Влияние юзабилити на конверсию: а собственно, что еще может ее менять ТАК СИЛЬНО? Андрей Удалов
Анализ. Определение целей и задач проекта «Кто не знает, куда направляется, очень удивится, попав не туда» Марк Твен
Возможные задачи Представительские функции Продвижение услуг Поддержка продаж Продажа товаров Развитие партнерских отношений
Возможные группы пользователей Потенциальные клиенты Состоявшиеся клиенты Партнеры Сотрудники компании Представители СМИ Конкуренты
Анализ сегментов ЦА Как помочь пользователю сайта решить его задачу? Как решить задачи стоящие перед сайтом?
Анализ существующих на рынке решений Анализ сайтов схожей тематики Все ли сегменты ЦА мы учли? Все ли интересы пользователей мы рассмотрели? «Восстановление» интересов пользователей
Итого Удовлетворяем потребности пользователей получаем возможность решить задачи стоящие перед сайтом «Интуитивно понятный интерфейс это когда ты, пытаясь незаметно приклеить жвачку к стулу, попадаешь в окошко специального жвачкоприёмника» bash.org.ru
Какие они, пользователи? Bash.org.ru: «Ковырялся у девушки в ноуте. Смотрю корзина забита на половину от допустимого - думаю надо почистить. Нажимаю дел и иду пить чай.. Крик из её комнаты - У МЕНЯ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ИЗ КОРЗИНЫ КУДА ТО ПРОПАЛА!!! ААА! МОЙ РЕФЕРАТ!!! МОЯ МУЗЫКА!!! Я ей в ответ: "ААА!!! МОЙ МОСК!!!" -не оценила...»
Корзина…
Юзабилити анализ Удовлетворение интересов пользователей Удобство и эффективность - для каждого из выявленных сегментов ЦА
Ozon.ru: авторизация
Tnd.ru: авторизация
Анализ статистики Точки выхода с сайта Точки выхода со страницы Уговорили? Предлагайте!
Baikal-media.com: ссылки под статьей, как результат анализа точек выхода. 87% vs 24%.
Еще несколько примеров…
Сунь-цзы, гуру юзабилити Если ты думаешь как все, ты уже ошибаешься. Все думают по-разному. Если ты думаешь за всех, ты опять ошибаешься. У каждого свои заботы. Думай по-своему и за себя, но помни – не думая о других, ты прежде всего не думаешь о себе.
Учебно-консультационный центр компании «Группы Махаон» Услуги и консультации Бизнес-анализ и постановка задачи Проектирование Юзабилити-анализ и экспертиза сайтов Семинары и курсы: Веб-Юзабилити Управление веб-проектом Использование «1C-Битрикс: Управление сайтом»
Удалов Андрей C удовольствием отвечу на ваши вопросы. (495)