заказчиком на тему управления данными и BI Задавайте вопросы чтобы узнать проблемные области Расскажите про преимущества СУБД, функционал BI в SQL Server Проведите демонстрацию возможностей BI: отчеты, портал (на основе ВМ Contoso) Продолжите изучение SQL Server Профессиональная подготовка и сертификация в центрах обучения Партнерское обучение Получите компетенцию Data Management в новой партнерской программе MS Обсудите с PAM возможности совместного продвижения решений Обращайтесь за помощью в службу технического консалтинга и сопровождения продаж
Спасибо за внимание! Вопросы и ответы по всему курсу
Дополнительная информация
Что такое аналитический куб? Ритейл 2009 Q1 Jan Feb Mar Accessories Parts Cars Измерения Продано шт Себестоимость Доход $ Период Продукты OLAP-куб многомерный массив данных, как правило, разрежённый (т.е. выборка из хранилища) для оперативного анализа Каковs объемs продаж и себестоимость запчасти АВС были за 1 квартал 2009 года?
Преимущества SQL Server перед конкурентными продуктами
Преимущества SQL Server. Сравнение с Oracle 11g Более низкая совокупная стоимость владения (TCO) См след слайд Безопасность : См данные по статистике уязвимостей на след слайде Ежедневное обслуживании (мониториг, администрирование) – проще, удобнее Специалисты по SQL Server – более распространенные и доступные Процесс разработки ПО – проще, удобнее, быстрее, дешевле Встроенные средства бизнес-анализа Не требуют отдельных денег отлично интегрированные между собой отлично интегрированные с MS Office Идеальная интеграция с MS Office SQL ServerOracle 11g Большая уязвимость Высокая совокупная стоимость владения (TCO) Лицензии стоимость ежегодного сопровождения, Более мощное и дорогое «железо» - фокус на Sun ? Более дорогие специалисты Более сложный процесс разработки Многие составные части комплекса Oracle Database еще слабо интегрированы друг с другом вследствии их лишь недавнего приобретения
Пример стоимости хранилища данных на 1 процессор Опция Oracle 11g ProcessorКомпонент MS SQL Server 2008 Processor Enterprise47 500Enterprise Partition11 500PartitionВключено Tuning Pack5 000 Database Engine Tuning Advisor Включено Diagnostic Pack5 000Performance data collection and warehouse Включено Real Application Clusters ClusterВключено Active Data Guard10 000Database MirroringВключено OLAP23000OLAPВключено Advanced Compression CompressionВключено Итого:
Безопасность. Независимые данные Количество уязвимостей Обновлено 1/16/2009. Уязвимости приведены для SQL Server 2000, SQL Server 2005, SQL Server 2008 и Oracle (8i, 9i, 9iR2, 10g, 10gR2,11g) Запрос для Oracle запускался с vendor name: Oracle, и product name: any (все версии продуктов БД). Запрос для Microsoft запускался с vendor name: Microsoft ; и product name: Microsoft SQL Server; верси: Any Источник: NIST National Vulnerability DatabaseNIST National Vulnerability Database Customer- ready 24
Сценарий «Обновление на SQL Server 2008 R2 » Причины обновить свой старый SQL Server 1. Новые возможности продукта Управление на основе политик – для стандартизации конфигураций в масштабе всей организации Сжатие данных – для экономии дискового пространства и повышения скорости запросов Прозрачное шифрование данных и улучшенный аудит – для повышения защищенности информации Улучшенный функционал BI Бизнес анилиз в режиме Online : технология StreamInsight Поддержка нормативно-справочной информации Master Data Services Новые возможности визуализации отчетов Reporting services Поддержка моделей PowerPivot для Excel 2010 на портале Sharepoint Отсутствие технической поддержки для SQL Server С версий 7.х и ранее поддерживали только SQL Server Пользователи этих версий не имеют поддержки по SQL Server.